ビジネスのための最高の保留音楽

公開: 2021-05-23

顧客からの電話を受けるすべての会社は、彼らが応答されるまで発信者のコンテンツを待ち続けるために、いくつかの良い保留音楽を必要とします。電話システムに適切なライセンスを使用して録音するための適切なソースを見つけるのは、これまでに行ったことがない場合は難しい場合があります。そのため、沈黙を避けてカスタマーサービスを向上させるために、最高の発信者が保持する音楽を見つけて使用するための決定的なガイドを次に示します。

ビジネスにホールドミュージックを使用する理由

ビジネスコールの約70％が保留になっているため、すべての組織は適切な曲を使用して、発信者に電話がかかってきたことを知らせ、できるだけ早く応答する必要があります。これは、発信者の定着率を向上させるだけでなく、ブランドアイデンティティを強化する大きな機会の1つでもあります。

コールセンターを持つ企業は、保留音と保留メッセージのトラックを絶対に必要としますが、クライアントからの電話を受ける企業は、それを何か重要なものと見なす必要があります。これには、仮想電話システムが含まれます。

保留音を使用すると、録音されたメッセージを追加したり、特定の部門に転送するなどの代替オプションを発信者に提供したりすることもできます。

保留音の音楽を良くするものは何ですか？

各企業が選択する保留中の音楽のジャンルは、何らかの方法で顧客とのつながりを持つ必要があります。問題のビジネスの種類と彼らが描きたいイメージに応じて、それはリラックスしたり、インスピレーションを与えたり、モダンなものやクラシックなものにすることができます。

もう1つの考慮事項は、待機時間です。導入が長くゆっくりとした曲は、短い待ち時間ではあまり効果的なカスタマーサービスではありませんが、メロディーにバラエティのない単調な音楽を聴くことは、長い待ち時間ではうまく機能しません。

また、曲をミックスしてさまざまなトラックを用意して、リピーターが同じ音楽を何度も聴かないようにすることもできます。

ビジネス向けの無料保留音楽トラック

ロイヤリティフリーの保留音楽とは、アーティストがトラックの著作権を主張しないことを意味します。したがって、その使用に対してロイヤリティが支払われることはありません。これにより、誰でも自分の目的で音楽を使用できます。オンラインでロイヤリティフリーの音楽を見つけるためのリソースがいくつかあります。以下では、フリーホールドの音楽を見つけるための最良のリソースのいくつかを紹介します。

保留が簡単

Easy On Holdは、あらゆる規模の企業やコールセンターに、顧客体験を向上させるための幅広い保留音楽を提供します。彼らは継続的に更新されているカタログで多くの無料でライセンスされたホールドミュージックを持っています。

ベアツイテ

Beatsuiteは、柔軟なライセンスで100％ロイヤリティフリーの曲をたくさん提供しています。ダウンロードには、選択したトラックの利用可能なすべての編集とループが含まれます。さらに、それらのWebサイト接続により、MP3または非圧縮WAVオーディオとしてダウンロードできます。

Zendesk

Zendeskは、「Four、as in X」というタイトルの独自のホールドミュージックを作成しました。これは、誰でも無料でダウンロードでき、マーケティングやすべての顧客の維持に使用できます。

無料のストックミュージック

フリーストックミュージックには、ロイヤリティフリーの音楽がたくさんありますが、その聴衆は、ホールドソングを探している企業よりもはるかに幅広いです。

あなたのビジネス電話システムのために保留中の音楽を見つけるためのより多くの場所

米国とカナダに拠点を置く専門のWebサイトがいくつかあり、保留中やその他の情報提供のために高品質の音楽を購入できます。以下は、検討するのに最適なサイトのいくつかです。

スペクトリオ

Spectrioには優れた保留音があり、適切な保留音楽を使用できるだけでなく、営業時間の変更、サービスの変更、その他の更新について発信者に通知できます。同社はまた、顧客が待っている間、顧客を楽しませ、エンゲージメントを維持するための適切な曲を特定するのに役立ちます。

ムードメディア

Mood Mediaは、感動的な音楽と保留中のメッセージをWebページで提供しています。彼らの音楽サンプルの範囲には、ポップ、クラシック、ギターロック、カントリー、ヒップホップ、エレクトロニックダンスミュージックが含まれます。また、宗教やラウンジなどのカテゴリや、ホリデーミュージックなどの特別なテーマもあります。

メロディーループ

Melody Loopsは使いやすいサービスで、さまざまな種類のマルチユースライセンス、ロイヤリティフリーのバックグラウンドおよびコールセンターの音楽を見つけることができます。電話の音楽だけでなく、ビデオ、ゲーム、プレゼンテーション、ポッドキャストの曲も提供します。彼らのLongoloopsツールを使用すると、任意の長さのメロディループまたは曲を作成して、サンプルをダウンロードして試すことができます。

考慮すべき追加事項

顧客のエクスペリエンスを向上させるための適切な種類のロイヤリティフリーの保留音を特定することは、最初のステップにすぎません。また、これらの追加項目を考慮する必要があります。

ファイルタイプ

ダウンロードできる最高品質のファイル形式は、WAVファイルなどのロスレスオーディオファイルです。ただし、これらの音楽ファイルは非常に大きいため、高品質です。ファイルサイズが問題になる場合は、小さいMP3ファイルの方が適している可能性がありますが、それでも目的に十分な高品質です。

音質の向上

ロイヤリティフリーの保留音楽を入手してファイルをダウンロードしたら、必ず電話システムで音楽をテストしてください。音量が大きすぎず、小さすぎないことは明らかな指針ですが、通話中の音声メッセージが適切な音量であることも確認してください。

ライセンス

考慮すべき追加の項目がある可能性があるため、使用するすべてのトラックのライセンスステータスを常に確認してください。トラックを使用するには、認定など、カナダでのみ無料で使用できるもの、またはエレベータ音楽としてのみ使用できるものが必要になる場合があります。