لماذا تعتبر السمعة عبر الإنترنت مهمة لوكالتك

يعرف كل رائد أعمال أن السمعة يمكن أن تصنع أي شركة أو تدمرها. عندما يتعلق الأمر بالسمعة عبر الإنترنت ، تظهر الدراسات أن لديك عشرين من الثانية لإثارة إعجاب جمهورك قبل تكوين تصور لموقعك على الويب. على الرغم من أنك ربما لا يجب أن تهتم بما يعتقده الآخرون ، فإن الأمر مختلف في الأعمال التجارية حيث تكون السمعة من الأصول القوية جدًا ويجب أن تحمل نفس قيمة أرباحك.

1- لماذا تعتبر السمعة عبر الإنترنت مهمة لوكالتك

إذا كان أي شخص يبحث في Google عن علامتك التجارية ، فهل تظهر نتائج البحث سلبية أم إيجابية؟ ماذا يظهر أيضًا في صفحات نتائج محرك البحث (SERPS)؟ هل هو موقع الويب الخاص بك؟ مقتطف من متجرك؟ مراجعة؟ فيديو؟ لاحظ أن خدماتك وما يقوله عملاؤك يحددان سمعتك. يمكن لأي شخص نشر المراجعات عبر الإنترنت الآن وما هو أكثر من ذلك ، فإن أي شيء يتم نشره عبر الإنترنت ليس مرئيًا للجميع فحسب ، بل يمكن أن يستمر أيضًا إلى الأبد.

فيما يلي أهم أسباب أهمية إدارة السمعة لوكالتك:

1. السمعة عبر الإنترنت هي شهادة على شخصية علامتك التجارية وموثوقيتها

يُقال إن سمعتك ، سواء كانت عبر الإنترنت أو غير ذلك ، هي دائمًا أول ما يأخذه العملاء في الاعتبار حتى قبل أن يلقوا نظرة أعمق على ما يمكنك تقديمه بالفعل. إنه يمثل شركتك وأول شيء يبحث عنه أي شخص قبل التعامل معك. إذا كنت تستخدم لوحة تحكم إدارة السمعة لمساعدة العملاء على الاستفادة من صورة العلامة التجارية الجيدة ، فيجب أن تبذل نفس الجهود لوكالتك.

2. يمنحك ميزة تنافسية

تضعك السمعة الجيدة على الإنترنت كرائد في الصناعة. تمثل السمعة الإيجابية عبر الإنترنت السلطة ، وهذا يميز عملك عن آلاف الشركات الموجودة اليوم. كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى وكالتك من منظور إيجابي ، زاد عدد الأشخاص الذين يرونك كشخص يلجأ إليه في الصناعة. سيترجم هذا إلى المزيد من الأشخاص الذين يبحثون عن علامتك التجارية على Google مما سيعكس في النهاية زيادة في المبيعات.

3. يخفض تكلفة الشراء

هناك احتمالية أكبر لشراء منتج يصل إلى خمس مراجعات مقارنة بمنتج بدون مقابل. المراجعات عبر الإنترنت قوية بما يكفي للتأثير على قرارات الشراء ؛ يمكن أن يقلل أيضًا من تكلفة الاكتساب.

تكلفة الاكتساب أو تكلفة اكتساب العميل (CAC) هي القياس المستخدم لتحديد المبلغ الذي تنفقه للحصول على عميل واحد. يمكن أن يكون للسمعة الإيجابية عبر الإنترنت تأثير إيجابي على CAC لأسباب واضحة: فكلما ارتفع تصنيف المنتج ، زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنه ، وكلما زاد الضجيج الذي يخلقه عبر الإنترنت ، قلت احتياجات عملك للإعلان. لماذا ا؟ لأن عملائك يفعلون ذلك بالفعل نيابة عنك.

4. المراجعات عبر الإنترنت مهمة وستؤثر على عملية صنع القرار

المراجعات عبر الإنترنت هي أول ما يراه المستهلكون في الولايات المتحدة قبل الشراء. المراجعات هي البراهين التي يمكن الوصول إليها بشكل كبير من قبل المستهلكين المهتمين. تعتبر هذه حقائق من عملاء آخرين قاموا بالفعل بشراء المنتج واختباره وهذا هو سبب وجود مستوى معين من الثقة بالفعل. أضف حقيقة أن المراجعين يضعون سمعتهم في العلن من خلال الادعاء بأن مراجعاتهم واقعية.

