7 шагов к эффективным и гибким цепочкам поставок (2022 г.)

Когда дело доходит до цепочки поставок электронной коммерции , самоуспокоенность — враг роста.

Независимо от того, насколько эффективна ваша цепочка поставок, вы всегда должны искать способы улучшить свою цепочку поставок.

Но знание того, как улучшить и оптимизировать вашу цепочку поставок, может быть проблемой — не только для небольших брендов, но и для устоявшихся предприятий электронной коммерции.

В этой статье вы узнаете о передовых методах повышения эффективности цепочки поставок и о том, как может помочь сторонний партнер по логистике (3PL), такой как ShipBob.

Что такое эффективность цепочки поставок?

Эффективность цепочки поставок — это способность бизнеса использовать ресурсы, технологии и опыт для минимизации затрат на логистику и максимизации прибыли. Цель эффективной цепочки поставок — экономить деньги и максимизировать прибыль за счет оптимизации процессов и этапов в цепочке поставок.

В чем разница между эффективностью цепочки поставок и эффективностью цепочки поставок?

Эффективность цепочки поставок определяется как внутренний стандарт деятельности организации, тогда как эффективность цепочки поставок является внешним стандартом деятельности.

Другими словами, эффективность цепочки поставок направлена ​​на удовлетворение потребностей групп за пределами вашей организации; а эффективность цепочки поставок означает максимально быстрое и экономичное удовлетворение этих потребностей.

Что такое оперативность цепочки поставок?

Реагирование цепочки поставок означает способность быстро реагировать на внезапные изменения в окружающей среде, влияющие на ваши логистические процессы.

Примеры включают в себя возможность масштабирования, когда разразится пандемия COVID-19 (т. е. удовлетворение спроса более чем в два раза по сравнению с типичными онлайн-заказами, когда введены ограничения) или быструю отгрузку запасов в период времени, когда некоторые из самые загруженные порты мира были полностью перегружены заторами контейнеровозов.

Компоненты гибкой цепочки поставок

Что отличает типичные цепочки поставок от адаптивных цепочек поставок? Хотя вы можете возразить, что удача часто бывает на стороне отзывчивых цепочек поставок, за кулисами происходит гораздо больше, от диверсификации поставщиков и перевозчиков до внедрения подключенных технологий, позволяющих отслеживать цепочку поставок в режиме реального времени.

Гибкость лежит в основе гибкой цепочки поставок, которая не только реагирует на изменения, но и действует упреждающе.

Цели гибкой цепочки поставок включают:

• Удовлетворение спроса клиентов (доставка в срок и по ожидаемой цене)
• Возможность увеличения или уменьшения масштаба, когда прогнозирование спроса идет наперекосяк
• Управление расходами в нестабильное время
• Постоянное совершенствование процессов и рабочих процессов в соответствии с текущими потребностями и ситуацией
• Снижение рисков за счет диверсификации, планирования и установления правильных партнерских отношений

Есть несколько ключевых заинтересованных сторон (и часто третьих сторон), участвующих в обеспечении бесперебойной работы гибкой цепочки поставок, в том числе:

• Руководители вашей компании
• Ваши производители и поставщики
• Ваш центр(ы) исполнения и 3PL
• Ваши поставщики технологий
• Ваши перевозчики
• Ваши клиенты

Все эти заинтересованные стороны должны быть отзывчивыми коммуникаторами, причем общение должно идти в обоих направлениях.

Эффективная и оперативная цепочка поставок

Эффективность цепочки поставок направлена ​​на то, чтобы делать больше с меньшими затратами, тогда как оперативность цепочки поставок ориентирована на гибкость и поддержание бизнеса на плаву, когда что-то идет не по плану. Но на самом деле эффективность цепочки поставок и оперативность цепочки поставок работают вместе, управляя непрерывным хаосом, поскольку цепочки поставок являются одними из самых изменчивых и деликатных вещей в бизнесе.

