最佳商務音樂

每家接聽客戶電話的公司都需要一些良好的保持音樂來保持等待呼叫者的內容，直到他們能夠被接聽。 如果您以前沒有這樣做過，使用正確的電話系統許可證尋找良好的錄音來源可能會很困難，因此這裡有一份權威指南，可幫助您找到和使用最佳來電保持音樂以避免靜音和改善客戶服務。

為什麼您應該在商務中使用 Hold 音樂

由於大約 70% 的商務電話處於等待狀態，每個組織都必須使用合適的歌曲讓來電者知道他們已經打通並會盡快得到答复。 這不僅可以提高來電者的留存率，而且也是提升品牌形象的一大機會。

雖然擁有呼叫中心的企業絕對需要保留音樂和保留消息的曲目，但任何接聽客戶電話的企業都應該將其視為重要的事情。 這包括一個虛擬電話系統。

使用保留音樂還可以添加錄製的消息或為呼叫者提供替代選項，例如轉移到特定部門。

什麼是好的等待音樂？

每個企業選擇的音樂類型應該以某種方式與客戶有聯繫。 根據所討論的業務類型和他們想要描繪的形象，它可能是輕鬆的或鼓舞人心的，現代的或古典的。

另一個考慮因素是等待時間。 一首長而緩慢的曲子在短暫的等待時間內不是很有效的客戶服務，而在等待時間長的情況下，聆聽旋律沒有變化的單調音樂將無法很好地發揮作用。

混合您的歌曲並擁有一系列曲目也很好，這樣重複呼叫者就不會一次又一次地聽相同的音樂。

商務免費保留音樂曲目

免版稅音樂暫停意味著藝術家不對曲目主張任何版權，因此無需為使用音樂支付版稅。 這允許任何人將音樂用於自己的目的。 有許多資源可用於在線查找免版稅音樂，下面我們將帶您了解一些查找免費保留音樂的最佳資源。

輕鬆保持

對於各種規模的企業和呼叫中心，Easy On Hold 提供了廣泛的等待音樂來改善客戶體驗。 他們有很多免費和許可的保留音樂，並且目錄不斷更新。

節奏組曲

Beatsuite 提供許多 100% 免版稅的曲子，並具有靈活的許可證。 您的下載將包括您選擇的曲目的所有可用編輯和循環，加上他們的網站連接允許下載為 MP3 或未壓縮的 WAV 音頻。

Zendesk

Zendesk 創建了他們自己的名為“Four, as in X”的保留音樂，任何人都可以免費下載並用於營銷或讓所有客戶在線。

免費庫存音樂

Free Stock Music 有很多免版稅的音樂，儘管它的受眾範圍比僅僅尋找保留歌曲的企業要廣泛得多。

更多為您的商務電話系統查找音樂保留的地方

有一些位於美國和加拿大的專業網站，您可以在這些網站上為等待和其他信息目的購買高質量音樂。 以下是一些值得考慮的最佳網站。

光譜儀

Spectrio 擁有一系列出色的等待音樂，讓人們可以使用合適的等待音樂，並通知呼叫者有關修改後的開放時間、服務更改和其他更新。 該公司還將幫助您確定合適的歌曲，讓您的客戶在等待時保持娛樂和參與。

心情媒體

Mood Media 在其網頁上提供激動人心的音樂和等待消息。 他們的音樂樣本範圍包括流行音樂、古典音樂、吉他搖滾和鄉村音樂，以及嘻哈和電子舞曲。 他們還有宗教和休息室等類別，以及節日音樂等特殊主題。

旋律循環

Melody Loops 是一項易於使用的服務，您可以在其中找到多種類型的多用途許可以及免版稅背景音樂和呼叫中心音樂。 除了手機音樂，它們還為視頻、遊戲、演示和播客提供音樂。 他們的 Longoloops 工具可讓您創建任何長度的旋律循環或歌曲，然後您可以下載樣本進行嘗試。

需要考慮的其他事項

確定正確的免版稅等待聲音以改善客戶體驗只是第一步。 您還需要考慮這些附加項目：

文件類型

您可以下載的最高質量文件格式將是無損音頻文件，例如 WAV 文件。 但是，這些音樂文件質量更高，因為它們太大了。 如果文件大小是一個問題，那麼較小的 MP3 文件可能更合適，並且仍然具有足夠高的質量以滿足您的目的。

改善音質

獲得免版稅的保留音樂並下載文件後，請務必在電話系統中測試音樂。 不要太大聲，也不要太安靜是明顯的指示，但也要檢查任何通話中的語音消息的音量是否合適。

許可

始終檢查您要使用的每個曲目的許可狀態，因為可能需要考慮一些額外的項目。 使用該曲目可能需要認證或僅在加拿大免費使用或僅作為電梯音樂之類的東西。