أفضل 10 تطبيقات مراسلة في عام 2023

سواء كنا بحاجة إلى الاتصال بعميل أو زميل ، فإن تطبيقات المراسلة ضرورية في عام 2022.

ولكن كيف تعرف أي تطبيق مراسلة هو الحل الأفضل بالنسبة لك؟

هذا يعتمد على ما تحتاجه من أجله. هناك تطبيقات مراسلة للشركات الكبيرة والصغيرة ، لدعم العملاء وفرق المبيعات ، وأكثر من ذلك! إليك أفضل 10 تطبيقات مراسلة متوفرة في السوق اليوم!

أفضل تطبيقات المراسلة لعام 2023

Connecteam هو أفضل حل لتطبيق المراسلة للفرق التي ليس لها مكاتب وموظفي الخطوط الأمامية والموظفين عن بعد. من خلال تطبيق إدارة الموظفين السهل الاستخدام والشامل في Connecteam ، يمكنك الوصول إلى جميع القوى العاملة المشتتة بسهولة وكفاءة!

يتمتع المديرون بالإشراف الكامل والتحكم في الرسائل ، ويمكنهم معرفة من قام (ومن لم يقم) بفتح الرسائل وقراءتها.

بالإضافة إلى ذلك ، تعني الرسائل الآمنة والآمنة أنه لا يمكن للموظفين تصدير المحادثات أو تنزيلها ، أو حتى بدء المحادثات ما لم يتم منحهم حق الوصول. لا شيء يترك تطبيق Connecteam ، عندما يغادر شخص ما الشركة يفقد أيضًا إمكانية الوصول إلى التطبيق ، لذلك تحافظ على أمان جميع بياناتك وتقليل مخاطر المشاكل القانونية المحتملة لاحقًا.

باستخدام تطبيق المراسلة الخاص بـ Connecteam ، لا يحتاج المديرون والمسؤولون إلى إضافة المستخدمين أو إزالتهم يدويًا ، بل يمكن القيام بكل ذلك تلقائيًا باستخدام المجموعات الذكية. أخيرًا ، تتكامل الدردشة مع ساعة الوقت والجدول الزمني ، لذلك يمكن حل أي مشكلات أو ارتباك داخل الدردشة ببضع نقرات.

لمن؟

أفضل تطبيق مراسلة للفرق التي تعمل بدون مكاتب وموظفي الخطوط الأمامية والموظفين عن بُعد.

دلائل الميزات:

• دليل داخل التطبيق

• تصفية البحث

• الدردشة الآمنة وأذونات المستخدم

• الإخطارات الآلية

• مشاركة الموقع الحية

• المكالمات الصوتية

• دردشة جماعية / مراسلة 1: 1

• مجموعات ذكية تعتمد على ملف تعريف المستخدم

• إرفاق ملفات GIF ومقاطع الفيديو والصور وملفات PDF والروابط

إيجابيات وسلبيات

• السيطرة الكاملة والرقابة

• آمن ومضمون

• دعم عملاء ممتاز

• سهل الاستخدام والتنفيذ

• بأسعار معقولة لفريق أي حجم

• لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع ميزات الدردشة من سطح المكتب

التسعير:

• تبدأ الخطط المميزة بسعر 29 دولارًا شهريًا لأول 30 مستخدمًا.

• نسخة تجريبية مجانية: نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

• خطة مجانية: نعم

يمكنك الوصول إلى كل فرد من موظفيك بسهولة وكفاءة مع Connecteam!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ، لا يلزم وجود بطاقة ائتمان!

ابدأ تجربتك المجانية

باستخدام تطبيق المراسلة Twist ، يمكن للموظفين التعاون بسهولة في المشاريع ومناقشتها في محادثة العمل. بينما يتم إرسال الرسائل في الوقت الفعلي ، لا يتم قصف الموظفين بالإشعارات الآلية ويمكنهم التركيز على ما يعملون عليه. يمكن للمستخدمين إنشاء سلاسل رسائل مباشرة للمشاريع بدلاً من الاضطرار إلى عقد عدة اجتماعات.

