53 maneiras de transformar o marketing do seu salão de beleza

Publicados: 2021-08-20

Se você possui um spa, um salão de cabeleireiro ou um salão de beleza, o marketing de sua empresa deve estar no topo de sua lista de prioridades para atrair e reter clientes.

Quer saber como começar? Aqui está um guia definitivo para as melhores ideias de marketing de salão.

Por que você deve analisar novas estratégias de marketing de salão

Quando se trata de serviços de beleza, os clientes são mimados pela escolha. Portanto, é importante dar-lhes boas razões para escolher você em vez de sua concorrência. É aqui que uma sólida estratégia de marketing de salão pode ajudar. Com a estratégia certa, você pode diferenciar seu salão e garantir que os clientes voltem sempre. Isso faz sentido do ponto de vista da lucratividade, pois custa de 6 a 8 vezes mais conquistar um novo cliente. Como proprietário de uma empresa orientada para o crescimento, você deseja se concentrar em negócios repetidos para obter o máximo de seu investimento.

Como os salões atraem novos clientes?

Atrair novos clientes é fundamental para que um salão se sustente. Mas essa também é a parte complicada. Para começar, nem sempre é fácil atrair a atenção de novos clientes. Além disso, os clientes que usam o mesmo salão há anos não tentarão um novo, a menos que encontrem algo que atenda às suas necessidades. Da mesma forma, se você está aprendendo a abrir um salão de cabeleireiro, um plano de marketing sólido pode ajudar a identificar oportunidades para atrair novos clientes.

As 53 principais ideias de marketing de salão

Abaixo, você encontrará algumas ideias legais de marketing de salão para gerar mais receita com seu salão. Se você está começando e descobrindo os detalhes de como abrir um salão de manicure ou cabeleireiro ou já tem um salão estabelecido, essas ideias implementáveis podem ajudá-lo a progredir.

1. Conheça seu público-alvo - a tática de marketing nº 1 para atrair clientes de salão

O primeiro passo para conquistar clientes é saber quem eles são, do que gostam e o que procuram. Certifique-se de ter uma compreensão profunda de seus clientes-alvo e mercado. Quanto mais detalhado você for, mais fácil será fornecer os serviços certos. Para fazer isso, você pode realizar pesquisas ou entrevistar alguns de seus clientes em potencial. Você também pode usar ferramentas de escuta social para descobrir o que eles estão discutindo online e se há insights que podem ajudar sua empresa.

2. Defina sua marca

Depois de obter clareza sobre seu mercado-alvo e os principais clientes, você deve se concentrar na definição de sua marca. O que diferencia o seu salão da concorrência? Por que seus clientes devem escolher você? Essas são apenas algumas das perguntas que ajudarão você a criar uma identidade de marca forte. Vamos dar um exemplo. Um salão de cabeleireiro voltado para clientes ecologicamente corretos potencialmente se destacará como uma marca livre de crueldade.

3. Use cores de marca consistentes

As cores influenciam a forma como o seu público-alvo percebe a sua marca. É por isso que é importante ser consistente com as cores da sua marca. Se tomarmos o exemplo de um salão de cabeleireiro ecologicamente correto, os tons de verde serão úteis na comunicação da identidade da marca. As cores terrosas e pastel vão bem para um spa de cura alternativo.

4. Mantenha-se atualizado com as tendências do salão

Como proprietário de um salão, você não pode se dar ao luxo de ignorar as novas tendências do negócio. Você precisa ficar por dentro deles para oferecer os melhores serviços aos seus clientes. Isso, por sua vez, pode ajudá-lo a diferenciar seu salão. Algumas tendências de salão para ficar de olho são soluções ecológicas, influenciadores de mídia social e digitalização.

5. Crie um comunicado à imprensa e faça publicidade local

Comunicados de imprensa e publicidade local são as formas testadas e comprovadas de ganhar notoriedade. Com um comunicado de imprensa, você pode aproveitar a mídia local para divulgar seu salão. Se você estiver organizando eventos especiais, prepare um comunicado de imprensa que você pode enviar para a mídia local. A publicidade local também é altamente eficaz para atingir clientes e comunidades locais.