В конце концов, речь идет не об эффективной, а о быстрой цепочке поставок, а о сплоченной цепочке поставок, которая может быстро двигаться и адаптироваться без потери денег. Эффективные и быстро реагирующие цепочки поставок имеют общие показатели для мониторинга, такие как своевременное выполнение, размер прибыли, скорость доставки, время выполнения заказа и многое другое.

Вместе они преследуют одну и ту же конечную цель — удовлетворение ожиданий клиентов.

Как повысить эффективность цепочки поставок за 7 шагов

Независимо от того, начали ли вы свой бизнес в области электронной коммерции или он уже хорошо зарекомендовал себя, повышение эффективности цепочки поставок может показаться монументальной задачей. Если вы не знаете, с чего начать, вот семь шагов к повышению эффективности цепочки поставок:

Шаг 1. Расширьте видимость вашей цепочки поставок

Первым шагом к повышению эффективности цепочки поставок является повышение прозрачности логистических операций .

Лучший способ сделать это — внедрить стратегии управления запасами , которые позволят вам и вашей команде отслеживать уровни запасов по мере того, как они проходят этапы: от получения до складирования, упаковки, комплектации и отправки клиентам.

Современное программное обеспечение для управления запасами (IMS) может обеспечить большую прозрачность, а также возможность доступа к отслеживанию запасов в режиме реального времени, поэтому вы можете избежать дефицита, отложенных заказов и переплаты за текущие расходы.

Внедрив IMS, вы также получите доступ к данным и аналитике, которые помогут вам принимать обоснованные бизнес-решения, такие как прогнозирование запасов.

Шаг 2: Установите хорошие отношения с вашими поставщиками

Общение с вашими поставщиками является ключевым! Когда у вас хорошие отношения с вашими поставщиками, вы можете лучше планировать и избегать нехватки, задержек или проблем на раннем этапе.

Надежный поставщик отвечает за отслеживание фазы незавершенного производства (т. е. движения сырья, перерабатываемого в готовую продукцию), что влияет на качество продаваемой вами продукции и на то, как быстро вы сможете получить дополнительные запасы.

Поставщики, которые непоследовательны в поставке качественного продукта, могут замедлить ваши поставки с самого начала, поэтому важно быть избирательным и отсеивать поставщиков, которые постоянно вызывают проблемы или задержки с вашим поиском.

Как только вы обнаружите ответственных и гибких поставщиков, вам нужно будет постоянно укреплять эти отношения посредством четкого и открытого общения и разрешения конфликтов.

Шаг 3. Автоматизируйте процессы цепочки поставок

Поиск способов автоматизации процессов цепочки поставок — один из лучших способов повысить эффективность, уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором, повысить производительность и скорость цепочки поставок, а также сэкономить время и деньги в долгосрочной перспективе.

Автоматизация трудоемких задач, от обработки заказов до автоматической доставки, не обязательно устраняет потребность в человеческих усилиях, но помогает оптимизировать операции и повысить производительность.

Автоматизация склада сокращает время, усилия и количество ошибок, характерных для логистики. Некоторые владельцы бизнеса даже внедряют автоматизацию логистики на собственном складе, используя собственные технологии и инструменты.

Однако, поскольку технологии автоматизации, оборудование и робототехника могут быть дорогостоящими, многие предприятия электронной коммерции полагаются на 3PL с поддержкой технологий, которые вложили средства в автоматизацию для оптимизации своей цепочки поставок.

Таким образом, предприятия могут больше инвестировать в разработку продуктов, маркетинг и другие важные инициативы.

Шаг 4. Внедрите программное обеспечение для цепочки поставок

Поскольку в вашей цепочке поставок одновременно происходит так много процессов, важно использовать правильное программное обеспечение и технологии, которые позволяют вашей команде работать максимально эффективно.

Если вы управляете складскими запасами в разных местах, вы можете рассмотреть возможность использования системы управления складом (WMS) , которая подключается к вашей IMS, что может помочь вам автоматизировать обработку заказов, получать отслеживание запасов в режиме реального времени, инструменты управления заказами и отчеты по данным. и аналитика.

