高效响应供应链的 7 个步骤 (2022)

当涉及到您的电子商务供应链时，自满是增长的敌人。

无论您的供应链运行效率如何，寻找改善供应链的方法都是您应该始终做的事情。

但了解如何改进和优化您的供应链可能是一个挑战——不仅对小品牌如此，对成熟的电子商务企业也是如此。

在本文中，您将了解有关如何提高供应链效率以及 ShipBob 等第三方物流 (3PL) 合作伙伴如何提供帮助的最佳实践。

什么是供应链效率？

供应链效率是企业使用资源、技术和专业知识以最大限度地降低物流成本和最大化利润的能力。 高效供应链的目标是通过优化供应链中的流程和阶段来节省资金并实现利润最大化。

供应链效率和供应链有效性之间有什么区别？

供应链效率被定义为组织绩效的内部标准，而供应链有效性是绩效的外部标准。

换句话说，供应链有效性侧重于满足组织外部群体的需求； 供应链效率指的是快速且经济高效地满足这些需求。

什么是供应链响应能力？

供应链响应能力是指对影响物流流程的环境突然变化做出快速反应的能力。

示例包括在 COVID-19 大流行来袭时扩大规模的能力（即，在锁定到位时满足典型在线订单量的两倍以上的需求），或者在一些世界上最繁忙的港口因集装箱船拥堵而完全超载。

响应式供应链的组成部分

是什么将典型供应链与响应式供应链区分开来？ 虽然您可能会争辩说，运气往往站在响应迅速的供应链一边，但在幕后还有更多的因素，从供应商和承运人的多元化，到实施能够在整个供应链中进行实时跟踪的互联技术。

灵活性是响应式供应链的核心，它不仅要对变化做出反应，还要积极主动。

响应式供应链的目标包括：

• 满足客户需求（按时按预期成本交货）
• 能够在需求预测出错时扩大或缩小规模
• 在动荡时期管理成本
• 不断改进流程和工作流程以适应当前的需求和情况
• 通过多元化、规划和建立正确的伙伴关系来降低风险

有几个关键的利益相关者（通常是第三方）参与确保响应迅速的供应链顺利运行，包括：

• 贵公司领导
• 您的制造商和供应商
• 您的运营中心和 3PL
• 您的技术供应商
• 您的承运商
• 您的客户

所有这些利益相关者都必须是响应迅速的沟通者，沟通是双向的。

高效与响应迅速的供应链

供应链效率侧重于事半功倍，其中供应链响应侧重于敏捷性和在事情未按计划进行时保持业务运转。 但实际上，供应链效率和供应链响应能力通过管理持续的混乱协同工作，因为供应链是业务中最不稳定和最微妙的部分。

归根结底，这不是关于拥有一个高效与响应迅速的供应链，而是一个可以快速移动和适应而不会亏钱的有凝聚力的供应链。 高效且响应迅速的供应链具有需要监控的共同指标，例如准时履行、利润率、运输速度、交货时间等。

