Melhor música em espera para negócios

Toda empresa que recebe chamadas de clientes precisa de uma boa música de espera para manter o conteúdo dos chamadores em espera até que eles possam ser atendidos. Encontrar boas fontes para gravações com a licença certa para sistemas de telefonia pode ser difícil se você não tiver feito isso antes, então aqui está um guia definitivo para encontrar e usar a melhor música em espera para evitar o silêncio e melhorar o atendimento ao cliente.

Por que você deve usar Hold Music para negócios

Com cerca de 70% das chamadas de negócios em espera, todas as organizações devem usar músicas adequadas para que os chamadores saibam que foram atendidos e atendidos o mais rápido possível. Isso não apenas melhora a retenção de chamadas, mas também é uma grande oportunidade para aprimorar a identidade da sua marca.

Embora as empresas com call centers precisem absolutamente de faixas para música de espera e uma mensagem de espera, qualquer empresa que receba chamadas de clientes deve considerar isso algo importante. Isso inclui um sistema de telefone virtual.

O uso de música em espera também oferece a oportunidade de adicionar mensagens gravadas ou oferecer opções alternativas aos chamadores, como redirecionar para um departamento específico.

O que faz uma boa música em espera?

O gênero de música em espera que cada empresa escolhe deve ter uma conexão com o cliente de alguma forma. Dependendo do tipo de negócio em questão e da imagem que eles querem retratar, pode ser relaxante ou inspirador, moderno ou clássico.

Outra consideração é o tempo de espera. Uma música com uma introdução longa e lenta não é um atendimento ao cliente muito eficaz para um tempo de espera curto, enquanto ouvir música monótona sem variedade na melodia não funcionará bem com um longo tempo de espera.

Também é bom misturar suas músicas e ter uma variedade de faixas para que os chamadores repetidos não ouçam a mesma música repetidamente.

Faixas de música gratuitas em espera para negócios

Música isenta de royalties em espera significa que os artistas não reivindicam nenhum direito autoral sobre as faixas e, portanto, nenhum royalty deve ser pago pelo seu uso. Isso permite que qualquer pessoa use a música para seus próprios propósitos. Há vários recursos para encontrar músicas gratuitas online e, abaixo, mostramos alguns dos melhores recursos para encontrar músicas gratuitas.

Fácil em espera

Para empresas e call centers de todos os tamanhos, o Easy On Hold oferece uma ampla variedade de músicas de espera para melhorar a experiência do cliente. Eles têm muitas músicas gratuitas e licenciadas com um catálogo que é atualizado continuamente.

Beatsuite

Beatsuite oferece muitas músicas 100% livres de royalties com licenças flexíveis. Seus downloads incluirão todas as edições e loops disponíveis das faixas que você escolher, além de sua conectividade com o site que permite downloads como MP3 ou como áudio WAV não compactado.

Zendesk

A Zendesk criou sua própria música de espera intitulada 'Quatro, como em X', que pode ser baixada gratuitamente por qualquer pessoa e usada para marketing ou manter todos os clientes na linha.

Música de arquivo grátis

O Free Stock Music tem muitas músicas isentas de royalties, embora seu público seja muito mais amplo do que apenas empresas que procuram uma música de espera.

Mais lugares para encontrar música em espera para seu sistema telefônico comercial

Existem alguns sites especializados nos EUA e no Canadá onde você pode pagar por música de alta qualidade para fins de espera e outros fins informativos. Abaixo estão alguns dos melhores sites a serem considerados.

Espectro

O Spectrio tem uma excelente variedade de músicas de espera, permitindo que as pessoas usem músicas de espera adequadas, além de informar os chamadores sobre o horário de funcionamento revisado, alterações de serviço e outras atualizações. A empresa também o ajudará a identificar a música certa para manter seus clientes entretidos e engajados enquanto esperam.

Mídia de humor

A Mood Media oferece música emocionalmente emocionante e mensagens em espera em sua página da web. Sua gama de amostras de música inclui pop, clássico, rock de guitarra e country, bem como hip hop e música eletrônica. Eles também têm categorias como religiosa e lounge, e temas especiais, como música natalina.

Loops de melodia

O Melody Loops é um serviço fácil de usar, onde você pode encontrar vários tipos de licença multiuso e música de fundo e de call center sem royalties. Além da música do telefone, eles fornecem músicas para vídeos, jogos, apresentações e podcasts. Sua ferramenta Longoloops permite que você crie um loop de melodia ou música de qualquer duração que você pode baixar uma amostra para experimentar.

Coisas adicionais a considerar

Identificar o tipo certo de sons de espera isentos de royalties para melhorar a experiência de seus clientes é apenas o primeiro passo. Você também precisará considerar estes itens adicionais:

Tipo de arquivo

O formato de arquivo da mais alta qualidade que você pode baixar serão arquivos de áudio sem perdas, como arquivos WAV. No entanto, esses arquivos de música são de maior qualidade porque são muito grandes. Se o tamanho do arquivo for um problema, arquivos MP3 menores podem ser mais adequados e ainda ter uma qualidade alta o suficiente para seus propósitos.

Melhoria da Qualidade do Som

Depois de ter a música de espera isenta de royalties e baixar o arquivo, certifique-se de testar a música nos sistemas telefônicos. Nem muito alto e nem muito baixo são indicações óbvias, mas também verifique se as mensagens de voz durante a chamada estão em um volume apropriado.

Licenciamento

Sempre verifique o status de licenciamento de cada faixa que você deseja usar, pois pode haver alguns itens adicionais a serem considerados. O uso da faixa pode exigir credenciamento ou algo como apenas ser de uso gratuito no Canadá ou apenas como música de elevador.