نصائح الجمعة السوداء للمسوقين بالعمولة

مع اقتراب موعد عقد أكثر فعاليات البيع بالتجزئة ازدحامًا في العام ، الجمعة السوداء ، ننظر في كيفية استعداد الشركات التابعة ، وما الذي يمكنهم فعله في اليوم والأشياء التي يجب مراعاتها لتحقيق أقصى استفادة من أكبر فترة مبيعات في العام.

ما هي الجمعة السوداء؟

الجمعة السوداء   هو حدث تسوق سنوي يحتفل به تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. إنها طريقتهم لبدء موسم التسوق لقضاء عطلة عيد الميلاد حيث يقدم غالبية تجار التجزئة خصومات وعروض ترويجية وصفقات غير مسبوقة على منتجاتهم. غالبًا ما يؤجل المستهلكون مشترياتهم الرئيسية لصفقات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت حتى يتمكنوا من الاستفادة من المدخرات المعروضة.  

تقدم شعبية الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت فرصة ممتازة للشركات التابعة لتحقيق مبيعات أكبر خلال موسم العطلات. يمكن للشركة التابعة التأكد من القيام بذلك عن طريق:  

• الخروج بخطة تسويق شاملة قبل الجمعة السوداء  
• تنفيذ الخطة بشكل لا تشوبه شائبة يوم الجمعة السوداء  
• مراجعة التحليلات وجمع الملاحظات وإعادة الاستهداف بعد الجمعة السوداء  
  

ما هو موعد الجمعة السوداء؟

ستنطلق الجمعة السوداء في أستراليا في 26 نوفمبر 2021 ، مع مجموعة واسعة من العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يقدمون خصومات كبيرة وعروضًا وصفقات. يمكن للمسوقين بالعمولة تحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم في أستراليا من خلال التخطيط الشامل والتأكد من أن لديهم:  

• تم التحقق من أن صفحات المنتج المشار إليها على مواقع المعلن المختار حية وأن المنتجات لا تزال متاحة للشراء  
• البنية التحتية التكنولوجية في مكانها للتعامل مع حركة المرور العالية  
• القدرة على جمع ومراقبة بيانات الزائر وردود الفعل  
• خطة استخدام التحليلات لإعادة الاستهداف بعد الجمعة السوداء  
  

اتجاهات وسلوك المستهلك في الجمعة السوداء

من المتوقع أن يتم تقديم معظم الصفقات من قبل العلامات التجارية وتجار التجزئة المرتبطين بالتكنولوجيا والإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة والأدوات المنزلية والملابس الرياضية والأحذية والأزياء. بالنسبة للمسوقين بالعمولة ، من الضروري ملاحظة ذلك   جيل الألفية والجيل Z ⁽⁴⁾ هما الديموغرافيان اللذان من المرجح أن ينفقان أكثر خلال أحداث الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني.  

وفقًا للإحصاءات التي تم جمعها بواسطة Finder.com ، في نوفمبر 2019 ، أنفق عملاء الجيل Z حوالي 668 دولارًا أستراليًا بينما أنفق جيل الألفية ما يقرب من 600 دولار أسترالي. من ناحية أخرى ، كان عملاء جيل طفرة المواليد والجيل X أكثر تحفظًا من المتسوقين الذين ينفقون 560 دولارًا أستراليًا فقط في المتوسط .  

أكثر من   كان لدى 13.5 مليون أسترالي ⁽²⁾ خطط للتسوق يوم الجمعة السوداء ، جنبًا إلى جنب مع Cyber ​​Monday ، في عام 2019. في الواقع ، أنفق الأستراليون ما يقرب من رقم قياسي   27.9 مليار دولار ⁽³⁾ في نوفمبر 2019 على مجموعة متنوعة من منتجات البيع بالتجزئة بما في ذلك الملابس ومستحضرات التجميل والإلكترونيات الاستهلاكية.  

هنا تفصيل لـ   كم أنفق كل أسترالي ⁽²⁾ يوم الجمعة السوداء ضمن فئات مختلفة:  

• 130 دولارًا أستراليًا على السفر  
• 127 دولارًا أستراليًا على المأكولات والمشروبات  
• 93 دولارًا أستراليًا على الملابس والأحذية  
• 72 دولارًا أستراليًا على الإلكترونيات الاستهلاكية  
• 53 دولارًا أستراليًا على الأثاث  
• 43 دولارًا أستراليًا على اللعب  
• 27 دولارًا أستراليًا على مستحضرات التجميل  

على مدى العقد الماضي ، نما إنفاق التجزئة الأسترالي بما يزيد عن 50٪ حيث استمرت مبيعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في إغراء المتسوقين أكثر فأكثر. في تشرين الثاني (نوفمبر) 2008 ، أنفق الأسترالي العادي ما يقرب من 1500 دولار على منتجات وخدمات البيع بالتجزئة. تجاوز هذا المبلغ 2300 دولار في نوفمبر 2018 ونما بنسبة 31.6٪ على أساس سنوي في 2019.  

