الترويج لمحتوى Bazaarvoice: كيف تعمل العلامات التجارية وتجار التجزئة على تضخيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

تلتزم Bazaarvoice بتقديم أفضل حل لمشاركة المحتوى للعلامات التجارية وتجار التجزئة. بناءً على ذلك ، أردنا قضاء بعض الوقت في تفصيل الأساسيات حول مشاركة المحتوى وقيمته.

ما هو المحتوى الترويجي؟

المشاركة هي توزيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم للعلامة التجارية (UGC) ، مثل مراجعات العملاء والصور ، على مواقع الويب لشركاء التجزئة الذين يبيعون منتجات العلامة التجارية. اعتمادًا على ما إذا كانت العلامة التجارية لها تجارة إلكترونية خاصة بها أم لا ، قد يظهر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، ثم يتم عرض المحتوى نفسه على بائعي التجزئة الرئيسيين ، حيث سيتم عرضه على صفحات عرض المنتج المقابلة.

تساعد مشاركة المراجعة العلامات التجارية على ضمان توفر محتواها أينما يتسوق المستهلكون ويساعد تجار التجزئة على تقديم تجربة تسوق استثنائية من خلال وجود الكثير من المحتوى على جميع منتجاتهم.

كيف تعمل نقابة المحتوى؟

في حين أن تعريف المشاركة يجعل الأمر يبدو بسيطًا ، فهناك الكثير مما يحدث في الخلفية لضمان أن العلامات التجارية وتجار التجزئة يمكنهم توزيع المحتوى واستلامه. لنفصل هذا - وإليك الخطوات في عملية المشاركة لدينا.

1. يتم جمع محتوى العلامة التجارية من العملاء

يمكن للعلامات التجارية أو موفري الجهات الخارجية نيابة عنهم جمع التقييمات والمراجعات وأنشطة UGC الأخرى باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني بعد التفاعل ومسابقات اليانصيب ووسائل التواصل الاجتماعي وبرامج أخذ العينات.

2. يقوم Bazaarvoice بمصادقة المحتوى وتعديله

يجب أن يمثل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون رأيًا حقيقيًا وغير متحيز وشفاف للعميل بشأن تجربته مع منتج أو خدمة. في هذه الخطوة ، تُبذل جهود كبيرة لضمان أن المحتوى هو:

• خالية من المحتوى الاحتيالي

نحن نمنع المحتوى الاحتيالي ، بما في ذلك السلوك التخريبي أو "التصيد" والرسائل التجارية وعمليات الإرسال الآلية (مثل برامج الروبوت والبرامج النصية) والمحتوى غير الشرعي أو المهين من أحد منافسي العميل والترويج الذاتي.

• خالية من التعديلات

لا يتم تغيير التعليقات بأي شكل من الأشكال من قبل أي شخص آخر غير المؤلف الأصلي - بما في ذلك التصحيحات الإملائية أو النحوية. لا تتم تصفية التعليقات أو تحريرها أو حذفها لمجرد أنها سلبية أو ذات تصنيف أقل.

• شفاف

لا نسمح للشركات بأن تطلب مباشرة آراء إيجابية. إذا تم عرض أموال أو مواد ترويجية للمستهلكين (مثل الخصومات أو القسائم) مقابل تقديم مراجعة غير متحيزة ، فيجب أن تشير المراجعة إلى هذه الحقيقة.

• معتدل

يضمن محرك الإشراف في البرمجة اللغوية العصبية (NLP) الخاص بنا أن المحتوى يتبع إرشادات العلامة التجارية قبل عرضه ، مع تغطية بأكثر من 38 لغة.

3. يطابق Bazaarvoice محتوى العلامة التجارية مع كتالوجات المنتجات على مواقع ويب بائعي التجزئة

تبيع العلامات التجارية منتجاتها على مجموعة متنوعة من مواقع البيع بالتجزئة. تعتبر مطابقة مئات الآلاف من المنتجات عبر الآلاف من كتالوجات بائعي التجزئة والعلامات التجارية أمرًا صعبًا. لهذا السبب ، نتولى مهمة مطابقة العلامة التجارية التي ينشئها المستخدمون مع بائعي التجزئة الذين يبيعون منتجاتهم المحددة ، ونقوم بهذه الخطوة على نطاق واسع.

4. يتم عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للعلامات التجارية على مواقع ويب بائعي التجزئة

يتم عرض محتوى العلامة التجارية ، سواء كانت تقييمات أو مراجعات أو صور ، على صفحات عرض منتج بائع التجزئة المقابل. بفضل شبكة الترويج الخاصة بنا ، يتلقى تجار التجزئة أكثر من 325 مليون تقييم من 2500 موقع للعلامة التجارية ، ويمكن للعلامات التجارية الوصول إلى أكثر من مليار متسوق عبر 750 موقعًا عالميًا لبيع التجزئة كل شهر.