Конечно, внедрение надежного технологического стека может стать дорогостоящим. К счастью, многие бренды, ориентированные на потребителя (DTC), сотрудничают с 3PL, у которых уже есть технология, необходимая для оптимизации эффективности цепочки поставок.

Например, центры исполнения ShipBob работают на основе запатентованного технологического стека, включая WMS, которая позволяет вам всегда знать, что происходит в каждом центре выполнения, в котором хранятся ваши запасы, и где хранятся ваши продукты.

Шаг 5. Подготовьте экспертов по цепочке поставок

После того, как вы приняли решение внедрить все вышеперечисленные изменения, следующим шагом будет создание плана обучения для ваших сотрудников.

Помните, что ваша цепочка поставок эффективна настолько, насколько эффективны люди, которые ею управляют. Сотрудники склада, исполнители заказов и менеджеры по логистике должны быть обучены стандартным операционным процедурам, чтобы обеспечить последовательность, эффективность и точность при принятии ими решений.

Если сотрудник работает в компании долгое время, обязательно попросите его оставить отзыв о том, как ваша складская команда может улучшить работу. Если вам не хватает команды логистики, 3PL может предоставить опыт, необходимый для управления вашей цепочкой поставок.

Шаг 6. Внедрите экологические инициативы в вашей цепочке поставок

Экологичность — это ценность для бизнеса, которую в наши дни ищут все больше клиентов. Ваши клиенты хорошо осведомлены о шагах, которые компании предпринимают (или не предпринимают) для сокращения своего углеродного следа , поэтому важно рассмотреть способы сокращения отходов.

Один из эффективных с точки зрения затрат способов — по возможности использовать упаковку SIOC , что также может снизить стоимость доставки, или стремиться к созданию экологически чистой упаковки , в которой используются биоразлагаемые материалы и минимизируются отходы за счет сокращения ненужных наполнителей.

Если вы хотите передать выполнение заказов на аутсорсинг , сотрудничайте с 3PL, которые инвестируют в экологически чистые инициативы или позволяют вам использовать собственную устойчивую индивидуальную упаковку.

Например, ShipBob сотрудничает с Ecocart, поэтому вы можете приобретать углеродные кредиты, позволяя своим клиентам выбирать (и, при желании, оплачивать) углеродные компенсации для каждого заказа, и позволяя вам компенсировать углеродное воздействие производства продукта и даже последнего времени. миля доставка . Мы также сотрудничаем с экспертами в области экологически чистой доставки и упаковки.

Шаг 7. Регулярно оптимизируйте цепочку поставок, чтобы оставаться эффективной

Улучшение всей цепочки поставок — это не разовое решение. Это процесс, который необходимо пересматривать и оптимизировать как можно чаще.

Важно постоянно собирать и анализировать эффективность управления складскими запасами, чтобы определять области улучшения, в которых можно добиться большей эффективности и более высокой точности заказов. Это можно сделать, инвестируя в технологии, автоматизируя процессы или нанимая экспертов по логистике.

Например, ShipBob рассматривает несколько различных аспектов своих операций по выполнению заказов, чтобы найти способы повышения эффективности, такие как назначение оптимизированных маршрутов для сборщиков, открытие дополнительных центров выполнения для сокращения времени доставки, а также совершенствование складских процессов комплектования и упаковки.

Инвестиции в повышение эффективности цепочки поставок позволяют продавцам ShipBob повысить качество обслуживания клиентов, сократить расходы и тратить меньше времени на заботы о логистике.

4 лучшие практики управления цепочками поставок

Одно дело сделать вашу цепочку поставок более эффективной, но совсем другое дело сохранить ее такой. Чтобы поддерживать эффективную цепочку поставок, вот четыре передовых метода управления цепочкой поставок, которые следует учитывать.