他们共同拥有满足客户期望的相同最终目标。

如何通过7个步骤提高供应链效率

无论您是刚刚开始电子商务业务，还是已经成熟，提高供应链效率似乎都是一项艰巨的任务。 如果您不知道从哪里开始，可以通过以下七个步骤提高供应链效率：

第 1 步：扩大您的供应链知名度

提高供应链效率的第一步是提高物流运营的可见性。

做到这一点的最佳方法是实施库存管理策略，使您和您的团队能够在各个阶段跟踪库存水平，从接收到入库，再到包装、拣选和运送给客户。

现代库存管理软件(IMS)可以提供更多可见性以及访问实时库存跟踪的能力，因此您可以避免缺货、延期交货和多付运输成本。

通过实施 IMS，您还可以访问数据和分析，以帮助您做出明智的业务决策，例如库存预测。

第二步：与供应商建立良好关系

与供应商的沟通是关键！ 当您与供应商建立良好关系时，您可以更好地计划并及早避免任何短缺、延误或问题。

可靠的供应商负责跟踪在制品库存阶段（即，原材料被加工成成品的移动），这会影响您销售的产品的质量以及您获得更多库存的速度。

在交付优质产品方面不一致的供应商可能会从一开始就减慢您的供应速度，因此重要的是要有选择性地淘汰那些一直给您的采购带来问题或延误的供应商。

一旦您发现既负责任又灵活的供应商，您将需要通过清晰和开放的沟通和解决冲突来不断培养这些关系。

第 3 步：自动化您的供应链流程

寻找自动化供应链流程的方法是提高效率、减少人为错误、提高供应链绩效和速度以及从长远来看节省时间和金钱的最佳方法之一。

自动化耗时的任务，从订单处理到自动运输，不一定能取代人工，但它确实可以帮助您简化操作并提高生产率。

仓库自动化减少了物流中常见的时间、精力和错误。 一些企业主甚至使用自己的技术和工具在自己的仓库中采用物流自动化。

然而，由于自动化技术、设备和机器人技术可能成本高昂，因此许多电子商务企业依赖于技术支持的 3PL，后者已对自动化进行投资以优化其供应链。

这样，企业就可以在产品开发、营销和其他重要举措上投入更多资金。

第 4 步：实施供应链软件

由于在您的供应链中同时发生如此多的流程，因此使用合适的软件和技术来让您的团队尽可能高效地工作非常重要。

如果您跨地点管理仓库库存，您可能需要考虑使用与您的 IMS 连接的仓库管理系统 (WMS) ，它可以帮助您自动化订单处理、获得实时库存跟踪、订单管理工具和数据报告和分析。

当然，实施强大的技术堆栈可能会变得昂贵。 幸运的是，许多直接面向消费者 (DTC) 的品牌都与 3PL 合作，而 3PL 已经拥有优化供应链效率所需的技术。

例如，ShipBob 的履行中心由专有技术堆栈提供支持，包括一个 WMS，它可以让您随时了解您存储库存的每个履行中心的情况以及您的产品存储位置。

第五步：培养供应链专家

一旦您决定实施上述所有更改，下一步就是为您的员工制定培训计划。

请记住，您的供应链的效率取决于管理它的人员。 仓库员工、订单填写员和物流经理都应该接受标准操作程序方面的培训，以确保决策制定的一致性、效率和准确性。

如果员工已经在公司工作了很长时间，一定要征求有关仓库团队如何改善运营的反馈。 如果您缺少物流团队，3PL 可以提供管理供应链所需的专业知识。

第 6 步：在整个供应链中建立绿色计划

走向绿色是如今越来越多的客户正在寻找的商业价值。 您的客户越来越清楚公司正在采取（或未采取）减少碳足迹的步骤，因此考虑减少浪费的方法很重要。

一种具有成本效益的好方法是尽可能使用SIOC 包装——这也可以降低运输成本——或者争取使用可生物降解材料的环保包装，并通过减少不必要的填充材料来最大限度地减少浪费。

如果您希望外包履行，请与投资环保计划的 3PL 合作，或允许您使用自己的可持续定制包装。

例如，ShipBob与 Ecocart 合作，因此您可以通过允许您的客户在每个订单的基础上选择（并可选择支付）碳补偿来购买碳信用额度，并允许您抵消产品制造的碳影响，甚至最后-英里交付。 我们还与环保运输和包装方面的专家合作。

第 7 步：定期优化您的供应链以保持高效

改善整个供应链不是一次性的。 这是一个需要尽可能经常审查和优化的过程。

持续收集和分析仓库库存管理绩效以确定可以提高效率和提高订单准确性的改进领域非常重要。 这可以通过投资技术、自动化流程或聘请物流专家提供帮助来实现。

例如，ShipBob 着眼于其履行业务的几个不同方面，以寻找提高效率的方法，例如分配拣货员优化路线、开设更多履行中心位置以缩短运输时间，以及改进仓库拣选和包装流程。

投资于提高供应链效率使 ShipBob 商家能够提供更好的客户体验，节省成本，并花更少的时间担心物流。

4 供应链管理效率最佳实践

让您的供应链更有效率是一回事，但保持这种状态则完全是另一回事。 为了维持高效的供应链，这里有四种供应链管理最佳实践可供考虑。

1.实施有效的库存管理流程

在供应链的所有阶段跟踪库存需要对技术进行投资以改进库存管理流程。 市场上有几个库存应用程序可以帮助您：

• 优化库存控制。
• 避免库存缺货。
• 设置自动再订货点。
• 改进需求预测。
• 以及更多。

许多 3PL（如 ShipBob）提供带有内置库存管理工具的订单履行技术，以帮助您更好地管理库存，并提供与强大的库存管理解决方案的直接集成。

“我们利用 ShipBob 的 Inventory API，它允许我们以编程方式检索实时数据，了解当前存储在 ShipBob 仓库中的每种产品的单位数量。 我们目前使用此 API 生成自定义报告，以将此库存数据绑定到我们的会计平台。”

