高效響應供應鏈的 7 個步驟 (2022)

當涉及到您的電子商務供應鏈時，自滿是增長的敵人。

無論您的供應鏈運行效率如何，尋找改善供應鏈的方法都是您應該始終做的事情。

但了解如何改進和優化您的供應鏈可能是一個挑戰——不僅對小品牌如此，對成熟的電子商務企業也是如此。

在本文中，您將了解有關如何提高供應鏈效率以及 ShipBob 等第三方物流 (3PL) 合作夥伴如何提供幫助的最佳實踐。

什麼是供應鏈效率？

供應鏈效率是企業使用資源、技術和專業知識以最大限度地降低物流成本和最大化利潤的能力。 高效供應鏈的目標是通過優化供應鏈中的流程和階段來節省資金並實現利潤最大化。

供應鏈效率和供應鏈有效性之間有什麼區別？

供應鏈效率被定義為組織績效的內部標準，而供應鏈有效性是績效的外部標準。

換句話說，供應鏈有效性側重於滿足組織外部群體的需求； 供應鏈效率指的是快速且經濟高效地滿足這些需求。

什麼是供應鏈響應能力？

供應鏈響應能力是指對影響物流流程的環境突然變化做出快速反應的能力。

示例包括在 COVID-19 大流行來襲時擴大規模的能力（即，在鎖定到位時滿足典型在線訂單量的兩倍以上的需求），或者在一些世界上最繁忙的港口因集裝箱船擁堵而完全超載。

響應式供應鏈的組成部分

是什麼將典型供應鏈與響應式供應鏈區分開來？ 雖然您可能會爭辯說，運氣往往站在響應迅速的供應鏈一邊，但在幕後還有更多的因素，從供應商和承運人的多元化，到實施能夠在整個供應鏈中進行實時跟踪的互聯技術。

靈活性是響應式供應鏈的核心，它不僅要對變化做出反應，還要積極主動。

響應式供應鏈的目標包括：

• 滿足客戶需求（按時按預期成本交貨）
• 能夠在需求預測出錯時擴大或縮小規模
• 在動盪時期管理成本
• 不斷改進流程和工作流程以適應當前的需求和情況
• 通過多元化、規劃和建立正確的伙伴關係來降低風險

有幾個關鍵的利益相關者（通常是第三方）參與確保響應迅速的供應鏈順利運行，包括：

• 貴公司領導
• 您的製造商和供應商
• 您的運營中心和 3PL
• 您的技術供應商
• 您的承運商
• 您的客戶

所有這些利益相關者都必須是響應迅速的溝通者，溝通是雙向的。

高效與響應迅速的供應鏈

供應鏈效率側重於事半功倍，其中供應鏈響應側重於敏捷性和在事情未按計劃進行時保持業務運轉。 但實際上，供應鏈效率和供應鏈響應能力通過管理持續的混亂協同工作，因為供應鍊是業務中最不穩定和最微妙的部分。

歸根結底，這不是關於擁有一個高效與響應迅速的供應鏈，而是一個可以快速移動和適應而不會虧錢的有凝聚力的供應鏈。 高效且響應迅速的供應鏈具有需要監控的共同指標，例如準時履行、利潤率、運輸速度、交貨時間等。