لماذا تعتبر مشاركة المحتوى ذات قيمة؟

كنتيجة لصور العميل ومشاركة المراجعات ، تزيد العلامات التجارية من مدى وصولها وتوزيع محتواها ، لتصل إلى المستهلكين الذين لم يفعلوا ذلك بخلاف ذلك. يكتسب بائعو التجزئة المحتوى لمساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات أفضل وزيادة المبيعات. العلامات التجارية وتجار التجزئة والأهم من ذلك ، المستهلكون هم الفائزون.

ومع ذلك ، فإن ترويج المحتوى معقد للغاية ، ويزداد هذا التعقيد مع نمو حجم تجار التجزئة والعلامات التجارية. يرجع الكثير من هذا إلى عدم الاتساق في كيفية تعامل صناعة التجارة الإلكترونية مع بيانات الكتالوج وإدارتها.

لا توجد طريقة واحدة لإنشاء كتالوج أو مؤشر واحد لمطابقة المنتج. نحن نستوعب جميع بيانات الكتالوج عبر شبكتنا ، والتي تأتي إلينا في مراحل مختلفة من الاكتمال ، ثم نقوم بملء الفجوات لمطابقة البيانات قطعة تلو الأخرى ، ومنتجًا تلو الآخر. نحن نبني صلة بين محتوى العلامة التجارية وكتالوجات بائعي التجزئة وقد استثمرنا لجعل عملية المطابقة هذه سلسة من كلا الطرفين.

والنتيجة هي أن كل منتج يتم إعطاؤه معرف علامته التجارية الخاصة ، والمصادقة عليه ، ومطابقته ، وتوجيهه ، وعرضه في النهاية على كل بائع تجزئة.

• يكتسب بائعو التجزئة محتوى عالي الجودة وموثوقًا وأصليًا يدفع تحسين محركات البحث والمبيعات وقيمة المشاركة ، كل ذلك دون الحاجة إلى الاستثمار في البنية التحتية الخاصة بهم لجمع المحتوى وتجميعه ومطابقته من العلامات التجارية التي يبيعونها.

• تريح العلامات التجارية لأنها تعلم أنها تقدم أفضل ما لديها وتقف في وجه المنافسة في قناة البيع بالتجزئة. يحصل المستهلكون على محتوى أصلي للمنتج أينما تسوقوا ، وهم يعرفون من أين يأتي هذا المحتوى. هذا يعزز الاتصال بالعلامة التجارية ، والثقة في بائع التجزئة ، والثقة في الشراء.

ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على مقدم النشر أو الذي ينشئه المستخدمون؟

نحن نشجع العلامات التجارية وبائعي التجزئة بشدة على إجراء تقييم شامل لأي UGC أو مراجعة حل المشاركة. لتكون قادرًا على فهم مشاركة المحتوى بشكل أفضل وتقييم خياراتك ، نوصي بطرح الأسئلة التالية على أي مزود مشاركة محتوى.

حقوق البيانات:

• ما هي البيانات التي يتم التقاطها؟
• كيف سيتم تخزين بياناتي ومعالجتها؟
• هل يتعين علي الموافقة على أي امتيازات بيانات مقابل حل بدون تكلفة؟
• ما هي التكاليف الصادقة والمسؤولة في حل التكلفة الصفرية؟

مطابقة المنتج:

• كيف تتأكد من مطابقة محتوى العلامة التجارية مع المنتج المناسب لدى بائعي التجزئة المناسبين؟
• كيف تقوم بتفعيل مطابقة المحتوى؟

تطبيق:

• هل أنا مسؤول عن تطبيق API؟
• هل أحتاج إلى عرض ثانٍ على صفحتي؟
• إذا كان الأمر كذلك ، كيف يؤثر ذلك على وقت التحميل / سرعة الصفحة؟
• هل تحتاج إلى بكسل ليتم تنفيذه؟

أصبحت مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة أساسية لتجار التجزئة والعلامات التجارية من جميع الأحجام لزيادة حجم تقييمات العملاء والمراجعات والمحتوى المرئي ولضمان إمكانية الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المؤثر أينما يحتاجه عملاؤهم.

إذا كنت من عملاء Bazaarvoice الحاليين ، فنحن نعلم أن مشاركة المحتوى في صدارة اهتماماتك. لأية أسئلة إضافية ، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق حساب Bazaarvoice الخاص بك.