5. يمكن أن تدفع السمعة السيئة العملاء المحتملين إلى التحول إلى المنافسين

أشارت دراسة من كلية هارفارد للأعمال إلى أن 92٪ من الناس يترددون في التعامل مع شركات أقل من أربع نجوم. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحول العميل المحتمل إلى اتجاه المنافسين. هذا شيء يجب عليك بالتأكيد منع حدوثه. مثال على الصحافة السلبية سيكون حادثة مع دومينوز بيتزا في عام 2009 ، عندما نشر اثنان من موظفي دومينوز بيتزا مقطع فيديو على يوتيوب يُظهر الموظفين يقومون بإعداد السندويشات في ظروف غير صحية. حصد الفيديو ملايين المشاهدات في اليوم الأول. كانت عائداتهم في ذلك العام هي الأضعف على الإطلاق.

الرسم البياني: macrotrends.net

تجدر الإشارة إلى أنهم كانوا قادرين على التعامل مع الموقف بشكل صحيح عن طريق إزالة الموظفين من الوظيفة والتحدث إلى الجمهور الرئيسي الذي يعرف عن المشكلة من خلال معالجة تعليقاتهم عبر الإنترنت.

6. السمعة الإيجابية على الإنترنت ستزيد تصنيفات موقعك على الويب

لاحقًا في المقالة ، سنتحدث عن كيف أن زيادة ظهورك على الإنترنت باستخدام تحسين محرك البحث ستزيد أيضًا من سمعتك على الإنترنت. ولكن ، من الجدير بالذكر أيضًا أن هذا يعمل أيضًا في الاتجاه المعاكس. يمكن أن تساهم السمعة الجيدة عبر الإنترنت ، مع إستراتيجية تحسين محركات البحث الصحيحة ، في زيادة الترتيب عبر الإنترنت. سيؤثر هذا على وكالتك بعدة طرق. تحدد تصنيفات الويب مواقع الويب التي تظهر في الصفحة الأولى من نتائج البحث عندما يقوم المستخدم بإدخال كلمة رئيسية تتعلق بخط عملك. بالنظر إلى أن محركات البحث تزيد من عدد الزيارات إلى المواقع بنسبة 300٪ مقارنة بالوسائط الاجتماعية ، فإن الجانب الآخر هو أن 75٪ من المستخدمين لا ينقرون أبدًا بعد الصفحة الأولى من نتائج البحث. هل تتذكر المرات التي بحثت فيها عن شيء ما على Google؟ هل سبق لك أن تجاوزت الصفحة الأولى؟ متى آخر مرة نقرت فوق الصفحة الثانية؟

بغض النظر عن نوع الأعمال التجارية ، سواء كنت تعمل في مجال الخدمات القانونية أو صناعة الأسنان أو الأطعمة والمشروبات أو SAAS ، فستكون فائدة كبيرة للتعمق في ماهية مُحسّنات محرّكات البحث. تعرف على المزيد حول ما يمكنه فعله لإحداث تأثير في تعزيز سمعتك على الإنترنت.

7. تحصل على معدلات تحويل أعلى

يستشير 97 في المائة من المستهلكين مراجعات المنتجات بينما يسعى 85 في المائة من المستهلكين إلى المراجعات السلبية قبل الشراء. بمجرد أن تبدأ سمعتك على الإنترنت في انتعاش الإيقاع ، ستزداد إيراداتك أيضًا. الإيرادات هي مؤشر على مدى جودة سمعتك.

لاحظ كيف تميل جميع العلامات التجارية الناجحة إلى الحصول على أفضل سمعة - NIKE و ADIDAS و UNDER ARMOUR - فهذه ليست سوى بعض من أكبر الأسماء في مجال الرياضة التي تعتمد بشكل كبير على السمعة. هذا هو السبب في أنهم يربطون أسمائهم بالرياضيين ذوي الأداء العالي والفائزين. يتمتع أفضل الرياضيين بسمعة طيبة ومن خلال المشاركة معهم ، فإن العلامات التجارية مثل Nike تخبر العالم أن سمعتها تحمل نفس المعيار.

المراجعات والشهادات عبر الإنترنت لها نفس التأثير. يضع المستخدمون أيضًا سمعتهم الخاصة على المحك من خلال ذكر تجربتهم مع المنتج ، وفي المقابل ، تحظى آرائهم باحترام كبير.

