53 способа преобразить ваш салонный маркетинг

Опубликовано: 2021-08-20

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем спа-салона, парикмахерской или маникюрного салона, маркетинг вашего бизнеса должен стоять на первом месте в списке ваших приоритетов, чтобы привлекать и удерживать клиентов.

Хотите знать, как начать? Вот подробное руководство по лучшим идеям салонного маркетинга.

Почему вы должны изучить новые маркетинговые стратегии салонов красоты

Когда дело доходит до косметических услуг, клиенты избалованы выбором. Поэтому важно дать им веские причины выбрать вас, а не ваших конкурентов. Здесь может помочь надежная маркетинговая стратегия салона. С помощью правильной стратегии вы сможете выделить свой салон и сделать так, чтобы клиенты продолжали возвращаться. Это имеет смысл с точки зрения прибыльности, поскольку привлечение нового клиента стоит в 6–8 раз больше. Как владелец бизнеса, ориентированного на рост, вы хотели бы сосредоточиться на повторных сделках, чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций.

Как салоны привлекают новых клиентов?

Привлечение новых клиентов имеет решающее значение для существования салона. Но это также сложная часть. Начнем с того, что не всегда легко привлечь внимание новых клиентов. Более того, клиенты, которые используют один и тот же салон в течение многих лет, не будут пробовать новый, пока не найдут то, что соответствует их потребностям. Точно так же, если вы изучаете, как открыть парикмахерскую, надежный маркетинговый план может помочь определить возможности для привлечения новых клиентов.

53 идеи салонного маркетинга

Ниже вы найдете несколько крутых маркетинговых идей для салонов, которые помогут увеличить доход от вашего салона. Независимо от того, начинаете ли вы и узнаете все о том, как открыть маникюрный салон или парикмахерскую, или у вас уже есть существующий салон, эти реализуемые идеи могут помочь вам продвинуться вперед.

1. Знайте свою целевую аудиторию – маркетинговая тактика №1 для привлечения клиентов салона

Первый шаг к завоеванию клиентов — узнать, кто они, что им нравится и что они ищут. Убедитесь, что у вас есть глубокое понимание ваших целевых клиентов и рынка. Чем подробнее вы расскажете, тем проще будет предоставить нужные услуги. Для этого вы можете провести опросы или взять интервью у некоторых из ваших потенциальных клиентов. Вы также можете использовать социальные инструменты прослушивания, чтобы узнать, что они обсуждают в Интернете, и есть ли идеи, которые могут помочь вашему бизнесу.

2. Определите свой бренд

После того, как вы получили четкое представление о своем целевом рынке и ключевых клиентах, вы должны сосредоточиться на определении своего бренда. Чем ваш салон отличается от конкурентов? Почему ваши клиенты должны выбрать вас? Это лишь некоторые из вопросов, которые помогут вам создать сильную идентичность бренда. Возьмем пример. Парикмахерская, ориентированная на экологически сознательных клиентов, потенциально может выделиться как бренд без жестокости.

3. Используйте согласованные цвета бренда

Цвета влияют на то, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд. Вот почему важно соответствовать цветам вашего бренда. Если мы возьмем в качестве примера эко-парикмахерскую, оттенки зеленого будут полезны для передачи индивидуальности бренда. Землистые, пастельные тона хорошо подойдут для альтернативного лечебного курорта.

4. Будьте в курсе салонных тенденций

Как владелец салона, вы не можете позволить себе игнорировать новые тенденции в бизнесе. Вы должны быть в курсе их, чтобы предлагать лучшие услуги своим клиентам. Это, в свою очередь, может помочь вам дифференцировать свой салон. Некоторые салонные тенденции, за которыми стоит следить, — это экологичные решения, влиятельные лица в социальных сетях и цифровизация.

5. Создайте пресс-релиз и сделайте местную рекламу

Пресс-релизы и местная реклама — проверенные способы повышения осведомленности. С помощью пресс-релиза вы можете использовать местные СМИ для распространения информации о вашем салоне. Если вы проводите специальные мероприятия, подготовьте пресс-релиз, который вы можете разослать в местные СМИ. Местная реклама также очень эффективна для целевых клиентов и местных сообществ.

