[Kisah Sukses] Bagaimana Agen SEO Menskalakan Bisnis Mereka

Industri SEO mendekati angka $ 100 miliar dalam hal berapa banyak bisnis yang akan dibelanjakan untuk layanan SEO. Istilah pencarian "SEO" juga memiliki pertumbuhan yang signifikan selama bertahun-tahun, yang menunjukkan peningkatan minat dalam industri.

Namun, karena industri terus mencapai level baru, tidak semua agensi dapat tumbuh sebagaimana mestinya.

Agensi SEO – baik perusahaan rintisan atau tingkat perusahaan – mengalami beberapa hambatan yang memperlambat kemajuan mereka. Masalahnya adalah ketika mereka membiarkan cegukan ini berubah menjadi penghalang jalan utama yang membuat mereka tidak bisa bergerak sama sekali.

Jadi, apa yang mencegah agensi yang sangat terampil ini berkembang biak? Apa solusi untuk membantu mereka mencapai pertumbuhan?

Kasus #1: Tidak Ada Proses Pemasaran Digital Terpusat

Agensi SEO yang sukses memiliki satu kesamaan. Mereka punya proses.

Apa yang terjadi jika agensi tidak memiliki proses yang ditentukan? Satu kata - kekacauan.

Tidak memiliki proses pemasaran digital terpusat berarti mengesampingkan prediktabilitas yang memengaruhi operasi seluruh bisnis SEO Anda.

Ini adalah kasus umum dengan sebagian besar agen pemasaran digital lengkap yang telah bekerja secara reaktif, dan umum di antara mitra yang baru saja bergabung dengan kami.

Sebagai agensi, mereka bekerja dengan berbagai freelancer, penyedia SEO, konsultan, pembangun niche, asisten virtual, dan pemasar untuk mengakomodasi pemenuhan untuk klien mereka. Dengan setiap penyedia datang proses SEO yang berbeda yang mencakup set kiriman yang berbeda. Ini memotong pengalaman klien mereka dan menghilangkan kemampuan tim internal mereka untuk mempertahankan proses yang berulang.

Kurangnya proses pemasaran digital terpusat menempatkan agensi SEO pada posisi yang kurang menguntungkan di banyak bidang:

• Skala ekonomi : Proses terdesentralisasi dapat menghilangkan kapasitas agensi SEO untuk berkinerja lebih baik dan lebih cepat.
• Strategi berbasis data : Tidak memiliki proses pemasaran digital terpusat seperti menemukan jalan Anda dalam kegelapan. Tanpa konsistensi yang dibawa oleh proses terpusat, bisnis SEO Anda tidak akan kekurangan data yang tepat untuk memprediksi langkah Anda selanjutnya.
• Tidak ada keselarasan dengan semua departemen : Kurangnya proses pemasaran digital yang terpusat melumpuhkan semua departemen – mulai dari penjualan dan pemasaran, hingga operasi dan admin.

Dalam kasus mitra kami, desentralisasi proses pemasaran digital mereka membatasi kelincahan mereka untuk menyelesaikan sesuatu untuk klien mereka dan bisnis SEO secara keseluruhan.

Solusinya: Proses yang Efisien dan Seperangkat Tangan Ekstra untuk Melakukan Pekerjaan

Agensi dalam kasus di atas telah merampingkan proses mereka sehingga mereka dapat mengakomodasi lebih banyak klien dalam portofolio pemasaran digital mereka. Saat mereka mengisi celah dalam proses internal mereka, mereka dapat memiliki kontrol yang lebih baik terhadap kiriman untuk klien mereka.

Di samping meningkatkan proses internal mereka, agensi SEO memperluas tim mereka dengan melakukan outsourcing pekerjaan. Ini memberi mereka jumlah karyawan tambahan yang bekerja di luar lokasi, sementara mereka melatih staf internal mereka untuk meningkatkan keahlian pemasaran digital mereka.

Hasil

• Dengan proses internal yang terpusat dan jumlah karyawan tambahan, agensi memiliki tambahan 36 kampanye (peningkatan 450% dalam kampanye yang ditangani).
• Peningkatan jumlah kampanye berkontribusi pada tren peningkatan pendapatan berulang bulanan mereka (peningkatan 160% dalam rentang 16 bulan).
• Masuknya kampanye dan pendapatan tambahan memungkinkan agensi untuk meningkatkan jumlah karyawan mereka yang bekerja di luar kantor – dari satu menjadi delapan staf tambahan.

Proses homogen dan outsourcing SEO memberi agensi dukungan yang lebih baik untuk fungsi internal dan memungkinkan mereka untuk mereplikasi pengalaman untuk setiap klien.

Kasus #2: Tidak Ada Kapasitas Administratif untuk Memberikan Pengalaman Klien yang Konsisten

Kapan terakhir kali Anda mengerjakan kampanye? Apakah Anda menangani semuanya sendiri?

