[Başarı Öyküleri] SEO Ajansları İşlerini Nasıl Ölçeklendirir?

SEO endüstrisi, işletmelerin SEO hizmetlerine ne kadar harcayacağı konusunda 100 milyar dolara yaklaşıyor. “SEO” arama terimi de yıllar içinde önemli bir büyüme gösteriyor ve bu da sektöre olan ilginin arttığını gösteriyor.

Ancak sektör yeni seviyelere ulaşmaya devam ederken, tüm ajanslar gerektiği gibi büyüyemiyor.

SEO ajansları - ister başlangıç ​​ister kurumsal düzeyde olsun - ilerlemelerini yavaşlatan birkaç darbe yaşar. Sorun, bu hıçkırıkların onları hareket etmekten alıkoyan büyük engellere dönüşmesine izin vermeleridir.

Peki, bu yüksek vasıflı ajansların ölçeklenmesini engelleyen nedir? Büyüme elde etmelerine yardımcı olacak çözümler nelerdir?

Vaka 1: Merkezileştirilmiş Dijital Pazarlama Süreci Yok

Başarılı SEO ajanslarının ortak bir yanı vardır. Onların bir süreci var.

Bir ajansın tanımlanmış bir süreci yoksa ne olur? Tek kelime - kaos.

Merkezi bir dijital pazarlama sürecine sahip olmamak, tüm SEO işinizin operasyonlarını etkileyen önceden tahmin edilebilirlik anlamına gelir.

Bu, reaktif olarak çalışan tam donanımlı dijital pazarlama ajanslarının çoğunda ve bizimle güçlerini birleştiren ortaklar arasında yaygın bir durumdur.

Bir ajans olarak, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için farklı serbest çalışanlar, SEO sağlayıcıları, danışmanlar, niş oluşturucular, sanal asistanlar ve pazarlamacılarla çalıştılar. Her sağlayıcıyla birlikte, farklı çıktılar içeren farklı bir SEO süreci gelir. Bu, müşterilerinin deneyimini azaltır ve şirket içi ekiplerinin tekrarlanabilir bir süreci sürdürme yeteneğini ortadan kaldırır.

Merkezi bir dijital pazarlama sürecinin olmaması, SEO ajanslarını birçok alanda dezavantajlı duruma sokar:

• Ölçek ekonomileri : Merkezi olmayan bir süreç, bir SEO ajansının daha iyi ve daha hızlı performans gösterme kapasitesini ortadan kaldırabilir.
• Veriye dayalı stratejiler : Merkezi bir dijital pazarlama sürecine sahip olmamak, karanlıkta yolunuzu bulmaya benzer. Merkezi bir sürecin getirdiği tutarlılık olmadan, SEO işiniz bir sonraki adımlarınızı tahmin etmek için doğru verilerden yoksun olmayacaktır.
• Tüm departmanlarla uyum yok : Merkezi bir dijital pazarlama sürecinin eksikliği, satış ve pazarlamadan operasyonlara ve yöneticiye kadar tüm departmanları sakatlıyor.

Ortağımızın durumunda, dijital pazarlama sürecini merkezden uzaklaştırmak, müşterileri ve bir bütün olarak SEO işi için işleri halletme çevikliklerini sınırladı.

Çözüm: Kolaylaştırılmış Bir Süreç ve İşi Yapacak Fazladan Bir El Seti

Yukarıdaki örnekte yer alan ajans, dijital pazarlama portföylerinde daha fazla müşteriyi barındırabilmek için süreçlerini modernize etmeye başladı. İç süreçlerindeki boşlukları doldurduklarında, müşterileri için çıktıları daha iyi kontrol edebildiler.

SEO ajansı, iç süreçlerini iyileştirmenin yanı sıra, işi dış kaynak sağlayarak ekiplerini genişletti. Bu, onlara saha dışında çalışan ek bir personel sayısı sağlarken, kurum içi personelini dijital pazarlama uzmanlıklarını geliştirme konusunda eğitti.

Sonuçlar

• Merkezileştirilmiş dahili süreç ve ek personel sayısı ile ajans, ek 36 kampanyaya (işlenen kampanyalarda %450 artış) sahip oldu.
• Kampanya sayısındaki artış, aylık yinelenen gelirlerinde artış eğilimine katkıda bulundu (16 aylık bir sürede %160 artış).
• Kampanyaların akışı ve ek gelir, ajansın saha dışında çalışan personel sayısını bir personelden sekiz ek personele çıkarmasına izin verdi.

Homojenleştirilmiş bir süreç ve dış kaynak kullanımı SEO, ajansa dahili işlevler için daha iyi destek sağlar ve her müşteri için deneyimi çoğaltmalarına olanak tanır.

Vaka #2: Tutarlı Bir Müşteri Deneyimi Sunmak için İdari Kapasite Yok

En son ne zaman bir kampanya üzerinde çalıştınız? Her şeyi kendi başına mı hallettin?