6. Сделайте свой салон красивым снаружи

Как владелец салона, вы делаете так, чтобы люди хорошо выглядели снаружи. Таким образом, вполне естественно, что ваши клиенты ожидают, что ваш салон хорошо выглядит и снаружи.

Вот несколько идей, как преобразить салон снаружи:

Создайте классный логотип, сочетающий правильную типографику и цвет.
Убедитесь, что логотип хорошо виден и читается на расстоянии.
Используйте большие стеклянные окна, чтобы продемонстрировать интерьер.
Аксессуары с растениями и огнями

7. Создайте фантастическую стойку регистрации

Ваша стойка регистрации является первой точкой контакта для клиентов. Поэтому создание грамотной стойки регистрации может пригодиться, особенно когда вы пытаетесь увеличить количество повторных бронирований. Идеальный персонал на стойке регистрации знает, как перебронировать, продать больше и продать больше. Поступая таким образом, они играют важную роль в повышении удовлетворенности клиентов и количестве повторных бронирований.

8. Предлагайте реферальные скидки и поощряйте маркетинг из уст в уста

Ничто не работает лучше, чем положительные отзывы о салонном бизнесе. Вот почему важно, чтобы вы поощряли маркетинг из уст в уста при привлечении клиентов. Попросите их оставить хороший отзыв, если они довольны вашим салоном. Вы также можете предложить реферальные скидки, чтобы помочь распространить информацию. Хороший отзыв может помочь вам ориентироваться на похожих клиентов.

9. Проведите конкурс, чтобы привлечь новых клиентов

Проведение конкурса — отличный способ привлечь новых клиентов и повысить осведомленность. Проявите творческий подход при проведении конкурса, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Например, бесплатный спа-сеанс для каждого нового клиента или селфи и кофе с популярным инстаграммером для максимального количества рефералов. Убедитесь, что вы продвигаете эти соревнования в социальных сетях, чтобы повысить осведомленность.

10. Используйте сезонные события

Создайте календарь мероприятий, которые вы можете использовать для продвижения своего салона. Помимо регулярных праздников, можете ли вы определить сезонные события, которые могут предоставить рекламные возможности? Вот некоторые возможные сезонные события, которые следует учитывать:

Лето устойчивого развития
Октоберфест
Вечеринка у костра

11. Присутствуйте на салонных мероприятиях

Салонные мероприятия предоставляют возможности для развития вашего бизнеса. Участвуйте в таких мероприятиях, чтобы учиться у других салонов и узнавать больше о новых тенденциях. Некоторые мероприятия, к которым стоит присоединиться, - это International Salon and Spa Expo, America's Beauty Show, Behind the Chair и CT Barber Expo.

12. Формируйте партнерские отношения с другими предприятиями

Сопоставляя свою целевую аудиторию, вы найдете другие предприятия, которыми пользуются ваши потенциальные клиенты. Объединившись с этими другими компаниями, вам будет легче связаться с ними. Например, вы можете сотрудничать с местной кофейней, чтобы предлагать скидки своим потенциальным клиентам. Вы также можете проводить совместные мероприятия для своих клиентов.

13. Предлагайте дополнительные услуги для увеличения располагаемого дохода клиентов.

Дополнительные услуги — полезный инструмент для дополнительных продаж, и они нравятся большинству клиентов. Вот пример: за дополнительные 20 долларов клиенты получают специальный шампунь вместе со стрижкой по своему выбору.

14. Сотрудничайте с благотворительными организациями

Клиенты сегодня предпочитают предприятия, которые заботятся об обществе. Один из способов показать, что ваш салон ориентирован не только на прибыль, — это сотрудничать с благотворительными организациями. Например, вы можете объединиться с благотворительными организациями, работающими с бездомными, чтобы предложить разовую бесплатную услугу. Вы также можете использовать благотворительные мероприятия, которые проводятся в течение всего года. Например, вы можете пожертвовать часть своего дохода на благотворительное мероприятие по борьбе с раком.