Jika Anda menjawab ya untuk pertanyaan kedua, Anda merugikan klien.

Pemilik agensi SEO cenderung memakai banyak topi untuk menyelesaikan sesuatu untuk klien mereka. Ini tidak seharusnya terjadi. Tanggung jawab Anda adalah memastikan bisnis SEO Anda berjalan dengan lancar, tetapi ini tidak berarti Anda akan melakukan semua kemudi.

Salah satu mitra kami mengalami dilema ini sebelum mereka mulai bekerja dengan kami.

Kehebatan tenaga penjualan agensi mereka luar biasa, dan ini menempatkan sebagian besar konsentrasi mereka pada solusi untuk membantu mereka mencapai pertumbuhan dan layanan pemasaran digital. Meskipun mereka dapat memperoleh klien baru dari jaringan besar prospek mereka, mereka gagal mempertahankan pengalaman klien yang konsisten karena kurangnya kapasitas administratif.

Penting bagi agensi untuk menyelaraskan penjualan dan operasi untuk memastikan tidak ada kesenjangan dalam penyampaian solusi. Jika tidak, hasilnya bisa lebih merusak daripada memiliki kiriman yang tidak terpenuhi.

• Tidak ada penunjukan peran : Kurangnya strategi untuk mendelegasikan tugas akan menggagalkan kampanye dan menghilangkan akuntabilitas.
• Retensi klien rendah : Karena tidak ada pengalaman yang konsisten untuk klien, retensi menjadi perjuangan yang berat. Ini, pada gilirannya, memengaruhi peluang pertumbuhan bisnis.
• Keterlambatan dalam penyelesaian masalah : Tanpa personel yang berdedikasi untuk memberikan informasi, ada keterlambatan dalam menangani masalah, yang mempengaruhi kemajuan kampanye.

Kurangnya kapasitas administratif mitra kami membuat mereka tidak dapat mempertahankan alur kerja yang efisien. Hal ini, pada gilirannya, menghambat pertumbuhan agensi mereka dalam jangka panjang.

Solusinya: Manajemen Proyek dan Konsultasi Bisnis adalah Kuncinya

Agen SEO yang ingin menjadi lebih besar (dan menjadi bisnis yang menghasilkan pendapatan tujuh digit) perlu fokus untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan memperoleh bisnis baru. Namun, penting untuk menjaga pengalaman tetap konsisten untuk setiap pelanggan baru dan yang sudah ada.

Inilah yang dilakukan mitra kedua.

Dengan keahlian menjual mereka yang kuat, pekerjaan yang masuk ke dalam operasi jatuh ke penyedia SEO label putih mereka. Saat agen menyerahkan pekerjaan kepada penyedia (SEOReseller), mereka juga menerima manajemen proyek dan konsultasi bisnis.

Manajemen proyek memungkinkan mereka untuk mengatasi kurangnya kapasitas administratif, melacak pemenuhan, dan memenuhi kiriman dari bulan ke bulan. Agensi tidak perlu khawatir untuk melaporkan kinerja kampanye, karena penyedia menyiapkan dan mengirimkan laporan setiap bulan.

Di sisi lain, konsultasi bisnis memudahkan untuk menjaga sinergi dan menyelaraskan tujuan kampanye. Agensi menerapkan alur kerja khusus yang sesuai dengan tingkat layanan mereka.

Hasil

• Memiliki hasil yang konsisten memungkinkan mereka untuk mempertahankan lebih banyak klien, yang meningkatkan pendapatan rutin bulanan rata-rata mereka dari $5.000 menjadi $65.000.
• Dengan manajemen proyek yang lebih baik, agensi meningkatkan umur kampanye rata-rata menjadi 18 bulan.
• Alur kerja yang disesuaikan memungkinkan agensi untuk meningkatkan pemenuhan, yang, pada gilirannya, meningkatkan jumlah rata-rata kampanye bulanan mereka menjadi 150.

Kombinasi manajemen proyek dan konsultasi bisnis memberi agensi SEO kerangka kerja yang membantu tetap di atas kiriman secara konsisten.

Kasus #3: Kurangnya Keahlian

Keahlian sering dikaitkan dengan keberhasilan agensi SEO. Semakin baik Anda dalam apa yang Anda lakukan, semakin banyak klien akan mempercayai Anda, semakin banyak peluang yang harus Anda skalakan.

Tapi, tidak semua agensi memulai sebagai ahli.

Beberapa mungkin telah bekerja sebagai konsultan bisnis dan berkelana ke pemasaran digital sebagai sumber pendapatan baru. Yang lain mungkin adalah pekerja lepas dengan sejumlah kecil klien dan pemahaman dasar tentang SEO.

