効率的で応答性の高いサプライ チェーンへの 7 つのステップ (2022 年)

e コマース サプライ チェーンに関して言えば、自己満足は成長の敵です。

サプライ チェーンがどれほど効率的に稼働していても、サプライ チェーンを改善する方法を見つけることは、常に行うべきことです。

しかし、サプライ チェーンを改善および最適化する方法を知ることは、小さなブランドだけでなく、確立された e コマース ビジネスにとっても困難な場合があります。

この記事では、サプライ チェーンの効率を改善する方法と、ShipBob のようなサードパーティ ロジスティクス (3PL) パートナーがどのように役立つかについてのベスト プラクティスについて説明します。

サプライチェーンの効率性とは?

サプライ チェーンの効率性とは、物流コストを最小限に抑えて利益を最大化するために、リソース、テクノロジ、および専門知識を使用する企業の能力です。 効率的なサプライ チェーンの目標は、サプライ チェーンのプロセスと段階を最適化することで、コストを削減し、利益を最大化することです。

サプライ チェーンの効率性とサプライ チェーンの有効性の違いは何ですか?

サプライ チェーンの効率性は組織のパフォーマンスの内部基準として定義され、サプライ チェーンの有効性はパフォーマンスの外部基準として定義されます。

つまり、サプライ チェーンの有効性は、組織外のグループの要求を満たすことに重点を置いています。 サプライ チェーンの効率性とは、これらの要求を迅速かつ費用対効果の高い方法で満たすことを指します。

サプライ チェーンの応答性とは何ですか?

サプライ チェーンの応答性とは、ロジスティクス プロセスに影響を与える環境の突然の変化に迅速に対応する能力を指します。

例としては、COVID-19 のパンデミックが発生したときに規模を拡大する機能 (つまり、ロックダウンが実施されたときに通常のオンライン注文の 2 倍以上の量の需要を満たす) や、一部の期間に在庫を迅速に出荷する機能が含まれます。世界で最も忙しい港は、コンテナ船の混雑で完全に過負荷になりました.

応答性の高いサプライ チェーンの構成要素

典型的なサプライ チェーンと応答性の高いサプライ チェーンを区別するものは何ですか? 応答性の高いサプライ チェーンは運が左右する場合が多いと言えますが、サプライ チェーン全体でリアルタイムの追跡を可能にするコネクテッド テクノロジーの実装に至るまで、舞台裏ではさらに多くのことが行われています。

柔軟性は、変化に対応するだけでなく、積極的に対応する応答性の高いサプライ チェーンの中核です。

応答性の高いサプライ チェーンの目的には、次のものが含まれます。

• 顧客の要求に応える (予定どおりに、予想されるコストで納品する)
• 需要予測がうまくいかないときにスケールアップまたはスケールダウンできること
• 不安定な時期のコスト管理
• 現在のニーズと状況に合わせてプロセスとワークフローを継続的に改善する
• 多様化、計画、適切なパートナーシップの確立によるリスクの軽減

応答性の高いサプライ チェーンを円滑に運用するには、次のようないくつかの主要な利害関係者 (および多くの場合、サード パーティ) が関与しています。

• あなたの会社のリーダー
• メーカーとサプライヤー
• フルフィルメント センターと 3PL
• テクノロジー プロバイダー
• 配送業者
• あなたの顧客

これらの利害関係者はすべて、コミュニケーションが双方向で行われる、応答性の高いコミュニケーターでなければなりません。

効率的なサプライ チェーンと応答性の高いサプライ チェーン

サプライ チェーンの効率性は、より少ないリソースでより多くのことを行うことに重点を置いており、サプライ チェーンの応答性は機敏性に重点を置いており、物事が計画どおりに進まない場合でもビジネスを存続させることに重点が置かれています。 しかし実際には、サプライ チェーンの効率性とサプライ チェーンの応答性は、継続的な混乱を管理することで連携します。サプライ チェーンは、ビジネスにおいて最も不安定でデリケートなものの 1 つです。

