أفضل موسيقى معلقة للأعمال

تحتاج كل شركة تتلقى مكالمات من العملاء إلى بعض الموسيقى الجيدة للاحتفاظ بمحتوى المتصلين حتى يتم الرد عليهم. قد يكون العثور على مصادر جيدة للتسجيلات باستخدام الترخيص الصحيح لأنظمة الهاتف أمرًا صعبًا إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، لذلك إليك دليل قاطع للعثور على أفضل موسيقى ممسكة بالمتصل واستخدامها لتجنب الصمت وتحسين خدمة العملاء.

لماذا يجب عليك استخدام Hold Music للعمل

مع تعليق حوالي 70 ٪ من مكالمات العمل ، يجب على كل مؤسسة استخدام الأغاني المناسبة لإعلام المتصلين بأنهم قد وصلوا وسيتم الرد عليهم في أقرب وقت ممكن. هذا لا يحسن الاحتفاظ بالمتصل فحسب ، بل يعد فرصة كبيرة لتعزيز هوية علامتك التجارية أيضًا.

في حين أن الشركات التي لديها مراكز اتصال ستحتاج تمامًا إلى مسارات للموسيقى المعلقة ورسالة تعليق ، فإن أي شركة تستقبل مكالمات من العملاء يجب أن تعتبرها شيئًا مهمًا. يتضمن ذلك نظام هاتف افتراضي.

يوفر استخدام الموسيقى المعلقة أيضًا فرصة لإضافة رسائل مسجلة أو تقديم خيارات بديلة للمتصلين مثل التحويل إلى قسم معين.

ما الذي يجعل الموسيقى جيدة عند الانتظار؟

يجب أن يكون لنوع الموسيقى المعلقة الذي تختاره كل شركة اتصال بالعميل بطريقة ما. اعتمادًا على نوع العمل المعني والصورة التي يريدون تصويرها ، يمكن أن تكون مريحة أو ملهمة أو حديثة أو كلاسيكية.

اعتبار آخر هو وقت الانتظار. النغمة ذات المقدمة الطويلة والبطيئة ليست خدمة عملاء فعالة جدًا لفترة انتظار قصيرة ، بينما الاستماع إلى الموسيقى الرتيبة دون تنوع في اللحن لن يعمل بشكل جيد مع وقت انتظار طويل.

من الجيد أيضًا مزج أغانيك والحصول على مجموعة من المقطوعات بحيث لا يستمع المتصلون المتكررون إلى نفس الموسيقى مرارًا وتكرارًا.

مسارات موسيقية معلقة مجانية للأعمال

الموسيقى الخالية من حقوق الملكية المعلقة تعني أن الفنانين لا يطالبون بأي حقوق طبع ونشر على المسارات ، وبالتالي لا يتم دفع أي حقوق ملكية مقابل استخدامها. هذا يسمح لأي شخص باستخدام الموسيقى لأغراضه الخاصة. هناك عدد من الموارد للعثور على موسيقى بدون حقوق ملكية على الإنترنت ، وفيما يلي نأخذك عبر بعض من أفضل الموارد للعثور على موسيقى مجانية.

سهل الإمساك

بالنسبة للشركات ومراكز الاتصال من جميع الأحجام ، يوفر Easy On Hold مجموعة واسعة من الموسيقى المعلقة لتحسين تجارب العملاء. لديهم الكثير من الموسيقى المجانية والمرخصة مع كتالوج يتم تحديثه باستمرار.

بيتسويت

تقدم Beatsuite الكثير من الألحان الخالية من حقوق الملكية بنسبة 100٪ مع تراخيص مرنة. ستتضمن التنزيلات الخاصة بك جميع عمليات التحرير والحلقات المتاحة للمسارات التي تختارها ، بالإضافة إلى أن اتصال موقع الويب الخاص بهم يسمح بالتنزيل بتنسيق MP3 أو صوت WAV غير مضغوط.