他們共同擁有滿足客戶期望的相同最終目標。

如何通過7個步驟提高供應鏈效率

無論您是剛剛開始電子商務業務，還是已經成熟，提高供應鏈效率似乎都是一項艱鉅的任務。 如果您不知道從哪裡開始，可以通過以下七個步驟提高供應鏈效率：

第 1 步：擴大您的供應鏈知名度

提高供應鏈效率的第一步是提高物流運營的可見性。

做到這一點的最佳方法是實施庫存管理策略，使您和您的團隊能夠在各個階段跟踪庫存水平，從接收到入庫，再到包裝、揀选和運送給客戶。

現代庫存管理軟件(IMS)可以提供更多可見性以及訪問實時庫存跟踪的能力，因此您可以避免缺貨、延期交貨和多付運輸成本。

通過實施 IMS，您還可以訪問數據和分析，以幫助您做出明智的業務決策，例如庫存預測。

第二步：與供應商建立良好關係

與供應商的溝通是關鍵！ 當您與供應商建立良好關係時，您可以更好地計劃並及早避免任何短缺、延誤或問題。

可靠的供應商負責跟踪在製品庫存階段（即，原材料被加工成成品的移動），這會影響您銷售的產品的質量以及您獲得更多庫存的速度。

在交付優質產品方面不一致的供應商可能會從一開始就減慢您的供應速度，因此重要的是要有選擇性地淘汰那些一直給您的採購帶來問題或延誤的供應商。

一旦您發現既負責任又靈活的供應商，您將需要通過清晰和開放的溝通和解決衝突來不斷培養這些關係。

第 3 步：自動化您的供應鏈流程

尋找自動化供應鏈流程的方法是提高效率、減少人為錯誤、提高供應鏈績效和速度以及從長遠來看節省時間和金錢的最佳方法之一。

自動化耗時的任務，從訂單處理到自動運輸，不一定能取代人工，但它確實可以幫助您簡化操作並提高生產率。

倉庫自動化減少了物流中常見的時間、精力和錯誤。 一些企業主甚至使用自己的技術和工具在自己的倉庫中採用物流自動化。

然而，由於自動化技術、設備和機器人技術可能成本高昂，因此許多電子商務企業依賴於技術支持的 3PL，後者已對自動化進行投資以優化其供應鏈。

這樣，企業就可以在產品開發、營銷和其他重要舉措上投入更多資金。

第 4 步：實施供應鏈軟件

由於在您的供應鏈中同時發生如此多的流程，因此使用合適的軟件和技術來讓您的團隊盡可能高效地工作非常重要。

如果您跨地點管理倉庫庫存，您可能需要考慮使用與您的 IMS 連接的倉庫管理系統 (WMS) ，它可以幫助您自動化訂單處理、獲得實時庫存跟踪、訂單管理工具和數據報告和分析。

當然，實施強大的技術堆棧可能會變得昂貴。 幸運的是，許多直接面向消費者 (DTC) 的品牌都與 3PL 合作，而 3PL 已經擁有優化供應鏈效率所需的技術。

例如，ShipBob 的履行中心由專有技術堆棧提供支持，包括一個 WMS，它可以讓您隨時了解您存儲庫存的每個履行中心的情況以及您的產品存儲位置。

第五步：培養供應鏈專家

一旦您決定實施上述所有更改，下一步就是為您的員工製定培訓計劃。

請記住，您的供應鏈的效率取決於管理它的人員。 倉庫員工、訂單填寫員和物流經理都應該接受標準操作程序方面的培訓，以確保決策制定的一致性、效率和準確性。

如果員工已經在公司工作了很長時間，一定要徵求有關倉庫團隊如何改善運營的反饋。 如果您缺少物流團隊，3PL 可以提供管理供應鏈所需的專業知識。

第 6 步：在整個供應鏈中建立綠色計劃

走向綠色是如今越來越多的客戶正在尋找的商業價值。 您的客戶越來越清楚公司正在採取（或未採取）減少碳足蹟的步驟，因此考慮減少浪費的方法很重要。

一種具有成本效益的好方法是盡可能使用SIOC 包裝——這也可以降低運輸成本——或者爭取使用可生物降解材料的環保包裝，並通過減少不必要的填充材料來最大限度地減少浪費。

如果您希望外包履行，請與投資環保計劃的 3PL 合作，或允許您使用自己的可持續定制包裝。

例如，ShipBob與 Ecocart 合作，因此您可以通過允許您的客戶在每個訂單的基礎上選擇（並可選擇支付）碳補償來購買碳信用額度，並允許您抵消產品製造的碳影響，甚至最後-英里交付。 我們還與環保運輸和包裝方面的專家合作。

第 7 步：定期優化您的供應鏈以保持高效

改善整個供應鏈不是一次性的。 這是一個需要盡可能經常審查和優化的過程。

持續收集和分析倉庫庫存管理績效以確定可以提高效率和提高訂單準確性的改進領域非常重要。 這可以通過投資技術、自動化流程或聘請物流專家提供幫助來實現。

例如，ShipBob 著眼於其履行業務的幾個不同方面，以尋找提高效率的方法，例如分配揀貨員優化路線、開設更多履行中心位置以縮短運輸時間，以及改進倉庫揀选和包裝流程。

投資於提高供應鏈效率使 ShipBob 商家能夠提供更好的客戶體驗，節省成本，並花更少的時間擔心物流。

4 供應鏈管理效率最佳實踐

讓您的供應鏈更有效率是一回事，但保持這種狀態則完全是另一回事。 為了維持高效的供應鏈，這裡有四種供應鏈管理最佳實踐可供考慮。

1.實施有效的庫存管理流程

在供應鏈的所有階段跟踪庫存需要對技術進行投資以改進庫存管理流程。 市場上有幾個庫存應用程序可以幫助您：

• 優化庫存控制。
• 避免庫存缺貨。
• 設置自動再訂貨點。
• 改進需求預測。
• 以及更多。

許多 3PL（如 ShipBob）提供帶有內置庫存管理工具的訂單履行技術，以幫助您更好地管理庫存，並提供與強大的庫存管理解決方案的直接集成。

“我們利用 ShipBob 的 Inventory API，它允許我們以編程方式檢索實時數據，了解當前存儲在 ShipBob 倉庫中的每種產品的單位數量。 我們目前使用此 API 生成自定義報告，以將此庫存數據綁定到我們的會計平台。”