6. Faça com que seu salão pareça bom do lado de fora

Como proprietário de um salão, você está no negócio de fazer as pessoas parecerem bem do lado de fora. Portanto, é natural que seus clientes esperem que seu salão também pareça bom do lado de fora.

Aqui estão algumas idéias para dar ao seu salão uma reforma legal do lado de fora:

Crie um logotipo legal combinando a tipografia e a cor certas
Certifique-se de que o logotipo seja proeminente e legível à distância
Use grandes janelas de vidro para mostrar os interiores
Acessórios com plantas e luzes

7. Crie uma recepção fantástica

Sua recepção é o primeiro ponto de contato para os clientes. Criar uma recepção inteligente pode, portanto, ser útil, especialmente quando você está tentando aumentar as remarcações. Uma equipe de recepção ideal sabe como remarcar, fazer upsell e cross-sell. Ao fazer isso, eles desempenham um papel importante no aumento da satisfação do cliente e no número de remarcações.

8. Ofereça descontos por indicação e incentive o marketing boca a boca

Nada funciona melhor do que um boca a boca positivo para um negócio de salão. É por isso que é importante incentivar o marketing boca a boca ao envolver os clientes. Peça-lhes para deixarem uma boa avaliação se estiverem satisfeitos com o seu salão. Você também pode oferecer descontos de referência para ajudar a espalhar a palavra. Um bom feedback pode ajudá-lo a segmentar clientes semelhantes.

9. Faça uma competição para atrair novos clientes

Organizar um concurso é uma ótima maneira de atrair novos clientes e aumentar a conscientização. Seja criativo ao realizar uma competição para atrair a atenção do seu público-alvo. Por exemplo, uma sessão de spa gratuita para cada novo cliente ou uma selfie e um café com um Instagrammer popular para o número máximo de referências. Certifique-se de promover essas competições nas mídias sociais para aumentar a conscientização.

10. Aproveite os eventos sazonais

Crie um calendário de eventos que você pode segmentar para promover seu salão. Além dos feriados regulares, você consegue identificar eventos sazonais que podem oferecer oportunidades promocionais? Aqui estão alguns possíveis eventos sazonais a serem considerados:

Verão de sustentabilidade
Oktoberfest
Festa da fogueira

11. Esteja presente nos eventos do salão

Eventos de salão oferecem oportunidades de networking para expandir seus negócios. Participe desses eventos para aprender com outros salões e saber mais sobre as próximas tendências. Alguns eventos que valem a pena participar são International Salon and Spa Expo, America's Beauty Show, Behind the Chair e CT Barber Expo.

12. Formar Parcerias com Outras Empresas

Ao mapear seu público-alvo, você encontrará outros negócios que seus clientes em potencial usam. Ao se unir a essas outras empresas, você pode achar mais fácil alcançá-las. Por exemplo, você pode fazer parceria com uma cafeteria local para oferecer descontos a seus clientes em potencial. Você também pode organizar eventos conjuntos para atingir seus clientes.

13. Oferecer serviços complementares para alavancar a renda disponível dos clientes

Os serviços complementares são uma ferramenta útil para upselling e atraem a maioria dos clientes. Aqui está um exemplo, por US $ 20 extras, os clientes recebem um tratamento especial com xampu junto com um corte de cabelo de sua escolha.

14. Parceria com instituições de caridade

Os clientes de hoje preferem empresas que se preocupam com a sociedade. Uma maneira de mostrar que seu salão não está apenas focado em receita é fazer parceria com instituições de caridade. Por exemplo, você pode se juntar a instituições de caridade que trabalham com os sem-teto para oferecer um serviço gratuito único. Você também pode aproveitar eventos de caridade que são realizados durante todo o ano. Por exemplo, você pode doar parte de sua receita para um evento de caridade contra o câncer.