زينديسك

أنشأت Zendesk الموسيقى الخاصة بها بعنوان "أربعة ، كما في X" والتي يمكن تنزيلها مجانًا من قبل أي شخص واستخدامها للتسويق أو إبقاء جميع العملاء على الخط.

موسيقى مجانية

تحتوي Free Stock Music على الكثير من الموسيقى الخالية من حقوق الملكية ، على الرغم من أن جمهورها واسع النطاق أكثر من مجرد الشركات التي تبحث عن أغنية معلقة.

المزيد من الأماكن للعثور على الموسيقى المعلقة لنظام هاتف عملك

هناك عدد قليل من مواقع الويب المتخصصة في الولايات المتحدة وكندا حيث يمكنك الدفع مقابل الموسيقى عالية الجودة للأغراض المعلقة وأغراض المعلومات الأخرى. فيما يلي بعض من أفضل المواقع التي يجب مراعاتها.

سبكتريو

لدى Spectrio مجموعة ممتازة من الألحان قيد الانتظار ، مما يتيح للأشخاص استخدام الموسيقى المعلقة المناسبة وكذلك إبلاغ المتصلين بساعات العمل المنقحة وتغييرات الخدمة والتحديثات الأخرى. ستساعدك الشركة أيضًا في تحديد الأغنية المناسبة لإبقاء عملائك مستمتعين ومشاركين أثناء انتظارهم.

مزاج ميديا

تقدم Mood Media موسيقى مثيرة عاطفياً ورسائل قيد الانتظار على صفحة الويب الخاصة بهم. تشمل مجموعة عينات الموسيقى الخاصة بهم موسيقى البوب ​​والكلاسيكية والجيتار روك والكانتري ، بالإضافة إلى موسيقى الهيب هوب والرقص الإلكتروني. لديهم أيضًا فئات مثل الدينية والردهة ، وموضوعات خاصة مثل موسيقى العطلات.

حلقات اللحن

Melody Loops هي خدمة سهلة الاستخدام حيث يمكنك العثور على العديد من أنواع الترخيص متعدد الاستخدامات وخلفية بدون حقوق ملكية وموسيقى مركز الاتصال. بالإضافة إلى موسيقى الهاتف ، فإنهم يوفرون نغمات لمقاطع الفيديو والألعاب والعروض التقديمية والبودكاست. تتيح لك أداة Longoloops إنشاء حلقة لحن أو أغنية بأي طول يمكنك بعد ذلك تنزيل عينة منها لتجربتها.

أشياء إضافية للنظر فيها

إن تحديد النوع الصحيح من الأصوات المعلقة بدون حقوق ملكية لتحسين تجربة عملائك ليس سوى الخطوة الأولى. ستحتاج أيضًا إلى مراعاة هذه العناصر الإضافية:

نوع الملف

سيكون تنسيق الملفات الأعلى جودة الذي يمكنك تنزيله هو الملفات الصوتية التي لا يمكن فقدانها مثل ملفات WAV. ومع ذلك ، فإن ملفات الموسيقى هذه ذات جودة أعلى لأنها كبيرة جدًا. إذا كان حجم الملف يمثل مشكلة ، فقد تكون ملفات MP3 الأصغر أكثر ملاءمة ، ولا تزال عالية الجودة بما يكفي لأغراضك.

تحسين جودة الصوت

بمجرد حصولك على الموسيقى المعلقة بدون حقوق ملكية وتنزيل الملف ، تأكد من اختبار الموسيقى في أنظمة الهاتف. من المؤشرات الواضحة ليست بصوت عالٍ أو هادئ جدًا ، ولكن تحقق أيضًا من أن أي رسائل صوتية أثناء المكالمة ذات حجم مناسب.

الترخيص

تحقق دائمًا من حالة الترخيص لكل مسار تريد استخدامه حيث قد تكون هناك بعض العناصر الإضافية التي يجب مراعاتها. قد يتطلب استخدام المسار اعتمادًا أو شيئًا مثل كونه مجانيًا للاستخدام فقط في كندا أو كموسيقى مصاعد فقط.