비즈니스를 위한 최고의 대기 음악

고객의 전화를 받는 모든 회사는 응답할 수 있을 때까지 대기 중인 발신자 콘텐츠를 유지하기 위해 좋은 보류 음악이 필요합니다. 전화 시스템에 대한 올바른 라이선스로 녹음을 위한 좋은 소스를 찾는 것은 이전에 해본 적이 없다면 어려울 수 있습니다. 따라서 여기에 침묵을 피하고 고객 서비스를 개선하기 위해 최고의 발신자 대기 음악을 찾고 사용하는 방법에 대한 확실한 가이드가 있습니다.

비즈니스에 홀드 뮤직을 사용해야 하는 이유

비즈니스 통화의 약 70%가 보류 중인 상태에서 모든 조직은 적절한 노래를 사용하여 발신자에게 전화를 걸고 가능한 한 빨리 응답할 것임을 알려야 합니다. 이는 발신자 유지를 개선할 뿐만 아니라 브랜드 아이덴티티를 향상시킬 수 있는 큰 기회 중 하나입니다.

콜 센터가 있는 비즈니스는 보류 음악 및 보류 메시지에 대한 트랙이 절대적으로 필요하지만 고객의 전화를 받는 모든 비즈니스는 이를 중요하게 고려해야 합니다. 여기에는 가상 전화 시스템이 포함됩니다.

대기 중인 음악을 사용하면 녹음된 메시지를 추가하거나 특정 부서로 전환하는 등 발신자에게 대체 옵션을 제공할 수 있습니다.

무엇이 대기 음악을 좋게 만드는가?

각 기업이 선택한 보류 음악의 장르는 어떤 식으로든 고객과 연결되어야 합니다. 문제의 비즈니스 유형과 그들이 표현하고자 하는 이미지에 따라 편안하거나 영감을 줄 수 있으며, 현대적이거나 고전적일 수 있습니다.

또 다른 고려 사항은 대기 시간입니다. 길고 느린 도입부가 있는 곡은 짧은 대기 시간 동안 그다지 효과적인 고객 서비스가 아니며, 멜로디의 다양성 없이 단조로운 음악을 듣는 것은 긴 대기 시간으로 잘 작동하지 않습니다.

또한 반복되는 발신자가 동일한 음악을 반복해서 듣지 않도록 노래를 혼합하고 다양한 트랙을 갖는 것이 좋습니다.

비즈니스용 무료 보류 음악 트랙

로열티 프리 음악 보류는 아티스트가 트랙에 대한 저작권을 주장하지 않으므로 사용료를 지불해야 하는 로열티가 없음을 의미합니다. 이를 통해 누구나 자신의 목적을 위해 음악을 사용할 수 있습니다. 온라인에서 로열티 프리 음악을 찾을 수 있는 많은 리소스가 있으며 아래에서 무료 보유 음악을 찾는 데 가장 적합한 리소스를 안내합니다.

쉬운 보류

모든 규모의 비즈니스 및 콜 센터를 위해 Easy On Hold는 고객 경험을 개선하기 위해 다양한 보류 음악을 제공합니다. 그들은 지속적으로 업데이트되는 카탈로그와 함께 많은 무료 및 라이선스 보류 음악을 보유하고 있습니다.

비트 스위트

Beatsuite는 유연한 라이선스로 100% 로열티 프리 음악을 많이 제공합니다. 다운로드에는 선택한 트랙의 사용 가능한 모든 편집 및 루프가 포함되며 웹 사이트 연결을 통해 MP3 또는 압축되지 않은 WAV 오디오로 다운로드할 수 있습니다.

젠데스크

Zendesk는 'Four, as in X'라는 제목의 자체 대기 음악을 만들었습니다. 이 음악은 누구나 무료로 다운로드할 수 있으며 마케팅 또는 모든 고객을 통화에 연결하는 데 사용할 수 있습니다.

무료 스톡 음악

Free Stock Music에는 로열티 프리 음악이 많이 있지만 청중은 보류 노래를 찾는 기업보다 훨씬 광범위합니다.

업무용 전화 시스템에 대기 중인 음악을 찾을 수 있는 더 많은 장소

보류 및 기타 정보 목적으로 고품질 음악에 대해 비용을 지불할 수 있는 미국 및 캐나다에 기반을 둔 전문 웹사이트가 몇 개 있습니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 최고의 사이트입니다.

스펙트리오

Spectrio는 다양한 대기 음악을 제공하므로 사람들이 적절한 대기 음악을 사용하고 발신자에게 개정된 영업 시간, 서비스 변경 및 기타 업데이트에 대해 알릴 수 있습니다. 회사는 또한 고객이 기다리는 동안 즐겁게 하고 참여하게 하는 데 적합한 노래를 식별하는 데 도움을 줄 것입니다.

무드미디어

Mood Media는 웹 페이지에서 감동적인 음악과 대기 메시지를 제공합니다. 그들의 음악 샘플 범위에는 팝, 클래식, 기타 록 및 컨트리, 힙합 및 전자 댄스 음악이 포함됩니다. 또한 종교 및 라운지와 같은 카테고리와 휴일 음악과 같은 특별 테마가 있습니다.

멜로디 루프

멜로디 루프는 다양한 유형의 다중 사용 라이선스와 로열티 프리 배경 음악 및 콜센터 음악을 찾을 수 있는 사용하기 쉬운 서비스입니다. 전화 음악뿐만 아니라 비디오, 게임, 프레젠테이션 및 팟캐스트를 위한 음악도 제공합니다. Longoloops 도구를 사용하면 멜로디 루프 또는 길이에 관계없이 노래를 만든 다음 샘플을 다운로드하여 시도할 수 있습니다.

고려해야 할 추가 사항

고객 경험을 개선하기 위해 올바른 종류의 로열티 프리 대기 사운드를 식별하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 다음 추가 항목도 고려해야 합니다.

파일 형식

다운로드할 수 있는 최고 품질의 파일 형식은 WAV 파일과 같은 무손실 오디오 파일입니다. 그러나 이러한 음악 파일은 크기가 너무 크기 때문에 더 높은 품질입니다. 파일 크기가 문제라면 더 작은 MP3 파일이 더 적합할 수 있으며 여전히 귀하의 목적에 충분히 높은 품질입니다.

음질 향상

로열티가 없는 보류 음악이 있고 파일을 다운로드했으면 전화 시스템에서 음악을 테스트해야 합니다. 너무 시끄럽지 않고 너무 조용하지도 않은 지시 사항이지만 통화 중 음성 메시지의 볼륨이 적절한지 확인하십시오.

라이선스

고려해야 할 몇 가지 추가 항목이 있을 수 있으므로 사용하려는 모든 트랙의 라이선스 상태를 항상 확인하십시오. 트랙을 사용하려면 인증 또는 캐나다에서만 무료로 사용하거나 엘리베이터 음악으로만 사용하는 것과 같은 것이 필요할 수 있습니다.