15. Будьте вовлечены в местное сообщество

Около 80% дохода от утилизации тратится в пределах 20 миль от дома. Как владельцу малого бизнеса имеет смысл взаимодействовать с местным сообществом и ориентироваться на клиентов. Участвуйте в мероприятиях местного сообщества и пытайтесь общаться как настоящий член сообщества. Также полезно понять причины, которые больше всего находят отклик в вашем местном сообществе.

16. Будьте на Yelp

Прежде чем они даже решат попробовать ваш салон, большинство ваших клиентов проверят, хорошо ли оценивается ваш бизнес в Интернете. Yelp на сегодняшний день является самым популярным сайтом для бизнес-обзоров, и важно, чтобы ваш салон был на нем. Помимо обзоров, вы можете использовать Yelp и другими способами. Например, вы можете предлагать скидки и напрямую общаться с клиентами.

17. Управляйте отзывами о салонах и отвечайте на них, особенно на негативные!

Присутствие в Интернете означает, что вы должны быть готовы к отзывам — как хорошим, так и плохим. Отвечать на положительные отзывы, конечно, легко. Для негативных важно признать проблему и использовать такт, а не защищаться. Отзывы обеспечивают надежную обратную связь для новых клиентов. Поэтому очень важно иметь общий положительный рейтинг.

18. Разместите информацию о салоне везде

Легко ли добраться до вашего салона? Как новому клиенту записаться на прием? Убедитесь, что ваша информация доступна везде. Если вы изменили местоположение, убедитесь, что информация обновлена, чтобы клиенты точно знали, где вас найти.

19. Раздавайте визитки

Даже когда онлайн-каналы становятся популярными, вы не можете игнорировать важность визитных карточек. Создайте креативную визитную карточку с вашей информацией, которую вы сможете раздавать на мероприятиях.

20. Собирайте отзывы клиентов на месте

Клиенты ценят, когда их отзывы запрашиваются и используются для будущих улучшений. Когда клиенты посещают ваш салон, попробуйте собрать их отзывы в виде оценок. Не просите полный обзор, который лучше сделать онлайн для потенциальных клиентов.

21. Имейте карты лояльности

Один из способов, чтобы клиенты продолжали возвращаться, — предлагать программы лояльности. С помощью программы лояльности вы можете предлагать клиентам купоны, новые продукты и бесплатные товары. Существуют различные формы программ лояльности, такие как перфокарты, системы баллов и VIP-услуги, которые могут быть предложены.

22. Предложение специальных салонов

Специальные предложения — отличный способ заинтересовать клиентов вашим салоном. Многие салоны обычно предлагают стрижку 2 по цене 1, специальные предложения в последнюю минуту или специальные предложения в первый раз.

23. Раздайте купоны

Онлайн, через приложение или просто в магазине. Вы можете раздавать купоны на скидку несколькими способами. Вы также можете использовать купонные сайты.

24. Предлагайте профессиональные скидки

Предложение скидок в зависимости от профессии полезно с точки зрения бизнеса и брендинга. Это может помочь вам увеличить доход и очеловечить ваш бренд. Например, вы можете предложить специальные скидки медицинскому персоналу, который не покладая рук трудился во время пандемии.

25. Получите адрес электронной почты для как можно большего количества клиентов

Убедитесь, что вы берете адрес электронной почты каждого клиента, когда он посещает. Это может пригодиться, когда вы хотите отправить информационный бюллетень и сообщить им о новых продуктах и услугах.

26. Подумайте о том, чтобы предлагать акции ко дню рождения

День рождения – это прекрасный повод побаловать себя и лучшее время для посещения салона. Предлагая скидки на день рождения, вы можете использовать это событие.

27. Иметь онлайн-чат

Иногда клиенты могут захотеть поболтать перед посещением вашего салона. Общайтесь с клиентами с помощью онлайн-чата. При правильном управлении это может улучшить качество обслуживания клиентов и помочь вам увеличить продажи. Обучите своих сотрудников, чтобы они знали, как взаимодействовать с клиентами в Интернете, и чтобы они отвечали быстро.

