7 pasos para cadenas de suministro eficientes y receptivas (2022)

Cuando se trata de su cadena de suministro de comercio electrónico , la complacencia es el enemigo del crecimiento.

No importa qué tan eficiente esté funcionando su cadena de suministro, encontrar formas de mejorar su cadena de suministro es algo que siempre debe estar haciendo.

Pero saber cómo mejorar y optimizar su cadena de suministro puede ser un desafío, no solo para las marcas pequeñas sino también para las empresas de comercio electrónico establecidas.

En este artículo, aprenderá las mejores prácticas sobre cómo mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y cómo puede ayudar un socio de logística de terceros (3PL) como ShipBob.

¿Qué es la eficiencia de la cadena de suministro?

La eficiencia de la cadena de suministro es la capacidad de una empresa para utilizar los recursos, la tecnología y la experiencia con el fin de minimizar los costos de logística y maximizar las ganancias. El objetivo de una cadena de suministro eficiente es ahorrar dinero y maximizar las ganancias mediante la optimización de los procesos y las etapas de la cadena de suministro.

¿Cuál es la diferencia entre la eficiencia de la cadena de suministro y la eficacia de la cadena de suministro?

La eficiencia de la cadena de suministro se define como el estándar interno de desempeño de una organización, mientras que la eficacia de la cadena de suministro es el estándar externo de desempeño.

En otras palabras, la efectividad de la cadena de suministro se enfoca en satisfacer las demandas de grupos fuera de su organización; y la eficiencia de la cadena de suministro se refiere a satisfacer esas demandas de la manera más rápida y rentable.

¿Qué es la capacidad de respuesta de la cadena de suministro?

La capacidad de respuesta de la cadena de suministro se refiere a la capacidad de reaccionar rápidamente ante cambios repentinos en el entorno que afectan sus procesos logísticos.

Los ejemplos incluyen la capacidad de escalar cuando golpeó la pandemia de COVID-19 (es decir, satisfacer la demanda de más del doble de la cantidad de pedidos en línea típicos cuando se implementaron los bloqueos), o hacer que el inventario se envíe rápidamente durante el período de tiempo en que algunos de los Los puertos más activos del mundo estaban completamente sobrecargados con la congestión de los buques portacontenedores.

Componentes de una cadena de suministro receptiva

¿Qué diferencia a las cadenas de suministro típicas de las cadenas de suministro receptivas? Si bien se podría argumentar que la suerte suele estar del lado de las cadenas de suministro receptivas, hay mucho más detrás de escena, desde la diversificación de proveedores y transportistas, hasta la implementación de tecnología conectada que permite el seguimiento en tiempo real en toda la cadena de suministro.

La flexibilidad es el núcleo de una cadena de suministro receptiva, que no solo reacciona a los cambios, sino que también es proactiva.

Los objetivos de una cadena de suministro receptiva incluyen:

• Satisfacer la demanda del cliente (entregar a tiempo y al costo esperado)
• Ser capaz de escalar hacia arriba o hacia abajo cuando la previsión de la demanda falla
• Gestión de costes en tiempos volátiles
• Mejorar continuamente los procesos y flujos de trabajo para adaptarse a las necesidades y situaciones actuales
• Reducir el riesgo a través de la diversificación, la planificación y el establecimiento de las asociaciones adecuadas

Hay varias partes interesadas clave (y, a menudo, terceros) involucradas en garantizar que una cadena de suministro receptiva funcione sin problemas, que incluyen:

• Los líderes de su empresa
• Sus fabricantes y proveedores
• Su(s) centro(s) logístico(s) y 3PL
• Tus proveedores de tecnología
• Tus transportistas
• Sus clientes

Todas estas partes interesadas deben ser comunicadores receptivos, con una comunicación en ambos sentidos.

Cadena de suministro eficiente frente a receptiva

La eficiencia de la cadena de suministro se centra en hacer más con menos, mientras que la capacidad de respuesta de la cadena de suministro se centra en la agilidad y en mantener el negocio a flote cuando las cosas no salen según lo planeado. Pero en realidad, la eficiencia de la cadena de suministro y la capacidad de respuesta de la cadena de suministro trabajan juntas al administrar el caos continuo, ya que las cadenas de suministro son algunas de las cosas más volátiles y delicadas en los negocios.