المصدر : Savings.com AU  

يوضح الرسم البياني لنفقات التجزئة أن الأستراليين استمروا في الإنفاق أكثر فأكثر خلال شهر نوفمبر بسبب الأهمية المتزايدة لصفقات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت وتحول المستهلك الرئيسي نحو التسوق عبر الإنترنت.  

ماذا سيكون تأثير COVID-19 في الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2020؟

على الرغم من أن جائحة COVID-19 العالمي قد قلل بشكل كبير من فرص البيع في المتاجر ، استمرت مبيعات التجارة الإلكترونية في إظهار اتجاه تصاعدي خلال عام 2020. نما التسوق عبر الإنترنت بمعدل قياسي   75.8 في المائة على أساس سنوي ⁽⁴⁾ ، حيث يقضي المزيد والمزيد من الأشخاص والأسر وقتًا أطول على الويب ⁽⁶⁾ في المنزل .  

بحسب ال   تحديث التجارة الإلكترونية Australia Post 2020 ⁽⁴⁾  

• اختارت أكثر من مليون عائلة جديدة التسوق عبر الإنترنت بين شهري مارس وسبتمبر.  
• في سبتمبر وحده ، شهدت جميع فئات المنتجات نموًا بنسبة 100٪ على أساس سنوي في فيكتوريا.  
• 73٪ من جميع الأسر الأسترالية يتسوقون الآن عبر الإنترنت.

من المتوقع أن يحطم يوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday في عام 2020 سجلات التسوق في التجارة الإلكترونية للسنوات السابقة حيث يستمر المتسوقون في الحصول على مشترياتهم من التسوق في عطلة عيد الميلاد في وقت مبكر خلال هذه الأحداث.

المصدر: بريد أستراليا  

ماذا يعني هذا لمبيعات التسويق بالعمولة يوم الجمعة الأسود؟

يبلغ إجمالي عائدات التجارة الإلكترونية الآن أكثر من 28.6 مليار دولار ⁽⁷⁾ في أستراليا مع زيادة المبيعات عبر الإنترنت محل التسوق التقليدي. هناك   13.8 مليون أسترالي ⁽⁸⁾ خططوا للتسوق مبكرًا لقضاء عطلة عيد الميلاد في عام 2019 ، مع توقع المزيد هذا العام ، وهي فرصة رائعة للشركات التابعة للاستفادة منها.  

في ما يلي الاتجاهات الرئيسية التي يجب على الشركات التابعة وضعها في الاعتبار عند التخطيط للترويج للمعلنين ليوم الجمعة السوداء في 2020:  

التجارة الإلكترونية هي المتجر الجديد  

خلال عام 2019 ،   15٪ من جميع المبيعات عبر الإنترنت حدثت في غضون خمسة أسابيع ⁽⁹⁾ ، والتي تضمنت أحداث الجمعة السوداء واثنين الإنترنت. مع استمرار ظهور الوباء في طريق التسوق داخل المتجر ، تختار الغالبية العظمى من تجار التجزئة والعلامات التجارية الآن أحداث مبيعات الجمعة السوداء الكاملة عبر الإنترنت. يجب على الشركات التابعة تحقيق أقصى استفادة من ذلك من خلال العروض الترويجية والعروض التابعة لها.  

يبحث المتسوقون عن الشحن المجاني  

نظرًا لأن التسوق عبر الإنترنت يأتي مع تحديات الشحن الخاصة به ، فإن 65.5٪ من إجمالي الطلبات المقدمة عبر الإنترنت تشمل الشحن المجاني ⁽¹⁰⁾ أثناء ذلك   قال 60٪ من المستهلكين الأستراليين إنهم سيتخلون عن عربات التسوق إذا كانت تكاليف الشحن أعلى من المتوقع. هذا يعني أن الشركات التابعة قد ترغب في إعطاء الأولوية للصفقات من العلامات التجارية التي تتضمن الشحن المجاني لزيادة مبيعاتها بشكل كبير أو إدراج المعلنين الذين لديهم توصيل مجاني عندما يلبي المستهلك الحد الأدنى من الإنفاق.  

