[قصص نجاح] كيف تقوم وكالات تحسين محركات البحث بتوسيع نطاق أعمالها

تقترب صناعة تحسين محركات البحث (SEO) من 100 مليار دولار من حيث حجم إنفاق الشركات على خدمات تحسين محركات البحث (SEO). كما شهد مصطلح البحث "SEO" نموًا كبيرًا على مر السنين ، مما يدل على زيادة الاهتمام بالصناعة.

ولكن ، مع استمرار الصناعة في الوصول إلى مستويات جديدة ، ليست كل الوكالات قادرة على النمو كما ينبغي.

تواجه وكالات تحسين محركات البحث - سواء كانت شركة ناشئة أو على مستوى المؤسسة - بعض المطبات التي تبطئ تقدمها. تكمن المشكلة في السماح لهذه الفواق بالتحول إلى حواجز طرق رئيسية تمنعهم من التحرك على الإطلاق.

إذن ، ما الذي يمنع هذه الوكالات ذات المهارات العالية من التوسع؟ ما هي الحلول لمساعدتهم على تحقيق النمو؟

الحالة رقم 1: لا توجد عملية تسويق رقمي مركزية

تشترك وكالات تحسين محركات البحث الناجحة في شيء واحد. لديهم عملية.

ماذا يحدث إذا لم يكن لدى الوكالة عملية محددة؟ كلمة واحدة - فوضى.

يعني عدم وجود عملية تسويق رقمية مركزية التخلي عن إمكانية التنبؤ التي تؤثر على عمليات أعمال تحسين محركات البحث بالكامل.

هذه حالة شائعة مع معظم وكالات التسويق الرقمي الكاملة التي تعمل بشكل تفاعلي ، وهي شائعة بين الشركاء الذين ينضمون إلينا للتو.

بصفتهم وكالة ، عملوا مع مختلف العاملين لحسابهم الخاص ، ومقدمي تحسين محركات البحث ، والاستشاريين ، والبناة المتخصصين ، والمساعدين الافتراضيين ، والمسوقين لتلبية احتياجات عملائهم. مع كل مزود تأتي عملية تحسين محركات البحث (SEO) المختلفة التي تتضمن مجموعات مختلفة من التسليمات. هذا يقلل من تجربة عملائهم ويزيل قدرة فريقهم الداخلي على الحفاظ على عملية قابلة للتكرار.

يؤدي عدم وجود عملية تسويق رقمية مركزية إلى وضع وكالات تحسين محركات البحث في وضع غير مؤات في العديد من المجالات:

• اقتصاديات الحجم : يمكن أن تقضي العملية اللامركزية على قدرة وكالة تحسين محركات البحث على أداء أفضل وأسرع.
• الاستراتيجيات المبنية على البيانات : إن عدم وجود عملية تسويق رقمية مركزية يشبه إيجاد طريقك في الظلام. بدون الاتساق الذي تجلبه عملية مركزية ، لن تفتقر أعمال تحسين محركات البحث الخاصة بك إلى البيانات الصحيحة للتنبؤ بخطواتك التالية.
• عدم التوافق مع جميع الأقسام : يؤدي الافتقار إلى عملية تسويق رقمية مركزية إلى شل جميع الإدارات - من المبيعات والتسويق إلى العمليات والإدارة.

في حالة شريكنا ، أدت اللامركزية في عملية التسويق الرقمي إلى الحد من سرعتها في إنجاز الأمور لعملائها وأعمال تحسين محركات البحث ككل.

الحل: عملية مبسطة ومجموعة إضافية من الأيدي للقيام بالعمل

أخذت الوكالة في الحالة المذكورة أعلاه لتبسيط عملياتها حتى يتمكنوا من استيعاب المزيد من العملاء في محفظة التسويق الرقمي الخاصة بهم. أثناء قيامهم بسد الثغرات في عملياتهم الداخلية ، كانوا قادرين على التحكم بشكل أفضل في المخرجات لعملائهم.