Al final del día, no se trata de tener una cadena de suministro eficiente versus receptiva, sino una cadena de suministro cohesiva que pueda moverse rápidamente y adaptarse sin perder dinero. Las cadenas de suministro eficientes y receptivas tienen métricas comunes para monitorear, como el cumplimiento a tiempo, los márgenes de ganancias, las velocidades de envío, los plazos de entrega y más.

Juntos, tienen el mismo objetivo final de cumplir con las expectativas del cliente.

Cómo mejorar la eficiencia de la cadena de suministro en 7 pasos

Ya sea que recién haya comenzado su negocio de comercio electrónico o que ya esté bien establecido, mejorar la eficiencia de la cadena de suministro puede parecer una tarea monumental. Si no sabe por dónde empezar, aquí hay siete pasos hacia una mayor eficiencia de la cadena de suministro:

Paso 1: Amplíe la visibilidad de su cadena de suministro

El primer paso para mejorar la eficiencia de la cadena de suministro es aumentar su visibilidad sobre las operaciones logísticas .

La mejor manera de hacer esto es implementar estrategias de gestión de inventario que le permitan a usted y a su equipo realizar un seguimiento de los niveles de inventario a medida que avanzan por las etapas, desde la recepción hasta el almacenamiento, el empaque, la recolección y el envío a los clientes.

Un software de gestión de inventario (IMS) moderno puede proporcionar más visibilidad, así como la capacidad de acceder al seguimiento de inventario en tiempo real, para que pueda evitar desabastecimientos, pedidos atrasados ​​y costos de transporte excesivos.

Al implementar un IMS, también tiene acceso a datos y análisis para ayudarlo a tomar decisiones comerciales informadas, como la previsión de inventario.

Paso 2: Desarrolle una buena relación con sus proveedores

¡La comunicación con tus proveedores es clave! Cuando tiene una buena relación con sus proveedores, puede planificar mejor y evitar la escasez, los retrasos o los problemas desde el principio.

Un proveedor confiable es responsable de rastrear la fase de inventario de trabajo en proceso (es decir, el movimiento de materias primas que se procesan en productos terminados), lo que afecta la calidad de los productos que vende y la rapidez con la que puede obtener más inventario.

Los proveedores que no son consistentes en la entrega de un producto de calidad pueden ralentizar su suministro desde el principio, por lo que es importante ser selectivo y descartar a los proveedores que constantemente causan problemas o demoras en su abastecimiento.

Una vez que haya descubierto proveedores que sean responsables y flexibles, deberá fomentar continuamente esas relaciones a través de una comunicación clara y abierta y la resolución de conflictos.

Paso 3: automatice los procesos de su cadena de suministro

Encontrar formas de automatizar los procesos de la cadena de suministro es una de las mejores maneras de mejorar la eficiencia, reducir el error humano, aumentar el rendimiento y la velocidad de la cadena de suministro y ahorrar tiempo y dinero a largo plazo.

La automatización de tareas que consumen mucho tiempo, desde el procesamiento de pedidos hasta el envío automatizado, no reemplaza necesariamente la necesidad del esfuerzo humano, pero lo ayuda a optimizar sus operaciones y aumentar la productividad.

La automatización de almacenes reduce el tiempo, el esfuerzo y los errores que son comunes en la logística. Algunos dueños de negocios incluso emplean la automatización logística en su propio almacén, utilizando su propia tecnología y herramientas.

Sin embargo, dado que la tecnología, los equipos y la robótica de automatización pueden ser costosos, muchas empresas de comercio electrónico confían en un 3PL habilitado por tecnología que ha realizado inversiones en automatización para optimizar su cadena de suministro.

De esta forma, las empresas pueden invertir más en desarrollo de productos, marketing y otras iniciativas importantes.

Paso 4: Implemente el software de la cadena de suministro

Con tantos procesos que se llevan a cabo simultáneamente en su cadena de suministro, es importante implementar el software y la tecnología adecuados que permitan a su equipo trabajar de la manera más eficiente posible.

Si administra un inventario de almacén en todas las ubicaciones, es posible que desee considerar el uso de un sistema de administración de almacén (WMS) que se conecte con su IMS, lo que puede ayudarlo a automatizar el procesamiento de pedidos, obtener un seguimiento de inventario en tiempo real, herramientas de administración de pedidos y generación de informes de datos. y análisis.

