[성공 사례] SEO 대행사가 비즈니스를 확장하는 방법

SEO 산업은 기업이 SEO 서비스에 지출할 금액이 1,000억 달러에 육박하고 있습니다. 검색 용어 "SEO"도 수년에 걸쳐 상당한 성장을 보이며 업계에 대한 관심이 증가하고 있음을 보여줍니다.

그러나 업계가 계속해서 새로운 수준에 도달함에 따라 모든 기관이 원하는 만큼 성장할 수 있는 것은 아닙니다.

스타트업이든 엔터프라이즈 수준이든 SEO 에이전시는 진행 속도를 늦추는 몇 가지 문제를 경험합니다. 문제는 이러한 딸꾹질이 전혀 움직이지 못하게 하는 주요 장애물로 변하게 할 때입니다.

그렇다면 이러한 고도로 숙련된 에이전시의 확장을 방해하는 것은 무엇입니까? 성장을 달성하는 데 도움이 되는 솔루션은 무엇입니까?

사례 #1: 중앙 집중식 디지털 마케팅 프로세스 없음

성공적인 SEO 대행사에는 한 가지 공통점이 있습니다. 그들에게는 과정이 있습니다.

기관에 정의된 프로세스가 없으면 어떻게 됩니까? 한 단어 - 혼돈.

중앙 집중식 디지털 마케팅 프로세스가 없다는 것은 전체 SEO 비즈니스의 운영에 영향을 미치는 앞서 말한 예측 가능성을 의미합니다.

이것은 수동적으로 일하고 있는 대부분의 전체 디지털 마케팅 대행사에서 흔히 볼 수 있는 일이며, 우리와 힘을 합친 파트너들 사이에서도 흔히 볼 수 있습니다.

에이전시로서 그들은 다양한 프리랜서, SEO 제공자, 컨설턴트, 틈새 빌더, 가상 비서 및 마케터와 협력하여 고객을 위한 이행을 수용했습니다. 각 제공업체는 다양한 결과물을 포함하는 서로 다른 SEO 프로세스를 제공합니다. 이것은 고객의 경험을 줄이고 반복 가능한 프로세스를 유지 관리하는 사내 팀의 능력을 제거합니다.

중앙 집중식 디지털 마케팅 프로세스가 없으면 SEO 에이전시는 여러 영역에서 불리한 위치에 놓이게 됩니다.

• 규모의 경제 : 분산된 프로세스는 SEO 대행사의 능력을 제거하여 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.
• 데이터 기반 전략 : 중앙 집중식 디지털 마케팅 프로세스가 없는 것은 어둠 속에서 길을 찾는 것과 같습니다. 중앙 집중식 프로세스가 제공하는 일관성이 없다면 SEO 비즈니스는 다음 단계를 예측하는 데 적합한 데이터가 부족하지 않을 것입니다.
• 모든 부서와의 연계 없음 : 중앙 집중식 디지털 마케팅 프로세스가 없으면 영업 및 마케팅에서 운영 및 관리에 이르기까지 모든 부서가 무력화됩니다.

우리 파트너의 경우 디지털 마케팅 프로세스를 분산화하면 클라이언트와 SEO 비즈니스 전체를 위해 일을 처리하는 민첩성이 제한되었습니다.

솔루션: 간소화된 프로세스와 추가 인력으로 작업 수행

위의 경우 에이전시는 디지털 마케팅 포트폴리오에 더 많은 고객을 수용할 수 있도록 프로세스를 간소화했습니다. 내부 프로세스의 공백을 메우면서 고객을 위한 결과물을 더 잘 제어할 수 있었습니다.

내부 프로세스를 개선하는 것과 함께 SEO 에이전시는 작업을 아웃소싱하여 팀을 확장했습니다. 이를 통해 외부에서 일하는 추가 인원을 확보하고 사내 직원에게 디지털 마케팅 전문 지식을 향상시킬 수 있도록 교육했습니다.

결과

• 중앙 집중식 내부 프로세스와 추가 인원 수로 대행사는 추가로 36개의 캠페인을 수행했습니다(처리된 캠페인의 450% 증가).
• 캠페인 수의 증가는 월간 반복 수익의 증가 추세에 기여했습니다(16개월 동안 160% 증가).
• 캠페인의 유입과 추가 수익으로 인해 에이전시는 오프사이트에서 일하는 직원 수를 1명에서 8명으로 늘릴 수 있었습니다.

균질화된 프로세스와 아웃소싱 SEO는 기관에 내부 기능에 대한 더 나은 지원을 제공하고 모든 클라이언트의 경험을 복제할 수 있도록 합니다.

사례 #2: 일관된 클라이언트 경험을 제공하기 위한 관리 능력 없음

마지막으로 캠페인 작업을 한 것은 언제였습니까? 혼자서 다 처리하셨나요?