لمن؟

Twist هو تطبيق مراسلة جيد للعاملين عن بعد.

دلائل الميزات:

• الدردشة في الوقت الحقيقي

• مشاركة الملفات

• دليل الموظف

• التنبيهات / الإخطارات

• مواضيع المناقشة

إيجابيات وسلبيات

• سهل الاستخدام

• خدمة العملاء جيدة

• من الصعب البحث من خلال المواضيع

• يعني فقط للعمال عن بعد

التسعير:

• تبدأ الخطط بسعر 6 دولارات لكل مستخدم شهريًا.

• التجربة المجانية: لا

• خطة مجانية: نعم

Slack هو تطبيق مراسلة للشركات الكبيرة حيث يكون الموظفون خلف مكتب. باستخدام Slack ، يمكن للموظفين بسهولة إرسال رسائل فردية أو رسائل جماعية في قنوات محددة ، مما يسهل التعاون في المشاريع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعمل في منطقة العمل ، فيمكنك إيقاف الإشعارات مؤقتًا والتركيز على العمل. يتكامل Slack أيضًا مع Jira و Salesforce و Workday و Zoom والمزيد.

لمن؟

حل جيد للشركات والمؤسسات الكبيرة.

دلائل الميزات:

• الدردشة في الوقت الحقيقي

• 1: 1 الرسائل / القنوات

• المكالمات الصوتية

• التنبيهات / الإخطارات

• مشاركة الملفات

• صور GIF

• مشاركة الشاشة

إيجابيات وسلبيات

• سهل الاستخدام

• واجهة مستخدم جميلة

• يشتكي المستخدمون من توقف الإشعارات عن العمل في وقت ما

التسعير:

• تبدأ الخطط بسعر 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا.

• تجربة مجانية: نعم

• خطة مجانية: نعم

Microsoft Teams هو تطبيق مراسلة جيد آخر للشركات الكبيرة. يمكنك بدء مكالمات الفيديو مباشرة من جهازك المحمول وعقد الاجتماعات في أي مكان. تسمح الدردشة المباشرة الخاصة بهم بمشاركة الملفات ، وإتاحة الملفات للموظفين عندما يحتاجون إليها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا بدء مناقشات الفريق للتعاون في المشاريع معًا.

لمن؟

الشركات والمؤسسات الكبيرة.

دلائل الميزات:

• الدردشة الحية / الرسائل

• مشاركة الملفات

• إخطارات في الوقت الحقيقي

• مشاركة الشاشة

• مؤتمرات الفيديو

إيجابيات وسلبيات

• ميزة غنية

• جيد للتعاون

• يشكو المستخدمون من صعوبة استخدام بعض الميزات

• واجهة مستخدم عالية الكعب

التسعير:

• تبدأ الخطط بسعر 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا.

• الفترة التجريبية المجانية: 1 شهر

• خطة مجانية: نعم

يعد Google Hangouts أحد أفضل تطبيقات المراسلة للشركات الصغيرة. باستخدام Google Hangouts ، يمكنك بسهولة بدء محادثة مع الموظفين 1: 1 أو إرسال رسالة جماعية. يمكنك أيضًا تضمين الصور وملفات GIF والرموز التعبيرية لجعل دردشة العمل أكثر جاذبية. على سطح المكتب ، من الممكن بدء مؤتمر فيديو مع ما يصل إلى 10 موظفين.

لمن؟

يعد Google Hangouts حلاً جيدًا لتطبيق الدردشة للشركات الصغيرة أو الفرق.

دلائل الميزات:

• الدردشة في الوقت الحقيقي

• رسائل 1: 1 / دردشة جماعية

• مؤتمرات الفيديو

إيجابيات وسلبيات

• من السهل جدا استخدام

• خدمة العملاء جيدة

• غير قادر على مؤتمر الفيديو من الهاتف المحمول

  
• لا ميزة غنية

• أبلغ المستخدمون أن تطبيق الجوال به بعض الأخطاء

التسعير:

• Google Hangouts مجاني للاستخدام.

