改造沙龍營銷的 53 種方法
已發表: 2021-08-20
無論您擁有水療中心、美髮沙龍還是美甲沙龍,營銷您的業務都應該是吸引和留住客戶的首要任務。
想知道如何開始? 這是最佳沙龍營銷理念的權威指南。
為什麼你應該研究新的沙龍營銷策略
在美容服務方面,顧客被寵壞了。 因此,重要的是要讓他們有充分的理由選擇你而不是競爭對手。 這是一個堅實的沙龍營銷策略可以提供幫助的地方。 通過正確的策略,您可以使您的沙龍與眾不同並確保客戶不斷回頭。 從盈利能力的角度來看,這是有道理的,因為獲得新客戶的成本要高出 6 到 8 倍。 作為增長驅動的企業主,您會希望專注於重複業務以充分利用您的投資。
沙龍如何吸引新客戶?
吸引新客戶對於沙龍的維持至關重要。 但這也是棘手的部分。 首先,要吸引新客戶的注意力並不總是那麼容易。 此外,多年來使用同一家沙龍的客戶不會嘗試新的沙龍,除非他們找到滿足他們需求的東西。 同樣,如果您正在學習如何開設美髮沙龍,一個可靠的營銷計劃可以幫助您確定吸引新客戶的機會。
53 大沙龍營銷理念
您將在下面找到一些很酷的沙龍營銷理念,以從您的沙龍中獲得更多收入。 無論您是剛開始並了解如何開設美甲沙龍或美髮沙龍,或者您已經擁有一家已建立的沙龍,這些可實施的想法都可以幫助您取得成功。
1. 了解你的目標受眾——吸引沙龍客戶的第一營銷策略
贏得客戶的第一步是了解他們是誰、他們喜歡什麼以及他們在尋找什麼。 確保您對目標客戶和市場有深入的了解。 您越詳細,就越容易提供正確的服務。 為此,您可能需要進行調查或採訪一些潛在客戶。 您還可以使用社交聆聽工具來了解他們在網上討論的內容以及是否有可以幫助您的業務的見解。
2. 定義你的品牌
一旦您清楚地了解了您的目標市場和主要客戶,您就必須專注於定義您的品牌。 您的沙龍與競爭對手有何不同? 你的客戶為什麼要選擇你? 這些只是幫助您創建強大品牌標識的一些問題。 讓我們舉個例子。 針對具有環保意識的客戶的美髮沙龍可能會成為一個零殘忍的品牌。
3.使用一致的品牌顏色
顏色會影響目標受眾對品牌的看法。 這就是為什麼與您的品牌顏色保持一致很重要的原因。 如果我們以環保美髮沙龍為例,綠色色調將有助於傳達品牌標識。 樸實、柔和的色彩非常適合另類的療愈水療中心。
4. 及時了解沙龍趨勢
作為沙龍老闆,您不能忽視業務的新趨勢。 您需要時刻關注他們,以便為您的客戶提供最好的服務。 反過來,這可以幫助您區分您的沙龍。 一些需要關注的沙龍趨勢是環保解決方案、社交媒體影響者和數字化。
5. 製作新聞稿並做本地廣告
新聞稿和本地廣告是獲得知名度的行之有效的方法。 通過新聞稿,您可以利用當地媒體宣傳您的沙龍。 如果您要舉辦特別活動,請準備一份可以發送給當地媒體的新聞稿。 本地廣告對於目標客戶和本地社區也非常有效。
6.讓你的沙龍從外面看起來不錯
作為沙龍老闆,你的工作是讓人們在外面看起來很好。 因此,您的客戶自然會期望您的沙龍從外面看起來也不錯。
這裡有一些想法可以讓你的沙龍在外面煥然一新:
- 結合正確的排版和顏色創建一個很酷的徽標
- 確保徽標醒目且遠距離可讀
- 使用大玻璃窗展示室內設計
- 搭配植物和燈光
7.創建一個很棒的前台
您的前台是客戶的第一個聯繫點。 因此,創建一個精明的前台可以派上用場,尤其是當您試圖增加重新預訂時。 理想的前台工作人員知道如何重新預訂、追加銷售和交叉銷售。 通過這樣做,他們在提高客戶滿意度和重新預訂數量方面發揮著重要作用。
8. 提供推薦折扣並鼓勵口碑營銷
對於沙龍業務來說,沒有什麼比正面的口碑更好的了。 這就是為什麼在吸引客戶時鼓勵口碑營銷很重要的原因。 如果他們對您的沙龍感到滿意,請他們留下好評。 您還可以提供推薦折扣以幫助傳播信息。 良好的反饋可以幫助您定位類似的客戶。
9. 舉辦競賽以吸引新客戶
舉辦比賽是吸引新客戶和提高知名度的好方法。 在舉辦比賽時要有創意,以吸引目標受眾的注意力。 例如,為每位新客戶提供免費水療課程,或與受歡迎的 Instagram 用戶自拍和喝咖啡,以獲得最大推薦次數。 確保在社交媒體上宣傳這些比賽以提高知名度。
10. 利用季節性事件
創建一個您可以定位的活動日曆來宣傳您的沙龍。 除了常規假期,您能否確定可以提供促銷機會的季節性活動? 以下是一些需要考慮的可能的季節性事件:
11.出席沙龍活動
沙龍活動為發展您的業務提供了交流機會。 參加此類活動,向其他沙龍學習,了解更多關於即將到來的趨勢。 一些值得參加的活動是國際沙龍和水療博覽會、美國美容展、椅子背後和 CT 理髮博覽會。
12. 與其他企業建立合作夥伴關係
在映射您的目標受眾時,您會發現潛在客戶使用的其他業務。 通過與這些其他企業合作,您會發現更容易接觸到他們。 例如,您可以與當地的咖啡店合作,為您的潛在客戶提供折扣。 您還可以舉辦聯合活動來定位您的客戶。
13. 提供附加服務以利用客戶的可支配收入
附加服務是向上銷售的有用工具,它們吸引了大多數客戶。 舉個例子,只要多付 20 美元,客戶就可以享受特殊的洗髮水護理以及他們選擇的理髮服務。
14. 與慈善機構合作
今天的客戶更喜歡關心社會的企業。 展示您的沙龍的一種方法不僅僅是關注收入,而是與慈善機構合作。 例如,您可以與與無家可歸者合作的慈善機構合作,提供一次性免費服務。 您還可以利用全年舉辦的慈善活動。 例如,您可以將部分收入捐贈給癌症慈善活動。
15. 參與當地社區
大約 80% 的可支配收入花在離家 20 英里以內。 作為小企業主,與當地社區和目標客戶互動是很有意義的。 參加當地社區活動並嘗試以真正的社區成員的身份建立聯繫。 了解最能引起當地社區共鳴的原因也是一個好主意。
16. 上 Yelp
在他們甚至考慮嘗試您的沙龍之前,您的大多數客戶都會檢查您的業務是否在網上獲得好評。 Yelp 是迄今為止最受歡迎的商業評論網站,重要的是你的沙龍在上面。 除了評論,您還可以通過其他方式利用 Yelp。 例如,您可以提供折扣並直接與客戶溝通。
17. 管理和回复沙龍評論——尤其是負面評論!