波形燈光團隊

2.使用倉庫管理系統

通過使用倉庫管理系統(WMS)，您可以管理庫存存儲、實時跟踪庫存並提高生產率以高效地完成訂單。

WMS 旨在監控倉庫的日常運營，因此您可以決定哪些方面需要改進、如何節省成本以及如何提高效率。

例如，ShipBob 的整個履行網絡由專有的 WMS 提供支持，它提供了績效的可見性和透明度，例如履行速度、按時履行的訂單、錯誤率、無索賠發貨的訂單等等。

“借助 ShipBob，您可以準確地看到所揀選的物品。 有了新的 [以前的 3PL] 履行網絡，我們必須依靠我們的代表來處理所有事情。 它不會給你自給自足的能力。

由於缺乏對整個履行堆棧的所有權，因此很難糾正，不像擁有整個堆棧的 ShipBob：庫存和訂單管理系統、倉庫管理系統及其履行中心。”

Ocean & Co. 創始人兼首席執行官杰拉德·埃克 (Gerard Ecker)

3.建立退貨管理系統

實施順暢的退貨管理系統很重要，主要有兩個原因：

1) 它允許您跟踪需要退還給供應商的損壞庫存。

2) 它通過確保盡可能快速、經濟高效且輕鬆地退回任何損壞或錯誤的產品來保持客戶滿意度。

為了先發製人地防止電子商務退貨並將退貨控制在最低限度，請嘗試包括清晰的產品描述、增加退貨時間窗口、進行定期質量測試並確定常見退貨項目的趨勢。

“我們這邊處理退貨需要花費大量時間和資源，但 ShipBob 在為我們創建解決方案方面非常有幫助且至關重要。”

Nikolai Paloni，Ombraz 太陽鏡聯合創始人

4.使用實時數據進行持續改進

當您可以從分析報告工具訪問正確的數據時，您可以為供應鏈規劃做出更明智的決策。

庫存周轉率、訂單準確性、發貨時間、使用的倉庫容量以及存儲、履行和運輸的每單位平均成本都是需要跟踪的關鍵指標，因為它們可以讓您深入了解供應鏈的哪些領域正在蓬勃發展，哪些領域需要改進。

借助 ShipBob，您可以訪問所有這些分銷指標，並可以快速確定您的訂單在整個供應鏈中的交付地點、時間和方式。

“ShipBob 的分析工具非常棒。 它可以幫助我們規劃庫存重新訂購，查看 SKU 何時用完，我們甚至可以設置電子郵件通知，以便在 SKU 的剩餘數量少於一定數量時收到警報。 他們的技術有很多價值。”

MDacne 首席執行官兼聯合創始人 Oded Harth

ShipBob 的供應鏈效率示例

ShipBob 是一流的 3PL，具有履行基礎設施、技術、支持和專業知識，可幫助您優化供應鏈效率、消除瓶頸並通過節省成本和時間來提高利潤。

以下是ShipBob 的幾個客戶案例，展示了 3PL 如何幫助創建更精簡的供應鏈，從庫存管理到倉儲，再到履行和運輸。

通過規模經濟降低成本

當您的企業經歷顯著的增長突飛猛進時，提高供應鏈效率尤其困難。 TB12是一個由七屆超級碗冠軍得主湯姆·布雷迪 (Tom Brady) 共同創立的保健品牌，其領導層在銷售開始騰飛時親身發現了這一點。

但在利用 ShipBob 的全國履行中心網絡後，TB12 在全國范圍內擴展，同時還降低了運輸和履行成本。

此外，ShipBob 的軟件可以與他們現有的技術堆棧無縫融合，這讓他們免於在多個不兼容的平台之間工作。

通過與 ShipBob 的合作，TB12 增長了驚人的 75%，現在可以繼續提供一流的產品和對活躍客戶很重要的優質原料，而不必擔心增長過程中效率低下。

“當我們開始達到第一個增長拐點時，很明顯我們需要尋找可以幫助我們在美國進行地理擴張並降低運輸成本和費用的 3PL。

自從我們從之前的 3PL 轉向 ShipBob 以來，我們在類似訂單上的履行成本下降了 25%。”

Michael Peters，TB12 電子商務運營副總裁

節省時間並加快履行

在將 The Finer Things 1920的訂閱者從 50 名增加到數千名後，創始人安德里亞·漢密爾頓 (Andrea Hamilton) 知道她無法繼續在地下室完成訂單。