فرصة الحصول على شهر مبيعات ناجح للغاية  

على الرغم من أن الوباء أوجد تحديات لكل من البائعين والمتسوقين ، فقد منحهم أيضًا الفرصة للانخراط في أساليب التسوق غير التلامسية والأكثر ملاءمة. هذا هو المكان الذي يمكن فيه للشركات التابعة الاستفادة من فرصة حجز المواضع مع معلنين محددين على صفحتهم الرئيسية أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني المباشر (EDMs) للاحتفال بأكبر اهتمام محتمل بالتسوق عبر الإنترنت سيشاهدونه هذا العام.  

نصائح للمسوقين بالعمولة حول كيفية الاستعداد ليوم الجمعة الأسود

بينما يجب أن تهدف الشركات التابعة إلى وضع خطة قوية ليوم الجمعة السوداء ، بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى دعم إضافي ، يمكن للشركات التابعة التفكير في تنفيذ الاستراتيجيات التالية. كلما بدأ الناشرون في التخطيط بشكل أسرع ، زادت فاعلية إستراتيجيتهم وأدائهم.  

أ. التخطيط للمستقبل

يجب الانتهاء من تشكيلات الوسائط ومقترحات العرض والإبلاغ عنها بحلول شهر سبتمبر على أبعد تقدير لضمان مشاركة الشركات التابعة لتأمين ميزانية المعلن لهذه الفترة.  

يجب على المسوقين بالعمولة تنفيذ حملات لاكتساب مستخدمين جدد خلال فترة التداول ما قبل الحرجة في أقرب وقت ممكن ، للتأكد من أن لديهم عددًا كبيرًا من الزوار أو أعداد الأعضاء لعرضها على المعلنين . سيؤدي ذلك إلى جعل مقترحات التعرض الخاصة بهم جذابة قدر الإمكان ، وسيضمن لهم تحقيق أقصى استفادة من اليوم أيضًا من حيث الأرباح.

ب. إجراء البحوث

قبل طرح خطة تسويق جديدة ، يجب على الشركات التابعة أن تأخذ في الاعتبار التحليلات والرؤى التي لديهم من يوم الجمعة الأسود الماضي. تعطي الإحصائيات للشركات التابعة صورة أكبر عن أدائها إلى جانب نظرة ثاقبة لأداء المنافسين. يجب على المعلنين والناشرين مراعاة الإحصائيات التالية:

• تحليل الأداء السنوي - قياس أداء الناشر وتحديد الجوانب التي نجحت وتلك التي لم تنجح.  
• تقييم الشراكة - تحديد المعلنين الذين قدموا أفضل أداء من الزوار والصفقات التي تمت مع تلك العلامات التجارية.  
• التقييم التنافسي - إدراك العروض والعروض الترويجية والصفقات المقدمة من الناشرين الآخرين.  
• الأداء حتى الآن - لا يكفي النظر في عام 2020 على أساس سنوي ؛ ستكون الأشهر الثمانية الماضية قد خالفت الاتجاهات وستخلق حالات شاذة للمستهلكين بسبب الوباء ويجب أن تأخذ هذه الحالات الشاذة في الاعتبار.  
• العوامل الخارجية - أخيرًا ، يحتاج المندوبون إلى مراعاة العوامل الاجتماعية والاقتصادية والسياسية . هذه يمكن أن تبلغ الاستراتيجية وكيف يمكن للشركة التابعة تنفيذ اقتراحها.   

ج. إنشاء صفحات مقصودة مؤثرة

تعد الصفحة المقصودة عالية الجودة ضرورية للشركات التابعة لأن هذه هي النقطة في رحلة التسوق والتي يمكن أن تؤثر على قرار الزائر بشأن منتجات العلامة التجارية أو عروض الخدمات. سيحتاج المسوقون بالعمولة إلى التأكد من أنهم يطبقون جميع أفضل الممارسات لإنشاء صفحة مقصودة عالية الجودة ، مما يزيد من احتمالية قيام العميل بتقديم طلب. تشمل أفضل الممارسات الحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها لإجراء عملية شراء.  