擁有在線形象意味著您應該為評論做好準備——無論是好的還是壞的。 回復正面評價當然很容易。 對於消極的人,重要的是承認問題並使用機智而不是防禦。 評論為新客戶提供可靠的反饋。 因此,獲得總體正面評價至關重要。
18.把你的沙龍細節放在任何地方
您的沙龍容易到達嗎? 新客戶如何預約? 確保您的信息隨處可用。 如果您更改了位置,請確保更新詳細信息,以便客戶確切知道在哪裡可以找到您。
19. 分發名片
即使在線渠道變得流行,您也不能忽視名片的重要性。 使用您可以在活動中分發的信息設計一張創意名片。
20. 現場收集客戶反饋
當他們的反饋被尋求並用於未來的改進時,客戶會很感激。 當客戶訪問您的沙龍時,嘗試以評分的形式收集他們的反饋。 避免要求完整的評論,最好在網上為潛在客戶查看。
21.擁有會員卡
確保客戶不斷回頭的一種方法是提供忠誠度計劃。 通過忠誠度計劃,您可以為客戶提供優惠券、新產品和免費商品。 可以提供各種形式的忠誠度計劃,例如打孔卡、積分系統和 VIP 服務。
22. 提供沙龍特價
特別優惠是讓客戶對您的沙龍感興趣的好方法。 許多沙龍通常提供 2 比 1 理髮、最後一分鐘特價或首次特價。
23. 發放優惠券
在線、基於應用程序或僅在店內。 您可以通過多種方式發放折扣券。 您還可以利用優惠券網站。
24. 提供基於職業的折扣
從業務和品牌的角度來看,提供基於職業的折扣很有用。 它可以幫助您增加收入並使您的品牌人性化。 例如,您可以為在大流行期間堅持不懈地工作的醫務人員提供特別折扣。
25. 為盡可能多的客戶獲取電子郵件地址
確保在每位客戶訪問時獲取他們的電子郵件地址。 當您想發送時事通訊並通知他們有關新產品和服務的信息時,這會派上用場。
26.考慮提供生日促銷
生日是放縱自我的最佳時機,也是參觀沙龍的最佳時機。 通過提供生日折扣,您可以利用這個場合。
27. 在線聊天
有時,客戶可能希望在訪問您的沙龍之前進行快速聊天。 使用在線聊天工具與客戶互動。 如果管理得當,它可以改善客戶體驗並幫助您增加銷售額。 培訓您的員工,讓他們知道如何在線與客戶互動,並確保他們及時回答。
28. 使用沙龍軟件或其他方式發送預約確認
確認約會是與忙碌的客戶聯繫的一個很好的營銷理念。 通過電子郵件、短信或社交媒體帖子確認約會。 這可以手動完成,也可以通過沙龍軟件完成。
29. 提供最後一分鐘的折扣預約
如果您的預約簿未滿,您可以提供最後一分鐘的折扣預約。 這是一種常見的沙龍營銷理念,以獲得一些利潤而不是一無所有。
30.有優秀的客戶服務
不滿意的客戶意味著沒有重複業務和差評。 培訓您的員工,讓他們知道如何提供出色的客戶服務——無論是店內還是在線。 並非所有客戶都易於管理,因此培訓您的員工如何處理困難客戶特別有幫助。
31.有一個現場自拍站
設置自拍站是鼓勵客戶在社交媒體上宣傳您的沙龍的好方法。 設置自拍站時,請確保有足夠的光線和良好的背景。 這將鼓勵客戶實際使用該站。 您還應該考慮使用他們可以在在線發佈時添加的主題標籤,以幫助建立意識。
32. 提供獨家產品以推動零售銷售
確保客戶不斷回到沙龍的一種方法是提供他們在其他地方不容易找到的獨家產品。 如果您可以在這些獨家產品上加上一些折扣,您會發現更容易吸引您的客戶到沙龍。
33. 提供產品樣品
在美容和護髮方面,讓客戶嘗試新產品和服務並不總是那麼容易。 通過提供產品樣品,您可以讓您的客戶更輕鬆地嘗試新產品並在以後購買更多產品。
34. 出售禮品卡
使用禮品卡,您可以讓客戶宣傳您的沙龍。 您可以出售客戶可以為朋友或家人購買的禮品卡。 這在假期期間特別有用。
35.舉辦研討會或課程
讓更多人參加沙龍的一種簡單而有效的方法是提供免費的研討會或課程。 如果計劃在正確的時間,您可以使用它來增加客流量。 這是一個例子。 春假快到了嗎? 舉辦關於如何獲得持續更長時間的最佳棕褐色的課程。