إلى جانب تحسين عملياتها الداخلية ، وسعت وكالة تحسين محركات البحث فريقها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمل. وقد أتاح لهم ذلك عددًا إضافيًا من الموظفين يعملون خارج الموقع ، بينما يقومون بتدريب موظفيهم الداخليين على تحسين خبرتهم في التسويق الرقمي.

النتائج

• مع العملية الداخلية المركزية وعدد الموظفين الإضافي ، كان لدى الوكالة 36 حملة إضافية (زيادة بنسبة 450٪ في الحملات التي تم التعامل معها).
• ساهمت الزيادة في عدد الحملات في اتجاه تصاعدي في إيراداتها الشهرية المتكررة (زيادة بنسبة 160٪ في فترة 16 شهرًا).
• سمح تدفق الحملات والإيرادات الإضافية للوكالة بزيادة عدد موظفيها العاملين خارج الموقع - من موظف واحد إلى ثمانية موظفين إضافيين.

توفر العملية المتجانسة والاستعانة بمصادر خارجية لتحسين محركات البحث للوكالة دعمًا أفضل للوظائف الداخلية وتسمح لهم بتكرار التجربة لكل عميل.

الحالة رقم 2: لا توجد قدرة إدارية لتقديم تجربة متسقة للعميل

متى كانت آخر مرة عملت فيها في حملة؟ هل تعاملت مع كل شيء بمفردك؟

إذا أجبت بنعم على السؤال الثاني ، فأنت بذلك تسيء إلى العملاء.

يميل مالكو وكالات تحسين محركات البحث (SEO) إلى ارتداء العديد من القبعات لإنجاز الأشياء لعملائهم. لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال. مسؤوليتك هي التأكد من أن أعمال تحسين محركات البحث الخاصة بك تعمل بسلاسة ، ولكن هذا لا يعني أنك ستقوم بكل التوجيهات.

واجه أحد شركائنا هذه المعضلة قبل أن يبدأوا العمل معنا.

إن براعة فريق مبيعات وكالتهم استثنائية ، وهذا يضع معظم تركيزهم في حلول لمساعدتهم على تحقيق النمو وخدمات التسويق الرقمي. في حين أنهم يستطيعون جذب عملاء جدد من شبكتهم الكبيرة من العملاء المحتملين ، إلا أنهم يفشلون في الحفاظ على تجربة عميل متسقة بسبب نقص القدرات الإدارية.

من المهم بالنسبة للوكالة مواءمة كل من المبيعات والعمليات لضمان عدم وجود فجوة في تقديم الحلول. خلاف ذلك ، يمكن أن تكون النتائج أكثر ضررًا من وجود مخرجات غير محققة.

• عدم تحديد الأدوار : يؤدي الافتقار إلى استراتيجية تفويض المهام إلى إخراج الحملات عن مسارها وإلغاء المساءلة.
• احتفاظ منخفض بالعملاء : نظرًا لعدم وجود خبرة متسقة للعملاء ، يصبح الاحتفاظ معركة شاقة. وهذا بدوره يؤثر على فرص نمو الأعمال.
• التأخير في حل المشكلة : بدون وجود موظفين مخصصين لتقديم المعلومات ، هناك تأخير في معالجة المشكلات ، مما يؤثر على تقدم الحملة.

أدى افتقار شركائنا إلى القدرات الإدارية إلى منعهم من الحفاظ على سير عمل فعال. وهذا بدوره يعيق نمو وكالتهم على المدى الطويل.

الحل: إدارة المشاريع والاستشارات التجارية هي المفتاح

تحتاج وكالة تحسين محركات البحث التي تريد أن تصبح أكبر (وأن تصبح شركة تدر أرباحًا من سبعة أرقام) إلى التركيز على اكتساب المزيد من العملاء واكتساب أعمال جديدة. ومع ذلك ، من الضروري الحفاظ على اتساق التجربة مع كل عميل جديد والعملاء الحاليين.

