ما هي الخدمة الذاتية ذكاء الأعمال وما هي فوائدها؟

كمية البيانات التي تجمعها الأعمال التجارية اليوم تتزايد باستمرار وتتزايد.

ونتيجة لذلك ، فإن الحاجة إلى صانعي القرار لتحويل البيانات الخام بسهولة إلى رؤى قابلة للتنفيذ آخذة في الازدياد على التوالي.

ولكن نظرًا لتطورها باستمرار بمرور الوقت ، يحتاج المزيد والمزيد من الأشخاص داخل مؤسستك إلى الوصول إلى البيانات ، حتى يكونوا منتجين وفعالين في ما يفعلونه.

وهذا هو محور الخدمة الذاتية BI.

في هذه المقالة ، سنقدم شرحًا لمسألة ماهية الخدمة الذاتية BI ، ونقدم مقارنة بين BI التقليدية وذاتية الخدمة ، وسندرج الفوائد والأدوات الأساسية التي يجب أن يتكون منها حل BI لتكون قادرًا على توليد نتائج عمل رائعة.

ما هي الخدمة الذاتية BI؟

يشير ذكاء الأعمال بالخدمة الذاتية (BI) إلى العملية والأدوات والبرامج التي تمكن المستخدمين النهائيين من تحليل كميات كبيرة من بيانات الأعمال وإنشاء لوحات معلومات بشكل مستقل. لنكن صادقين بشأن ذلك ، فالبيانات ليست سهلة أو حتى مثيرة للاهتمام للجميع ، ولكن ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة يتيح للجميع في مؤسستك إنشاء لوحات معلومات مخصصة دون الاعتماد على محترفي تكنولوجيا المعلومات ومحللي البيانات المخصصين.

في النهاية ، إنه وضع يربح فيه الجميع داخل مؤسستك. يحصل المستخدمون على البيانات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها ، مما يسمح لهم بأن يكونوا أكثر إنتاجية ويمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات التركيز على مهام التطوير التي تجلب العديد من الفوائد للأعمال والمؤسسة ككل.

جرب مقلاع

ذكاء الأعمال التقليدي مقابل ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة

يشير ذكاء الأعمال التقليدي إلى عملية أخذ نقاط البيانات وتحويلها إلى موارد يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات عمل ذكية. وعلى الرغم من أن ذكاء الأعمال بالخدمة الذاتية يسمح للمستخدمين النهائيين بتحويل رؤى البيانات إلى موارد ، فإن عمليات ذكاء الأعمال التقليدية مملوكة لفريق تكنولوجيا المعلومات أو خبراء متخصصين في ذكاء الأعمال.

هذا يعني أنه عندما يحتاج المستخدم إلى تقارير أو لوحات معلومات محددة ، يجب عليه طلب تقارير البيانات أو لوحات المعلومات المخصصة والانتظار حتى يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات أو خبراء BI بتسليم البيانات ، الأمر الذي قد يستغرق في أي مكان من بضع دقائق إلى يومين. كما قد تتوقع ، تؤدي هذه العملية غير الفعالة إلى إحباط الموظفين وتأخيرهم في توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات.

توفر أدوات ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة واجهة مستخدم بديهية تجعل التفاعل مع البيانات أكثر سهولة بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم معرفة تقنية. يسمح للجميع داخل مؤسستك بالوصول إلى البيانات وتحليلها بسهولة وإنشاء تقارير برؤى قابلة للتنفيذ يمكن لأي شخص فهمها.

ما هي فوائد الخدمة الذاتية ذكاء الأعمال في برنامج إدارة مكان العمل الرقمي الخاص بك؟

كما هو مذكور في دراسة سوق ذكاء الأعمال بالخدمة الذاتية لعام 2020 التي أجرتها شركة Dresner للخدمات الاستشارية ، تعتبر ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة ^سادس أهم استراتيجيات التقنيات والمبادرات لذكاء الأعمال وتعتبر ضرورية للمؤسسات اليوم.