28. Отправка подтверждений записи с помощью программного обеспечения салона или другими способами.

Подтверждение встреч — хорошая маркетинговая идея для связи с занятыми клиентами. Подтверждайте встречи по электронной почте, текстовым сообщениям или сообщениям в социальных сетях. Это можно сделать вручную или с помощью программного обеспечения салона.

29. Предлагайте скидки в последнюю минуту

Если ваша книга встреч не полностью заполнена, вы можете предложить скидки в последнюю минуту. Это обычная маркетинговая идея салона, чтобы получить некоторую прибыль вместо того, чтобы не иметь ее.

30. Иметь отличное обслуживание клиентов

Недовольный клиент означает отсутствие повторных сделок и плохой отзыв. Обучите своих сотрудников, чтобы они знали, как предложить отличное обслуживание клиентов - как в магазине, так и в Интернете. Не со всеми клиентами легко работать, поэтому обучение ваших сотрудников тому, как справляться с трудными клиентами, особенно полезно.

31. Иметь на месте селфи-станцию

Создание селфи-станции — отличный способ побудить клиентов продвигать ваш салон в социальных сетях. При настройке селфи-станции убедитесь, что там достаточно света и хороший фон. Это будет стимулировать клиентов к фактическому использованию станции. Вам также следует рассмотреть возможность использования хэштега, который они могут добавлять при публикации в Интернете, чтобы повысить осведомленность.

32. Предлагайте эксклюзивные продукты для увеличения розничных продаж

Один из способов, чтобы клиенты продолжали возвращаться в салон, — предлагать эксклюзивные продукты, которые они не смогут легко найти в другом месте. Если вы сможете добавить скидки на такие эксклюзивные продукты, вам будет легче привлечь клиентов в салон.

33. Раздайте образцы продукции

Когда дело доходит до красоты и ухода за волосами, не всегда легко заставить клиентов попробовать новые продукты и услуги. Раздавая образцы продукции, вы можете облегчить своим клиентам возможность опробовать новые продукты и купить их позже.

34. Продавайте подарочные карты

С помощью подарочных карт вы можете заставить клиентов рассказать о вашем салоне. Вы можете продавать подарочные карты, которые клиенты могут купить для друга или члена семьи. Это может быть особенно полезно во время праздников.

35. Проведите семинар или класс

Простой, но эффективный способ привлечь больше людей в ваш салон — предложить бесплатный семинар или мастер-класс. Если это запланировано в нужное время, вы можете использовать это для увеличения посещаемости. Вот пример. Весенние каникулы не за горами? Проведите мастер-класс о том, как получить лучший загар, который держится дольше.

36. Создайте команду с широким набором навыков

Ваш салон хорош настолько, насколько хороши люди, которые в нем работают. Вот почему вы должны нанять команду, обладающую широким набором навыков, которая может работать для разных клиентов. Это эффективный способ гарантировать, что клиенты получат все виды услуг в одном месте и у них будет больше причин возвращаться снова.

37. Мотивируйте и обучайте персонал салона

Обучение персонала вашего салона имеет решающее значение для построения долгосрочных отношений с клиентами. То, как они взаимодействуют с клиентами, продают товары и услуги и решают проблемы, играет большую роль в бизнесе салона. Также важно обучать их новым тенденциям, популярным среди вашей целевой аудитории.

38. Принимайте вечеринки в своем салоне

Проведение вечеринок в вашем салоне может помочь во многих отношениях. Вы можете устраивать веселые вечеринки, чтобы привлечь свою целевую аудиторию. Например, как насчет тематической вечеринки в стиле Одри Хепберн для клиентов, заинтересованных в шикарном макияже? Вы также можете использовать стороны для создания сетей с другими малыми предприятиями для потенциальных партнерских отношений.