두 번째 질문에 예라고 답했다면 고객에게 해를 끼치고 있는 것입니다.

SEO 대행사 소유자는 고객을 위해 일을 처리하기 위해 많은 모자를 쓰는 경향이 있습니다. 이러면 안됩니다. 귀하의 책임은 귀하의 SEO 비즈니스가 원활하게 실행되고 있는지 확인하는 것이지만 이것이 귀하가 모든 조정을 수행한다는 것을 의미하지는 않습니다.

우리 파트너 중 한 명이 우리와 협력하기 전에 이러한 딜레마를 겪었습니다.

에이전시 영업 인력의 능력은 탁월하며 성장 및 디지털 마케팅 서비스를 달성하는 데 도움이 되는 솔루션에 대부분의 역량을 집중하고 있습니다. 대규모 리드 네트워크에서 새로운 고객을 확보할 수는 있지만 관리 능력이 부족하여 일관된 고객 경험을 유지하지 못합니다.

대행사는 솔루션 제공에 공백이 없도록 영업과 운영을 모두 조정하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 이행되지 않은 결과물을 갖는 것보다 결과가 더 손상될 수 있습니다.

• 역할 지정 없음 : 작업을 위임하는 전략이 부족하면 캠페인이 탈선하고 책무성이 제거됩니다.
• 낮은 고객 유지 : 고객에 대한 일관된 경험이 없기 때문에 유지는 힘든 싸움이 됩니다. 이는 차례로 비즈니스의 성장 기회에 영향을 미칩니다.
• 문제 해결 지연 : 정보를 제공할 전담 직원이 없으면 문제 해결이 지연되어 캠페인 진행에 영향을 미칩니다.

파트너의 관리 능력 부족으로 인해 효율적인 워크플로를 유지 관리할 수 없었습니다. 이는 결국 장기적으로 에이전시의 성장을 저해합니다.

솔루션: 프로젝트 관리 및 비즈니스 컨설팅이 핵심

더 커지고(7자리 수익 창출 비즈니스가 되기를 원하는) SEO 대행사는 더 많은 고객을 확보하고 새로운 비즈니스를 확보하는 데 집중해야 합니다. 그러나 모든 신규 고객과 기존 고객의 경험을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다.

이것이 바로 두 번째 파트너가 한 일입니다.

그들의 강력한 영업 정신으로 운영에 들어가는 작업은 화이트 라벨 SEO 공급자에게 넘어갔습니다. 에이전시가 작업을 제공자(SEOReseller)에게 넘기면서 프로젝트 관리 및 비즈니스 컨설팅도 받았습니다.

프로젝트 관리를 통해 관리 능력 부족을 해결하고 이행을 추적하며 매월 결과물을 충족할 수 있었습니다. 대행사는 캠페인 성과 보고에 대해 걱정할 필요가 없었습니다. 공급자가 매월 보고서를 준비하고 보내기 때문입니다.

반면에 비즈니스 컨설팅은 시너지를 유지하고 캠페인 목표를 조정하는 것을 더 쉽게 만들었습니다. 에이전시는 서비스 수준에 맞는 맞춤형 워크플로를 구현했습니다.

결과

• 일관된 결과물을 통해 더 많은 고객을 유지할 수 있었고, 이를 통해 월 평균 반복 수익이 $5,000에서 $65,000로 증가했습니다.
• 더 나은 프로젝트 관리로 에이전시는 평균 캠페인 수명을 18개월로 늘렸습니다.
• 맞춤형 워크플로를 통해 대행사는 이행을 늘릴 수 있었고 결과적으로 평균 월간 캠페인 수를 150개로 늘렸습니다.

프로젝트 관리와 비즈니스 컨설팅의 결합은 SEO 기관에 결과물을 일관되게 유지하는 데 도움이 되는 프레임워크를 제공합니다.

사례 #3: 전문성 부족

전문성은 종종 SEO 대행사의 성공과 관련이 있습니다. 당신이 하는 일에 더 능숙할수록 더 많은 고객이 당신을 신뢰하고 더 많은 기회를 확장할 수 있습니다.

그러나 모든 기관이 전문가로 시작하는 것은 아닙니다.

일부는 비즈니스 컨설턴트로 일하면서 새로운 수익원으로 디지털 마케팅에 뛰어들었을 수 있습니다. 다른 사람들은 소수의 클라이언트와 SEO에 대한 기본적인 이해를 가진 프리랜서였을 수 있습니다.

본격적인 SEO 에이전시가 된다는 것은 전문 비즈니스가 의지할 수 있는 기술 지식을 보유하는 것을 의미합니다. 종종 이것은 많은 스타트업 SEO 대행사의 첫 번째 장애물입니다.