لماذا ا؟ برنامج إدارة مكان العمل الرقمي عبارة عن مجموعة من الأدوات والتقنيات المختلفة اللازمة لإدارة فريقك بفعالية وتحقيق النجاح من أي مكان وفي أي وقت في بيئة آمنة. يعد امتلاك حل ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية مفيدًا ومفيدًا للغاية ولكن تخيل وجوده في السياق مع جميع الأصول الرقمية وأدوات الإنتاجية في مكان واحد - سترتفع فائدتك ونتائجك!

تتضمن بعض مزايا الخدمة الذاتية للشركات ما يلي:

يحسن عملية صنع القرار

تتمثل المهمة الأساسية لذكاء الأعمال في مساعدة المؤسسات على تبسيط أعمالها من خلال ربط الأشخاص بالبيانات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات مهمة.

مع الخدمة الذاتية ، لم يعد المستخدمون بحاجة إلى إضاعة الوقت في محاولة تحليل جداول البيانات للحصول على بياناتهم واتخاذ قرارات مبنية على القناة الهضمية ، ولكن بدلاً من ذلك لديهم المزيد من الوقت للتركيز عليها. تضفي لوحات المعلومات والتقارير والتصورات الخاصة بها سهولة وفعالية في عملية صنع القرار وتتخذ القرارات بشكل أفضل وأكثر ذكاءً والأهم من ذلك أنها تعتمد على البيانات.

الاستفادة من الرؤى القابلة للتنفيذ

يمكن لكل شخص في فريقك ، في كل قسم ، الوصول بسهولة إلى البيانات الأساسية وتحليلها. يمكن للمسوقين تحليل بيانات عملائهم لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل. يمكن لقسم الموارد البشرية تحليل البيانات لتحسين مكان العمل أو لتعزيز عملية التوظيف. يمكن للمدير المالي والمديرين الماليين إنشاء ومشاركة تقارير مالية هادفة في أي وقت من الأوقات.

بمساعدة أدوات ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة ، يمكن للمستخدمين النهائيين تصور البيانات التي يحتاجون إليها وفهم ما تعنيه. تسهّل الاستفادة من الرؤى القابلة للتنفيذ على فريقك استخدام البيانات وتحسين تدفقات الإنتاجية ، فضلاً عن جعل عملية الانتقال من الرؤى إلى الإجراءات سلسة.

تمكن التعاون

لا يجب أن توفر أدوات الخدمة الذاتية رؤى قابلة للتنفيذ فحسب ، بل يجب عليها أيضًا تعزيز التعاون وإنشاء مناقشات بين الفرق المختلفة في مؤسستك. مشاركة لوحة المعلومات مع أعضاء الفريق والمشروع على المستوى التنظيمي حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى نفس البيانات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار.

يمكّن التعاون الفرق من مشاركة الأفكار والأفكار ويسمح لأعضاء الفريق بأن يصبحوا أكثر استثمارًا في المشاريع التي يعملون عليها حيث يمكنهم رؤية كيف تؤثر مساهمتهم على المنظمة على مستوى أعلى. هذا يؤدي إلى وجود فريق أقوى وهو أمر حيوي لنجاح أي عمل.

أيضًا ، يتم حل المشكلات بسهولة أكبر وأسرع عندما يتمكن المزيد من أعضاء الفريق المختلفين من وضع أعينهم عليها والتعبير عن وجهات نظرهم.

يبسط سير العمل اليومي

عندما يتم تنفيذ ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة في برنامج إدارة مكان العمل الرقمي الخاص بك ، يمكن لكل فرد داخل فريقك إنشاء مهام من البيانات بسهولة والتعاون حولها بسلاسة. جزء مهم من تحليل وفهم البيانات هي المهام التي تخرج منها. ومع ذلك ، بمساعدة منصة إدارة العمل ، لن تقلق بشأن هذا الأمر حيث يمكنك إنشاء مهمة في غضون ثوانٍ ، مع التأكد من أنك لم تفوت أي شيء مهم تحتاج إلى التصرف بناءً عليه. يمكنك تعيين حالة أولوية عالية في هذه المهام ، بحيث تبقيها في قمة اهتماماتك وتضمن إنجاز الأشياء في الوقت المحدد.