2. كيفية تطوير سمعة إيجابية على الإنترنت

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها بناء سمعتك عبر الإنترنت لترسيخ سلطتك ومصداقيتك كوكالة. هدفك هو إنشاء صورة إيجابية عبر الإنترنت والحفاظ عليها وإبعاد الصحافة السيئة.

1. قياس تصور العلامة التجارية أولاً

مفهوم العلامة التجارية هو كيف يرى الناس علامتك التجارية ، وليس عملائك فقط. بصفتك وكالة ، عليك أن تعتاد على الحكم على عملك طوال الوقت. ستكون كل كلمة تتحدثها وكل إجراء تتخذه هو الأساس لتصور العلامة التجارية.

نظرًا لأن إدراك العلامة التجارية ينبع مما يقوله عملاؤك عن علامتك التجارية ، فإن إحدى طرق قياسها وتتبعها هي إيجاد طرق للتحدث معهم

• المنتديات
• الدراسات الاستقصائية
• مراقبة المراجعات عبر الإنترنت ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي

سيسمح لك قياس إدراك علامتك التجارية بتحديد الجوانب التي تجعلك فريدًا ، وما هي نقاط قوتك ، واستهداف ما تحتاج إلى تحسينه.

فيما يلي 4 مقاييس رئيسية عند قياس إدراك العلامة التجارية:

الوعي بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية هو مدى إدراك صناعتك لمنتجك بالاسم. يمكنك قياس ذلك من خلال الاستطلاعات أو إنشاء منتدى وطرح أسئلة على الأعضاء تكشف عن رأيهم في علامتك التجارية. فيما يلي بعض الأسئلة الإرشادية التي يجب عليك استخدامها.

1. ما هي العلامة التجارية التي تتبادر إلى الذهن عند التفكير في المنتج أو شراء المنتج.
2. لماذا اخترت هذه الماركة؟ (التوصية ، السعر ، التوفر ، الجودة ، المراجعات عبر الإنترنت)
3. هل أنت صانع القرار الرئيسي في الشركة؟ (هل أنت مؤثر رئيسي عند اتخاذ القرارات لوكالتك؟)
4. أين سمعت عن وكالتنا؟ (اطرح هذا السؤال إذا سمعوا عن وكالتك).

جمعية العلامة التجارية

يخبرك هذا ببساطة ما هي السمات التي يساويها المستهلكون أو يرتبطون بعلامتك التجارية عندما يسمعون الاسم. على سبيل المثال ، ترتبط علامة Nike التجارية بالأداء والنجاح ، بينما عند سماع كلمة Google ، يفكر الناس على الفور في "الإنترنت" ، في حين أن Starbucks أصبحت الآن أكثر ارتباطًا بكونها "معروفة عالميًا" أكثر من ارتباطها بالمصطلحات " قهوة عالية الجودة "أو" خدمة ذات معايير عالمية ".

يمكن أن يكون ارتباط العلامة التجارية أي شيء يمكن للأشخاص ربط علامتك التجارية به. وغني عن القول أن علامتك التجارية يجب أن تكون مرتبطة بشيء إيجابي.

تصور الجودة

هذه هي الطريقة التي ينظر بها الناس إلى جودة خدمتك. تؤثر جودة منتجاتك أو خدماتك بشكل كبير على إدراك العلامة التجارية. ابدأ في تقييم أداء منتجاتك ومظهرها وأيضًا ما إذا كانت منتجاتك أو خدماتك تقدم ما تقول إنها تفعله في إعلاناتك ونسخك وحملاتك التسويقية.

ولاء للعلامة التجارية

ولاء العملاء هو أحد المحددات النهائية للنجاح - إن لم يكن النهائي - لأي علامة تجارية. العملاء المخلصون هم شهادة على أن منتجك وخدماتك تعمل وأن هناك أشخاصًا على استعداد للعودة لرعاية منتجاتك ، ليس مرة واحدة أو مرتين ولكن طالما أن هذه المنتجات متاحة لهم.

2. كن خبيرا في الموضوع

يُعتبر أن يُنظر إليك كخبير في الموضوع (SME) أحد الأصول لأنك ستكون أول شخص يلجأ إليه الأشخاص عندما يحتاجون إلى مشورة بشأن شيء يتعلق بمجال خبرتك. لماذا ا؟ نظرًا لأن الشركات الصغيرة والمتوسطة ليست فقط ذات قيمة لمعرفتها بالصناعة ، فإن سمعتها على المستوى الذي يُنظر إليها على أنها شخص يمكن للأشخاص اللجوء إليه للحصول على المشورة.