1. Внедрите эффективный процесс управления запасами

Отслеживание запасов на всех этапах цепочки поставок требует инвестиций в технологии для улучшения процессов управления запасами. На рынке есть несколько приложений для инвентаризации, которые могут вам помочь:

• Оптимизируйте контроль запасов.
• Избегайте дефицита запасов.
• Установите точки автоматического повторного заказа.
• Улучшить прогнозирование спроса .
• И многое другое.

Многие 3PL, такие как ShipBob, предлагают технологию выполнения заказов со встроенными инструментами управления запасами, которые помогут вам лучше управлять запасами, а также предлагают прямую интеграцию с надежными решениями для управления запасами.

«Мы используем Inventory API ShipBob, который позволяет нам программно получать данные в режиме реального времени о том, сколько единиц каждого продукта в настоящее время хранится на складах ShipBob. В настоящее время мы используем этот API для создания пользовательских отчетов, чтобы связать эти данные инвентаризации с нашими учетными платформами».

Команда освещения формы волны

2. Используйте систему управления складом

Используя систему управления складом (WMS), вы можете управлять складскими запасами, отслеживать запасы в режиме реального времени и повышать производительность для эффективного выполнения заказов.

WMS предназначена для мониторинга ежедневных операций вашего склада, поэтому вы можете решить, какие области нуждаются в улучшении, как сэкономить на затратах и ​​как повысить эффективность.

Например, вся сеть выполнения ShipBob работает на собственной WMS, которая обеспечивает прозрачность и прозрачность таких показателей, как скорость выполнения, своевременное выполнение заказов, количество ошибок, заказы, отправляемые без претензий, и многое другое.

«С ShipBob вы точно видите, что выбрано. С новой [предыдущей 3PL] сетью исполнения нам приходилось во всем полагаться на нашего представителя. Это не дает вам возможности быть самодостаточным.

Из-за отсутствия права собственности на весь стек выполнения его было трудно исправить, в отличие от Шипа Боба, которому принадлежит весь стек: система управления запасами и заказами, система управления складом и их центры выполнения ».

Джерард Экер, основатель и генеральный директор Ocean & Co.

3. Создайте систему управления возвратами

Внедрение бесперебойной системы управления возвратами важно по двум основным причинам:

1) Это позволяет отслеживать поврежденные запасы, которые необходимо вернуть поставщику.

2) Он поддерживает удовлетворенность клиентов, гарантируя, что любые поврежденные или неправильные продукты возвращаются как можно быстрее, экономичнее и проще.

Чтобы заблаговременно предотвратить возвраты через электронную торговлю и свести возвраты к минимуму и контролировать, попробуйте включить четкие описания продуктов, увеличить временной интервал возврата, проводить регулярное тестирование качества и выявлять тенденции в часто возвращаемых товарах.

«Обработка возвратов требовала много времени и ресурсов с нашей стороны, но ShipBob был очень полезен и важен для создания решения для нас».

Николай Палони, соучредитель солнцезащитных очков Ombraz

4. Используйте данные в режиме реального времени для постоянного улучшения

Когда у вас есть доступ к нужным данным из инструмента аналитической отчетности , вы можете принимать более обоснованные решения для планирования цепочки поставок.

Оборачиваемость запасов, точность заказа, время до отгрузки, используемая емкость склада и средняя стоимость единицы продукции для хранения, выполнения и отгрузки — все это важные показатели для отслеживания, поскольку они дают представление о том, какие области вашей цепочки поставок процветают, а какие требуют улучшение.

С ShipBob у вас есть доступ ко всем этим показателям распределения и вы можете быстро определить, где, когда и как выполняются ваши заказы по всей цепочке поставок.

«Аналитический инструмент ShipBob действительно классный. Это очень помогает нам планировать повторные заказы запасов, видеть, когда SKU закончатся, и мы даже можем настроить уведомления по электронной почте, чтобы мы были предупреждены, когда в SKU осталось меньше определенного количества. В их технологии есть большая ценность».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

Примеры эффективности цепочки поставок с ShipBob

ShipBob — это лучший в своем классе 3PL с инфраструктурой выполнения, технологиями, поддержкой и опытом, которые помогут вам оптимизировать эффективность цепочки поставок, устранить узкие места и повысить прибыль за счет экономии средств и времени.