İkinci soruya evet yanıtı verdiyseniz, müşterilere kötü hizmet veriyorsunuz.

SEO ajansı sahipleri, müşterileri için işleri halletmek için birçok şapka takma eğilimindedir. Bu böyle olmamalı. Sizin sorumluluğunuz, SEO işinizin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamaktır, ancak bu, tüm yönlendirmeyi yapacağınız anlamına gelmez.

Ortaklarımızdan biri bizimle çalışmaya başlamadan önce bu ikilemi yaşadı.

Ajanslarının satış gücünün mahareti olağanüstü ve bu, konsantrasyonlarının çoğunu büyüme ve dijital pazarlama hizmetlerine ulaşmalarına yardımcı olacak çözümlere veriyor. Geniş potansiyel müşteri ağlarından yeni müşteriler kazanabilseler de, idari kapasite eksikliği nedeniyle tutarlı bir müşteri deneyimi sağlayamıyorlar.

Çözümlerin sunumunda boşluk olmamasını sağlamak için bir ajansın hem satışları hem de operasyonları uyumlu hale getirmesi önemlidir. Aksi takdirde, sonuçlar yerine getirilmemiş teslimatlara sahip olmaktan daha zararlı olabilir.

• Rol ataması yok : Görevleri devretme stratejisinin olmaması kampanyaları rayından çıkarır ve hesap verebilirliği ortadan kaldırır.
• Düşük müşteri tutma : Müşteriler için tutarlı bir deneyim olmadığından, elde tutma zorlu bir savaş haline gelir. Bu da, iş için büyüme fırsatlarını etkiler.
• Sorun çözümünde gecikme : Bilgi sağlamak için özel bir personel olmadan, sorunların ele alınmasında bir kampanyanın ilerlemesini etkileyen bir gecikme olur.

Ortağımızın idari kapasite eksikliği, verimli bir iş akışı sürdürmelerini engelledi. Bu da uzun vadede ajanslarının büyümesini engeller.

Çözüm: Proje Yönetimi ve İş Danışmanlığı Anahtardır

Büyümek (ve yedi basamaklı gelir getiren bir işletme olmak) isteyen bir SEO ajansı, daha fazla müşteri edinmeye ve yeni işler edinmeye odaklanmalıdır. Ancak, deneyimi her yeni müşteri ve mevcut müşteriler için tutarlı tutmak çok önemlidir.

Bu tam olarak ikinci ortağın yaptığı şeydi.

Güçlü satıcılıklarıyla, operasyonlara giren iş, beyaz etiketli SEO sağlayıcılarına düştü. Ajans, işi sağlayıcıya (SEOReseller) devrettiği için proje yönetimi ve iş danışmanlığı da aldı.

Proje yönetimi, onların idari kapasite eksikliklerini gidermelerine, yerine getirmeyi takip etmelerine ve her ay teslimatları karşılamalarına olanak tanıdı. Sağlayıcı raporları aylık olarak hazırlayıp gönderdiğinden, ajansın kampanya performansını raporlama konusunda endişelenmesine gerek yoktu.

Öte yandan, iş danışmanlığı, sinerjiyi sürdürmeyi ve kampanya hedeflerini uyumlu hale getirmeyi kolaylaştırdı. Ajans, hizmet seviyelerine uygun özelleştirilmiş bir iş akışı uyguladı.

Sonuçlar

• Tutarlı çıktılara sahip olmak, daha fazla müşteri elde etmelerini sağladı ve bu da aylık ortalama yinelenen gelirlerini 5.000 ABD Dolarından 65.000 ABD Dolarına yükseltti.
• Daha iyi proje yönetimi ile ajans, ortalama kampanya ömrünü 18 aya çıkardı.
• Özelleştirilmiş iş akışı, ajansın sipariş karşılamayı artırmasını sağladı ve bu da aylık ortalama kampanya sayısını 150'ye çıkardı.

Proje yönetimi ve iş danışmanlığının birleşimi, SEO ajansına sürekli olarak çıktıların üstünde kalmasına yardımcı olan bir çerçeve sağlar.

Vaka #3: Uzmanlık Eksikliği

Uzmanlık genellikle bir SEO ajansının başarısına bağlıdır. Yaptığınız işte ne kadar iyi olursanız, müşteriler size o kadar çok güvenir, ölçeklendirmeniz için o kadar çok fırsatınız olur.

Ancak, tüm ajanslar uzman olarak başlamaz.

Bazıları iş danışmanı olarak çalışıyor ve yeni bir gelir kaynağı olarak dijital pazarlamaya girişiyor olabilir. Diğerleri, az sayıda müşteriye ve SEO'nun temel anlayışlarına sahip serbest çalışanlar olabilir.

Tam teşekküllü bir SEO ajansı olmak, sizi uzman işletmelerin başvurmasını sağlayan teknik bilgiye sahip olmak demektir. Çoğu zaman, bu birçok yeni SEO ajansı için ilk engeldir.