15. Envolva-se na comunidade local

Cerca de 80% da receita de descarte é gasto dentro de 20 milhas de casa. Como proprietário de uma pequena empresa, faz sentido envolver a comunidade local e os clientes-alvo. Participe de eventos da comunidade local e tente se conectar como um membro real da comunidade. Também é uma boa ideia entender as causas que mais ressoam com sua comunidade local.

16. Esteja no Yelp

Antes mesmo de considerar experimentar seu salão, a maioria de seus clientes verificará se sua empresa está bem avaliada online. O Yelp é de longe o site mais popular para análises de negócios, e é importante que seu salão esteja nele. Além das avaliações, você pode aproveitar o Yelp de outras maneiras. Por exemplo, você pode oferecer descontos e se comunicar diretamente com os clientes.

17. Gerencie e responda às avaliações do salão – especialmente as negativas!

Ter uma presença online significa que você deve estar preparado para críticas – boas e ruins. Responder a críticas positivas é obviamente fácil. Para os negativos, é importante reconhecer o problema e usar o tato em vez de ficar na defensiva. As avaliações fornecem feedback confiável para novos clientes. Portanto, é essencial ter uma classificação geral positiva.

18. Coloque os detalhes do seu salão em todos os lugares

O seu salão é facilmente acessível? Como um novo cliente marcaria uma consulta? Certifique-se de que suas informações estejam disponíveis em todos os lugares. Se você mudou de local, certifique-se de que os detalhes estejam atualizados para que os clientes saibam exatamente onde encontrá-lo.

19. Distribua cartões de visita

Mesmo que os canais online se tornem populares, você não pode ignorar a importância dos cartões de visita. Crie um cartão de visita criativo com suas informações que você pode distribuir em eventos.

20. Colete o feedback do cliente no local

Os clientes apreciam quando seu feedback é solicitado e usado para melhorias futuras. Quando os clientes visitam seu salão, tente coletar seus comentários na forma de avaliações. Evite pedir uma revisão completa que é melhor feita on-line para que os clientes em potencial vejam.

21. Tenha Cartões de Fidelidade

Uma maneira de garantir que os clientes voltem sempre é oferecer programas de fidelidade. Com o programa de fidelidade, você pode oferecer aos clientes cupons, novos produtos e mercadorias gratuitas. Existem várias formas de programas de fidelidade, como cartões perfurados, sistemas de pontos e serviços VIP que podem ser oferecidos.

22. Ofereça Promoções de Salão

As ofertas especiais são uma ótima maneira de fazer com que os clientes se interessem pelo seu salão. Um corte de cabelo 2 por 1, um especial de última hora ou especiais de primeira vez são comumente oferecidos por muitos salões.

23. Distribuir cupons

Online, baseado em aplicativo ou apenas na loja. Você pode distribuir cupons de desconto de várias maneiras. Você também pode aproveitar sites de cupons.

24. Oferecer descontos com base no trabalho

Oferecer descontos com base na ocupação é útil do ponto de vista comercial e de marca. Ele pode ajudá-lo a aumentar a receita e humanizar sua marca. Por exemplo, você pode oferecer descontos especiais para a equipe médica que trabalhou incansavelmente durante a pandemia.

25. Obtenha um endereço de e-mail para o maior número possível de clientes

Certifique-se de levar o endereço de e-mail de todos os clientes quando eles visitarem. Isso pode ser útil quando você deseja enviar um boletim informativo e informá-los sobre novos produtos e serviços.

26. Considere oferecer promoções de aniversário

Os aniversários são a ocasião perfeita para auto-indulgência e o melhor momento para visitar um salão de beleza. Ao oferecer descontos de aniversário, você pode aproveitar a ocasião.

27. Tenha um bate-papo online

Às vezes, os clientes podem querer ter uma conversa rápida antes de visitar seu salão. Interaja com os clientes com uma ferramenta de bate-papo online. Se bem gerenciado, pode melhorar a experiência do cliente e ajudá-lo a aumentar as vendas. Treine sua equipe para que eles saibam como interagir com os clientes on-line e certifique-se de que eles respondam prontamente.

