[成功案例] SEO 機構如何擴展業務

就企業在 SEO 服務上的支出而言，SEO 行業已接近 1000 億美元大關。 搜索詞“SEO”多年來也有顯著增長，這表明對該行業的興趣有所增加。

但是，隨著該行業不斷達到新的水平，並非所有機構都能夠按應有的方式發展。

SEO 機構——無論是初創公司還是企業級機構——都會遇到一些阻礙他們進步的障礙。 問題是當他們讓這些小問題變成阻礙他們前進的主要障礙時。

那麼，是什麼阻止了這些高技能的機構擴大規模？ 有哪些解決方案可以幫助他們實現增長？

案例#1：沒有集中的數字營銷流程

成功的 SEO 機構有一個共同點。 他們有一個過程。

如果機構沒有明確的流程會怎樣？ 一個字——混亂。

沒有集中的數字營銷流程意味著上述可預測性會影響您的整個 SEO 業務的運營。

對於大多數一直在被動工作的全套數字營銷機構來說，這是一個常見的案例，在與我們合作的合作夥伴中也很常見。

作為一家代理機構，他們與不同的自由職業者、搜索引擎優化提供商、顧問、利基建設者、虛擬助理和營銷人員合作，為他們的客戶提供滿足感。 每個提供商都有不同的 SEO 流程，其中包括不同的可交付成果集。 這會削弱客戶的體驗，並削弱其內部團隊維持可重複流程的能力。

缺乏集中的數字營銷流程使 SEO 機構在許多領域處於劣勢：

• 規模經濟：分散的過程可以消除 SEO 機構更好更快地執行的能力。
• 數據驅動策略：沒有集中的數字營銷流程就像在黑暗中尋找自己的方式。 如果沒有集中式流程帶來的一致性，您的 SEO 業務將不會缺少正確的數據來預測您的下一步。
• 與所有部門不一致：缺乏集中的數字營銷流程削弱了所有部門——從銷售和營銷，到運營和管理。

就我們的合作夥伴而言，分散他們的數字營銷流程限制了他們為客戶和整個 SEO 業務完成工作的敏捷性。

解決方案：簡化的流程和額外的工作人員

上述案例中的代理機構開始簡化他們的流程，以便他們可以在他們的數字營銷組合中容納更多的客戶。 當他們填補內部流程中的空白時，他們能夠更好地控制客戶的可交付成果。

除了改進他們的內部流程外，SEO 機構還通過外包工作擴大了他們的團隊。 這為他們提供了額外的異地工作人員，同時他們培訓內部員工提高他們的數字營銷專業知識。

結果

• 借助集中的內部流程和額外的員工人數，該機構增加了 36 個活動（處理的活動增加了 450%）。
• 活動數量的增加促成了他們每月經常性收入的上升趨勢（在 16 個月內增長了 160%）。
• 活動的湧入和額外的收入使該機構能夠增加在異地工作的員工人數——從 1 人增加到 8 人。

同質化流程和外包 SEO 為該機構提供了對內部職能的更好支持，並允許他們為每個客戶複製體驗。

案例#2：沒有提供一致客戶體驗的管理能力

你上一次參加競選活動是什麼時候？ 你自己處理所有事情嗎？

如果您對第二個問題的回答是肯定的，那麼您就是在損害客戶的利益。

SEO 機構所有者傾向於戴很多帽子為他們的客戶完成工作。 這不應該是這樣。 您的責任是確保您的 SEO 業務順利運行，但這並不意味著您將負責所有工作。

我們的一位合作夥伴在開始與我們合作之前就遇到了這種困境。

他們代理的銷售隊伍實力非凡，這將他們的大部分精力放在解決方案上，以幫助他們實現增長和數字營銷服務。 雖然他們可以從龐大的潛在客戶網絡中吸引新客戶，但由於缺乏管理能力，他們無法保持一致的客戶體驗。

代理商必須協調銷售和運營，以確保解決方案的交付沒有差距。 否則，結果可能比未完成的可交付成果更具破壞性。

• 沒有指定角色：缺乏委派任務的策略會破壞活動並消除問責制。
• 客戶保留率低：由於客戶沒有一致的體驗，保留成為一場艱苦的戰鬥。 這反過來又會影響企業的增長機會。
• 問題解決延遲：如果沒有專門的人員提供信息，解決問題就會出現延遲，從而影響活動的進展。

我們的合作夥伴缺乏管理能力，這使他們無法維持高效的工作流程。 從長遠來看，這反過來又阻礙了他們機構的發展。

解決方案：項目管理和業務諮詢是關鍵

想要變得更大（並成為七位數收入業務）的 SEO 機構需要專注於獲得更多客戶和獲得新業務。 但是，必須讓每個新客戶和現有客戶的體驗保持一致。

這正是第二個合作夥伴所做的。

憑藉他們強大的銷售能力，投入運營的工作落到了他們的白標 SEO 提供商身上。 隨著該機構將工作移交給供應商（SEOReseller），他們還接受了項目管理和業務諮詢。