為了提高她的供應鏈效率，她求助於 ShipBob——後來她與一位客戶主管通了一個電話，她有一個外包合作夥伴來及時趕上繁忙的假期，可以處理從庫存管理到自動化履行和運輸的所有事情。

通過與 ShipBob 合作，The Finer Things 1920 團隊可以花更多時間擴大他們的客戶群並增加獎金盒等福利，因為履行的壓力、時間和麻煩都從他們手中解脫了。

“上次我們自己運送包裹，花了 3 週時間。 ShipBob 用了不到 2 天的時間。 我迫不及待地想把這項業務委託出去，因為壓力已經達到了頂峰。 我非常感謝 ShipBob。”

Andrea Hamilton，The Finer Things 1920 創始人

ShipBob 為電子商務釋放供應鏈效率

作為在線品牌全球供應鏈物流專家，ShipBob 在我們的運營中採用最佳實踐，以確保從接收庫存到發貨訂單的每個階段都盡可能經濟高效地完成。

我們的倉庫團隊經過培訓，可以快速準確地接收和存儲您的庫存，利用我們的存儲空間，讓我們以最高效率挑選、包裝和運送您的訂單，從而實現高訂單準確率。

ShipBob 還採用物流自動化，從自動生成揀貨清單到箱子選擇算法以實現一致的包裝，再到自動分揀和自動優化運輸路線的能力。

我們還使用我們的數據和分析報告工具為我們的商家提供對履行績效數據的訪問，其中還包括庫存分配、運輸和需求預測見解。

ShipBob 廣泛的全球履行網絡使電子商務企業能夠與亞馬遜等更大的品牌和市場競爭。 我們還與主要航運公司建立了合作夥伴關係，以協商折扣運費，因此您可以將節省的費用讓利給您的客戶（例如，免費送貨選項）。

ShipBob 所做的不僅僅是提高電子商務供應鏈效率——相反，我們通過將所有物流從您的盤子中解放出來，幫助您節省時間、金錢和精力，這樣您就可以專注於發展您的業務。

要向 ShipBob 請求履行報價，請單擊下面的按鈕。

供應鏈效率常見問題解答

實現供應鏈效率是一項複雜的任務，因為在滿足客戶需求的同時最大限度地降低成本涉及多種因素。 以下是商家詢問的有關供應鏈效率的一些最常見問題。

什麼是高效的供應鏈戰略？

因為每個商業模式和供應鏈都是不同的，所以沒有一個策略可以建立一個高效的供應鏈。 最有效的供應鏈戰略優化供應鏈的每個階段（包括倉儲、履行和運輸），並依靠技術和專業知識來節省時間和成本。

供應鏈效率的定義是什麼？

供應鏈效率是指企業以最佳方式利用可支配資源的能力，以最大限度地降低成本和最大化利潤。 這不同於供應鏈的“有效性”，後者指的是企業滿足組織外部群體需求的能力。

您如何衡量供應鏈效率？

為了衡量供應鏈效率，商家應跟踪與庫存、訂單、履行和運輸相關的多個供應鏈指標。 庫存周轉率、訂單準確性以及履行和運輸的每單位平均成本只是需要跟踪的幾個關鍵指標，可以幫助您找到改善供應鏈的方法。

如何提高供應鏈效率？

雖然有很多方法可以提高供應鏈效率，但幾乎所有方法都歸結為擁有正確的技術棧——提供對庫存數據的洞察力並部署自動化，以及合適的物流團隊。 技術與專業知識的結合可以將您的供應鏈效率轉化為競爭優勢，並最終促進您的業務增長。

什麼是供應鏈績效的響應能力？

供應鏈響應能力是指企業對物流環境的突然變化做出反應的速度。 回想一下 COVID-19 大流行爆發時，某些產品的需求一夜之間翻了兩番。 能夠更快地向客戶交付更多庫存的公司成為贏家。

響應式供應鏈的特點是什麼？

所有響應迅速的供應鏈都有一些共同特徵，包括靈活性、多樣化、技術採用以及與合作夥伴和利益相關者的牢固工作關係。 響應迅速的供應鏈還通過適應當前情況來專注於滿足客戶需求。

供應鏈能否既高效又響應迅速？

是的！ 雖然供應鏈效率的重點是事半功倍，但供應鏈響應能力是關於敏捷性以及在事情未按計劃進行時保持業務運轉。 但是，請說出一個並非經常不穩定且脆弱的供應鏈！ 與其認為這是一個高效的供應鏈還是一個響應迅速的供應鏈，您需要通過關注關鍵指標（例如準時履行、利潤率、運輸速度、交貨時間和更多的。