28. Envie confirmações de agendamento com o Salon Software ou por outros meios

Confirmar compromissos é uma boa ideia de marketing para se conectar com clientes ocupados. Confirme compromissos por meio de e-mails, mensagens de texto ou postagens de mídia social. Isso pode ser feito manualmente ou através de um software de salão.

29. Oferta de agendamentos de última hora com desconto

Se a sua agenda não estiver completamente cheia, você pode oferecer descontos de última hora. Esta é uma ideia comum de marketing de salão para obter algum lucro em vez de não ter nenhum.

30. Tenha um excelente atendimento ao cliente

Um cliente insatisfeito significa nenhum negócio repetido e uma avaliação ruim. Treine sua equipe para que eles saibam como oferecer um excelente atendimento ao cliente – tanto na loja quanto online. Nem todos os clientes são fáceis de gerenciar, portanto, treinar sua equipe sobre como lidar com os mais difíceis é particularmente útil.

31. Tenha uma estação de selfie no local

Configurar uma estação de selfie é uma ótima maneira de incentivar os clientes a promover seu salão nas mídias sociais. Ao configurar a estação selfie, verifique se há luz adequada e um bom pano de fundo. Isso incentivará os clientes a realmente usar a estação. Você também deve considerar usar uma hashtag que eles possam adicionar ao postar online para ajudar a aumentar a conscientização.

32. Ofereça produtos exclusivos para impulsionar as vendas no varejo

Uma maneira de garantir que os clientes voltem sempre ao salão é oferecer produtos exclusivos que não encontrarão facilmente em outro lugar. Se você conseguir alguns descontos em produtos tão exclusivos, será mais fácil atrair seus clientes para o salão.

33. Distribua Amostras de Produtos

Quando se trata de beleza e cuidados com os cabelos, nem sempre é fácil fazer com que os clientes experimentem novos produtos e serviços. Ao distribuir amostras de produtos, você pode tornar mais fácil para seus clientes experimentar novos produtos e comprar mais posteriormente.

34. Vender cartões-presente

Com os cartões-presente, você pode fazer com que os clientes divulguem seu salão. Você pode vender cartões-presente que os clientes podem comprar para um amigo ou membro da família. Isso pode ser especialmente útil durante as férias.

35. Organize um Workshop ou Aula

Uma maneira simples e eficaz de atrair mais pessoas ao seu salão é oferecer um workshop ou aula gratuita. Se planejado no momento certo, você pode usar isso para aumentar os passos. Aqui está um exemplo. As férias de primavera estão chegando? Organize uma aula sobre como obter o melhor bronzeado que dura mais tempo.

36. Tenha uma equipe com uma grande variedade de habilidades

Seu salão é tão bom quanto as pessoas que o administram. É por isso que você deve contratar uma equipe que tenha uma ampla variedade de habilidades que possam trabalhar para diferentes clientes. É uma maneira eficaz de garantir que os clientes recebam todos os tipos de serviços em um só lugar e tenham mais motivos para voltar sempre.

37. Motivar e treinar a equipe do salão

Treinar a equipe do seu salão é crucial para construir relações de longo prazo com os clientes. A maneira como eles interagem com os clientes, vendem produtos e serviços e abordam as preocupações desempenha um papel importante nos negócios de um salão. Também é importante treiná-los em novas tendências populares com seu público-alvo.

38. Festas anfitriãs em seu salão

Organizar festas em seu salão pode ajudar de muitas maneiras diferentes. Você pode organizar festas divertidas para atrair seu público-alvo. Por exemplo, que tal uma festa com tema Audrey Hepburn para clientes interessados em uma reforma chique? Você também pode usar as partes para se conectar com outras pequenas empresas para possíveis parcerias.