Menjadi agen SEO yang lengkap berarti memiliki pengetahuan teknis yang membuat Anda menjadi ahli bisnis. Seringkali, ini adalah rintangan pertama bagi banyak agensi SEO pemula.

Salah satu mitra kami mengalami ini sebagai penghalang untuk mengembangkan agensi mereka. Kurangnya keahlian membatasi kapasitas agensi mereka untuk tumbuh dengan cara yang berbeda:

• Jumlah klien yang terbatas : Agensi yang tidak memiliki pengetahuan teknis SEO sering kali mendapati diri mereka tidak dapat melayani klien tertentu dengan kebutuhan khusus. Ini membatasi jumlah klien yang dapat mereka tampung dengan keahlian mereka.
• Harapan yang tidak selaras : Agensi yang mengklaim bahwa mereka dapat memberikan solusi tetapi gagal dalam pengiriman dapat memengaruhi harapan klien dan membahayakan kredibilitas mereka.
• Titik masuk pendapatan rendah : Jumlah yang Anda tetapkan untuk SEO Anda harus sama dengan nilai yang dapat diberikannya kepada bisnis. Tingkat lembaga yang tidak memiliki keahlian teknis mungkin tidak sekompetitif yang lain, yang mempengaruhi pendapatan mereka.

Kurangnya keahlian adalah titik nyeri yang umum, tetapi ini tidak berarti Anda tidak dapat tumbuh sama sekali. Ini masalah mengetahui siapa yang harus dipercaya dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membangun keahlian.

Solusi: Memberikan Nilai Dalam Bentuk Keahlian

Klien lebih cenderung mempercayai agensi yang membantu mereka memvisualisasikan kesuksesan mereka. Di sinilah keahlian masuk.

Membangun keahlian adalah salah satu langkah yang diambil mitra kami untuk meningkatkan skala bisnis SEO mereka. Saat mereka memulai dengan menjadi spesialis pencarian, mereka sudah menguasai dasar-dasar SEO. Ini masalah menunjukkan bukti bahwa mereka dapat memberikan nilai bagi klien mereka.

Bekerja dengan penyedia SEO label putih, agensi mereka memperoleh akses ke materi sumber daya untuk memoles keterampilan SEO mereka dan memiliki jaminan siap pakai untuk dikirim ke klien mereka. Mereka bekerja untuk meningkatkan keahlian menjual mereka dan membangun operasi yang efisien untuk memberikan keahlian industri yang luar biasa.

Hasil

• Dengan kolaborasi yang efisien antara manajer proyek dan tim mereka, agensi SEO mampu meningkatkan jumlah kampanye SEO berulang. Mereka sekarang menangani 30 situs web yang berbeda.
• Dari tim dua orang, agensi kini memiliki lima anggota. Mereka juga bisa pindah ke kantor baru.
• Dengan membangun keahlian dan hubungan yang kuat dengan klien, agensi SEO dinominasikan dan menjadi salah satu finalis di Bromley Business Awards pada tahun 2018.

Keahlian yang lebih kuat memungkinkan agensi SEO – terutama pemula – memposisikan diri mereka sebagai penyedia yang dapat dipercaya. Ini membangun kepercayaan di antara klien, yang dapat diterjemahkan menjadi bisnis yang berulang (atau bahkan bisnis baru).

Takeaways Kunci

Penskalaan agensi SEO Anda turun ke tiga aspek: proses, sumber daya, dan keahlian. Dapatkan ketiganya, dan Anda akan menyadari bahwa penskalaan bukanlah hal yang sulit untuk dicapai.

Untuk membantu mitra menskalakan bisnis SEO mereka, kami menemukan ini sebagai formula umum di antara mitra kami yang paling sukses. Ini diterjemahkan ke takeaways utama berikut:

• Pastikan Anda terorganisir : Kembangkan model bisnis yang memungkinkan Anda mengatur agensi Anda dari atas ke bawah. Tuliskan proses Anda—pastikan tim Anda hafal ini.
• Kolaborasi adalah kuncinya : Sinergi antara agensi dan penyedia itu penting. Hubungan kerja yang baik dapat membuat semua perbedaan dalam jalur pertumbuhan agensi.
• Jangan pernah berhenti belajar : Saat yang Anda lakukan adalah saat Anda kehilangan klien karena pesaing yang telah berupaya meningkatkan keterampilan mereka. Keahlian menjual.

Menskalakan agensi SEO tidak terjadi dalam semalam. Ini melibatkan persiapan menyeluruh dan strategi yang tepat untuk membawa bisnis SEO Anda ke tingkat berikutnya.

Kami telah melihat ratusan agensi berubah dari baik menjadi hebat – dan kami dapat melakukan hal yang sama untuk Anda. Bicaralah dengan Konsultan Agensi kami, dan kami akan merencanakan langkah Anda selanjutnya untuk meningkatkan skala agensi SEO Anda.