Вот несколько историй клиентов от ShipBob, демонстрирующих, как 3PL могут помочь создать более экономичную цепочку поставок, от управления запасами до складирования, выполнения и доставки.

Снижение затрат за счет эффекта масштаба

Навигация по эффективности цепочки поставок особенно сложна, когда ваш бизнес испытывает значительные всплески роста. Руководство TB12 , бренда товаров для здоровья и хорошего самочувствия, соучредителем которого является семикратный победитель Суперкубка Том Брэди, узнало об этом из первых рук, когда их продажи начали расти.

Но после использования общенациональной сети центров выполнения заказов ShipBob TB12 расширился по стране, одновременно снизив затраты на доставку и выполнение заказов .

Кроме того, программное обеспечение ShipBob органично вписывалось в их существующий технологический стек, что избавляло их от необходимости работать между несколькими несовместимыми платформами.

Благодаря партнерству с ShipBob TB12 выросла на ошеломляющие 75% и теперь может продолжать предоставлять лучшие в своем классе продукты с высококачественными ингредиентами, которые важны для их активных клиентов, не беспокоясь о неэффективности во время роста.

«Когда мы начали достигать этой первой точки перегиба роста, стало очевидно, что нам нужно искать 3PL, который мог бы помочь нам географически расшириться в США, а также снизить транспортные расходы и расходы.

С момента перехода на ShipBob с нашего предыдущего 3PL стоимость выполнения сопоставимых заказов снизилась на 25%».

Майкл Питерс, вице-президент по операциям электронной коммерции в TB12

Экономьте время и ускоряйте выполнение

Увеличив количество подписчиков The Finer Things 1920 с 50 до тысяч, основательница Андреа Гамильтон поняла, что больше не сможет выполнять заказы из своего подвала.

Чтобы повысить эффективность своей цепочки поставок, она обратилась к ShipBob, и после одного телефонного звонка менеджеру по работе с клиентами у нее появился партнер по аутсорсингу для исполнения как раз к напряженному праздничному сезону, который мог справиться со всем, от управления запасами до автоматического выполнения и доставки.

Сотрудничая с ShipBob, команда The Finer Things 1920 может уделять больше времени расширению своей клиентской базы и добавлению привилегий, таких как бонусные ящики, поскольку стресс, время и проблемы с выполнением задач не в их руках.

«В прошлый раз, когда мы отправляли свои собственные посылки, нам потребовалось 3 недели. ШипБобу потребовалось менее 2 дней. Мне не терпелось делегировать это дело, потому что уровень стресса был зашкаливающим. Я просто так благодарен за ШипБоба».

Андреа Гамильтон, основатель The Finer Things, 1920 г.

ShipBob повышает эффективность цепочки поставок для электронной коммерции

Являясь экспертом в области логистики глобальных цепочек поставок для онлайн-брендов, ShipBob применяет передовой опыт в своей деятельности, чтобы гарантировать, что каждый этап от получения запасов до отправки заказов выполняется максимально экономично и эффективно.

Наши складские команды обучены быстро и точно получать и хранить ваши запасы, использовать наши складские площади, а также заставлять нас собирать, упаковывать и отправлять ваши заказы с максимальной эффективностью, что обеспечивает высокую точность заказов.

ShipBob также использует автоматизацию логистики, от автоматического создания списка комплектации до алгоритмов выбора коробок для согласованной упаковки, до автоматической сортировки и возможности автоматической оптимизации маршрутов доставки.

Мы также предоставляем доступ к данным о производительности для нашего продавца с помощью нашего инструмента отчетности по данным и аналитике, который также включает информацию о распределении запасов, отгрузке и прогнозировании спроса.