Workplace from Facebook ، تطبيق مراسلة جيد آخر ، يسمح للموظفين بالدردشة مع موظف واحد أو فريق أو الشركة بأكملها. يمكنك أيضًا مشاركة الملفات من Dropbox و OneDrive و SharePoint و Google Drive. يمكن للموظفين التبديل بسهولة من المراسلة ، إلى مكالمة صوتية ، إلى مكالمة فيديو - ببضع نقرات فقط.

لمن؟

Workplace from Facebook هو أفضل حل لتطبيق المراسلة للشركات الصغيرة.

دلائل الميزات:

• التنبيهات / الإخطارات

• مؤتمرات الصوت / الفيديو

• الدردشة الحية / الرسائل

• دليل الموظف

• مشاركة الملفات

• مشاركة الشاشة

إيجابيات وسلبيات

• ميزة مؤتمرات الفيديو الرائعة

• سهل الاستخدام

• لا ميزة غنية

• يمكن أن تكون مكلفة للفرق الأكبر

التسعير:

• تبدأ الخطط بسعر 4 دولارات لكل مستخدم شهريًا.

• نسخة تجريبية مجانية: نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا

• خطة مجانية: لا

يعد Chat2Desk أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا لفرق الدعم والموظفين الذين يتحدثون مع العملاء. يمكنك إرسال الرسائل بسهولة إلى العملاء وحتى أتمتة الرسائل باستخدام القوالب للرد بشكل أسرع. ليس لديهم إصدار سطح المكتب فحسب ، بل يوجد أيضًا تطبيق جوال أيضًا. يمكن إرسال الدردشات إلى مشغل آخر أو حتى مجموعة من المشغلين ، مما يضمن حصول العملاء على دعم دردشة من الدرجة الأولى.

لمن؟

Chat2Desk هو أفضل حل لتطبيق الدردشة لفرق المبيعات وفرق الدعم التي تتحدث مع العملاء.

دلائل الميزات:

• الدردشة الحية / الرسائل

• القوالب

• الردود الآلية

• نقل المشغل

إيجابيات وسلبيات

• واجهة مستخدم جميلة

• سهل الاستخدام والتنفيذ

• أبلغ المستخدمون أن التطبيق بطيء

التسعير:

• بالنسبة لـ 20 مستخدمًا ، يكلف 20 دولارًا شهريًا مع إمكانية الوصول إلى الدردشة عبر الإنترنت فقط.

• التجربة المجانية: لا

• خطة مجانية: نعم

LiveChat هو تطبيق مراسلة رائع آخر لفرق المبيعات ودعم العملاء للدردشة مع العملاء. باستخدام LiveChat ، يمكن للموظفين الاتصال بالعملاء عبر facebook messenger أو البريد الإلكتروني أو Apple Business Chat أو WhatsApp أو حتى الرسائل القصيرة. يمكنك حتى الإعلان عن منتجاتك على الدردشة المباشرة باستخدام "بطاقات المنتجات". باستخدام LiveChat ، يمكنك بسهولة معرفة مدى تأثير الدردشة على المبيعات لفهم ما إذا كان الموظفون يحققون الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية. تتكامل LiveChat مع أكثر من 200 أداة مختلفة.

لمن؟

يعد LiveChat حلاً مثاليًا لفرق المبيعات وخدمة العملاء.

دلائل الميزات:

• دردشة مباشرة

• استهداف الجغرافية

• نقل المشغل

• بوابة الخدمة الذاتية

• الردود الآلية

إيجابيات وسلبيات

• سهل الاستخدام والتنفيذ

• دعم عملاء رائع

• لا ميزة غنية

• أبلغ المستخدمون عن أوقات تحميل طويلة

التسعير:

• تبدأ الخطط بسعر 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

• نسخة تجريبية مجانية: نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

• نسخة تجريبية مجانية: نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

يمكن لأي شخص وكل شخص استخدام Viber ، وهو تطبيق مراسلة رائع آخر ، لإرسال الرسائل والمكالمات الصوتية ومؤتمرات الفيديو. يمكنك حتى بدء مكالمات جماعية أو مؤتمرات. تتيح منصتهم المجانية للمستخدمين بدء رسائل 1: 1 أو محادثات جماعية وحتى إرسال ملصقات وصور GIF. هناك أيضًا موجز اجتماعي يربط الأشخاص من جميع أنحاء العالم. باستخدام Viber ، تتيح رسائلهم الآمنة للمستخدمين إرسال رسائل مختفية يتم محوها بعد فترة زمنية معينة.