結局のところ、重要なのは効率的で応答性の高いサプライ チェーンを構築することではなく、資金を失うことなく迅速に対応し、適応できるまとまりのあるサプライ チェーンを構築することです。 効率的で応答性の高いサプライ チェーンには、オンタイム フルフィルメント、利益率、配送速度、リード タイムなど、監視すべき共通の指標があります。

両者は共に、顧客の期待に応えるという同じ最終目標を持っています。

7 つのステップでサプライ チェーンの効率を改善する方法

e コマース ビジネスを始めたばかりであるか、すでに確立されているかに関係なく、サプライ チェーンの効率を改善することは途方もない仕事のように思える場合があります。 どこから始めればよいかわからない場合は、サプライ チェーンの効率を高めるための 7 つのステップを次に示します。

ステップ 1: サプライ チェーンの可視性を拡大する

サプライ チェーンの効率を改善するための最初のステップは、物流業務の可視性を高めることです。

これを行う最善の方法は、入荷から倉庫保管、梱包、ピッキング、顧客への出荷までの段階を移動する際に、あなたとあなたのチームが在庫レベルを追跡できるようにする在庫管理戦略を実装することです。

最新の在庫管理ソフトウェア(IMS)を使用すると、可視性が向上し、リアルタイムの在庫追跡にアクセスできるため、在庫切れ、バックオーダー、および維持費の過払いを回避できます。

IMS を実装することにより、在庫予測など、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立つデータと分析へのアクセスも与えられます。

ステップ 2: サプライヤーと良好な関係を築く

仕入先とのコミュニケーションがカギ！ サプライヤーと良好な関係を築いていれば、より適切な計画を立てて、早期に不足、遅延、または問題を回避できます。

信頼できるサプライヤーは、仕掛品の在庫段階 (つまり、完成品に加工される原材料の移動) を追跡する責任があります。これは、販売する製品の品質と、より多くの在庫をどれだけ迅速に入手できるかに影響を与えます。

高品質の製品の提供に一貫性がないサプライヤーは、最初から供給を遅らせる可能性があるため、調達に常に問題や遅延を引き起こしているサプライヤーを選択して除外することが重要です.

責任感があり柔軟なサプライヤーを見つけたら、明確でオープンなコミュニケーションと紛争解決を通じて、それらの関係を継続的に促進する必要があります。

ステップ 3: サプライ チェーン プロセスを自動化する

サプライ チェーン プロセスを自動化する方法を見つけることは、効率を改善し、人的エラーを減らし、サプライ チェーンのパフォーマンスと速度を向上させ、長期的には時間とお金を節約するための最良の方法の 1 つです。

注文処理から自動配送まで、時間のかかるタスクを自動化しても、必ずしも人間の労力が不要になるわけではありませんが、業務の合理化と生産性の向上には役立ちます。

倉庫の自動化により、ロジスティクスで一般的な時間、労力、およびエラーが削減されます。 一部の事業主は、独自のテクノロジーとツールを使用して、自社の倉庫でロジスティクスの自動化を採用しています。

ただし、自動化技術、機器、およびロボット工学はコストがかかる可能性があるため、多くの e コマース企業は、サプライ チェーンを最適化するために自動化に投資した技術対応の 3PL に依存しています。

このようにして、企業は製品開発、マーケティング、およびその他の重要なイニシアチブにより多くの投資を行うことができます。

ステップ 4: サプライ チェーン ソフトウェアを実装する

サプライ チェーン全体で非常に多くのプロセスが同時に行われているため、チームが可能な限り効率的に作業できるように、適切なソフトウェアとテクノロジを実装することが重要です。

複数の場所で倉庫の在庫を管理する場合は、IMS に接続する倉庫管理システム (WMS)の使用を検討することをお勧めします。これにより、注文処理の自動化、リアルタイムの在庫追跡、注文管理ツール、およびデータ レポートの取得が可能になります。そして分析。