فيما يلي بعض النصائح المفيدة لمساعدة جهات التسويق على القيام بذلك:  

• استخدم خطوطًا جريئة وبارزة لتسليط الضوء على صفقات العلامات التجارية المتاحة  
• اعرض تخفيض السعر ومقدار المدخرات  
• قدم محتوى مقنعًا ومؤثرًا يجيب على الأسئلة التي قد يطرحها العملاء حول منتجات العلامات التجارية المعروضة  
• اكتب وقم بوضع دعوة فعالة للعمل  
• زوِّد القراء بخيارات شفافة وواضحة للصفقات المتاحة بما في ذلك طرق الشحن والدفع  

ستساعد النصائح المذكورة أعلاه الشركات التابعة على تقديم صفحات مقصودة مؤثرة يمكنها إعلام الزوار وإقناعهم وتحويلهم. يجب على المسوقين بالعمولة أيضًا التأكد من الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لجلب المزيد من المبيعات وتضخيم نجاحهم المحتمل في الجمعة السوداء.

د. الاستفادة من التسليم السريع وبأسعار معقولة

أظهرت دراسات الحالة الحديثة أن المتسوقين الأستراليين يعتمدون الآن بشكل أكبر على عمليات التسليم السريعة. يمكن ربط ذلك بزيادة في التسوق عبر الإنترنت تصل إلى 161٪ في فيكتوريا و 73٪ في نيو ساوث ويلز وأكثر من 50٪ في بيرث وبريسبان مقارنة بعدد المشتريات في الأسبوع نفسه من العام الماضي ⁽¹¹⁾ . يمكن للشركات التابعة التي تختار العلامات التجارية التي تقدم خيارات توصيل سريعة وبأسعار معقولة أن ترى فوائد أكبر. يجب على كل شركة تابعة النظر في تضمين المعلنين مع التسليم السريع كوسيلة للمساعدة في توليد الإيرادات.  

يجب على الناشرين أن يضعوا في اعتبارهم أن العملاء لا يبحثون فقط عن منتجات عالية الجودة ، ولكن أيضًا عن عمليات تسليم سلسة. يجب على الناشرين النظر في العلامات التجارية التي تقدم للعملاء خيار الاختيار من بين مجموعة متنوعة من شركات النقل لمزيد من التحكم في شحن طلباتهم.

E. استخدام القنوات الأكثر فعالية

يجب على الناشرين الترويج لصفحاتهم المقصودة باستخدام استراتيجية تسويقية فعالة. سيساعد تقييم الأداء السابق للعلامة التجارية أو المنتج في تحديد منتجات أو خدمات المعلنين التي ينبغي عليهم الترويج لها. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها للمسوق التابع زيادة مبيعاته.

• ابدأ بالنشر حول عروض Black Friday و Cyber ​​Monday على جميع وسائل التواصل الاجتماعي التابعة بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram و TikTok والمزيد.  
• أرسل رسائل مخصصة حول العروض الترويجية إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني لإعلامهم بالعروض الترويجية من العلامات التجارية الشهيرة  
• استخدم خيار "Boost" على Facebook واستراتيجيات التسويق المماثلة على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى لتسليط الضوء على العروض الخاصة من العلامات التجارية  
• إذا كان ذلك مناسبًا ، فاكتب بيانات صحفية مؤثرة وجذابة وشاركها عبر الإنترنت لتوزيعها لإنشاء روابط واردة  
• خيار آخر هو إعلانات الدفع بالنقرة. ومع ذلك ، يجب أن يتأكد الشركاء التابعون من أنهم يفهمون التكلفة مقابل الجدوى ، نظرًا لأن إعلانات الدفع بالنقرة قد تكون أكثر تكلفة خلال موسم التسوق في العطلات  
• مقاطع فيديو YouTube ومقاطع Instagram  
• قم بتجميع البيانات والتحليلات وإنشاء رؤى لإعادة توجيه وتحديد العملاء المحتملين الجدد  

F. تحديد العروض الشعبية وتوصيات المنتج

عند الانتهاء من قائمة العروض الترويجية للمنتجات ، يجب على الشركات التابعة التأكد من اختيارها بعناية لأفضل الصفقات والعروض الترويجية من المعلنين المتاحين للترويج. يجب على الشركات التابعة أن تضع في اعتبارك أن بعض العروض قد يتم نشرها لفترة وجيزة فقط ، لذلك يجب على الشركات التابعة مراقبة خياراتها باستمرار لزيادة إيرادات المبيعات المحتملة إلى أقصى حد.  

