Beste Wartemusik für Unternehmen

Jedes Unternehmen, das Anrufe von Kunden annimmt, braucht eine gute Wartemusik, um wartende Anrufer bei Laune zu halten, bis sie beantwortet werden können. Es kann schwierig sein, gute Quellen für Aufnahmen mit der richtigen Lizenz für Telefonsysteme zu finden, wenn Sie dies noch nicht getan haben. Daher finden Sie hier eine definitive Anleitung zum Finden und Verwenden der besten Wartemusik für Anrufer, um Stille zu vermeiden und den Kundenservice zu verbessern.

Warum Sie Hold Music für Ihr Unternehmen verwenden sollten

Da rund 70 % der geschäftlichen Anrufe in die Warteschleife gehen, muss jedes Unternehmen geeignete Songs verwenden, um den Anrufern mitzuteilen, dass sie durchgekommen sind und so schnell wie möglich beantwortet werden. Dies verbessert nicht nur die Anruferbindung, sondern ist auch eine große Chance, Ihre Markenidentität zu verbessern.

Während Unternehmen mit Callcentern unbedingt Spuren für Wartemusik und eine Wartenachricht benötigen, sollte jedes Unternehmen, das Anrufe von Kunden annimmt, dies als etwas Wichtiges betrachten. Dazu gehört eine virtuelle Telefonanlage.

Die Verwendung von Wartemusik bietet auch die Möglichkeit, aufgezeichnete Nachrichten hinzuzufügen oder Anrufern alternative Optionen anzubieten, z. B. die Umleitung zu einer bestimmten Abteilung.

Was macht gute Wartemusik aus?

Das Genre der Wartemusik, das jedes Unternehmen auswählt, sollte in irgendeiner Weise eine Verbindung zum Kunden haben. Abhängig von der Art des Unternehmens und dem Image, das vermittelt werden soll, kann es entspannend oder inspirierend, modern oder klassisch sein.

Ein weiterer Aspekt ist die Wartezeit. Eine Melodie mit einer langen, langsamen Einleitung ist für eine kurze Wartezeit kein sehr effektiver Kundenservice, während das Hören monotoner Musik ohne Abwechslung in der Melodie bei einer langen Wartezeit nicht gut funktioniert.

Es ist auch gut, Ihre Songs zu mischen und eine Reihe von Titeln zu haben, damit Wiederholungsanrufer nicht immer wieder dieselbe Musik hören.

Kostenlose Warteschleifenmusik für Unternehmen

Gemafreie Wartemusik bedeutet, dass die Künstler keine Urheberrechte an den Titeln beanspruchen und daher keine Lizenzgebühren für die Verwendung zu zahlen sind. Dies ermöglicht es jedem, die Musik für seine eigenen Zwecke zu verwenden. Es gibt eine Reihe von Ressourcen, um lizenzfreie Musik online zu finden, und im Folgenden führen wir Sie durch einige der besten Ressourcen, um frei gehaltene Musik zu finden.

Einfach in der Warteschleife

Für Unternehmen und Callcenter jeder Größe bietet Easy On Hold eine große Auswahl an Wartemusik, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie haben viele kostenlose und lizenzierte Wartemusik mit einem Katalog, der ständig aktualisiert wird.

Beatsuite

Beatsuite bietet viele 100 % lizenzfreie Melodien mit flexiblen Lizenzen. Ihre Downloads enthalten alle verfügbaren Bearbeitungen und Loops der von Ihnen ausgewählten Tracks, und ihre Website-Konnektivität ermöglicht Downloads als MP3 oder als unkomprimiertes WAV-Audio.

Zendesk

Zendesk hat eine eigene Haltemusik mit dem Titel „Four, as in X“ erstellt, die von jedem kostenlos heruntergeladen und für Marketingzwecke oder zur Kontaktpflege aller Kunden verwendet werden kann.

Kostenlose Aktienmusik

Free Stock Music hat viele lizenzfreie Musik, obwohl das Publikum viel breiter gefächert ist als nur Unternehmen, die nach einem Hold-Song suchen.

Weitere Orte, an denen Sie Wartemusik für Ihr geschäftliches Telefonsystem finden können

In den USA und Kanada gibt es einige spezialisierte Websites, auf denen Sie für Wartemusik und andere Informationszwecke hochwertige Musik bezahlen können. Nachfolgend finden Sie einige der besten Websites, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Spektrum

Spectrio verfügt über eine hervorragende Auswahl an Wartemelodien, mit denen die Benutzer geeignete Wartemusik verwenden und Anrufer über geänderte Öffnungszeiten, Serviceänderungen und andere Aktualisierungen informieren können. Das Unternehmen hilft Ihnen auch dabei, den richtigen Song zu finden, um Ihre Kunden zu unterhalten und zu beschäftigen, während sie warten.

Stimmungsmedien

Mood Media bietet auf ihrer Webseite emotional mitreißende Musik und Warteschleifennachrichten. Ihre Auswahl an Musikbeispielen umfasst Pop, Klassik, Gitarrenrock und Country sowie Hip-Hop und elektronische Tanzmusik. Sie haben auch Kategorien wie religiös und Lounge und spezielle Themen wie Feiertagsmusik.

Melodieschleifen

Melody Loops ist ein benutzerfreundlicher Dienst, bei dem Sie viele Arten von Mehrzwecklizenzen sowie lizenzfreie Hintergrund- und Callcenter-Musik finden. Neben Telefonmusik bieten sie Melodien für Videos, Spiele, Präsentationen und Podcasts. Mit ihrem Longoloops-Tool können Sie eine Melodieschleife oder ein Lied beliebiger Länge erstellen, von denen Sie dann ein Beispiel zum Ausprobieren herunterladen können.

Zusätzliche Dinge zu beachten

Die Identifizierung der richtigen Art von lizenzfreien Warteschleifentönen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ist nur der erste Schritt. Sie müssen auch diese zusätzlichen Elemente berücksichtigen:

Dateityp

Das qualitativ hochwertigste Dateiformat, das Sie herunterladen können, sind verlustfreie Audiodateien wie WAV-Dateien. Diese Musikdateien haben jedoch eine höhere Qualität, da sie so groß sind. Wenn die Dateigröße ein Problem darstellt, sind kleinere MP3-Dateien möglicherweise besser geeignet und dennoch von ausreichender Qualität für Ihre Zwecke.

Verbesserung der Tonqualität

Sobald Sie die lizenzfreie Wartemusik haben und die Datei heruntergeladen haben, testen Sie unbedingt die Musik in den Telefonanlagen. Nicht zu laut und nicht zu leise sind offensichtliche Hinweise, aber überprüfen Sie auch, ob alle Sprachnachrichten während des Anrufs eine angemessene Lautstärke haben.

Lizenzierung

Überprüfen Sie immer den Lizenzierungsstatus jedes Titels, den Sie verwenden möchten, da möglicherweise einige zusätzliche Punkte berücksichtigt werden müssen. Die Nutzung des Tracks erfordert möglicherweise eine Akkreditierung oder etwas wie die kostenlose Nutzung in Kanada oder nur als Aufzugsmusik.