Por supuesto, implementar una pila tecnológica robusta puede resultar costoso. Afortunadamente, muchas marcas directas al consumidor (DTC) se asocian con un 3PL que ya cuenta con la tecnología necesaria para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro.

Por ejemplo, los centros logísticos de ShipBob funcionan con una pila de tecnología patentada, que incluye un WMS que le permite saber lo que sucede en cada centro logístico en el que tiene inventario almacenado y dónde se almacenan sus productos en todo momento.

Paso 5: Cultivar expertos en la cadena de suministro

Una vez que haya tomado la decisión de implementar todos los cambios anteriores, el siguiente paso es crear un plan de capacitación para sus empleados.

Recuerde, su cadena de suministro es tan eficiente como las personas que la administran. Los asociados de almacén, encargados de pedidos y gerentes de logística deben recibir capacitación sobre los procedimientos operativos estándar para brindar consistencia, eficiencia y precisión en la toma de decisiones.

Si un empleado ha estado en la empresa durante mucho tiempo, asegúrese de pedir comentarios sobre cómo su equipo de almacén puede mejorar las operaciones. Si no tiene un equipo de logística, un 3PL puede brindarle la experiencia necesaria para administrar su cadena de suministro.

Paso 6: Establezca iniciativas ecológicas en toda su cadena de suministro

Volverse ecológico es el valor comercial que más clientes buscan en estos días. Sus clientes son cada vez más conscientes de los pasos que las empresas están tomando (o no tomando) para reducir su huella de carbono , por lo que es importante considerar formas de reducir los desechos.

Una excelente forma rentable es utilizar empaques SIOC siempre que sea posible, lo que también puede reducir los costos de envío, o luchar por empaques ecológicos que utilicen materiales biodegradables y minimicen los desechos al reducir los materiales de relleno innecesarios.

Si está buscando subcontratar el cumplimiento , asóciese con un 3PL que invierta en iniciativas ecológicas o le permita usar su propio empaque personalizado sostenible.

Por ejemplo, ShipBob se asocia con Ecocart para que pueda comprar créditos de carbono al permitir que sus clientes elijan (y, opcionalmente, paguen) compensaciones de carbono por pedido, y permitiéndole compensar el impacto de carbono de la fabricación del producto e incluso el último. entrega de millas . También nos asociamos con expertos en envíos y embalajes ecológicos.

Paso 7: Optimice su cadena de suministro regularmente para seguir siendo eficiente

Mejorar toda su cadena de suministro no es una solución de una sola vez. Es un proceso que debe revisarse y optimizarse con la mayor frecuencia posible.

Es importante recopilar y analizar continuamente el rendimiento de la gestión del inventario del almacén para identificar las áreas de mejora en las que se puede lograr una mayor eficiencia y una mayor precisión de los pedidos. Esto se puede hacer invirtiendo en tecnología, automatizando procesos o contratando expertos en logística para ayudar.

Por ejemplo, ShipBob analiza varios aspectos diferentes de sus operaciones de cumplimiento para encontrar formas de volverse más eficientes, como asignar rutas optimizadas a los recolectores, abrir más ubicaciones de centros de cumplimiento para reducir los tiempos de envío y mejorar los procesos de selección y empaque del almacén.

Invertir en mejoras en la eficiencia de la cadena de suministro permite a los comerciantes de ShipBob la capacidad de brindar una mejor experiencia al cliente, ahorrar costos y dedicar menos tiempo a preocuparse por la logística.

4 mejores prácticas de eficiencia en la gestión de la cadena de suministro

Una cosa es hacer que su cadena de suministro sea más eficiente, pero mantenerla así es otra cuestión completamente diferente. Para mantener una cadena de suministro eficiente, aquí hay cuatro mejores prácticas de gestión de la cadena de suministro a considerar.

1. Implementar un proceso efectivo de gestión de inventario

Hacer un seguimiento de su inventario en todas las etapas de su cadena de suministro requiere una inversión en tecnología para mejorar los procesos de gestión de inventario. Hay varias aplicaciones de inventario en el mercado que pueden ayudarte:

• Optimizar el control de stock.
• Evite los desabastecimientos de inventario.
• Establecer puntos de reorden automáticos.
• Mejorar la previsión de la demanda .
• Y mucho más.

