كيف تستخدم Instagram و Facebook لبدء عمل تجاري؟

كل شهر ، لدى Instagram و Facebook أكثر من مليار مستخدم نشط. إنهم لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ببساطة لمشاركة الصور مع أفراد الأسرة والأصدقاء: يستخدم 71 بالمائة من الأفراد Instagram و Facebook لاكتشاف السلع والخدمات.

يجب أن يكون Instagram و Facebook على رادار أي صاحب عمل أو مسوق يبحث عن قناة تسويقية منخفضة التكلفة لرفع مستوى إطلاق الأعمال ، والتعرف على العلامة التجارية ودفع العملاء من التوصية بالمنتج إلى التحويل. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان السوق المستهدف هو الجيل Z و Millennials.

ومع ذلك ، فإننا نتفهم أن مجرد تحميل الصور على صفحة Instagram و Facebook لا يكفي لاختراق الضوضاء وتحويل المتابعين إلى عملاء.

لكي تكون ناجحًا على Instagram و Facebook كشركة ، يجب أن يكون لديك خطة تشرح أهدافك ، وتحدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، وتستخدم محتوى أفضل الممارسات لإنشاء جمهور مخلص ومتفاعل.

الخطوة 1: حدد من تريد الوصول إليه.

يجب أن يكون فهم التركيبة السكانية التي تريد استهدافها هو الخطوة الأولى في أي خطة تسويق على Instagram و Facebook (أو أي استراتيجية تسويقية في هذا الشأن).

لماذا ا؟ من ناحية أخرى ، يمكن أن يساعدك الحصول على فهم شامل للتركيبة السكانية لجمهورك واهتماماتهم وصعوباتهم وقضاياهم المشتركة في تطوير خطة تسويق تتواصل معهم حقًا وتطور الثقة في شركتك.

إذا كنت قد أنشأت مسبقًا بعض ملفات تعريف العملاء المثالية لجهودك التسويقية ، فيمكنك بسهولة تطبيقها على Instagram و Facebook أيضًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى الاستقرار والتفكير في كل شيء يتعلق بالمستهلكين المحتملين ، من التركيبة السكانية المحددة إلى أهدافهم والعقبات.

لذا ، كيف يمكنك تحديد السوق المستهدف على Instagram و Facebook؟

• افحص Instagram و Facebook Audience Insights: انظر إلى الإحصائيات في تطبيقات Instagram و Facebook لتحديد من يتابع علامتك التجارية بنشاط. سيوفر لك Instagram و Facebook تحليلاً لنوع متابعيك وعمرهم وجغرافيتهم ، مما قد يساعدك في معرفة من هم وأين يعيشون.
• حدد التركيبة السكانية لعملائك المنتظمين من خلال النظر في بيانات المبيعات أو العميل: ابحث عن أي أنماط في البيانات ، مثل العمر والجنس والموقع والجهاز (سطح المكتب أو الهاتف المحمول) ، بالإضافة إلى أوقات اليوم التي يتواجدون فيها. على الأرجح للشراء منك.
• قم بتحليل متابعي منافسيك على Instagram و Facebook: يعد إجراء تقييم لمتابعي منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ذكية للعثور على آفاق لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي .

الخطوة 2: تحديد أهداف Instagram و Facebook

الأهداف والغايات هي أساس كل خطة تسويق ناجحة. يمكن قول الشيء نفسه عن Instagram و Facebook. هذا يعني أنك ستحتاج إلى تخصيص بعض الوقت لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والمقاييس التي تريد تحقيقها وتتبعها لتحديد النجاح.

ابدأ بطرح سؤال واحد بسيط على نفسك: ما الذي تتمنى تحقيقه من خلال حساب شركتك على Instagram و Facebook؟

من السهل الانغماس في المقاييس السطحية والاهتمام بتنمية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على Facebook ، تمامًا كما هو الحال على أي شبكة اجتماعية أخرى. هذا عندما تحتاج إلى التراجع وتذكير نفسك بهدفك.