波形灯光团队

2.使用仓库管理系统

通过使用仓库管理系统(WMS)，您可以管理库存存储、实时跟踪库存并提高生产率以高效地完成订单。

WMS 旨在监控仓库的日常运营，因此您可以决定哪些方面需要改进、如何节省成本以及如何提高效率。

例如，ShipBob 的整个履行网络由专有的 WMS 提供支持，它提供了绩效的可见性和透明度，例如履行速度、按时履行的订单、错误率、无索赔发货的订单等等。

“借助 ShipBob，您可以准确地看到所拣选的物品。 有了新的 [以前的 3PL] 履行网络，我们必须依靠我们的代表来处理所有事情。 它不会给你自给自足的能力。

由于缺乏对整个履行堆栈的所有权，因此很难纠正，不像拥有整个堆栈的 ShipBob：库存和订单管理系统、仓库管理系统及其履行中心。”

Ocean & Co. 创始人兼首席执行官杰拉德·埃克 (Gerard Ecker)

3.建立退货管理系统

实施顺畅的退货管理系统很重要，主要有两个原因：

1) 它允许您跟踪需要退还给供应商的损坏库存。

2) 它通过确保尽可能快速、经济高效且轻松地退回任何损坏或错误的产品来保持客户满意度。

为了先发制人地防止电子商务退货并将退货控制在最低限度，请尝试包括清晰的产品描述、增加退货时间窗口、进行定期质量测试并确定常见退货项目的趋势。

“我们这边处理退货需要花费大量时间和资源，但 ShipBob 在为我们创建解决方案方面非常有帮助且至关重要。”

Nikolai Paloni，Ombraz 太阳镜联合创始人

4.使用实时数据进行持续改进

当您可以从分析报告工具访问正确的数据时，您可以为供应链规划做出更明智的决策。

库存周转率、订单准确性、发货时间、使用的仓库容量以及存储、履行和运输的每单位平均成本都是需要跟踪的关键指标，因为它们可以让您深入了解供应链的哪些领域正在蓬勃发展，哪些领域需要改进。

借助 ShipBob，您可以访问所有这些分销指标，并可以快速确定您的订单在整个供应链中的交付地点、时间和方式。

“ShipBob 的分析工具非常棒。 它可以帮助我们规划库存重新订购，查看 SKU 何时用完，我们甚至可以设置电子邮件通知，以便在 SKU 的剩余数量少于一定数量时收到警报。 他们的技术有很多价值。”

MDacne 首席执行官兼联合创始人 Oded Harth

ShipBob 的供应链效率示例

ShipBob 是一流的 3PL，具有履行基础设施、技术、支持和专业知识，可帮助您优化供应链效率、消除瓶颈并通过节省成本和时间来提高利润。

以下是ShipBob 的几个客户案例，展示了 3PL 如何帮助创建更精简的供应链，从库存管理到仓储，再到履行和运输。

通过规模经济降低成本

当您的企业经历显着的增长突飞猛进时，提高供应链效率尤其困难。 TB12是一个由七届超级碗冠军得主汤姆·布雷迪 (Tom Brady) 共同创立的保健品牌，其领导层在销售开始腾飞时亲身发现了这一点。

但在利用 ShipBob 的全国履行中心网络后，TB12 在全国范围内扩展，同时还降低了运输和履行成本。

此外，ShipBob 的软件可以与他们现有的技术堆栈无缝融合，这让他们免于在多个不兼容的平台之间工作。

通过与 ShipBob 的合作，TB12 增长了惊人的 75%，现在可以继续提供一流的产品和对活跃客户很重要的优质原料，而不必担心增长过程中效率低下。

“当我们开始达到第一个增长拐点时，很明显我们需要寻找可以帮助我们在美国进行地理扩张并降低运输成本和费用的 3PL。

自从我们从之前的 3PL 转向 ShipBob 以来，我们在类似订单上的履行成本下降了 25%。”

Michael Peters，TB12 电子商务运营副总裁

节省时间并加快履行

在将 The Finer Things 1920的订阅者从 50 名增加到数千名后，创始人安德里亚·汉密尔顿 (Andrea Hamilton) 知道她无法继续在地下室完成订单。