Muchos 3PL como ShipBob ofrecen tecnología de cumplimiento de pedidos con herramientas de administración de inventario integradas para ayudarlo a administrar mejor el inventario, así como también ofrecen integración directa con soluciones sólidas de administración de inventario.

“Utilizamos la API de inventario de ShipBob, que nos permite recuperar mediante programación datos en tiempo real sobre cuántas unidades de cada producto se almacenan actualmente en los almacenes de ShipBob. Actualmente usamos esta API para generar informes personalizados para vincular estos datos de inventario a nuestras plataformas de contabilidad”.

Equipo de iluminación de forma de onda

2. Utiliza un sistema de gestión de almacenes

Mediante el uso de un sistema de gestión de almacenes (WMS), puede administrar el almacenamiento de inventario, realizar un seguimiento del inventario en tiempo real y aumentar la productividad para cumplir con los pedidos de manera eficiente.

Un WMS está diseñado para monitorear las operaciones diarias de su almacén, para que pueda decidir qué áreas necesitan mejoras, cómo ahorrar costos y cómo ser más eficiente.

Por ejemplo, toda la red de cumplimiento de ShipBob está impulsada por un WMS patentado, que brinda visibilidad y transparencia en el rendimiento, como la velocidad de cumplimiento, los pedidos realizados a tiempo, las tasas de error, los pedidos enviados sin reclamos y mucho más.

“Con ShipBob, ves exactamente lo que se elige. Con la nueva red de cumplimiento [anterior 3PL], teníamos que confiar en nuestro representante para todo. No te da la capacidad de ser autosuficiente.

Debido a la falta de propiedad de toda la pila de cumplimiento, ha sido difícil rectificar, a diferencia de ShipBob, que posee toda la pila: el sistema de gestión de inventario y pedidos, el sistema de gestión de almacenes y sus centros de cumplimiento".

Gerard Ecker, fundador y director ejecutivo de Ocean & Co.

3. Crea un sistema de gestión de devoluciones

La implementación de un sistema de gestión de devoluciones fluido es importante por dos razones principales:

1) Le permite realizar un seguimiento del inventario dañado que debe devolverse al proveedor.

2) Mantiene la satisfacción del cliente asegurándose de que los productos dañados o incorrectos se devuelvan de la manera más rápida, económica y sencilla posible.

Para evitar de forma preventiva las devoluciones de comercio electrónico y mantener las devoluciones controlables y al mínimo, intente incluir descripciones claras de los productos, aumentar el tiempo de devolución, realizar pruebas de calidad periódicas e identificar tendencias en los artículos que se devuelven con más frecuencia.

"Las devoluciones requerían mucho tiempo y recursos para procesar por nuestra parte, pero ShipBob fue muy útil y fundamental para crear una solución para nosotros".

Nikolai Paloni, cofundador de Ombraz Sunglasses

4. Utilice datos en tiempo real para la mejora continua

Cuando tiene acceso a los datos correctos de una herramienta de informes analíticos , puede tomar decisiones mejor informadas para la planificación de la cadena de suministro.

La tasa de rotación de inventario, la precisión de los pedidos, el tiempo de envío, la capacidad de almacenamiento utilizada y el costo promedio por unidad de almacenamiento, cumplimiento y envío son métricas críticas para realizar un seguimiento, ya que brindan información sobre qué áreas de su cadena de suministro están prosperando y cuáles requieren. mejora.

Con ShipBob, tiene acceso a todas estas métricas de distribución y puede identificar rápidamente dónde, cuándo y cómo se cumplen sus pedidos en toda la cadena de suministro.

“La herramienta de análisis de ShipBob es realmente genial. Nos ayuda mucho con la planificación de pedidos de inventario, ver cuándo se agotarán los SKU e incluso podemos configurar notificaciones por correo electrónico para recibir alertas cuando a un SKU le quede menos de una cierta cantidad. Hay mucho valor en su tecnología”.

Oded Harth, director ejecutivo y cofundador de MDacne

Ejemplos de eficiencia de la cadena de suministro con ShipBob

ShipBob es el mejor 3PL de su clase con la infraestructura de cumplimiento, la tecnología, el soporte y la experiencia para ayudarlo a optimizar la eficiencia de la cadena de suministro, eliminar los cuellos de botella y aumentar el resultado final a través del ahorro de costos y tiempo.