ارجع إلى المراحل الأربع لتجربة العميل لتحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع هذه المراحل من قمع المشتري:

• مرحلة الوعي: تعد مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات المشاركة ، ومرات الظهور اللاحقة ، والحسابات التي تم الوصول إليها جزءًا من مرحلة الوعي ، والتي تدور حول الحصول على اسم علامتك التجارية هناك.
• مرحلة التفكير: يتعلق هذا كله بتأسيس الثقة والاحترام مع جمهورك ويتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل مدى الوصول والمشاركة في زياراتك المنشورة والملف الشخصي.
• مرحلة القرار: تتعلق مرحلة القرار بإقناع متابعيك بالتحويل ، وتشمل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نقرات موقع الويب ونقرات التسوق والمعاملات والاشتراكات في الرسائل الإخبارية وتنزيلات التطبيقات.

اقرأ أيضًا عن زيادة نسبة النقر إلى الظهور العضوية في Google .

الخطوة 3: قم بصياغة خطة لمحتوى Instagram و Facebook الخاص بك.

من المهم وضع خطة محتوى Instagram و Facebook الخاصة بك الآن بعد أن حددت أهدافك السكانية وأهدافك. باختصار ، تدور هذه المرحلة حول اكتشاف كيفية تفاعلك مع عملائك وتنسيقات المحتوى والموارد والرسائل التي ستعمل بشكل أفضل.

مثل كل حملة أو مشروع تسويقي ، فإن وضع الاستراتيجيات في الاعتبار سيحملك المسؤولية ويضمن أن حسابك على Instagram و Facebook يقودك حقًا إلى الأمام نحو هدفك - كل ما عليك فعله الآن هو الالتزام بخريطة الطريق التي وضعتها.

إذن ، ما هي الأسئلة الأساسية التي يجب أن تتناولها إستراتيجية محتوى Instagram و Facebook؟

كم مرة تخطط للنشر؟ يتطلب ذلك مزيجًا معقولًا من التمويل الداخلي والتأكد من أن نشاطك التجاري الصغير نشط بدرجة كافية على Instagram و Facebook لتطوير متابعين مخلصين.

ما نوع المحتوى الذي تنوي مشاركته؟ افحص المقاييس الموجودة لديك لتحديد أنواع المحتوى (Reels و Facebook Live و Instagram Stories وما إلى ذلك) التي تنشئ أكبر قدر من التفاعل من جمهورك ، واستخدم هذه المعلومات للتأثير على استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

ما أجزاء علامتك التجارية التي ستقوم بتضمينها ، من الألوان إلى الخطوط؟

للتعليقات التوضيحية الخاصة بك ، ما هو الصوت الذي ستستخدمه؟ تأكد من أن لديك معايير واضحة لما هو داخل العلامة التجارية وخارجها من حيث كتابة الإعلانات. يجب أن تكون نبرة صوت علامتك التجارية متسقة في جميع المواد التسويقية (بما في ذلك محتوى Instagram و Facebook).

ما هي المعايير التي ستستخدمها لتحديد النجاح؟ عد إلى أهدافك وغاياتك واعرض المعايير ومؤشرات الأداء الرئيسية لكل شهر أو ربع سنة للحفاظ على مسؤولية المحتوى الخاص بك.

الخطوة 4: أنشئ ملفًا شخصيًا مقنعًا على Instagram و Facebook.

فيما يلي المكونات الرئيسية التي يجب التركيز عليها:

فيما يلي المكونات الرئيسية التي يجب التركيز عليها: يجب أن تمثل هذه الصورة الرؤية الإبداعية لعلامتك التجارية وتكون بمثابة رمز يسهل التعرف عليه لشركتك. لزيادة ظهور علامتك التجارية على Instagram و Facebook ، حاول استخدام شعار علامتك التجارية.

اسم المستخدم واسم الحساب: تؤثر طريقة تسمية حسابك على Instagram و Facebook على مدى سهولة قيام المستخدمين بالبحث عن شركتك واكتشافها. لتحسين قابلية اكتشافك ، اجعل اسم المستخدم قصيرًا وسهل التذكر ، وقم بتضمين كلمات رئيسية ملائمة لتحسين محركات البحث في اسم حسابك.

السيرة الذاتية: يجب أن تحدد عرض منتجك ، وأن تحدد صوت علامتك التجارية ، وتستخدم الرموز التعبيرية ، وتستخدم الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الشائعة ، وتختتم بعبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في سيرتك الذاتية (CTA).