項目管理使他們能夠解決管理能力不足的問題，跟踪履行情況，並逐月滿足可交付成果。 該機構不必擔心報告活動績效，因為提供商每月都會準備和發送報告。

另一方面，商業諮詢使保持協同效應和調整競選目標變得更加容易。 該機構實施了與其服務水平相匹配的定制工作流程。

結果

• 擁有一致的可交付成果使他們能夠留住更多客戶，從而將他們的平均每月經常性收入從 5,000 美元增加到 65,000 美元。
• 通過更好的項目管理，該機構將平均活動壽命提高到 18 個月。
• 定制的工作流程使該機構能夠增加履行，這反過來又將他們的平均每月活動數量增加到 150 個。

項目管理和業務諮詢的結合為 SEO 機構提供了一個框架，有助於始終掌握可交付成果。

案例#3：缺乏專業知識

專業知識通常與 SEO 機構的成功有關。 你做得越好，客戶就越信任你，你就越有機會擴大規模。

但是，並非所有機構都是從專家開始的。

有些人可能一直擔任商業顧問，並冒險進入數字營銷作為新的收入來源。 其他人可能是擁有少量客戶和對 SEO 基本了解的自由職業者。

成為一個成熟的 SEO 機構意味著擁有使您成為專家業務的技術知識。 通常，這是許多初創 SEO 機構面臨的第一個障礙。

我們的一位合作夥伴遇到了這種情況，這是他們發展代理機構的障礙。 缺乏專業知識限制了他們機構以不同方式發展的能力：

• 客戶數量有限：缺乏 SEO 技術知識的機構經常發現自己無法滿足具有特定需求的特定客戶。 這限制了他們可以用他們的技能組合容納的客戶數量。
• 錯位的期望：聲稱可以提供解決方案但未能交付的機構可能會影響客戶的期望並使其信譽面臨風險。
• 低收入切入點：您為 SEO 收取的費用應等於它可以為企業提供的價值。 缺乏技術專長的機構的比率可能不如其他機構那樣具有競爭力，這會影響他們的收入。

缺乏專業知識是一個常見的痛點，但這並不意味著你根本無法成長。 這是一個知道該信任誰以及您可以做些什麼來建立專業知識的問題。

解決方案：以專業知識的形式提供價值

客戶更有可能信任幫助他們形象化成功的機構。 這就是專業知識的用武之地。

建立專業知識是我們的合作夥伴為擴展其 SEO 業務而採取的步驟之一。 當他們開始成為搜索專家時，他們已經涵蓋了 SEO 基礎知識。 這是一個證明他們可以為客戶創造價值的證據。

與一家白標 SEO 提供商合作，他們的代理機構獲得了資源材料，以提高他們的 SEO 技能，並有現成的抵押品發送給他們的客戶。 他們致力於提高銷售技巧並建立高效運營，以提供卓越的行業專業知識。

結果

• 通過他們的項目經理和他們的團隊之間的有效合作，SEO 機構能夠增加經常性 SEO 活動的數量。 他們現在處理 30 個不同的網站。
• 該機構由一個兩人團隊組成，現在有五名成員。 他們還能夠搬遷到新辦公室。
• 通過建立他們的專業知識和與客戶的牢固關係，這家 SEO 機構被提名並成為 2018 年布羅姆利商業獎的決賽入圍者之一。

更強大的專業知識使 SEO 機構——尤其是初創公司——能夠將自己定位為值得信賴的提供商。 這在客戶之間建立了信心，這可以轉化為重複業務（甚至是新業務）。

關鍵要點

擴展您的 SEO 機構可歸結為三個方面：流程、資源和專業知識。 獲得所有這三個，您會意識到擴展並不是一項難以完成的壯舉。

為了幫助合作夥伴擴展他們的 SEO 業務，我們發現這是我們最成功的合作夥伴中的一個通用公式。 這轉化為以下關鍵要點：

• 確保您井井有條：開發一種商業模式，使您能夠從上到下組織您的代理機構。 寫下你的流程——確保你的團隊牢記這一點。
• 協作是關鍵：機構和提供商之間的協同作用很重要。 良好的工作關係可以對代理機構的發展道路產生重大影響。
• 永遠不要停止學習：你做的那一刻就是你將客戶輸給努力提高技能的競爭對手的那一刻。 專業銷售。

擴大 SEO 機構的規模不會在一夜之間發生。 它涉及徹底的準備和正確的策略，將您的 SEO 業務提升到一個新的水平。

我們見證了數百家機構從優秀到卓越的轉變——我們也可以為您做同樣的事情。 與我們的代理顧問交談，我們將計劃您的下一步以擴展您的 SEO 代理。