Aquí hay un par de historias de clientes de ShipBob que demuestran cómo los 3PL pueden ayudar a crear una cadena de suministro más eficiente, desde la gestión de inventario hasta el almacenamiento, el cumplimiento y el envío.

Reducción de costes con economías de escala

Navegar por la eficiencia de la cadena de suministro es especialmente difícil cuando su empresa experimenta un crecimiento significativo. El liderazgo de TB12 , una marca de salud y bienestar cofundada por el siete veces ganador del Super Bowl, Tom Brady, descubrió esto de primera mano cuando sus ventas comenzaron a despegar.

Pero después de utilizar la red nacional de centros de cumplimiento de ShipBob, TB12 se expandió por todo el país y al mismo tiempo redujo los costos de envío y cumplimiento .

Además, el software de ShipBob encaja a la perfección con su pila tecnológica existente, lo que les ahorró la lucha de trabajar entre múltiples plataformas incompatibles.

A través de su asociación con ShipBob, TB12 creció un asombroso 75 % y ahora puede continuar brindando los mejores productos en su clase con ingredientes de alta calidad que son importantes para sus clientes activos sin tener que preocuparse por las ineficiencias durante el crecimiento.

“Cuando comenzamos a alcanzar ese primer punto de inflexión de crecimiento, se hizo evidente que necesitábamos buscar un 3PL que pudiera ayudarnos a expandirnos geográficamente en los EE. UU. y también reducir los costos y gastos de envío.

Desde que cambiamos a ShipBob desde nuestro 3PL anterior, nuestro costo de cumplimiento en pedidos comparables se redujo en un 25 %.

Michael Peters, vicepresidente de operaciones de comercio electrónico en TB12

Ahorre tiempo y acelere el cumplimiento

Después de hacer crecer The Finer Things 1920 de 50 suscriptores a miles, la fundadora Andrea Hamilton sabía que no podía seguir cumpliendo con los pedidos desde su sótano.

Para mejorar la eficiencia de su cadena de suministro, recurrió a ShipBob, y después de una llamada telefónica con un ejecutivo de cuentas, tenía un socio de subcontratación para el cumplimiento justo a tiempo para la temporada de vacaciones ocupada que podía manejar todo, desde la gestión de inventario hasta el cumplimiento y el envío automatizados.

Al asociarse con ShipBob, el equipo de Finer Things 1920 puede pasar más tiempo ampliando su base de clientes y agregando beneficios como cajas de bonificación, ya que el estrés, el tiempo y los problemas del cumplimiento están fuera de sus manos.

“La última vez que enviamos nuestros propios paquetes, tardamos 3 semanas. ShipBob tardó menos de 2 días. No podía esperar para delegar este negocio, porque el nivel de estrés estaba por las nubes. Estoy tan agradecida por ShipBob”.

Andrea Hamilton, fundadora de The Finer Things 1920

ShipBob desbloquea la eficiencia de la cadena de suministro para el comercio electrónico

Como expertos en logística de la cadena de suministro global para marcas en línea, ShipBob emplea las mejores prácticas en nuestras operaciones para garantizar que cada etapa, desde la recepción del inventario hasta el envío de los pedidos, se realice de la manera más rentable y eficiente posible.

Nuestros equipos de almacén están capacitados para recibir y almacenar su inventario de manera rápida y precisa, utilizar nuestro espacio de almacenamiento y hacer que recolectemos, empaquemos y enviemos sus pedidos con la máxima eficiencia, lo que resulta en una alta tasa de precisión de pedidos.

ShipBob también emplea la automatización de la logística, desde la generación automática de listas de selección hasta algoritmos de selección de cajas para un embalaje consistente, clasificación automatizada y la capacidad de optimizar automáticamente las rutas de envío.

También brindamos acceso a los datos de rendimiento de cumplimiento para nuestro comerciante con nuestra herramienta de informes de datos y análisis, que también incluye información sobre la asignación de inventario, el envío y el pronóstico de la demanda.