لمن؟

Viber هو تطبيق دردشة رائع للعائلات والأصدقاء والأفراد.

دلائل الميزات:

• الدردشة / المراسلة

• مواضيع المناقشة / المنتديات

• مؤتمرات الفيديو

• المكالمات الصوتية

• ملصقات ، صور GIF

• قابل للتخصيص

إيجابيات وسلبيات

• سهل الاستخدام

• القدرة على إخفاء / حذف الدردشة

• قلة المستخدمين

التسعير:

• يمكن تنزيل Viber مجانًا ، إلا إذا كنت تريد إجراء مكالمات صوتية عبر بروتوكول VOIP.

WhatsApp هو تطبيق مراسلة مجاني آخر يستخدمه العديد من الأشخاص حول العالم. باستخدام WhatsApp ، يمكن للمستخدمين إرسال رسائل 1: 1 أو بدء محادثات جماعية. بالإضافة إلى الدردشة ، يمكنك إجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو أيضًا. يمكنك مشاركة الملفات والصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والمزيد بسهولة من خلال الدردشة المباشرة. يتمتع المستخدمون أيضًا بالقدرة على معرفة ما إذا تم إرسال الرسائل واستلامها ورؤيتها - ولكن يمكن أيضًا إيقاف تشغيل هذا. نظرًا لشعبيته وسهولة استخدامه وتعدد استخداماته ، يعد WhatsApp حلاً رائعًا لتطبيق المراسلة للأصدقاء والعائلة.

لمن؟

للأصدقاء والعائلة والأفراد.

دلائل الميزات:

• المكالمات الصوتية

• التنبيهات / الإخطارات

• الدردشة الحية / الرسائل

• مؤتمرات الفيديو

• ملفات GIF والصور ومقاطع الفيديو والرموز التعبيرية والملفات

إيجابيات وسلبيات

• واجهة مستخدم لطيفة وقابلة للتخصيص

• سهل الاستخدام

• الوصول المحمول وسطح المكتب

• خدمة عملاء سيئة

• خصوصية محدودة

التسعير:

• WhatsApp مجاني للتنزيل.

الأسئلة المتداولة حول أفضل تطبيقات المراسلة

1. ما الميزات التي يجب أن أبحث عنها عند اختيار أفضل تطبيق مراسلة لعملي؟

عند اختيار أفضل تطبيق مراسلة لعملك ، يجب أن تكون بعض أهم الميزات والإمكانيات هي المراسلة الآمنة والإشراف في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات.

2. ما هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا للأصدقاء والعائلة؟

يعتمد أفضل تطبيق مراسلة للوصول إلى الأصدقاء والعائلة حقًا على التفضيلات الشخصية ، ولكن ربما يقول معظمهم WhatsApp.

الخلاصة: أفضل 10 تطبيقات مراسلة في عام 2023

إذن ما الذي تريد التحدث عنه؟ هل تحتاج إلى تطبيق دردشة للعمل أو لمراسلة الأصدقاء أو للتواصل مع العملاء؟ الآن بعد أن أصبح لديك كل الأبحاث أمامك ، يمكنك تحديد ما يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

بعد كل شيء ، إنه القرن الحادي والعشرين ومعظمنا معتاد على استخدام تطبيقات المراسلة للبقاء على اتصال شخصيًا ومهنيًا! فكر في الأمر ، كم مرة تتجنب مكالمة هاتفية عندما يمكن للنص أن يؤدي المهمة بسهولة؟ هذا ما كنا نظن!

قم بمراجعة قائمتنا لأفضل تطبيقات المراسلة الموجودة هناك بعناية واحصل على نسخة تجريبية مجانية لمعرفة ما إذا كانت تناسب احتياجاتك. مراسلة سعيدة!