もちろん、堅牢な技術スタックを実装するにはコストがかかる可能性があります。 幸いなことに、多くの消費者直販 (DTC) ブランドは、サプライ チェーンの効率を最適化するために必要な技術を既に備えている 3PL と提携しています。

たとえば、ShipBob のフルフィルメント センターは、在庫が保管されているすべてのフルフィルメント センターで何が起こっているか、製品が常に保管されている場所を知ることができる WMS を含む、独自の技術スタックによって強化されています。

ステップ 5: サプライ チェーンの専門家を育成する

上記のすべての変更を実装することを決定したら、次のステップは、従業員のトレーニング計画を作成することです。

サプライ チェーンは、それを管理する人々と同じくらい効率的であることを忘れないでください。 倉庫の従業員、注文担当者、およびロジスティクス マネージャーはすべて、意思決定において一貫性、効率性、および正確性を提供するために、標準的な操作手順についてトレーニングを受ける必要があります。

従業員が長い間会社に勤務している場合は、倉庫チームが運用を改善する方法についてフィードバックを求めてください。 ロジスティクス チームが不足している場合は、3PL がサプライ チェーンの管理に必要な専門知識を提供できます。

ステップ 6: サプライ チェーン全体でグリーン イニシアチブを確立する

環境に配慮することは、最近より多くの顧客が求めているビジネス価値です。 顧客は、企業が二酸化炭素排出量を削減するために取っている (または取っていない) 措置を非常に意識するようになっているため、廃棄物を削減する方法を検討することが重要です。

費用対効果の高い方法の 1 つは、可能な限りSIOC パッケージを利用することです。これにより、配送コストも削減できます。または、生分解性材料を利用し、不要な充填材を削減して廃棄物を最小限に抑える環境に優しいパッケージを目指して努力することもできます。

フルフィルメントのアウトソーシングを検討している場合は、環境に優しいイニシアチブに投資するか、独自の持続可能なカスタム パッケージの使用を許可する 3PL と提携してください。

たとえば、ShipBob は Ecocartと提携しているため、顧客が注文ごとにカーボン オフセットを選択 (およびオプションで支払い) できるようにすることで、カーボン クレジットを購入できます。マイル配送。 また、環境に優しい配送と梱包の専門家と提携しています。

ステップ 7: サプライ チェーンを定期的に最適化して効率を維持する

サプライ チェーン全体を改善することは、1 回限りの修正ではありません。 これは、可能な限り頻繁に見直して最適化する必要があるプロセスです。

倉庫の在庫管理パフォーマンスを継続的に収集して分析し、さらなる効率とより高い注文精度を達成できる改善領域を特定することが重要です。 これは、テクノロジーへの投資、プロセスの自動化、ロジスティクスの専門家の雇用によって実現できます。

たとえば、ShipBob はフルフィルメント業務のいくつかの異なる側面を調べて、ピッカーに最適化されたルートを割り当てる、より多くのフルフィルメント センターの場所を開いて出荷時間を短縮する、倉庫のピッキングと梱包プロセスを改善するなど、より効率的になる方法を見つけます。

サプライ チェーンの効率改善に投資することで、ShipBob 加盟店はより良い顧客体験を提供し、コストを節約し、ロジスティクスについて心配する時間を減らすことができます。

4 つのサプライ チェーン管理効率のベスト プラクティス

サプライ チェーンをより効率的にすることは 1 つのことですが、その方法を維持することはまったく別の問題です。 効率的なサプライ チェーンを維持するために、考慮すべき 4 つのサプライ チェーン管理のベスト プラクティスを次に示します。

1. 効果的な在庫管理プロセスを実装する

サプライ チェーンのすべての段階で在庫を追跡するには、在庫管理プロセスを改善するためのテクノロジへの投資が必要です。 市場には、役立つ在庫アプリがいくつかあります。

