La migliore musica d'attesa per le aziende

Ogni azienda che risponde alle chiamate dei clienti ha bisogno di un po' di buona musica di attesa per mantenere i contenuti dei chiamanti in attesa fino a quando non è possibile rispondere. Trovare buone fonti per le registrazioni con la giusta licenza per i sistemi telefonici può essere difficile se non l'hai mai fatto prima, quindi ecco una guida definitiva per trovare e utilizzare la migliore musica di attesa per evitare il silenzio e migliorare il servizio clienti.

Perché dovresti usare Hold Music per le aziende

Con circa il 70% delle chiamate di lavoro in attesa, ogni organizzazione deve utilizzare brani adatti per far sapere ai chiamanti che hanno finito e riceveranno risposta il prima possibile. Questo non solo migliora la fidelizzazione del chiamante, ma è anche una grande opportunità per migliorare l'identità del tuo marchio.

Mentre le aziende con call center avranno assolutamente bisogno di tracce per la musica d'attesa e un messaggio di attesa, qualsiasi azienda che riceve chiamate dai clienti dovrebbe considerarlo qualcosa di importante. Ciò include un sistema telefonico virtuale.

L'utilizzo della musica di attesa offre anche l'opportunità di aggiungere messaggi registrati o offrire opzioni alternative ai chiamanti, ad esempio il trasferimento a un reparto specifico.

Cosa rende buona la musica d'attesa?

Il genere di musica d'attesa scelto da ogni azienda dovrebbe in qualche modo avere una connessione con il cliente. A seconda del tipo di attività in questione e dell'immagine che vogliono ritrarre, potrebbe essere rilassante o stimolante, moderna o classica.

Un'altra considerazione è il tempo di attesa. Una melodia con un'introduzione lunga e lenta non è un servizio clienti molto efficace per un breve tempo di attesa, mentre l'ascolto di musica monotona senza varietà nella melodia non funzionerà bene con un lungo tempo di attesa.

È anche utile mescolare le tue canzoni e avere una gamma di tracce in modo che i chiamanti ripetuti non ascoltino la stessa musica ancora e ancora.

Brani musicali di attesa gratuiti per le aziende

Musica d'attesa royalty-free significa che gli artisti non rivendicano alcun diritto d'autore sui brani e quindi non è dovuta alcuna royalty per il suo utilizzo. Ciò consente a chiunque di utilizzare la musica per i propri scopi. Ci sono una serie di risorse per trovare musica esente da royalty online e di seguito ti guidiamo attraverso alcune delle migliori risorse per trovare musica di riserva.

Facile in attesa

Per aziende e call center di ogni dimensione, Easy On Hold offre un'ampia gamma di musica d'attesa per migliorare l'esperienza dei clienti. Hanno un sacco di musica d'attesa gratuita e con licenza con un catalogo in continuo aggiornamento.

Beatsuite

Beatsuite offre molti brani al 100% esenti da royalty con licenze flessibili. I tuoi download includeranno tutte le modifiche e i loop disponibili delle tracce che scegli, inoltre la connettività del loro sito Web consente il download come MP3 o come audio WAV non compresso.

Zendesk

Zendesk ha creato la propria musica d'attesa intitolata "Four, as in X" che può essere scaricata gratuitamente da chiunque e utilizzata per il marketing o per mantenere tutti i clienti in linea.

Musica d'archivio gratuita

Free Stock Music offre un sacco di musica royalty-free, anche se il suo pubblico è molto più ampio rispetto alle semplici aziende che cercano una canzone d'attesa.

Altri posti dove trovare musica in attesa per il tuo sistema telefonico aziendale

Ci sono alcuni siti web specializzati con sede negli Stati Uniti e in Canada dove puoi pagare per musica di alta qualità per scopi di attesa e altre informazioni. Di seguito sono riportati alcuni dei migliori siti da considerare.

Spettro

Spectrio offre un'eccellente gamma di brani di attesa, consentendo alle persone di utilizzare la musica di attesa adeguata e di informare i chiamanti su orari di apertura modificati, modifiche al servizio e altri aggiornamenti. L'azienda ti aiuterà anche a identificare la canzone giusta per intrattenere e coinvolgere i tuoi clienti mentre aspettano.

Umore multimediale

Mood Media offre musica emotivamente emozionante e messaggi di attesa sulla propria pagina web. La loro gamma di campioni musicali comprende pop, classica, rock per chitarra e country, nonché hip hop e musica dance elettronica. Hanno anche categorie come religiosi e lounge e temi speciali come la musica delle vacanze.

Loop di melodia

Melody Loops è un servizio facile da usare in cui puoi trovare molti tipi di licenza multiuso e musica di sottofondo e call center esente da royalty. Oltre alla musica del telefono, forniscono brani per video, giochi, presentazioni e podcast. Il loro strumento Longoloops ti consente di creare un loop melodico o una canzone di qualsiasi lunghezza di cui puoi quindi scaricare un campione per provare.

Cose aggiuntive da considerare

Identificare il giusto tipo di suoni di attesa esenti da royalty per migliorare l'esperienza dei tuoi clienti è solo il primo passo. Dovrai anche considerare questi elementi aggiuntivi:

Tipo di file

Il formato di file di qualità più alta che puoi scaricare sarà costituito da file audio senza perdita di dati come i file WAV. Tuttavia, questi file musicali sono di qualità superiore perché sono così grandi. Se la dimensione del file è un problema, i file MP3 più piccoli potrebbero essere più adatti e comunque di qualità sufficientemente alta per i tuoi scopi.

Miglioramento della qualità del suono

Una volta che hai la musica di attesa esente da royalty e hai scaricato il file, assicurati di testare la musica nei sistemi telefonici. Non troppo alto e non troppo basso sono indicazioni ovvie, ma controlla anche che tutti i messaggi vocali durante la chiamata abbiano un volume appropriato.

Licenza

Controlla sempre lo stato della licenza di ogni traccia che desideri utilizzare poiché potrebbero esserci alcuni elementi aggiuntivi da considerare. L'uso della traccia potrebbe richiedere l'accreditamento o qualcosa del genere solo per essere utilizzato gratuitamente in Canada o solo come musica per ascensori.