كيف يمكن للأشخاص معرفة أنك خبير في الموضوع يمكنهم اللجوء إليه للحصول على المساعدة؟

هناك عدة طرق. يمكنك مشاركة نهجك مع عملائك ، والقيام ببرامج تدريبية عبر الإنترنت ، ونشر المدونات ونشر دراسات الحالة على مدونات موقع الويب الخاص بك والتي توضح فعالية منتجك وكيف ساعد عملاءك. فيما يلي دليل يمكن أن يساعدك في كتابة دراسة حالة قوية لوكالتك أو لعملائك وأيضًا دراسة حالة نموذجية للرجوع إليها.

3. كن متسقًا ؛ لا تكن عشوائيا

إذا كنت ترغب في إنشاء سمعة إيجابية عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون ثابتًا. من الخدمات والمنتجات التي تنتجها ، في جميع الرسائل التي ترسلها وفي أي منصة تختار توصيلها ، وصولاً إلى كيفية تعامل وكالتك مع العملاء ، يجب التفكير جيدًا والاتساق.

الاتساق هو مفتاح النجاح ، وكما قال أنتوني روبنز: `` ليس ما نقوم به من حين لآخر هو الذي يشكل حياتنا. هذا ما نفعله باستمرار.

تميل العشوائية إلى إرباك العملاء. يتوقع الناس أن تكون الوكالة متسقة في المنتجات أو الخدمات المقدمة بالإضافة إلى الطريقة التي يرسلون بها الرسائل. كن متسقًا حتى في الاهتمام بعملائك. يجب أن تُظهر للجميع نفس المعاملة بغض النظر عن هويتهم ، بغض النظر عن المكان الذي تتواجد فيه. هذا يخبر الناس أنك تعرف علامتك التجارية. يتم نقل الرسالة المعاكسة عندما تستخدم وكالتك معاملة عشوائية في عملياتها.

4. رفع مستوى الرضا

تعتبر تقييمات العملاء ومشاركاتهم رائعة ولكن لا يجب عليك الاعتماد عليها فقط. إذا كنت تعلم أن منتجك وخدماتك تجعل الناس سعداء ، وتساعدهم وتجعل حياتهم اليومية أسهل ، فلا تتردد في الاستفادة من هذا الأمر وإخبار العالم عنه. تفاخر بالطريقة التي تجعل بها وكالتك حياة الناس أسهل. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء محتوى مثير للاهتمام يروج لهذه الرسالة ويوزعها عبر قنوات مختلفة.

الهدف هنا هو إعلام العالم بالتأثير الإيجابي لوكالتك على حياة الآخرين.

5. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

تذكر أن العميل السعيد يمكن أن يؤدي إلى سلسلة من العملاء السعداء. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها زيادة سمعتك عبر الإنترنت ومعرفة ما يقوله الناس عنك هي أن تكون نشطًا في وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك Twitter و LinkedIn و Instagram و Facebook و YouTube. يوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم بعد جوجل. كن ذكيا واستفد من هذا. يمكن أن يؤدي نشر مقاطع الفيديو إلى حث الأشخاص على التعليق وهي طريقة رائعة لجمع المعلومات حول تصور علامتك التجارية. من ناحية أخرى ، على الرغم من أن إعجابات Facebook أو إشارات الوسائط الاجتماعية ليس لها تأثير مباشر على تصنيف Google الخاص بك ، يمكنك استخدام هذا كوسيلة للترويج لعلامتك التجارية وإنشاء سمعة إيجابية.

6. راقب دائمًا التقييمات والتعليقات والمراجعات

كن على دراية بالتقييم والتعليقات والمراجعات. يمكن أن تعزز المراجعات المبيعات إذا كانت إيجابية ومثيرة للاهتمام بشأن منتجاتك أو خدماتك ، ولكنها يمكن أن تلحق الضرر أيضًا بعملك إذا كانت مراجعة سيئة. 86 في المائة من المستهلكين توقفوا عن التعامل مع شركة بعد تجربة سيئة. بعد ذلك ، يتطلب الأمر حوالي 40 تجربة إيجابية للعملاء للتراجع عن الضرر الذي أحدثته المراجعة السلبية.