36. 擁有一支擁有多種技能的團隊
您的沙龍與經營它的人一樣好。 這就是為什麼,您必須聘請一個擁有多種技能組合的團隊,可以為不同的客戶工作。 這是確保客戶在一個地方獲得各種服務並有更多理由繼續光顧的有效方式。
37. 激勵和培訓沙龍員工
培訓沙龍員工對於與客戶建立長期關係至關重要。 他們如何與客戶互動、銷售產品和服務以及解決問題在沙龍的業務中起著重要作用。 培訓他們了解受目標受眾歡迎的新趨勢也很重要。
38. 在您的沙龍舉辦派對
在您的沙龍舉辦派對可以通過許多不同的方式提供幫助。 您可以舉辦有趣的派對來吸引您的目標受眾。 例如,為對時尚改造感興趣的客戶舉辦奧黛麗赫本主題派對怎麼樣? 您還可以使用各方與其他小型企業建立潛在合作夥伴關係。
39.查看比賽
無論您在贏得客戶方面多麼成功,您都必須密切關注競爭才能取得成功。 為了更好地了解,請嘗試親自訪問競爭對手的沙龍。 檢查他們必須提供什麼以及體驗與您在沙龍提供的體驗有何不同。 您還必須注意他們如何使用社交媒體與客戶聯繫。
40. 在社交媒體上保持活躍
在社交媒體上創建商業頁面不足以吸引您的受眾。 您需要積極參與才能與您的客戶建立更緊密的聯繫。 圖片、主題標籤、視頻和競賽只是您通過社交媒體建立強大客戶社區的一些方式。 為了充分利用社交媒體,請隨時更新您在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上的頁面。 您可以鼓勵您的客戶標記您的頁面,以便讓更多人看到內容。
41. 擁有一個令人驚嘆的沙龍網站並吸引大量網站訪問者
即使您在社交媒體上很活躍,擁有一個令人驚嘆的沙龍網站也是值得的。 這樣,您可以將您的觀眾重定向到您自己的網站,並展示他們可以在您的沙龍體驗到的所有美好事物。 您可以使用競賽、特別優惠和折扣等一系列營銷策略來轉換網站訪問者。 鑑於其重要性,最好聘請能夠激發您並創建獨特網站的優秀網站建設者。
42.有一個沙龍博客並寫任何與沙龍相關的東西
寫博客只是將自己定位為沙龍行業專家的方法之一。 使用這個強大的工具,您可以為您的網站增加流量並吸引您的客戶。 如果您正在尋找內容靈感,這裡有一些主題需要考慮:通過三個簡單的步驟掌握凌亂的髮髻外觀、夏季護膚技巧、美甲的下一個大趨勢。
43. 創建沙龍視頻之旅和其他視頻內容!
吸引客戶注意力的一種方法是分享您的沙龍一瞥。 通過視頻內容,您可以展示您的業務和員工。 您還可以使用視頻內容來分享教程。 您可以開始在 YouTube、Instagram 和您的網站上託管您的視頻。 另一種選擇是使用 Facebook Live 功能,該功能在企業中非常流行。 您可以使用它來舉辦沙龍的現場活動。
44.投資谷歌廣告
當客戶在搜索與您類似的產品、服務和業務時,他們能夠找到您非常重要。 谷歌廣告可以幫助解決這個問題。 通過投資 Google 廣告和 Facebook 廣告,您將確保您的目標受眾注意到您。
45. 最佳沙龍博客上的客座帖子
您想要吸引的客戶經常光顧流行的沙龍博客。 通過在這些網站上寫客座帖子,您可以擴大您的影響力。 更重要的是,它可以幫助您將自己定位為您所在領域的專家。 要開始,請聯繫最好的沙龍博客,了解客戶最感興趣的內容類型,建議您可以撰寫的主題並根據他們的指導創建帖子。 如果您收到評論,請確保通過回復與觀眾互動。
46.學習或投資搜索引擎優化並爬到搜索結果的頂部
作為小企業主,您不能低估搜索引擎優化 (SEO) 對推動流量的重要性。 使用正確的關鍵字、內容策略和鏈接,您可以確保您的網站在 Google 上排名良好。 這很重要,因為客戶在使用搜索引擎時通常不會超越第一頁。
47.加入在線預訂系統
作為小企業主,您必須專注於改善整體用戶體驗以吸引客戶。 第一步是提供無憂的預約體驗。 您可以加入在線預訂系統,為您的客戶簡化流程。
48. 使用前後圖片等展示您的最佳作品!