• رابطك الحيوي: يجب أن يقوم هذا الرابط القابل للنقر بكل العمل نيابة عنك ، وهذا هو السبب في أن Sked Link هو أداة مفيدة تتيح لك مشاركة العديد من الروابط مع متابعيك.
• أزرار الاتصال: تحقق جيدًا من أن معلومات الاتصال الخاصة بملف تعريف نشاطك التجاري على Instagram و Facebook نشطة.
• الفئة: اختر الفئة المناسبة لعلامتك التجارية بسرعة ووصف ما يفعله ذلك للمستهلكين.

الخطوة الخامسة: إنشاء محتوى بجودة ممتازة.

الآن بعد أن حصلت على ملف شخصي رائع على Instagram و Facebook ، فقد حان الوقت لبدء العمل: إنشاء محتوى عالي الجودة على Instagram و Facebook.

من الأهمية بمكان فهم أفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية عندما يتعلق الأمر بهيكل المحتوى والأصول والكتابة لتتميز عن الحزمة على Instagram و Facebook والحصول على أقصى استفادة من مبادرات التسويق على Instagram و Facebook.

لذلك ، دعنا ننتقل إلى كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر Instagram و Facebook للشركات.

استخدم أنواع المحتوى لصالحك.

من الأهمية بمكان مطابقة رسالتك مع نوع المحتوى الأكثر ملاءمة عند إنشاء محتوى لـ Instagram و Facebook. إليك أكثر التنسيقات شيوعًا للاختيار من بينها:

• منشورات الصور أو مقاطع الفيديو المنفردة: استخدم قالب رسومي مخصص أو صورة عالية الدقة أو مقطع فيديو قصير لتوصيل نقطة معينة.
• قصص Instagram و Facebook: مع 500 مليون شخص يشاهدون قصص Instagram و Facebook كل يوم ، يوفر هذا التنسيق عددًا كبيرًا من الطرق للوصول إلى المستهلكين والتفاعل معهم. لاستكمال منشورات Instagram و Facebook Feed ، استخدم قصص Instagram و Facebook لعرض لقطات خام وصادقة وعابرة.
• Instagram و Facebook Reels: تعد هذه الأفلام السريعة والمستوحاة من TikTok (التي تصل مدتها إلى 15 ثانية) طريقة ممتازة لزيادة حركة المرور العضوية على Instagram و Facebook.
• IGTV: تعد عمليات تحميل الفيديو الطويلة هذه رائعة لإنشاء جلسة أسئلة وإجابات أو دورات تدريبية أو دروس يمكن مشاركتها بشكل منتظم.

الخطوة 6: تعزيز المشاركة مع المستخدمين

Instagram و Facebook هما منصتا وسائط اجتماعية - الكلمة الرئيسية هنا "اجتماعية". إنه ليس مكانًا يمكنك فيه بث رسالتك بطريقة أحادية الاتجاه طوال الوقت. سيكون من الأفضل أن تضع إستراتيجية للتفاعل والتفاعل مع معجبيك.

كيف أنت ذاهب للقيام بذلك؟ هناك عدد كبير من الطرق للمشاركة ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• الرد على التعليق: إذا ترك لك شخص ما تعليقًا لطيفًا أو أعطاك رسالة مباشرة ، فتأكد من الرد!
• ترك التعليقات والإعجابات على منشورات الأشخاص الآخرين: اخرج هناك وتواصل مع حسابات أخرى ، سواء كانت منشورات من مؤثرين أو شركات أخرى في مجالك.
• إنشاء Hashtag مخصص: ستتمكن بسهولة من التعرف والتواصل مع الأفراد الذين يميزون منشوراتهم بهذه العبارة.
• استخدام Instagram و Facebook Live: إنها ميزة مثيرة للاهتمام للغاية لأنها تتيح لك الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي

استنتاج

نعتقد أن هذه المؤشرات ستساعدك على تحسين الأداء العام لعملك وجذب المزيد من العملاء. أخبرنا بأي من هذه الاقتراحات كانت مفيدة للغاية بالنسبة لك وإذا كانت لديك أي استراتيجيات أخرى نجحت في تحقيقها.

يجب عليك قراءة هذه النصائح لأخذ تسويق Instagram في المستوى التالي.