7. استفد من ميزة "تحسين محركات البحث" لتكوين انطباع أول جيد

يمنح الترتيب العالي في Google عملك تلقائيًا علامة تجارية مرموقة. يخبر الناس أن Google توصيك وأن علامتك التجارية موثوقة بما يكفي لتمرير معايير Google. كيف تقوم بتحسين تصنيف Google الخاص بك وينتهي بك الأمر في المقدمة؟

إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي أو كان هناك شخص يخطط لبدء عمل تحسين محركات البحث ، فهو أحد أكثر الطرق فعالية التي يمكنك من خلالها دفع موقعك إلى أعلى صفحات نتائج محرك البحث. هذا ليس سرًا ، لدى مُحسّنات محرّكات البحث القدرة على مواءمة وتحديد أهداف عملك ، وتسليط الضوء على كيفية تحسين استراتيجية عملك (بفضل التحليل التنافسي وتحليل الموقع). ولكن لا يعرف الجميع القيمة التي يمكن أن تحققها مُحسّنات محرّكات البحث لزيادة سمعتك عبر الإنترنت.

تزيد التقنيات المستخدمة في تحسين محركات البحث من شعبية موقع الويب الخاص بك. بناء الروابط ، على سبيل المثال ، هو ممارسة تسمح لك بالتعاون مع المواقع ذات السمعة الطيبة مما ينتج عنه روابط خلفية. ستظهر سمعتك على الإنترنت في عيون كل من Google والمستخدم الذي يتعثر على موقعك من خلال هذا الرابط الخلفي.

3. كيفية إدارة التعليقات أو المراجعات السلبية

على الرغم من أنك واثق من منتجك أو خدماتك وتعتقد أنك نفذت كل شيء جيدًا ، ستكون هناك أوقات سيواجه فيها بعض الأشخاص شيئًا سلبيًا للتعليق عليه. وغني عن القول أنه لا يمكنك إرضاء الجميع ويمكن أن يحدث أي شيء. لكن في مجال الأعمال ، يمكن أن يكون هذا ضارًا خاصةً إذا كنت شركة ناشئة. يمكن أن يؤدي الحصول على مراجعات سلبية إلى تقليل أنشطة تحسين محركات البحث والتأثير على تصنيفات موقعك. عليك أن تتصرف بناءً على ذلك وتقوم بـ "السيطرة على الضرر" في أسرع وقت ممكن.

1. أولاً ، حدد ما إذا كان صحيحًا أم أن التعليق السلبي له أساس.

إذا لم يكن الأمر صحيحًا ، فلا ترد عليه ولكن تتبع من هو الشخص. انتبه إذا كانوا ينشرون معلومات خاطئة بشكل نشط خارج الموقع أيضًا. ومع ذلك ، إذا كان ما يقولونه منطقيًا ، فقم بتقييم مصدر التعليق. إذا كان الكاتب غير راضٍ عن منتجك أو خدمتك ، فارجع إلى لا. 2.

2. لا تدافع ، لا تعذر. تضع نفسك في مكانهم.

إذا كان العميل يشكو من خدماتك أو كان لديه سبب للقلق بسبب عيب معين من جانبك ، فمن الأفضل الاعتذار وإصلاح الموقف بسرعة.

تواصل مع الشخص الذي كتب هذا التعليق. تقديم خدمة بديلة مجانًا أو إضافة خدمة إضافية بعد إصلاح الوضع الحالي. هذا ليس فقط لأن "العميل على حق دائمًا" ، ولا يتعلق الأمر بكونك "نعم الرجل" الذي لا نوصي بأن تصبح عليه - بل يتعلق بجعل عميلك يشعر بالتميز ورؤية شكوى العميل على أنها تعليقات على ما تحتاج إليه تحسين.

3. منحهم تعويضات.

تبلغ احتمالية البيع لعميل حالي 60-70 في المائة بينما تنخفض إلى 5-20 في المائة عندما يتعلق الأمر بالبيع لعميل جديد. يجب أن يكون الاحتفاظ بالعملاء أحد أهدافك الرئيسية. قد يكون أحد المراجعين السلبيين أحد أكثر العملاء ولاءً لك إذا تم التعامل معه بالطريقة الصحيحة.

لا تنظر إلى المراجعة السلبية على أنها صحافة سيئة ، بل اعتبرها فرصة لتحسين شركتك. قدم لهم منتجات وخدمات مجانية ، أو أكواد خصم ، أو قم بإجراء مقابلات معهم وناقش كيف يمكنك تحسين شركتك.

4. كن محترفًا وشاملًا.