파트너 중 한 곳이 대행사 성장의 장애물로 이 문제에 직면했습니다. 전문 지식의 부족은 기관이 다양한 방식으로 성장할 수 있는 능력을 제한합니다.

• 제한된 수의 클라이언트 : 기술적인 SEO 노하우가 부족한 대행사는 종종 특정 요구를 가진 특정 클라이언트를 수용할 수 없다는 것을 알게 됩니다. 이것은 그들이 그들의 기술 세트로 수용할 수 있는 클라이언트의 수를 제한합니다.
• 잘못된 기대치 : 솔루션을 제공할 수 있다고 주장하지만 전달에 미달하는 에이전시는 고객의 기대치에 영향을 미치고 신용을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
• 낮은 수익 진입점 : SEO에 청구하는 금액은 SEO가 비즈니스에 제공할 수 있는 가치와 동일해야 합니다. 기술 전문성이 부족한 기관의 비율은 다른 기관만큼 경쟁력이 없을 수 있으며 이는 수익에 영향을 미칩니다.

전문 지식의 부족은 일반적인 고충이지만 이것이 당신이 전혀 성장할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 누구를 믿어야 하고 전문성을 쌓기 위해 무엇을 할 수 있는지 아는 문제입니다.

솔루션: 전문성의 형태로 가치 제공

고객은 자신의 성공을 시각화하는 데 도움이 되는 대행사를 신뢰할 가능성이 더 큽니다. 여기서 전문성이 발휘됩니다.

전문성 구축은 파트너가 SEO 비즈니스를 확장하기 위해 취한 단계 중 하나입니다. 검색 전문가로 시작했을 때 이미 SEO 기본 사항을 다뤘습니다. 고객에게 가치를 제공할 수 있다는 증거를 보여주는 문제입니다.

화이트 라벨 SEO 제공업체와 협력하여 에이전시는 SEO 기술을 연마하고 고객에게 보낼 기성 ​​자료를 확보하기 위해 리소스 자료에 액세스할 수 있었습니다. 그들은 탁월한 업계 전문 지식을 제공하기 위해 영업 기술을 개선하고 효율적인 운영을 구축하기 위해 노력했습니다.

결과

• 프로젝트 관리자와 팀 간의 효율적인 협업을 통해 SEO 에이전시는 반복되는 SEO 캠페인 수를 늘릴 수 있었습니다. 그들은 현재 30개의 다른 웹사이트를 처리하고 있습니다.
• 2인 팀에서 현재 에이전시는 5명의 구성원으로 구성되어 있습니다. 그들은 또한 새로운 사무실로 이전할 수 있었습니다.
• 전문 지식과 고객과의 강력한 관계를 구축함으로써 SEO 에이전시는 2018년 Bromley Business Awards의 최종 후보 중 하나가 되었습니다.

더 강력한 전문 지식을 통해 SEO 대행사, 특히 신생 기업은 신뢰할 수 있는 공급자로 스스로를 포지셔닝할 수 있습니다. 이것은 고객 사이에 신뢰를 구축하여 반복적인 비즈니스(또는 새로운 비즈니스)로 이어질 수 있습니다.

주요 내용

SEO 대행사를 확장하는 것은 프로세스, 리소스 및 전문성의 세 가지 측면으로 귀결됩니다. 이 세 가지를 모두 얻으면 확장이 달성하기 어려운 위업이 아니라는 것을 알게 될 것입니다.

파트너가 SEO 비즈니스를 확장할 수 있도록 돕기 위해 이것이 가장 성공적인 파트너 사이에서 공통된 공식임을 알게 되었습니다. 이것은 다음과 같은 핵심 내용으로 해석됩니다.

• 조직화되었는지 확인하십시오 : 대행사를 위에서 아래로 조직화할 수 있는 비즈니스 모델을 개발하십시오. 프로세스를 기록해 두십시오. 팀이 이를 진심으로 알고 있는지 확인하십시오.
• 협업이 핵심 입니다. 대행사와 공급자 간의 시너지가 중요합니다. 좋은 업무 관계는 기관의 성장 경로에서 모든 차이를 만들 수 있습니다.
• 배우기를 멈추지 마십시오 : 당신이 하는 순간은 기술을 향상시키기 위해 노력한 경쟁자에게 고객을 잃는 순간입니다. 전문성이 판다.

SEO 대행사 확장은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 철저한 준비와 SEO 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리기 위한 올바른 전략이 필요합니다.

우리는 수백 개의 에이전시가 좋은 기업에서 위대한 기업으로 변모하는 것을 보았고 여러분을 위해 똑같이 할 수 있습니다. 대행사 컨설턴트와 상담하면 SEO 대행사를 확장하기 위한 다음 단계를 계획할 것입니다.