نسخة واحدة من الحقيقة

على عكس جداول البيانات ، التي لا تؤدي إلا إلى التعقيد والتأخير ، يظل تدفق بيانات BI للخدمة الذاتية فريدًا ومتسقًا. من خلال الخدمة الذاتية ، يتم تحديث بيانات ذكاء الأعمال بشكل مستمر ، مما يتيح لصانعي القرار الوصول إلى نسخة واحدة من الحقيقة.

فماذا يعني ذلك؟

كما يعرّفها Lionel Grealou ، فإن النسخة الوحيدة من الحقيقة هي وجهة نظر واحدة من البيانات التي يتفق الجميع في الشركة على أنها الرقم الحقيقي الموثوق به لبعض بيانات التشغيل.

هذا مهم لأنه يزود صانعي القرار بالبيانات الصحيحة في الوقت المناسب ، ويقلل الوقت المستغرق في تحديد البيانات الصحيحة ، ويحسن قدرات استخبارات البيانات للشركة.

علاوة على ذلك ، فهو يساعد على خلق بيئة عمل شفافة ويتيح مكانًا واحدًا للتعاون. لم تعد بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في اجتماعات حالة الفريق والإدارة الدقيقة ، ولكن بدلاً من ذلك ، ركز على قضاء المزيد من الوقت كموجه والتفكير بشكل استباقي في العمل.

ميزة تنافسية

بينما لا يزال منافسوك الذين لا يستفيدون من ذكاء الأعمال بالخدمة الذاتية يحاولون اكتشاف تحليل البيانات وينتظرون التقارير ، يمكن لشركتك بالفعل التصرف بناءً على رؤى البيانات الرئيسية لشركتك.

كيف تحدد استراتيجية ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية؟

لنشر BI للخدمة الذاتية بنجاح ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية جيدة مطبقة. سنقوم بإدراج بعض النصائح حول كيفية تعيين إستراتيجية ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة لتسريع سير عمل مؤسستك ، ولكن يجب أن تتذكر أن كل مؤسسة تتطلب استراتيجية مخصصة. إليك ما يجب مراعاته:

سهولة الاستعمال

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تبحث عن حل ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية وهو سهل الاستخدام. تذكر أن الغرض من الخدمة الذاتية ذكاء الأعمال هو أن يتم استخدامها من قبل الأشخاص الذين ليس لديهم المعرفة والخبرة التقنية للعمل مع البيانات. يجب أن تكون سهلة الاستخدام وتوفر واجهة سهلة الاستخدام.

حدد الأدوار والمسؤوليات

يعد تحديد الأدوار والمسؤوليات لمستخدمين مختلفين أيضًا أحد أفضل ممارسات ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية. أنت تقرر أي من مستخدمي الأعمال الرئيسيين سيتمكنون من الوصول إلى حل ذكاء الأعمال الخاص بك ، والبيانات التي يمكنهم عرضها ، بالإضافة إلى الإجراءات التي يمكنهم القيام بها ، والوظائف التي يمكنهم استخدامها.

مساعدة في اعتماد المستخدم

كما هو الحال مع أي برنامج جديد ، يحتاج المستخدمون إلى بعض الوقت للتعود عليه وكيفية عمله وميزاته الخاصة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قد ترغب في التفكير في تطوير بعض المواد التمهيدية والتدريب لفريقك. سيكون هذا مفيدًا جدًا لأعضاء فريقك الجدد في موضوع التحليلات.

مراقبة الاستخدام والضبط حسب الضرورة

من المهم مراقبة استخدام المستخدمين لذكاء الأعمال. في حين أن بعض الأقسام قد تستخدمه بنجاح ، إلا أن البعض الآخر قد لا يفعل ذلك. راقب ذلك واضبطه إذا لزم الأمر - قد يحتاج بعض المستخدمين أو الإدارات إلى حوكمة إضافية.