为了提高她的供应链效率，她求助于 ShipBob——后来她与一位客户主管通了一个电话，她有一个外包合作伙伴来及时赶上繁忙的假期，可以处理从库存管理到自动化履行和运输的所有事情。

通过与 ShipBob 合作，The Finer Things 1920 团队可以花更多时间扩大他们的客户群并增加奖金盒等福利，因为履行的压力、时间和麻烦都从他们手中解脱了。

“上次我们自己运送包裹，花了 3 周时间。 ShipBob 用了不到 2 天的时间。 我迫不及待地想把这项业务委托出去，因为压力已经达到了顶峰。 我非常感谢 ShipBob。”

Andrea Hamilton，The Finer Things 1920 创始人

ShipBob 为电子商务释放供应链效率

作为在线品牌全球供应链物流专家，ShipBob 在我们的运营中采用最佳实践，以确保从接收库存到发货订单的每个阶段都尽可能经济高效地完成。

我们的仓库团队经过培训，可以快速准确地接收和存储您的库存，利用我们的存储空间，让我们以最高效率挑选、包装和运送您的订单，从而实现高订单准确率。

ShipBob 还采用物流自动化，从自动生成拣货清单到箱子选择算法以实现一致的包装，再到自动分拣和自动优化运输路线的能力。

我们还使用我们的数据和分析报告工具为我们的商家提供对履行绩效数据的访问，其中还包括库存分配、运输和需求预测见解。

ShipBob 广泛的全球履行网络使电子商务企业能够与亚马逊等更大的品牌和市场竞争。 我们还与主要航运公司建立了合作伙伴关系，以协商折扣运费，因此您可以将节省的费用让利给您的客户（例如，免费送货选项）。

ShipBob 所做的不仅仅是提高电子商务供应链效率——相反，我们通过将所有物流从您的盘子中解放出来，帮助您节省时间、金钱和精力，这样您就可以专注于发展您的业务。

要向 ShipBob 请求履行报价，请单击下面的按钮。

供应链效率常见问题解答

实现供应链效率是一项复杂的任务，因为在满足客户需求的同时最大限度地降低成本涉及多种因素。 以下是商家询问的有关供应链效率的一些最常见问题。

什么是高效的供应链战略？

因为每个商业模式和供应链都是不同的，所以没有一个策略可以建立一个高效的供应链。 最有效的供应链战略优化供应链的每个阶段（包括仓储、履行和运输），并依靠技术和专业知识来节省时间和成本。

供应链效率的定义是什么？

供应链效率是指企业以最佳方式利用可支配资源的能力，以最大限度地降低成本和最大化利润。 这不同于供应链的“有效性”，后者指的是企业满足组织外部群体需求的能力。

您如何衡量供应链效率？

为了衡量供应链效率，商家应跟踪与库存、订单、履行和运输相关的多个供应链指标。 库存周转率、订单准确性以及履行和运输的每单位平均成本只是需要跟踪的几个关键指标，可以帮助您找到改善供应链的方法。

如何提高供应链效率？

虽然有很多方法可以提高供应链效率，但几乎所有方法都归结为拥有正确的技术栈——提供对库存数据的洞察力并部署自动化，以及合适的物流团队。 技术与专业知识的结合可以将您的供应链效率转化为竞争优势，并最终促进您的业务增长。

什么是供应链绩效的响应能力？

供应链响应能力是指企业对物流环境的突然变化做出反应的速度。 回想一下 COVID-19 大流行爆发时，某些产品的需求一夜之间翻了两番。 能够更快地向客户交付更多库存的公司成为赢家。

响应式供应链的特点是什么？

所有响应迅速的供应链都有一些共同特征，包括灵活性、多样化、技术采用以及与合作伙伴和利益相关者的牢固工作关系。 响应迅速的供应链还通过适应当前情况来专注于满足客户需求。

供应链能否既高效又响应迅速？

是的！ 虽然供应链效率的重点是事半功倍，但供应链响应能力是关于敏捷性以及在事情未按计划进行时保持业务运转。 但是，请说出一个并非经常不稳定且脆弱的供应链！ 与其认为这是一个高效的供应链还是一个响应迅速的供应链，您需要通过关注关键指标（例如准时履行、利润率、运输速度、交货时间和更多的。