هذا بالضبط ما فعله الشريك الثاني.

بفضل مهارتهم القوية في البيع ، وقع العمل الذي يتم تنفيذه في العمليات ضمن مقدم خدمة تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بهم. نظرًا لأن الوكالة سلمت العمل إلى المزود (SEOReseller) ، فقد تلقوا أيضًا استشارات إدارة المشاريع والأعمال.

سمحت لهم إدارة المشروع بمعالجة افتقارهم إلى القدرات الإدارية ، وتتبع الإنجاز ، وتلبية الإنجازات شهرًا بعد شهر. لا داعي للقلق بشأن الإبلاغ عن أداء الحملة ، حيث يقوم المزود بإعداد التقارير وإرسالها شهريًا.

من ناحية أخرى ، سهلت الاستشارات التجارية الحفاظ على التآزر ومواءمة أهداف الحملة. نفذت الوكالة سير عمل مخصصًا يتناسب مع مستوى خدمتهم.

النتائج

• سمح لهم وجود مخرجات متسقة بالاحتفاظ بمزيد من العملاء ، مما أدى إلى زيادة متوسط ​​إيراداتهم الشهرية المتكررة من 5000 دولار إلى 65000 دولار.
• مع إدارة أفضل للمشروع ، حسنت الوكالة متوسط ​​عمر الحملة إلى 18 شهرًا.
• سمح سير العمل المخصص للوكالة بزيادة تلبية الطلبات ، مما أدى بدوره إلى زيادة متوسط ​​عدد الحملات الشهرية إلى 150.

يوفر الجمع بين إدارة المشاريع والاستشارات التجارية لوكالة تحسين محركات البحث إطارًا يساعد في البقاء على رأس النتائج باستمرار.

الحالة رقم 3: نقص الخبرة

غالبًا ما ترتبط الخبرة بنجاح وكالة تحسين محركات البحث. كلما كنت أفضل فيما تفعله ، كلما زاد ثقة العملاء بك ، زادت فرصك في التوسع.

لكن لا تبدأ جميع الوكالات في العمل كخبراء.

ربما كان البعض يعمل كمستشارين تجاريين وغامروا بالتسويق الرقمي كمصدر جديد للإيرادات. قد يكون الآخرون مستقلين مع عدد صغير من العملاء والمفاهيم الأساسية لتحسين محركات البحث.

أن تصبح وكالة تحسين محركات البحث (SEO) كاملة يعني امتلاك المعرفة التقنية التي تجعلك تتجه إليها الشركات الخبيرة. في كثير من الأحيان ، تكون هذه هي العقبة الأولى للعديد من وكالات تحسين محركات البحث للشركات الناشئة.

واجه أحد شركائنا هذا الأمر كعقبة أمام تنمية وكالتهم. يحد نقص الخبرة من قدرة وكالتهم على النمو بطرق مختلفة:

• عدد محدود من العملاء : غالبًا ما تجد الوكالات التي تفتقر إلى المعرفة الفنية لتحسين محركات البحث نفسها غير قادرة على تلبية احتياجات عملاء محددين لديهم احتياجات محددة. هذا يحد من عدد العملاء الذين يمكنهم استيعابهم من خلال مجموعة مهاراتهم.
• التوقعات المنحرفة : يمكن للوكالات التي تدعي أنها تستطيع تقديم حلول لكنها تقصر في التسليم أن تؤثر على توقعات العملاء وتعرض مصداقيتها للخطر.
• نقطة دخول منخفضة الإيرادات : يجب أن يساوي المبلغ الذي تفرضه على مُحسنات محركات البحث القيمة التي يمكن أن توفرها لنشاط تجاري. قد لا تكون معدلات الوكالات التي تفتقر إلى الخبرة الفنية تنافسية مثل غيرها ، مما يؤثر على إيراداتها.