展示前後照片是說服客戶訪問您的沙龍的好方法。 最好的部分是您可以在社交媒體和商店中分享這些圖像。 你也可以用這個來發揮創意。 例如,Instagram 上的改頭換面系列展示了您的客戶在您的沙龍收到的一些最佳改頭換面,這可能會吸引新客戶的內容。
49. 使用正確的標籤——尤其是在 Instagram 上
如果您想利用社交媒體,尤其是 Instagram,請特別注意主題標籤。 主題標籤使您的內容很容易被發現。 它們還有助於幫助您接觸目標受眾。 當涉及到主題標籤時,最好讓它們保持簡單和相關。 充分利用主題標籤的另一種方法是使用趨勢標籤。
50. 使用 Google My Business 以獲得更好的搜索結果
借助“Google 我的商家”,您可以讓客戶更輕鬆地找到您的沙龍。 這在吸引忙碌的客戶時特別有用。 您可以使用它來提供獎勵、回答問題並與您的客戶快速聯繫。
51. 出現在在線目錄中
儘管搜索引擎和社交媒體越來越受歡迎,但許多客戶仍在查找在線目錄以查找沙龍。 Elle、Signature Style 和 Best Salon Guide 是一些受歡迎的在線目錄,有助於列出。
52. 擁有品牌大使並與有影響力的人建立聯繫
借助社交媒體,近年來大量有影響力的人獲得了關注。 這些影響者中的許多人吸引了數百萬積極關注他們的渠道並尋求建議的人。 通過與合適的影響者合作,您可以進入一個巨大的市場。 讓一個有影響力的人作為你的品牌大使對於宣傳這個詞特別有用。 或者,您可以選擇當地社區的知名人士作為您的品牌大使。 例如,瑜伽教練可以成為您健康水療中心的優秀品牌大使。
53.運行短信活動
文字營銷是一種吸引客戶注意力的經濟有效的方式。 與電子郵件相比,文本營銷提供了更大的可見性。 毫不奇怪,許多小企業開展 SMS 活動來宣傳他們的業務。 對於您的沙龍,您可以使用它來推廣新產品和服務。
什麼是最好的美髮沙龍營銷策略?
一些最好的美髮沙龍營銷策略包括清楚地了解目標市場和客戶,與可以擴大知名度的社交媒體影響者合作,通過視頻內容提高社交媒體的影響力,利用谷歌和 Facebook 廣告以及培訓員工來迎合客戶需要。
美髮沙龍的目標市場是什麼?
美髮沙龍的目標市場取決於人口統計。 例如,在靠近大學的地區開設美髮沙龍的目標市場是 20 歲出頭的年輕男女。 該鎮另一部分的美髮沙龍可能針對具有環保意識的 30 多歲職業女性。
沙龍如何增加銷售額?
沙龍可以做很多事情來增加銷售額。 例如,沙龍可以開始提供在其他地方不容易找到的獨家產品、舉辦比賽、提供折扣、參與當地社區並與其他小企業合作。
圖片: Depositphotos
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