La mejor música en espera para empresas

Todas las empresas que reciben llamadas de los clientes necesitan una buena música de espera para seguir esperando a las personas que llaman contentas hasta que puedan ser atendidas. Encontrar buenas fuentes para grabaciones con la licencia adecuada para sistemas telefónicos puede ser difícil si no lo ha hecho antes, por lo que aquí hay una guía definitiva para encontrar y usar la mejor música para llamadas en espera para evitar el silencio y mejorar el servicio al cliente.

Por qué debería usar música de espera para negocios

Con alrededor del 70% de las llamadas comerciales en espera, todas las organizaciones deben usar canciones adecuadas para que las personas que llaman sepan que se comunicaron y que serán respondidas lo antes posible. Esto no solo mejora la retención de llamadas, sino que también es una gran oportunidad para mejorar la identidad de su marca.

Si bien las empresas con centros de llamadas necesitarán absolutamente pistas para la música de espera y un mensaje de espera, cualquier empresa que reciba llamadas de clientes debería considerarlo algo importante. Esto incluye un sistema telefónico virtual.

El uso de música en espera también brinda la oportunidad de agregar mensajes grabados u ofrecer opciones alternativas a las personas que llaman, como desviar a un departamento específico.

¿Qué hace que la música en espera sea buena?

El género de música en espera que elija cada negocio debe tener una conexión con el cliente de alguna manera. Según el tipo de negocio en cuestión y la imagen que se quiera transmitir, puede ser relajante o inspirador, moderno o clásico.

Otra consideración es el tiempo de espera. Una melodía con una introducción larga y lenta no es un servicio al cliente muy efectivo para un tiempo de espera corto, mientras que escuchar música monótona sin variedad en la melodía no funcionará bien con un tiempo de espera largo.

También es bueno mezclar sus canciones y tener una variedad de pistas para que las personas que llaman repetidamente no escuchen la misma música una y otra vez.

Pistas de música en espera gratuitas para empresas

La música libre de regalías en espera significa que los artistas no reclaman ningún derecho de autor sobre las pistas y, por lo tanto, no se debe pagar ninguna regalía por su uso. Esto permite que cualquiera pueda utilizar la música para sus propios fines. Hay una serie de recursos para encontrar música libre de regalías en línea y, a continuación, lo guiaremos a través de algunos de los mejores recursos para encontrar música gratuita.

Fácil en espera

Para empresas y centros de llamadas de todos los tamaños, Easy On Hold ofrece una amplia gama de música en espera para mejorar la experiencia de los clientes. Tienen mucha música de espera gratuita y con licencia con un catálogo que se actualiza continuamente.

Beatsuite

Beatsuite ofrece muchas canciones 100 % libres de regalías con licencias flexibles. Tus descargas incluirán todas las ediciones y loops disponibles de las pistas que elijas, además la conectividad de su sitio web permite descargas como MP3 o como audio WAV sin comprimir.

Zendesk

Zendesk ha creado su propia música de espera titulada 'Four, as in X', que cualquier persona puede descargar de forma gratuita y utilizar para marketing o mantener a todos los clientes en línea.

Música de archivo gratis

Free Stock Music tiene mucha música libre de regalías, aunque su audiencia es mucho más amplia que las empresas que buscan una canción en espera.

Más lugares para encontrar música en espera para el sistema telefónico de su empresa

Hay algunos sitios web especializados con sede en los EE. UU. y Canadá donde puede pagar por música de alta calidad para la espera y otros fines informativos. A continuación se presentan algunos de los mejores sitios a considerar.

espectro

Spectrio tiene una excelente variedad de melodías en espera, lo que permite a las personas usar música de espera adecuada e informar a las personas que llaman sobre horarios de apertura revisados, cambios de servicio y otras actualizaciones. La compañía también lo ayudará a identificar la canción adecuada para mantener a sus clientes entretenidos y comprometidos mientras esperan.

Medios de comunicación

Mood Media ofrece música conmovedora y mensajes en espera en su página web. Su gama de muestras de música incluye música pop, clásica, guitar rock y country, así como hip hop y música electrónica de baile. También tienen categorías como religiosa y lounge, y temáticas especiales como música navideña.

Bucles de melodía

Melody Loops es un servicio fácil de usar en el que puede encontrar muchos tipos de licencias de usos múltiples y música de fondo y centro de atención telefónica libre de regalías. Además de música telefónica, ofrecen melodías para videos, juegos, presentaciones y podcasts. Su herramienta Longoloops te permite crear un bucle de melodía o una canción de cualquier duración de la que luego puedes descargar una muestra para probar.

Cosas adicionales a considerar

Identificar el tipo correcto de sonidos de espera libres de regalías para mejorar la experiencia de sus clientes es solo el primer paso. También deberá considerar estos elementos adicionales:

Tipo de archivo

El formato de archivo de mayor calidad que puede descargar serán los archivos de audio sin pérdidas, como los archivos WAV. Sin embargo, estos archivos de música son de mayor calidad porque son muy grandes. Si el tamaño del archivo es un problema, entonces los archivos MP3 más pequeños pueden ser más adecuados y aún así de una calidad lo suficientemente alta para sus propósitos.

Mejora de la calidad del sonido

Una vez que tenga la música en espera libre de regalías y haya descargado el archivo, asegúrese de probar la música en los sistemas telefónicos. Ni demasiado alto ni demasiado bajo son sugerencias obvias, pero también verifique que los mensajes de voz durante la llamada tengan un volumen adecuado.

Licencia

Siempre verifique el estado de la licencia de cada pista que desee usar, ya que podría haber algunos elementos adicionales a considerar. El uso de la pista puede requerir acreditación o algo así como que solo sea de uso gratuito en Canadá o solo como música de ascensor.