يعد نقص الخبرة نقطة ألم شائعة ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك النمو على الإطلاق. إنها مسألة معرفة من تثق به وما يمكنك القيام به لبناء الخبرة.

الحل: تقديم القيمة في شكل خبرة

من المرجح أن يثق العملاء بوكالة تساعدهم على تصور نجاحهم. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الخبرة.

يعد بناء الخبرة إحدى الخطوات التي اتخذها شريكنا لتوسيع نطاق أعمال تحسين محركات البحث. عندما بدأوا من خلال كونهم متخصصين في البحث ، فقد تم بالفعل تغطية أساسيات تحسين محركات البحث (SEO). إنها مسألة إظهار دليل على أنهم يستطيعون تقديم قيمة لعملائهم.

من خلال العمل مع مقدم خدمة تحسين محركات البحث (SEO) ذو العلامة البيضاء ، تمكنت وكالتهم من الوصول إلى مواد الموارد لتحسين مهارات تحسين محركات البحث لديهم والحصول على ضمانات جاهزة لإرسالها إلى عملائهم. لقد عملوا على تحسين مهاراتهم في البيع وبناء عمليات فعالة لتوفير خبرة صناعية استثنائية.

النتائج

• من خلال التعاون الفعال بين مديري المشاريع وفريقهم ، تمكنت وكالة تحسين محركات البحث (SEO) من زيادة عدد حملات تحسين محركات البحث المتكررة. إنهم يتعاملون الآن مع 30 موقعًا مختلفًا.
• من فريق من شخصين ، الوكالة الآن لديها خمسة أعضاء. كانوا أيضا قادرين على الانتقال إلى مكتب جديد.
• من خلال بناء خبراتهم وعلاقاتهم القوية مع العملاء ، تم ترشيح وكالة تحسين محركات البحث وأصبحت واحدة من المتأهلين للتصفيات النهائية في جوائز بروملي للأعمال في عام 2018.

تسمح الخبرة الأقوى لوكالات تحسين محركات البحث - خاصة الشركات الناشئة - بوضع نفسها كمزود للثقة. يؤدي ذلك إلى بناء الثقة بين العملاء ، والتي يمكن أن تترجم إلى تكرار الأعمال (أو حتى عملاء جدد).

الماخذ الرئيسية

ينحصر توسيع وكالة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك إلى ثلاثة جوانب: العملية والموارد والخبرة. احصل على كل منهم ، وستدرك أن التوسع ليس بالأمر الصعب إنجازه.

لمساعدة الشركاء على توسيع نطاق أعمال تحسين محركات البحث الخاصة بهم ، وجدنا هذا كصيغة مشتركة بين أكثر شركائنا نجاحًا. هذا يترجم إلى النقاط الرئيسية التالية:

• تأكد من أنك منظم : طوّر نموذج عمل يسمح لك بتنظيم وكالتك من الأعلى إلى الأسفل. اكتب عملياتك وتأكد من أن فريقك يعرف ذلك عن ظهر قلب.
• التعاون هو المفتاح : التآزر بين الوكالة والمزود مهم. يمكن لعلاقة العمل الجيدة أن تحدث فرقًا كبيرًا في طريق الوكالة نحو النمو.
• لا تتوقف عن التعلم أبدًا : اللحظة التي تفعلها هي اللحظة التي تفقد فيها العملاء أمام المنافسين الذين بذلوا جهودًا لتكثيف مهاراتهم. بيع الخبرة.

توسيع نطاق وكالة تحسين محركات البحث لا يحدث بين عشية وضحاها. إنه ينطوي على إعداد شامل والاستراتيجيات الصحيحة لنقل أعمال تحسين محركات البحث الخاصة بك إلى المستوى التالي.

لقد رأينا مئات الوكالات تتحول من جيدة إلى عظيمة - ويمكننا أن نفعل الشيء نفسه من أجلك. تحدث إلى مستشاري الوكالة لدينا ، وسنخطط لخطواتك التالية لتوسيع نطاق وكالة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك.