[Erfolgsgeschichten] Wie SEO-Agenturen ihr Geschäft skalieren

Die SEO-Branche nähert sich der 100-Milliarden-Dollar-Marke in Bezug darauf, wie viel Unternehmen für SEO-Dienstleistungen ausgeben werden. Auch der Suchbegriff „SEO“ weist über die Jahre einen deutlichen Zuwachs auf, was ein steigendes Interesse in der Branche zeigt.

Da die Branche jedoch immer neue Höhen erreicht, können nicht alle Agenturen so wachsen, wie sie sollten.

SEO-Agenturen – ob Startup oder Unternehmen – erleben einige Unebenheiten, die ihren Fortschritt verlangsamen. Das Problem ist, wenn sie diesen Schluckauf zu großen Hindernissen werden lassen, die sie davon abhalten, sich überhaupt zu bewegen.

Was hindert also diese hochqualifizierten Agenturen an der Skalierung? Welche Lösungen helfen ihnen, Wachstum zu erzielen?

Fall Nr. 1: Kein zentralisierter digitaler Marketingprozess

Erfolgreiche SEO-Agenturen haben eines gemeinsam. Sie haben einen Prozess.

Was passiert, wenn eine Agentur keinen definierten Prozess hat? Ein Wort – Chaos.

Kein zentralisierter digitaler Marketingprozess bedeutet, auf Vorhersagbarkeit zu verzichten, die sich auf den Betrieb Ihres gesamten SEO-Geschäfts auswirkt.

Dies ist ein häufiger Fall bei den meisten Full-Suite-Agenturen für digitales Marketing, die reaktiv gearbeitet haben, und bei den Partnern, die sich gerade mit uns zusammenschließen.

Als Agentur arbeiteten sie mit verschiedenen Freiberuflern, SEO-Anbietern, Beratern, Nischenbauern, virtuellen Assistenten und Vermarktern zusammen, um Erfüllung für ihre Kunden zu schaffen. Bei jedem Anbieter gibt es einen anderen SEO-Prozess, der unterschiedliche Leistungspakete umfasst. Dies verringert die Erfahrung ihrer Kunden und entzieht ihrem internen Team die Fähigkeit, einen wiederholbaren Prozess aufrechtzuerhalten.

Das Fehlen eines zentralisierten digitalen Marketingprozesses benachteiligt SEO-Agenturen in vielen Bereichen:

• Skaleneffekte : Ein dezentraler Prozess kann die Kapazität einer SEO-Agentur beseitigen, besser und schneller zu arbeiten.
• Datengesteuerte Strategien : Keinen zentralisierten digitalen Marketingprozess zu haben, ist, als würde man sich im Dunkeln zurechtfinden. Ohne die Konsistenz, die ein zentralisierter Prozess mit sich bringt, wird es Ihrem SEO-Geschäft nicht an den richtigen Daten fehlen, um Ihre nächsten Schritte vorherzusagen.
• Keine Abstimmung mit allen Abteilungen : Das Fehlen eines zentralisierten digitalen Marketingprozesses lähmt alle Abteilungen – von Vertrieb und Marketing bis hin zu Betrieb und Verwaltung.

Im Fall unseres Partners schränkte die Dezentralisierung seines digitalen Marketingprozesses seine Agilität ein, um Dinge für seine Kunden und das SEO-Geschäft als Ganzes zu erledigen.

Die Lösung: Ein rationalisierter Prozess und ein zusätzliches Team von Händen, um die Arbeit zu erledigen

Die Agentur im obigen Fall hat ihre Prozesse optimiert, damit sie mehr Kunden in ihr Portfolio für digitales Marketing aufnehmen kann. Indem sie die Lücken in ihren internen Prozessen füllten, konnten sie die Ergebnisse für ihre Kunden besser kontrollieren.

Neben der Verbesserung ihrer internen Prozesse erweiterte die SEO-Agentur ihr Team durch die Auslagerung der Arbeit. Dadurch erhielten sie zusätzliche Mitarbeiter, die außerhalb des Standorts arbeiteten, während sie ihre internen Mitarbeiter darin schulten, ihr Fachwissen im Bereich digitales Marketing zu verbessern.

Die Ergebnisse

• Mit dem zentralisierten internen Prozess und zusätzlichen Mitarbeitern hatte die Agentur 36 zusätzliche Kampagnen (450 % mehr bearbeitete Kampagnen).
• Die Zunahme der Anzahl von Kampagnen trug zu einem Aufwärtstrend bei ihren monatlich wiederkehrenden Einnahmen bei (160 % Steigerung in einem Zeitraum von 16 Monaten).
• Der Zustrom von Kampagnen und zusätzliche Einnahmen ermöglichten es der Agentur, ihre Mitarbeiterzahl außerhalb des Standorts zu erhöhen – von einem auf acht zusätzliche Mitarbeiter.

Ein homogenisierter Prozess und das Outsourcing von SEO bieten der Agentur eine bessere Unterstützung für interne Funktionen und ermöglichen es ihnen, die Erfahrung für jeden Kunden zu replizieren.

Fall Nr. 2: Keine Verwaltungskapazität, um eine konsistente Kundenerfahrung bereitzustellen

Wann haben Sie das letzte Mal an einer Kampagne gearbeitet? Hast du alles alleine gemeistert?

Wenn Sie die zweite Frage mit Ja beantwortet haben, erweisen Sie Ihren Kunden einen Bärendienst.

Inhaber von SEO-Agenturen neigen dazu, viele Hüte aufzusetzen, um Dinge für ihre Kunden zu erledigen. Dies sollte nicht der Fall sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihr SEO-Geschäft reibungslos läuft, aber das bedeutet nicht, dass Sie die gesamte Steuerung übernehmen.

Einer unserer Partner hatte dieses Dilemma, bevor er mit uns zusammenarbeitete.

Die Fähigkeiten der Vertriebsmitarbeiter ihrer Agentur sind außergewöhnlich, und dies legt den größten Teil ihrer Konzentration auf Lösungen, die ihnen helfen, Wachstum und digitale Marketingdienste zu erzielen. Während sie aus ihrem großen Netzwerk an Leads neue Kunden gewinnen können, können sie aufgrund mangelnder Verwaltungskapazitäten kein konsistentes Kundenerlebnis aufrechterhalten.

Für eine Agentur ist es wichtig, sowohl den Vertrieb als auch den Betrieb aufeinander abzustimmen, um sicherzustellen, dass es bei der Bereitstellung von Lösungen keine Lücken gibt. Andernfalls können die Ergebnisse schädlicher sein als unerfüllte Leistungen.

• Keine Rollenzuweisung : Fehlt die Strategie, Aufgaben zu delegieren, werden Kampagnen entgleist und die Verantwortlichkeit beseitigt.
• Niedrige Kundenbindung : Da es keine konsistente Erfahrung für Kunden gibt, wird die Kundenbindung zu einem harten Kampf. Dies wiederum wirkt sich auf die Wachstumschancen des Unternehmens aus.
• Verzögerung bei der Lösung von Problemen: Ohne engagiertes Personal zur Bereitstellung von Informationen kommt es zu Verzögerungen bei der Lösung von Problemen, was den Fortschritt einer Kampagne beeinträchtigt.

Die mangelnden Verwaltungskapazitäten unseres Partners hinderten ihn daran, einen effizienten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten. Dies wiederum behindert langfristig das Wachstum ihrer Agentur.

Die Lösung: Projektmanagement und Unternehmensberatung sind der Schlüssel

Eine SEO-Agentur, die größer werden möchte (und ein Unternehmen mit siebenstelligen Einnahmen werden möchte), muss sich darauf konzentrieren, mehr Kunden zu gewinnen und neue Geschäfte zu akquirieren. Es ist jedoch wichtig, die Erfahrung für jeden neuen Kunden und die bestehenden Kunden konsistent zu halten.

Genau das tat der zweite Partner.

Mit ihrem starken Verkaufstalent fiel die Arbeit, die in den Betrieb geht, auf ihren White-Label-SEO-Anbieter. Da die Agentur die Arbeit an den Anbieter (SEOReseller) übergab, erhielt sie auch Projektmanagement und Unternehmensberatung.

Das Projektmanagement ermöglichte es ihnen, ihren Mangel an Verwaltungskapazitäten zu beheben, die Erfüllung zu verfolgen und die Ergebnisse Monat für Monat zu erfüllen. Die Agentur musste sich nicht um das Reporting der Kampagnenleistung kümmern, da der Anbieter monatliche Berichte erstellt und versendet.

Andererseits erleichterte die Unternehmensberatung die Aufrechterhaltung von Synergien und die Abstimmung der Kampagnenziele. Die Agentur implementierte einen maßgeschneiderten Workflow, der ihrem Servicelevel entspricht.

Die Ergebnisse

• Durch konsistente Ergebnisse konnten sie mehr Kunden binden, wodurch sich ihre durchschnittlichen monatlich wiederkehrenden Einnahmen von 5.000 auf 65.000 US-Dollar erhöhten.
• Durch besseres Projektmanagement verbesserte die Agentur die durchschnittliche Kampagnendauer auf 18 Monate.
• Der angepasste Workflow ermöglichte es der Agentur, die Erfüllung zu steigern, was wiederum die durchschnittliche Anzahl der monatlichen Kampagnen auf 150 erhöhte.

Die Kombination aus Projektmanagement und Unternehmensberatung bietet der SEO-Agentur einen Rahmen, der hilft, den Überblick über die Ergebnisse zu behalten.

Fall Nr. 3: Mangel an Fachwissen

Expertise ist oft mit dem Erfolg einer SEO-Agentur verbunden. Je besser Sie in dem sind, was Sie tun, desto mehr Kunden werden Ihnen vertrauen und desto mehr Möglichkeiten haben Sie zu skalieren.

Aber nicht alle Agenturen beginnen als Experten.

Einige haben vielleicht als Unternehmensberater gearbeitet und sich in das digitale Marketing als neue Einnahmequelle gewagt. Andere waren möglicherweise Freiberufler mit einer kleinen Anzahl von Kunden und den grundlegenden Kenntnissen von SEO.

Um eine vollwertige SEO-Agentur zu werden, müssen Sie über das technische Wissen verfügen, das Sie zum Experten macht, an den sich Unternehmen wenden. Oft ist dies die erste Hürde für viele Startup-SEO-Agenturen.

Einer unserer Partner erlebte dies als Hindernis für das Wachstum seiner Agentur. Der Mangel an Fachwissen schränkt die Kapazität ihrer Agentur ein, auf unterschiedliche Weise zu wachsen:

• Eine begrenzte Anzahl von Kunden : Agenturen, denen das technische SEO-Know-how fehlt, sind oft nicht in der Lage, auf bestimmte Kunden mit spezifischen Anforderungen einzugehen. Dies begrenzt die Anzahl der Kunden, die sie mit ihren Fähigkeiten bedienen können.
• Falsch ausgerichtete Erwartungen : Agenturen, die behaupten, dass sie Lösungen anbieten können, aber hinter der Lieferung zurückbleiben, können die Erwartungen der Kunden beeinträchtigen und ihre Glaubwürdigkeit gefährden.
• Einstiegspunkt mit niedrigem Umsatz : Der Betrag, den Sie für Ihr SEO berechnen, sollte dem Wert entsprechen, den es einem Unternehmen bieten kann. Die Tarife von Agenturen ohne technisches Know-how sind möglicherweise nicht so wettbewerbsfähig wie andere, was sich auf ihre Einnahmen auswirkt.

Mangelndes Fachwissen ist ein häufiger Schmerzpunkt, aber das bedeutet nicht, dass Sie überhaupt nicht wachsen können. Es geht darum, zu wissen, wem man vertrauen kann und was man tun kann, um Fachwissen aufzubauen.

Die Lösung: Den Wert in Form von Fachwissen bereitstellen

Kunden vertrauen eher einer Agentur, die ihnen hilft, ihren Erfolg zu visualisieren. Hier kommt Fachwissen ins Spiel.

Der Aufbau von Fachwissen ist einer der Schritte, die unser Partner unternommen hat, um sein SEO-Geschäft zu skalieren. Als sie als Suchspezialist anfingen, hatten sie bereits die SEO-Grundlagen abgedeckt. Es geht darum, zu beweisen, dass sie ihren Kunden einen Mehrwert bieten können.

Durch die Zusammenarbeit mit einem White-Label-SEO-Anbieter erhielt ihre Agentur Zugang zu Ressourcenmaterialien, um ihre SEO-Fähigkeiten aufzufrischen, und verfügte über fertige Unterlagen, die sie an ihre Kunden senden konnten. Sie arbeiteten daran, ihre Verkaufskünste zu verbessern und effiziente Abläufe aufzubauen, um außergewöhnliche Branchenkenntnisse bereitzustellen.

Die Ergebnisse

• Durch die effiziente Zusammenarbeit zwischen ihren Projektmanagern und ihrem Team konnte die SEO-Agentur die Anzahl wiederkehrender SEO-Kampagnen steigern. Sie verwalten jetzt 30 verschiedene Websites.
• Aus einem Zwei-Mann-Team hat die Agentur nun fünf Mitarbeiter. Sie konnten auch in ein neues Büro umziehen.
• Durch den Aufbau ihres Fachwissens und ihrer starken Beziehungen zu Kunden wurde die SEO-Agentur nominiert und gehörte 2018 zu den Finalisten der Bromley Business Awards.

Stärkere Expertise ermöglicht SEO-Agenturen – insbesondere Startups – sich als Anbieter des Vertrauens zu positionieren. Dies schafft Vertrauen bei den Kunden, was zu Wiederholungsgeschäften (oder sogar neuen) führen kann.

Die zentralen Thesen

Die Skalierung Ihrer SEO-Agentur hängt von drei Aspekten ab: Prozess, Ressourcen und Fachwissen. Holen Sie sich alle drei und Sie werden feststellen, dass die Skalierung nicht so sehr eine schwierige Aufgabe ist.

Wir haben festgestellt, dass dies eine gemeinsame Formel unter unseren erfolgreichsten Partnern ist, um Partnern beim Skalieren ihres SEO-Geschäfts zu helfen. Dies führt zu den folgenden Kernaussagen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie organisiert sind : Entwickeln Sie ein Geschäftsmodell, mit dem Sie Ihre Agentur von oben nach unten organisieren können. Schreiben Sie Ihre Prozesse auf – stellen Sie sicher, dass Ihr Team dies auswendig kennt.
• Zusammenarbeit ist der Schlüssel : Synergien zwischen der Agentur und dem Anbieter sind wichtig. Eine gute Arbeitsbeziehung kann den entscheidenden Unterschied auf dem Wachstumspfad einer Agentur ausmachen.
• Hören Sie nie auf zu lernen : Der Moment, in dem Sie es tun, ist der Moment, in dem Sie Kunden an Konkurrenten verlieren, die sich bemüht haben, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Fachwissen verkauft.

Die Skalierung einer SEO-Agentur geschieht nicht über Nacht. Es beinhaltet eine gründliche Vorbereitung und die richtigen Strategien, um Ihr SEO-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben.

Wir haben gesehen, wie sich Hunderte von Agenturen von gut zu großartig verwandelt haben – und wir können dasselbe für Sie tun. Sprechen Sie mit unseren Agenturberatern und wir planen Ihre nächsten Schritte zur Skalierung Ihrer SEO-Agentur.