هناك طريقة أخرى جيدة للترويج لصفقات الجمعة البيضاء وهي إنشاء صفحة مقصودة مخصصة لأدلة هدايا المنتج أو أدلة المنتج. غالبًا ما يواجه المستهلكون صعوبة في العثور على المنتجات المراد شراؤها واتخاذ قرار بشأنها ، لذا فإن الشركات التابعة التي تساعد في التخلص من الضغط الناتج عن عملية الشراء يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات.  

ماذا تفعل يوم الجمعة السوداء

عند حلول اليوم ، يجب على الشركات التابعة:  

• تأكد من أن جميع الصفحات المقصودة تعمل بسلاسة عبر أنظمة التشغيل والأجهزة المختلفة  
• أعد التحقق من العروض والعروض الترويجية لضمان عدم تضليل الزوار وستحصل على تجربة مستخدم مرضية  
• راقب صفحات المنتجات الشريكة باستمرار للتأكد من وجود مخزون متبقي من المنتجات التي يتم الترويج لها  
• راقب صفحات الوسائط الاجتماعية للمعلنين بحثًا عن أي مشكلات / تغييرات يحتاجون إلى تقاطعها أو محتوى يستحق إضافته إلى الموقع.  

• راقب بيانات حركة المرور والتحليلات الأخرى لمعرفة ما ينجح وقم بتشغيل حملات إعلانية مخصصة ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي على أساس تلك الأفكار  
• تأكد من أن جميع المعلومات التي يبحث عنها الزوار متوفرة ودقيقة في جميع الصفقات والصفحات المقصودة  

يجب على المسوقين بالعمولة التواصل بطريقة شفافة وفعالة مع قاعدة مستخدميهم. قد يستلزم ذلك من المسوقين التحقق من مراقبة جميع التعليقات والرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي والاستجابة لها بشكل مناسب. سيضمن ذلك أن يتمكن أعضاء المنتسبين من العثور بسهولة على إجابات لأسئلتهم ومعالجة أي مخاوف. إن وجود قناة اتصال مفتوحة سيساهم بشكل كبير في تحقيق النتائج المرجوة من حملاتهم التسويقية.  

ماذا تفعل بعد الجمعة السوداء  

بمجرد انتهاء يوم الجمعة الأسود ، يجب على محترفي التسويق التابعين استخدام جميع البيانات والتحليلات ذات الصلة للتحضير لـ Cyber ​​Monday ، وهو قاب قوسين أو أدنى. يمكن استخدام البيانات من أجل:  

• تحليل فعالية استراتيجيات التسويق الخاصة بهم  
• فكر في الاستراتيجيات التي كانت ضرورية للحملات الناجحة  
• تطبيق ما تعلمته من يوم الجمعة الأسود على الحملات المستقبلية  

الماخذ الرئيسية  

عندما يتعلق الأمر بـ Black Friday وموسم العطلات ، فإن المسوقين التابعين لديهم فرصة كبيرة في أيديهم لتوليد تحويلات أكبر باستخدام المزيج الصحيح من استراتيجيات التسويق.  

نظرًا لأن Black Friday هي فرصة لا تأتي إلا مرة واحدة في السنة ، يجب على الشركات التابعة التفكير في الاستثمار في استراتيجيات وعمليات تسويقية فعالة لتحقيق أقصى استفادة منها.  

مراجع

1. يستعد الجيل Z وجيل الألفية للإنفاق خلال يوم الجمعة الأسود
2. إحصاءات الجمعة السوداء 2019
3. الجمعة البيضاء ، سايبر الاثنين تغذي أفضل مبيعات التجزئة في عامين
4. داخل تحديث التسوق عبر الإنترنت الأسترالي أكتوبر 2020
5. زيادة الوقت المستغرق في استهلاك الوسائط بسبب تفشي فيروس كورونا بين مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من مارس 2020
6. رؤى أساسية من تحديث التجارة الإلكترونية لعام 2020
7. التجارة الإلكترونية لولاية أستراليا في عام 2019
8. إحصاءات الجمعة السوداء 2019
9. داخل تقرير صناعة التجارة الإلكترونية الأسترالية 2019 للتسوق عبر الإنترنت
10. التجارة الإلكترونية لولاية أستراليا في عام 2019
11. عادات التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين الأستراليين
12. تتطلع أستراليا بوست إلى تقديم سبعة أيام في الأسبوع حيث يكسر الطلب عبر الإنترنت الأرقام القياسية

مقالة ذات صلة: 15 طريقة تسويق رئيسية تابعة لـ Instagram