• 在庫管理を最適化します。
• 在庫切れを回避します。
• 自動再注文ポイントを設定します。
• 需要予測を改善します。
• そして、はるかに。

ShipBob のような多くの 3PL は、組み込みの在庫管理ツールを備えた注文フルフィルメント テクノロジーを提供し、在庫管理を改善するだけでなく、堅牢な在庫管理ソリューションとの直接統合を提供します。

「ShipBob の Inventory API を利用して、ShipBob の倉庫に現在保管されている各製品のユニット数に関するリアルタイム データをプログラムで取得できます。 現在、この API を使用してカスタム レポートを生成し、この在庫データを会計プラットフォームに結び付けています。」

波形照明チーム

2. 倉庫管理システムを利用する

倉庫管理システム(WMS)を使用することで、在庫保管を管理し、在庫をリアルタイムで追跡し、生産性を高めて注文を効率的に処理できます。

WMS は、倉庫の日常業務を監視するように設計されているため、改善が必要な領域、コストを節約する方法、効率を高める方法を決定できます。

たとえば、ShipBob のフルフィルメント ネットワーク全体は独自の WMS によって強化されており、フルフィルメントの速度、予定どおりに処理された注文、エラー率、クレームなしで出荷された注文など、パフォーマンスの可視性と透明性を提供します。

「ShipBob を使用すると、何が選ばれたかを正確に確認できます。 新しい [以前の 3PL] フルフィルメント ネットワークでは、すべて担当者に頼らなければなりませんでした。 それはあなたに自給自足の能力を与えません。

フルフィルメント スタック全体の所有権がないため、スタック全体 (在庫および注文管理システム、倉庫管理システム、およびフルフィルメント センター) を所有する ShipBob とは異なり、修正が困難でした。」

Ocean & Co. の創設者兼 CEO である Gerard Ecker 氏は、次のように述べています。

3. 返品管理システムを作成する

スムーズな返品管理システムを実装することは、主に次の 2 つの理由から重要です。

1) サプライヤーに返品する必要がある破損した在庫を追跡できます。

2) 損傷した製品や間違った製品をできるだけ迅速に、コスト効率よく、簡単に返品することで、顧客満足度を維持します。

e コマースの返品を未然に防止し、返品を管理可能かつ最小限に抑えるには、明確な商品説明を含め、返品期間を長くし、定期的な品質テストを実施し、よく返品される商品の傾向を特定してください。

「返品は、私たちの側で処理するのに多くの時間とリソースを要していましたが、ShipBob は私たちのためのソリューションを作成するのに非常に役立ち、重要でした.」

Ombraz サングラスの共同創設者、ニコライ・パローニ

4. 継続的な改善のためにリアルタイム データを使用する

分析レポート ツールから適切なデータにアクセスできると、サプライ チェーン計画について、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

在庫回転率、注文の正確さ、出荷までの時間、使用される倉庫の容量、および保管、フルフィルメント、および出荷のユニットあたりの平均コストはすべて、サプライチェーンのどの領域が繁栄しており、どの領域が必要かについての洞察を提供するため、追跡する重要な指標です。改善。

ShipBob を使用すると、これらすべての流通指標にアクセスでき、サプライ チェーン全体で注文がどこで、いつ、どのように処理されているかを迅速に特定できます。

「ShipBob の分析ツールは本当にクールです。 在庫の再注文を計画したり、SKU がいつなくなるかを確認したり、SKU の残りが特定の数量を下回ったときにアラートが送信されるようにメール通知を設定したりするのに大いに役立ちます。 彼らの技術には多くの価値があります。」

MDacne の CEO 兼共同創設者、Oded Harth 氏

ShipBob を使用したサプライ チェーンの効率化の例

ShipBob は、フルフィルメント インフラストラクチャ、テクノロジー、サポート、専門知識を備えたクラス最高の 3PL であり、サプライ チェーンの効率を最適化し、ボトルネックを解消し、コストと時間の節約を通じて収益を向上させるのに役立ちます。