Ortaklarımızdan biri, ajanslarını büyütmenin önündeki bir engel olarak bununla karşılaştı. Uzmanlık eksikliği, ajanslarının farklı şekillerde büyüme kapasitesini kısıtlıyor:

• Sınırlı sayıda müşteri : Teknik SEO bilgisine sahip olmayan ajanslar, genellikle belirli ihtiyaçları olan belirli müşterilere hizmet veremezler. Bu, beceri setleriyle barındırabilecekleri müşteri sayısını sınırlar.
• Yanlış hizalanmış beklentiler : Çözüm sağlayabileceklerini iddia eden ancak teslimatta yetersiz kalan ajanslar, müşteri beklentilerini etkileyebilir ve güvenilirliklerini riske atabilir.
• Düşük gelir giriş noktası : SEO'nuz için ücretlendirdiğiniz tutar, bir işletmeye sağlayabileceği değere eşit olmalıdır. Teknik uzmanlığa sahip olmayan ajansların oranları, diğerleri kadar rekabetçi olmayabilir ve bu da gelirlerini etkiler.

Uzmanlık eksikliği ortak bir acı noktasıdır, ancak bu hiç gelişemeyeceğiniz anlamına gelmez. Bu, kime güveneceğinizi ve uzmanlık oluşturmak için neler yapabileceğinizi bilmek meselesidir.

Çözüm: Değeri Uzmanlık Şeklinde Sağlamak

Müşterilerin, başarılarını görselleştirmelerine yardımcı olan bir ajansa güvenme olasılığı daha yüksektir. Uzmanlık burada devreye giriyor.

Uzmanlık oluşturmak, ortağımızın SEO işlerini ölçeklendirmek için attığı adımlardan biridir. Bir arama uzmanı olarak işe başladıklarında, SEO temellerini zaten ele almışlardı. Bu, müşterileri için değer sunabileceklerine dair kanıt gösterme meselesidir.

Beyaz etiketli bir SEO sağlayıcısıyla çalışan ajansları, SEO becerilerini geliştirmek için kaynak materyallere erişim kazandı ve müşterilerine göndermek için hazır teminatlara sahip oldu. Olağanüstü endüstri uzmanlığı sağlamak için satış becerilerini geliştirmek ve verimli operasyonlar oluşturmak için çalıştılar.

Sonuçlar

• Proje yöneticileri ve ekipleri arasındaki verimli işbirliği ile SEO ajansı, yinelenen SEO kampanyalarının sayısını artırmayı başardı. Şu anda 30 farklı web sitesini yönetiyorlar.
• İki kişilik bir ekipten, ajansın şimdi beş üyesi var. Ayrıca yeni bir ofise taşınmayı başardılar.
• Uzmanlıklarını ve müşterilerle güçlü ilişkilerini geliştiren SEO ajansı, 2018'de Bromley İş Ödülleri'nde aday gösterildi ve finalistlerden biri oldu.

Daha güçlü uzmanlık, SEO ajanslarının - özellikle yeni başlayanların - kendilerini güvenilecek sağlayıcı olarak konumlandırmasına olanak tanır. Bu, müşteriler arasında tekrar işlere (hatta yenilerine) dönüşebilecek güven oluşturur.

Önemli Çıkarımlar

SEO ajansınızı ölçeklendirmek üç noktaya iner: süreç, kaynaklar ve uzmanlık. Üçünü de edinin ve ölçeklendirmenin başarılması zor bir başarı olmadığını anlayacaksınız.

Ortakların SEO işlerini ölçeklendirmelerine yardımcı olmak için bunu en başarılı ortaklarımız arasında ortak bir formül olarak bulduk. Bu, aşağıdaki önemli çıkarımlara dönüşür:

• Düzenli olduğunuzdan emin olun : Ajansınızı yukarıdan aşağıya doğru organize etmenizi sağlayacak bir iş modeli geliştirin. Süreçlerinizi yazın; ekibinizin bunu ezbere bildiğinden emin olun.
• İşbirliği anahtardır : Ajans ve sağlayıcı arasındaki sinerji önemlidir. İyi bir çalışma ilişkisi, bir ajansın büyüme yolunda tüm farkları yaratabilir.
• Öğrenmeyi asla bırakmayın : Yaptığınız an, becerilerini geliştirmek için çaba sarf eden rakiplere müşterilerinizi kaybettiğiniz andır. Uzmanlık satar.

Bir SEO ajansının ölçeklendirilmesi bir gecede gerçekleşmez. SEO işinizi bir sonraki seviyeye taşımak için kapsamlı hazırlık ve doğru stratejileri içerir.

Yüzlerce ajansın iyiden harikaya dönüştüğünü gördük - aynısını sizin için de yapabiliriz. Ajans Danışmanlarımızla görüşün, SEO ajansınızı ölçeklendirmek için sonraki adımlarınızı planlayalım.