39. Confira a competição

Não importa o quão bem-sucedido você seja em conquistar clientes, você deve ficar de olho na concorrência para ter sucesso. Para entender melhor, tente visitar pessoalmente o salão do seu concorrente. Verifique o que eles têm a oferecer e como a experiência difere do que você oferece em seu salão. Você também deve prestar atenção em como eles estão usando as mídias sociais para se conectar com os clientes.

40. Seja ativo nas mídias sociais

Criar uma página comercial nas redes sociais não é suficiente para engajar seu público. Você precisa estar ativo nele para se conectar mais de perto com seus clientes. Fotos, hashtags, vídeos e concursos são apenas algumas das maneiras pelas quais você pode construir uma forte comunidade de clientes por meio das mídias sociais. Para tirar o melhor proveito das mídias sociais, mantenha suas páginas no Facebook, Instagram e Twitter atualizadas o tempo todo. Você pode incentivar seus clientes a marcar sua página, para que o conteúdo alcance mais pessoas.

41. Tenha um site de salão incrível e atraia muitos visitantes do site

Mesmo se você estiver ativo nas mídias sociais, vale a pena ter um site de salão incrível. Dessa forma, você pode redirecionar seu público para seu próprio site e mostrar todas as coisas boas que eles podem experimentar em seu salão. Você pode usar uma série de táticas de marketing, como concursos, ofertas especiais e descontos para converter visitantes do site. Dada a sua importância, é melhor contratar bons criadores de sites que possam inspirá-lo e criar um site exclusivo.

42. Tenha um blog de salão e escreva sobre qualquer coisa relacionada ao salão

O blog é apenas uma das maneiras de se posicionar como um especialista no ramo de salões. Com esta poderosa ferramenta, você pode direcionar o tráfego para seu site e atrair sua clientela. Se você está procurando inspiração de conteúdo, aqui estão alguns tópicos a serem considerados: Domine o visual do coque bagunçado em três etapas simples, Dicas de cuidados com a pele no verão, As próximas grandes tendências em nail art.

43. Crie um tour de vídeo no salão e outros conteúdos de vídeo!

Uma maneira de chamar a atenção de seus clientes é compartilhar um vislumbre do seu salão. Com o conteúdo de vídeo, você pode mostrar sua empresa e sua equipe. Você também pode usar o conteúdo de vídeo para compartilhar tutoriais. Você pode começar a hospedar seus vídeos no YouTube, Instagram e seu site. Outra opção é usar o recurso Facebook Live, que se tornou bastante popular para as empresas. Você pode usá-lo para hospedar eventos ao vivo do seu salão.

44. Invista no Google Ads

Quando os clientes estão procurando produtos, serviços e empresas como a sua, é importante que eles consigam encontrar você. Os anúncios do Google podem ajudar nisso. Ao investir em anúncios do Google e anúncios do Facebook, você garantirá que seu público-alvo perceba você.

45. Postagem de convidado nos melhores blogs de salão

Blogs de salões populares são frequentados por clientes que você está tentando atrair. Ao escrever guest posts nesses sites, você pode ampliar seu alcance. Além disso, pode ajudá-lo a se posicionar como um especialista em seu campo. Para começar, entre em contato com os melhores blogs de salão, entenda o tipo de conteúdo que mais interessa aos clientes, sugira tópicos sobre os quais você possa escrever e crie posts com base nas orientações deles. Se você receber comentários, certifique-se de interagir com o público respondendo.

46. Aprenda ou invista em SEO e suba ao topo dos resultados de pesquisa

Como proprietário de uma pequena empresa, você não pode subestimar a importância da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) para direcionar o tráfego. Com as palavras-chave certas, estratégia de conteúdo e links, você pode garantir que seu site tenha uma boa classificação no Google. Isso é importante porque os clientes normalmente não olham além da primeira página ao usar mecanismos de pesquisa.

47. Junte-se a um sistema de reservas online

Como proprietário de uma pequena empresa, você deve se concentrar em melhorar a experiência geral do usuário para atrair clientes. Um dos primeiros passos é oferecer uma experiência sem complicações ao marcar uma consulta. Você pode aderir a um sistema de reservas online para tornar o processo mais simples para seus clientes.