39. Проверьте конкурс

Независимо от того, насколько вы успешны в привлечении клиентов, вы должны внимательно следить за конкуренцией, чтобы добиться успеха. Чтобы лучше понять, попробуйте лично посетить салон вашего конкурента. Узнайте, что они могут предложить и чем опыт отличается от того, что вы предлагаете в своем салоне. Вы также должны обратить внимание на то, как они используют социальные сети для связи с клиентами.

40. Будьте активны в социальных сетях

Создать бизнес-страницу в социальных сетях недостаточно, чтобы заинтересовать вашу аудиторию. Вам нужно быть активным на нем, чтобы более тесно общаться с вашими клиентами. Картинки, хэштеги, видео и конкурсы — это лишь некоторые из способов, с помощью которых вы можете создать сильное сообщество клиентов через социальные сети. Чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, постоянно обновляйте свои страницы в Facebook, Instagram и Twitter. Вы можете поощрять своих клиентов отмечать вашу страницу, чтобы контент был доступен большему количеству людей.

41. Иметь потрясающий веб-сайт салона и привлекать много посетителей веб-сайта.

Даже если вы активны в социальных сетях, стоит иметь отличный веб-сайт салона. Таким образом, вы можете перенаправить свою аудиторию на свой собственный сайт и продемонстрировать все замечательные вещи, которые они могут испытать в вашем салоне. Вы можете использовать множество маркетинговых тактик, таких как конкурсы, специальные предложения и скидки, чтобы конвертировать посетителей сайта. Учитывая его важность, лучше всего нанять хороших разработчиков веб-сайтов, которые могут вдохновить вас и создать уникальный веб-сайт.

42. Ведите салонный блог и пишите обо всем, что связано с салоном.

Ведение блога — это лишь один из способов позиционировать себя как эксперта салонного бизнеса. С помощью этого мощного инструмента вы можете привлечь трафик на свой сайт и привлечь клиентов. Если вы ищете источник вдохновения, вот несколько тем для размышления: Создайте неряшливый пучок за три простых шага, Советы по летнему уходу за кожей, Следующие важные тренды в нейл-арте.

43. Создайте видеотур по салону и другой видеоконтент!

Один из способов привлечь внимание клиентов — показать им свой салон. С помощью видеоконтента вы можете продемонстрировать свой бизнес и персонал. Вы также можете использовать видеоконтент для обмена обучающими материалами. Вы можете начать размещать свои видео на YouTube, Instagram и на своем веб-сайте. Другой вариант — использовать функцию Facebook Live, которая стала довольно популярной среди предприятий. Вы можете использовать его для проведения живых мероприятий из вашего салона.

44. Инвестируйте в Google Рекламу

Когда клиенты ищут продукты, услуги и компании, подобные вашей, важно, чтобы они могли вас найти. В этом может помочь реклама Google. Инвестируя в рекламу Google и Facebook, вы убедитесь, что ваша целевая аудитория вас заметит.

45. Гостевой пост в блогах лучших салонов

Популярные блоги салонов посещают клиенты, которых вы пытаетесь привлечь. Написав гостевые посты на этих сайтах, вы можете расширить свой охват. Более того, это может помочь вам позиционировать себя как эксперта в своей области. Для начала свяжитесь с лучшими блогами салонов, узнайте, какой тип контента больше всего интересует клиентов, предложите темы, на которые вы можете писать, и создавайте посты на основе их указаний. Если вы получаете комментарии, убедитесь, что вы взаимодействуете с аудиторией, отвечая.

46. Изучите или инвестируйте в SEO и поднимитесь на вершину результатов поиска

Как владелец малого бизнеса, вы не можете недооценивать важность поисковой оптимизации (SEO) для привлечения трафика. С правильными ключевыми словами, контентной стратегией и ссылками вы можете быть уверены, что ваш сайт хорошо ранжируется в Google. Это важно, потому что клиенты обычно не смотрят дальше первой страницы при использовании поисковых систем.