ここでは、 ShipBob の顧客事例をいくつか紹介します。在庫管理から倉庫保管、フルフィルメント、出荷まで、3PL がどのように無駄のないサプライ チェーンを構築できるかを示しています。

規模の経済によるコスト削減

ビジネスが急成長を遂げている場合、サプライ チェーンの効率化は特に困難です。 スーパーボウルで 7 回優勝した Tom Brady 氏が共同設立した健康とウェルネスのブランド TB12 の経営陣は、売上が伸び始めたときにこのことを直接発見しました。

しかし、ShipBob のフルフィルメント センターの全国ネットワークを利用した後、TB12 は全国に拡大し、配送とフルフィルメントのコストも削減しました。

さらに、ShipBob のソフトウェアは、既存の技術スタックにシームレスに適合するため、複数の互換性のないプラットフォーム間で作業するという苦労が解消されました。

ShipBob とのパートナーシップにより、TB12 は驚異的な 75% の成長を遂げ、成長中の非効率性を心配することなく、アクティブな顧客にとって重要な高品質の成分を含むクラス最高の製品を提供し続けることができます。

「成長の最初の変曲点に達し始めたとき、米国で地理的に拡大し、配送コストと費用を削減するのに役立つ 3PL を探す必要があることが明らかになりました。

以前の 3PL から ShipBob に切り替えて以来、同等の注文のフルフィルメント コストは 25% 減少しました。」

TB12 の e コマース オペレーション担当副社長、Michael Peters 氏

時間を節約し、フルフィルメントをスピードアップ

The Fine Things 1920 の購読者が 50 人から数千人に増えた後、創設者のアンドレア・ハミルトンは、自分の地下室から注文を処理し続けることができないことに気付きました。

サプライ チェーンの効率を改善するために、彼女は ShipBob に目を向けました。その後、アカウント エグゼクティブとの 1 回の電話で、忙しいホリデー シーズンにちょうど間に合うように、在庫管理から自動化されたフルフィルメントと出荷まで、すべてを処理できるフルフィルメントのアウトソーシング パートナーを見つけました。

ShipBob と提携することで、The Fine Things 1920 チームは顧客ベースの拡大やボーナス ボックスなどの特典の追加により多くの時間を費やすことができます。

「前回、独自のパッケージを発送したときは、3 週間かかりました。 ShipBob は 2 日もかかりませんでした。 この仕事を任せるのが待ちきれませんでした。ストレス レベルが非常に高かったからです。 ShipBobには本当に感謝しています。」

The Fine Things 1920 の創設者、アンドレア・ハミルトン

ShipBob は、e コマースのサプライ チェーンの効率性を解き放ちます

オンライン ブランドのグローバル サプライ チェーン ロジスティクスの専門家として、ShipBob は運用にベスト プラクティスを採用し、在庫の受け取りから注文の発送までのすべての段階が可能な限り費用対効果が高く効率的に行われるようにします。

当社の倉庫チームは、お客様の在庫を迅速かつ正確に受け取り、保管し、保管スペースを活用し、最大限の効率で注文をピッキング、梱包、発送するように訓練されており、高い注文精度を実現しています。

ShipBob はまた、ピッキング リストの自動生成から一貫したパッケージングのためのボックス選択アルゴリズム、自動仕分け、配送ルートの自動最適化機能まで、ロジスティクスの自動化を採用しています。

また、データおよび分析レポート ツールを使用して、マーチャントのフルフィルメント パフォーマンス データへのアクセスを提供します。これには、在庫の割り当て、出荷、および需要予測の洞察も含まれます。