48. Mostre seu melhor trabalho com fotos de antes e depois e muito mais!

Mostrar fotos antes e depois é uma ótima maneira de convencer os clientes a visitar seu salão. A melhor parte é que você pode compartilhar essas imagens tanto nas redes sociais quanto na loja. Você também pode ser criativo com isso. Uma série de reformas no Instagram, por exemplo, para mostrar algumas das melhores transformações que seus clientes receberam em seu salão pode ser um conteúdo atraente para novos clientes.

49. Use as hashtags corretas – especialmente no Instagram

Preste atenção especial às hashtags se quiser alavancar as mídias sociais, especialmente o Instagram. Hashtags tornam seu conteúdo facilmente detectável. Eles também são úteis para ajudá-lo a alcançar seu público-alvo. Quando se trata de hashtags, é bom mantê-las simples e relevantes. Outra maneira de aproveitar ao máximo as hashtags é usar as que estão em alta.

50. Esteja no Google Meu Negócio para melhores resultados de pesquisa

Com o Google Meu Negócio, você torna mais fácil para os clientes encontrarem seu salão. Isso é especialmente útil ao atrair os clientes ocupados. Você pode usá-lo para oferecer recompensas, responder a perguntas e se conectar rapidamente com seus clientes.

51. Apareça em Diretórios Online

Apesar da crescente popularidade dos mecanismos de busca e das mídias sociais, muitos clientes ainda procuram diretórios online para encontrar salões. Elle, Signature Style e o Best Salon Guide são alguns dos diretórios online populares onde ajuda a ser listado.

52. Tenha embaixadores da marca e faça networking com influenciadores

Graças às redes sociais, um grande número de influenciadores ganhou destaque nos últimos anos. Muitos desses influenciadores atraem milhões de pessoas que seguem ativamente seus canais e buscam conselhos. Ao fazer parceria com os influenciadores certos, você pode alcançar um mercado enorme. Conseguir um influenciador como embaixador da sua marca pode ser especialmente útil para divulgar. Alternativamente, você pode escolher alguém conhecido na comunidade local como seu embaixador da marca. Um instrutor de Yoga, por exemplo, pode ser um bom embaixador da marca para o seu spa de bem-estar.

53. Execute uma campanha de SMS

O marketing de texto é uma maneira econômica de chamar a atenção de seus clientes. Comparado aos e-mails, o marketing de texto oferece maior visibilidade. Não é de surpreender que várias pequenas empresas executem campanhas de SMS para promover seus negócios. Para o seu salão, você pode usá-lo para promoção de novos produtos e serviços.

Quais são as melhores estratégias de marketing para cabeleireiros?

Algumas das melhores estratégias de marketing de salão de cabeleireiro incluem obter uma compreensão clara do mercado-alvo e dos clientes, fazer parceria com influenciadores de mídia social que podem ampliar a visibilidade, aumentar a presença na mídia social com conteúdo de vídeo, alavancar anúncios do Google e do Facebook e treinar a equipe para atender aos clientes precisa.

Qual é o mercado-alvo para um salão de cabeleireiro?

O mercado-alvo para um salão de cabeleireiro depende da demografia. Por exemplo, o mercado-alvo para um salão de cabeleireiro em uma área próxima a uma faculdade seria homens e mulheres jovens na faixa dos 20 anos. Um salão de cabeleireiro em outra parte da cidade pode ter como alvo mulheres que trabalham com consciência ecológica na faixa dos 30 anos.

Como um salão pode aumentar as vendas?

Há várias coisas que um salão pode fazer para aumentar as vendas. Por exemplo, um salão pode começar a oferecer produtos exclusivos que não são facilmente encontrados em outros lugares, realizar concursos, oferecer descontos, envolver-se na comunidade local e fazer parcerias com outras pequenas empresas.

Imagem: Depositphotos