يُظهر التعامل مع المشكلات بطريقة مهنية أنك تتحكم في الموقف على الرغم من أن الموقف في بعض الأحيان خارج عن إرادتك. خذ هذه المشكلة مع JetBlue Airways في عام 2015 كمثال. عانى أحد الركاب من مشكلة في جهاز العرض الخاص به ولم يتمكن من تشغيل الأفلام أو مشاهدة مقاطع الفيديو خلال رحلته التي استغرقت 4 ساعات.

الاعتمادات: twitter.com/jetblue

كان Jetblue Air سريعًا في الاستجابة بطريقة احترافية ، مع إظهار التعاطف والرعاية للركاب. النتيجة؟ وسرعان ما تم تهدئة الزبون في المقابل. سرعة قبول الاعتذار والتعويض.

هذا هو أحد الأمثلة الرئيسية لما يمكن أن يحدث عندما تتعامل مع مراجعة سلبية بشكل احترافي. لا أرى شكوى العميل على أنها هجوم بل نداء طلبًا للمساعدة.

5. إذا كنت قد عالجت المشكلة وقمت بإصلاحها ، فتحدث إلى المراجع لتغيير التقييم أو تحرير المراجعة السيئة.

لقد أثبتنا الآن أهمية الحفاظ على التصنيف الجيد والقوة التي يحملها في جذب العملاء.

الآن بعد أن اتخذت إجراءً في إصلاح مشكلة العميل وقمت بتغيير الأمر ، فقد حان الوقت لإدراج ذلك في المراجعة أيضًا.

لا حرج في مطالبتهم بأدب بتغيير تعليقاتهم. كن صريحًا وأخبرهم أنك تقدر تقييمات العملاء وأنه من المهم حقًا بالنسبة لك إذا كان بإمكانهم مراجعة تقييماتهم. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا خاصًا يوضح نيتك.

هذا نموذج:

مرحبًا {العميل} ،

أنا {Name} من {Agency}. شكرًا جزيلاً لتعاونك والعمل معنا من خلال هذه المشكلة. نحن سعداء جدًا لأننا تمكنا من حلها معك. هنا في {Agency} نولي اهتمامًا كبيرًا لتجربة العملاء وفي هذا الصدد ، نتعامل مع تعليقات العملاء وتعليقاتهم بمنتهى الجدية.
سنكون ممتنين للغاية إذا كنت ستتمكن من تعديل ومراجعة التقييم السابق الخاص بك. يمكنك تحديث رأيك في أي وقت. شكرًا لك على وقتك ونتطلع إلى تقديم المزيد من الخدمات الرائعة لك.

بإخلاص،

{التوقيع}

{اسم الوكالة}

لا تنس الرد بمجرد تعديل تقييمهم أو مراجعتهم.

نموذج نموذج:

مرحبًا {Customer Name} ،

شكرا جزيلا على وقتك. يعني ذلك كثيرًا بالنسبة لنا أنك قمت بتحديث تقييم تجربتك.

أخبرنا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر ولا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. {معلومات الهاتف أو البريد الإلكتروني}

تحياتي الحارة،

{التوقيع}

{اسم الوكالة}

أضف خصمًا أو رمزًا ترويجيًا كرمز لتقديرك إذا كنت تريد ذلك.

شيء صغير

يمكن لسمعتك أن تجعلك رائدًا في الصناعة ، لكن لاحظ أن بناء سمعتك قد يستغرق ما يصل إلى 20 عامًا ، ومع ذلك لا يستغرق تدميرها سوى خمس دقائق. تبدو هذه الكلمات من Warren Buffet صحيحة بغض النظر عن العمل الذي تعمل فيه. اتخذ احتياطات إضافية. عليك أن تحدد السمات والقيم التي ستعيش بها شركتك ، وتغرسها في جميع عملياتك ، وتكون متسقة معها.

عليك أن تحدد السمات والقيم التي ستعيش بها شركتك ، وتغرسها في جميع عملياتك ، وتكون متسقة معها.

في النهاية ، تم تطوير السمعة لأن وكالتك كانت قادرة على تحسين حياة الآخرين. يتعلق الأمر بمساعدة جمهورك المستهدف في حل مشاكلهم وتحقيق أهدافهم التي ستزيد من سمعتك عبر الإنترنت. سيقوم الأشخاص الذين ساعدتهم وعملائك المخلصون بعمل الباقي نيابة عنك.