ShipBob の広範なグローバル フルフィルメント ネットワークにより、e コマース ビジネスは、Amazon のようなより大きなブランドやマーケットプレイスと競争することができます。 また、主要な配送業者と提携して配送料の割引を交渉しているため、節約した分を顧客に還元できます (送料無料オプションなど)。

ShipBob は、e コマース サプライ チェーンの効率を向上させるだけではありません。むしろ、すべてのロジスティクスをプレートから取り除くことで、時間、お金、およびエネルギーを節約できるため、ビジネスの成長に集中できます。

ShipBob からフルフィルメントの見積もりをリクエストするには、下のボタンをクリックしてください。

サプライ チェーンの効率に関するよくある質問

顧客の需要を満たしながらコストを最小限に抑えるには、複数の要因が関係しているため、サプライチェーンの効率を達成することは複雑な作業です。 サプライ チェーンの効率性についてマーチャントが尋ねる最も一般的な質問のほんの一部を以下に示します。

効率的なサプライチェーン戦略とは?

ビジネス モデルとサプライ チェーンはそれぞれ異なるため、効率的なサプライ チェーンを構築するための戦略は 1 つではありません。 最も効率的なサプライ チェーン戦略は、サプライ チェーンのすべての段階 (倉庫保管、フルフィルメント、出荷を含む) を最適化し、テクノロジーと専門知識に依存して時間とコストを節約します。

サプライチェーン効率の定義は何ですか?

サプライ チェーンの効率性とは、コストを最小限に抑えて利益を最大化するために、可能な限り最善の方法で自由に使えるリソースを利用する企業の能力を指します。 これは、組織外のグループの要求を満たす企業の能力を指すサプライ チェーンの「有効性」とは異なります。

サプライチェーンの効率をどのように測定しますか?

サプライ チェーンの効率を測定するには、マーチャントは、在庫、注文、フルフィルメント、および出荷に関連するいくつかのサプライ チェーン メトリックを追跡する必要があります。 在庫回転率、注文の正確さ、フルフィルメントと配送のユニットあたりの平均コストは、サプライ チェーンを改善する方法を見つけるのに役立つ、追跡すべき主要な指標のほんの一部です。

サプライチェーンの効率をどのように改善できますか?

サプライ チェーンの効率を改善する方法は数多くありますが、ほとんどすべての方法は、適切な技術スタック (在庫データへの洞察を提供し、自動化を展開するもの) と、適切なロジスティクス チームを用意することに要約されます。 テクノロジーと専門知識を組み合わせることで、サプライ チェーンの効率性を競争上の優位性に変え、最終的にビジネスの成長を促進することができます。

サプライチェーンのパフォーマンスにおける応答性とは?

サプライ チェーンの応答性とは、企業がロジスティクス環境の突然の変化にどれだけ迅速に対応できるかです。 COVID-19 のパンデミックが発生し、特定の製品の需要が一晩で 4 倍になったときのことを思い出してください。 より多くの在庫をより早く顧客に届けることができた企業が勝者となりました。

応答性の高いサプライ チェーンの特徴は何ですか?

応答性の高いすべてのサプライ チェーンには、柔軟性、多様化、テクノロジーの採用、パートナーや利害関係者との強力な協力関係など、いくつかの共通点があります。 応答性の高いサプライ チェーンは、目の前の状況に適応することで、顧客の需要を満たすことに集中し続けます。

サプライ チェーンは、効率的かつ迅速に対応できるでしょうか?

はい！ サプライ チェーンの効率性は、より少ないリソースでより多くのことを行うことに重点を置いていますが、サプライ チェーンの応答性は、物事が計画どおりに進まない場合の機敏性とビジネスの継続性に関するものです。 ただし、常に不安定でデリケートではないサプライ チェーンの名前を挙げてください。 効率的なサプライ チェーンと応答性の高いサプライ チェーンのどちらであるかを考えるのではなく、時間どおりのフルフィルメント、利益率、配送速度、リード タイム、およびもっと。