La extensa red de cumplimiento global de ShipBob permite que las empresas de comercio electrónico compitan con marcas y mercados más grandes como Amazon. También tenemos asociaciones con los principales transportistas para negociar tarifas de envío con descuento, de modo que pueda transferir los ahorros a sus clientes (p. ej., opciones de envío gratis).

ShipBob hace más que solo mejorar la eficiencia de la cadena de suministro de comercio electrónico; más bien, lo ayudamos a ahorrar tiempo, dinero y energía al eliminar todo lo relacionado con la logística, para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.

Para solicitar una cotización de cumplimiento de ShipBob, haga clic en el botón a continuación.

Preguntas frecuentes sobre la eficiencia de la cadena de suministro

Lograr la eficiencia de la cadena de suministro es una tarea complicada, ya que múltiples factores están involucrados para minimizar los costos y al mismo tiempo satisfacer la demanda de los clientes. Estas son solo algunas de las preguntas más comunes que hacen los comerciantes sobre la eficiencia de la cadena de suministro.

¿Qué es una estrategia de cadena de suministro eficiente?

Debido a que cada modelo de negocio y cadena de suministro es diferente, no existe una estrategia única para construir una cadena de suministro eficiente. Las estrategias de cadena de suministro más eficientes optimizan cada etapa de la cadena de suministro (incluido el almacenamiento, el cumplimiento y el envío) y se basan en la tecnología y la experiencia para ahorrar tiempo y costos.

¿Cuál es la definición de eficiencia de la cadena de suministro?

La eficiencia de la cadena de suministro se refiere a la capacidad de una empresa para aprovechar los recursos a su disposición de la mejor manera posible, a fin de minimizar los costos y maximizar las ganancias. Esto es diferente de la "eficacia" de una cadena de suministro, que se refiere a la capacidad de una empresa para satisfacer las demandas de grupos fuera de la organización.

¿Cómo se mide la eficiencia de la cadena de suministro?

Para medir la eficiencia de la cadena de suministro, los comerciantes deben realizar un seguimiento de varias métricas de la cadena de suministro relacionadas con el inventario, los pedidos, el cumplimiento y el envío. La tasa de rotación del inventario, la precisión de los pedidos y el costo promedio por unidad para el cumplimiento y el envío son solo algunas métricas clave para rastrear que pueden ayudarlo a encontrar formas de mejorar su cadena de suministro.

¿Cómo se puede mejorar la eficiencia de la cadena de suministro?

Si bien hay muchas formas de mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, casi todos los métodos se reducen a tener la tecnología adecuada, una que ofrezca información sobre los datos de su inventario e implemente la automatización, junto con el equipo de logística adecuado. La combinación de tecnología y experiencia puede transformar la eficiencia de su cadena de suministro en una ventaja competitiva y, en última instancia, fomentar el crecimiento de su empresa.

¿Qué es la capacidad de respuesta en el desempeño de la cadena de suministro?

La capacidad de respuesta de la cadena de suministro es la rapidez con la que una empresa puede reaccionar ante cambios repentinos en el panorama logístico. Piense en cuando golpeó la pandemia de COVID-19 y la demanda de ciertos productos se cuadruplicó de la noche a la mañana. Las empresas que pudieron entregar más inventario a los clientes más rápido resultaron ganadoras.

¿Cuáles son las características de una cadena de suministro receptiva?

Todas las cadenas de suministro receptivas tienen algunas características en común, que incluyen flexibilidad, diversificación, adopción de tecnología y sólidas relaciones de trabajo con sus socios y partes interesadas. Una cadena de suministro receptiva también se mantiene enfocada en satisfacer la demanda del cliente adaptándose a la situación actual.

¿Pueden las cadenas de suministro ser eficientes y receptivas?

¡Sí! Mientras que la eficiencia de la cadena de suministro se centra en hacer más con menos, la capacidad de respuesta de la cadena de suministro se trata de agilidad y mantener el negocio a flote cuando las cosas no salen según lo planeado. Sin embargo, nombre una cadena de suministro que no sea constantemente volátil y delicada. En lugar de pensar que es una cadena de suministro que es eficiente frente a una cadena de suministro receptiva, debe moverse rápidamente y adaptarse sin perder dinero centrándose en métricas clave como cumplimiento a tiempo, márgenes de beneficio, velocidades de envío, plazos de entrega y más.