47. Присоединяйтесь к системе онлайн-бронирования

Как владелец малого бизнеса, вы должны сосредоточиться на улучшении общего пользовательского опыта для привлечения клиентов. Один из первых шагов — предложить беспроблемный опыт записи на прием. Вы можете присоединиться к системе онлайн-бронирования, чтобы упростить процесс для ваших клиентов.

48. Покажите свою лучшую работу с фотографиями до и после и не только!

Демонстрация фотографий до и после — отличный способ убедить клиентов посетить ваш салон. Самое приятное то, что вы можете поделиться этими изображениями как в социальных сетях, так и в магазине. Вы также можете проявить творческий подход к этому. Например, серия преображений в Instagram, чтобы продемонстрировать некоторые из лучших преображений, которые ваши клиенты получили в вашем салоне, может быть интересным контентом для новых клиентов.

49. Используйте правильные хэштеги — особенно в Instagram

Обратите особое внимание на хэштеги, если вы хотите использовать социальные сети, особенно Instagram. Хэштеги позволяют легко найти ваш контент. Они также полезны, помогая вам достичь вашей целевой аудитории. Когда дело доходит до хэштегов, хорошо, чтобы они были простыми и релевантными. Еще один способ максимально эффективно использовать хэштеги — использовать те, которые сейчас в тренде.

50. Будьте в Google My Business для лучших результатов поиска

С помощью Google My Business клиентам будет проще найти ваш салон. Это особенно полезно при привлечении занятых клиентов. Вы можете использовать его, чтобы предлагать вознаграждения, отвечать на вопросы и быстро связываться со своими клиентами.

51. Появляйтесь в онлайн-каталогах

Несмотря на растущую популярность поисковых систем и социальных сетей, многие клиенты по-прежнему ищут салоны в онлайн-каталогах. Elle, Signature Style и Best Salon Guide — вот некоторые из популярных онлайн-каталогов, в которых это помогает.

52. Имейте представителей бренда и общайтесь с инфлюенсерами

Благодаря социальным сетям в последние годы стало известно большое количество влиятельных лиц. Многие из этих влиятельных лиц привлекают миллионы людей, которые активно следят за их каналами и обращаются за советом. Сотрудничая с правильными влиятельными лицами, вы можете выйти на огромный рынок. Привлечение влиятельного лица в качестве посла вашего бренда может быть особенно полезным для распространения информации. Кроме того, вы можете выбрать кого-то, кто хорошо известен в местном сообществе, в качестве представителя вашего бренда. Инструктор по йоге, например, может быть хорошим представителем бренда вашего оздоровительного спа-салона.

53. Запустите SMS-кампанию

Текстовый маркетинг — это экономичный способ привлечь внимание ваших клиентов. По сравнению с электронной почтой текстовый маркетинг обеспечивает большую наглядность. Неудивительно, что ряд малых предприятий проводят SMS-кампании для продвижения своего бизнеса. Для вашего салона вы можете использовать его для продвижения новых продуктов и услуг.

Каковы лучшие маркетинговые стратегии для парикмахерских?

Некоторые из лучших маркетинговых стратегий парикмахерских включают в себя получение четкого понимания целевого рынка и клиентов, партнерство с влиятельными лицами в социальных сетях, которые могут повысить узнаваемость, увеличение присутствия в социальных сетях с помощью видеоконтента, использование рекламы Google и Facebook и обучение персонала для обслуживания клиентов. потребности.

Каков целевой рынок для парикмахерской?

Целевой рынок для парикмахерской зависит от демографии. Например, целевым рынком для парикмахерской в районе, близком к колледжу, будут молодые мужчины и женщины в возрасте от 20 лет. Парикмахерская в другой части города может ориентироваться на экологически сознательных работающих женщин в возрасте 30 лет.

Как салону увеличить продажи?

Есть разные вещи, которые салон может сделать для увеличения продаж. Например, салон может начать предлагать эксклюзивные продукты, которые трудно найти где-либо еще, проводить конкурсы, предлагать скидки, участвовать в жизни местного сообщества и сотрудничать с другими малыми предприятиями.

Изображение: Depositphotos