Обширная глобальная сеть выполнения заказов ShipBob позволяет предприятиям электронной коммерции конкурировать с более крупными брендами и торговыми площадками, такими как Amazon. Мы также сотрудничаем с крупными перевозчиками, чтобы договориться о скидках на доставку, чтобы вы могли сэкономить своим клиентам (например, варианты бесплатной доставки).

ShipBob делает больше, чем просто повышает эффективность цепочки поставок электронной коммерции — мы помогаем вам сэкономить время, деньги и энергию, избавив вас от логистики, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Чтобы запросить у ShipBob расценки на выполнение, нажмите кнопку ниже.

Часто задаваемые вопросы об эффективности цепочки поставок

Достижение эффективности цепочки поставок — сложная задача, поскольку на минимизацию затрат и удовлетворение потребительского спроса влияет множество факторов. Вот лишь некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые продавцы задают об эффективности цепочки поставок.

Что такое эффективная стратегия цепочки поставок?

Поскольку каждая бизнес-модель и цепочка поставок уникальны, единой стратегии построения эффективной цепочки поставок не существует. Наиболее эффективные стратегии цепочки поставок оптимизируют каждый этап цепочки поставок (включая складирование, выполнение заказов и отгрузку) и опираются на технологии и опыт для обеспечения экономии времени и средств.

Что определяет эффективность цепочки поставок?

Эффективность цепочки поставок относится к способности бизнеса наилучшим образом использовать имеющиеся в его распоряжении ресурсы, чтобы минимизировать затраты и максимизировать прибыль. Это отличается от «эффективности» цепочки поставок, которая относится к способности бизнеса удовлетворять потребности групп вне организации.

Как вы измеряете эффективность цепочки поставок?

Чтобы измерить эффективность цепочки поставок, продавцы должны отслеживать несколько показателей цепочки поставок, связанных с запасами, заказами, выполнением и доставкой. Скорость оборачиваемости запасов, точность заказа и средняя стоимость единицы продукции для выполнения и доставки — это лишь несколько ключевых показателей, которые необходимо отслеживать и которые могут помочь вам найти способы улучшить вашу цепочку поставок.

Как повысить эффективность цепочки поставок?

Хотя существует много способов повысить эффективность цепочки поставок, почти все методы сводятся к правильному набору технологий, который предлагает анализ данных о ваших запасах и развертывает автоматизацию, а также правильную команду логистики. Сочетание технологий и опыта может превратить эффективность вашей цепочки поставок в конкурентное преимущество и, в конечном счете, способствовать росту вашего бизнеса.

Что такое оперативность в эффективности цепочки поставок?

Отзывчивость цепочки поставок — это то, насколько быстро бизнес может реагировать на внезапные изменения в логистической среде. Вспомните, когда разразилась пандемия COVID-19, когда спрос на определенные продукты за одну ночь вырос в четыре раза. Компании, которые смогли быстрее доставить больше товаров клиентам, стали победителями.

Каковы характеристики гибкой цепочки поставок?

У всех гибких цепочек поставок есть несколько общих характеристик, включая гибкость, диверсификацию, внедрение технологий и прочные рабочие отношения с партнерами и заинтересованными сторонами. Четкая цепочка поставок также по-прежнему ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов, адаптируясь к текущей ситуации.

Могут ли цепочки поставок быть эффективными и оперативными?

Да! В то время как эффективность цепочки поставок направлена ​​на то, чтобы делать больше с меньшими затратами, оперативность цепочки поставок заключается в гибкости и поддержании бизнеса на плаву, когда что-то идет не по плану. Однако назовите цепочку поставок, которая не является постоянно изменчивой и деликатной! Вместо того, чтобы думать, что это либо эффективная цепочка поставок, либо гибкая цепочка поставок, вам нужно как быстро двигаться, так и адаптироваться, не теряя денег, сосредоточив внимание на ключевых показателях, таких как своевременное выполнение, размер прибыли, скорость доставки, время выполнения заказа и более.