تمكين الموظفين من سرد القصص بالبيانات

إذا لم يتم فهم البيانات ولم تكن مقنعة ، فلن يتصرف أحد بناءً عليها ، وبالتالي لن يتغير شيء. هذا هو السبب في أن تقنية سرد القصص المبنية على البيانات قوية للغاية. يسمح للمستخدمين باستخدام الرؤى التي توفرها أدوات ذكاء الأعمال الخاصة بهم لرواية القصص حتى يتمكن الآخرون من فهم ما تخبرنا به البيانات.

مسائل الجوال

يتعلق ذكاء الأعمال بالحصول على البيانات الصحيحة في الوقت المناسب لاتخاذ القرارات الصحيحة. في الوقت الحاضر ، هذا يعني أنه يجب أن يكون المستخدمون قادرين على الوصول إلى البيانات في أي وقت ومن أي مكان ، مما يتضمن استخدام الأجهزة المحمولة. يعد حل BI المحمول أمرًا ضروريًا تمامًا إذا كنت تريد أنت ومستخدميك دائمًا الحصول على رؤى الشركة في متناول يدك. إنه يزيد الإنتاجية ، ويسرع عملية اتخاذ القرار ، ويضعك في المقدمة على منافسيك.

أدوات ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة

لتحقيق أقصى استفادة من الفوائد التي ذكرناها سابقًا ، نقوم بإدراج بعض أدوات ذكاء الأعمال ذاتية الخدمة للبحث عنها عند استكشاف الحلول المختلفة وما الذي سيعمل بشكل أفضل مع الاحتياجات الفريدة لمؤسستك:

موصلات البيانات

يتيح برنامج BI الحديث للمستخدمين الاتصال بسلاسة بالعديد من مصادر البيانات المختلفة ثم دمج هذه البيانات في مكان واحد لتحليل شامل. قد تتضمن مصادر البيانات Azure Synapse و Google BigQuery و Box و Sharepoint و Google Drive و One Drive و Microsoft Analysis Services و Microsoft SQL Server و CRM وغير ذلك الكثير. تقدم بعض منصات التحليلات المضمنة أيضًا ميزة تسمى "مصدر البيانات في الذاكرة" ، والتي تتيح للمستخدمين الاتصال مباشرة بمصدر بيانات لا يدعمه البرنامج خارج الصندوق.

واجهة بديهية

ستضمن أدوات BI الاحترافية للخدمة الذاتية قدرة المستخدمين على تحديد حقول البيانات بسهولة من الجداول الموجودة في مصدر البيانات وسحبها وإفلاتها ببساطة في أقسام منفصلة وإنشاء تصورات بيانات جميلة على الفور.

قوالب لوحة المعلومات المحددة مسبقًا

لوحات المعلومات عبارة عن أدوات تحليلات مضمنة تعرض أنماط البيانات بشكل مرئي للتحليل والعرض التقديمي والفهم السهل. يمكن أن تتكون لوحات المعلومات من الرسوم البيانية الدائرية أو المخططات ، أو الرسوم البيانية الشريطية أو الخطية ، أو المخططات المبعثرة ، أو الخرائط المرمزة بالألوان ، أو أي نوع آخر من عروض البيانات المرئية. تتضمن بعض ميزاتها الرئيسية إمكانيات السحب والإفلات وميزات مزج البيانات والمكونات الإضافية لقاعدة البيانات.

تدفقات الإنتاجية المتكاملة

ما يجب أن تبحث عنه أيضًا هو إمكانية دمج جميع التطبيقات التي يستخدمها فريقك بالفعل تحت سقف واحد. من خلال توصيل تطبيقاتك ، فإنك تضمن التدفق المستمر بينها - احصل على المهام والمحادثات والمشاريع والمزيد في نفس المكان تلقائيًا.

قم بربط المعلومات والوثائق بين الإدارات والتنسيق والتعاون مع زملائك في الفريق بشكل متناغم. تجاوز تحليل البيانات من خلال امتلاك أداة ذكاء الأعمال الكاملة بالإضافة إلى إدارة المشروع وتكامل المحتوى والأهداف والاستراتيجيات وغير ذلك مما ينتج عنه نتائج غير عادية تدفع نمو الأعمال.