為什麼個性化在 B2B 中至關重要

B2B 通常被認為是 B2C 不那麼華麗的表親。 您正在與代表組織行事的專業人士交談 - 所以您需要保持嚴肅並談論大生意，對嗎？

我們都知道這是垃圾。 在 B2B 營銷方面，從小處著眼是值得的。 換句話說，將您的目標市場視為個人，而不是不露面的實體。

個性化是 B2B 成功的關鍵——這是越來越多的企業變得明智的事情。

這可以幫助您在更個性化的層面上與目標受眾建立聯繫，並且可以在成功的活動和失敗的活動之間產生差異。 讓我們仔細看看你是如何做到這一點的……

為什麼個性化在 B2B 中很重要？

有兩個主要原因。

首先，它有助於建立信任。 當你直呼某人的名字並談論他們的具體需求和興趣時，這表明你在關注。 它也讓你看起來更人性化——我們都知道人們會和他們喜歡和認識的人做生意。

這在 B2B 中尤為重要，因為銷售漏斗通常很長而且很複雜：向客戶展示您的存在並了解他們的需求有助於建立忠誠度。

個性化還可以幫助提高轉化率。

當您在旅程的每個階段針對特定個人進行營銷時，您更有可能達到目標——他們會對此做出反應。 個性化的博客文章、優惠和其他關鍵接觸點都有助於做到這一點。

根據最近的電子商務轉化統計數據，如果您的品牌擁有博客，則與沒有博客的品牌相比，您每月可以預期多出約 67% 的潛在客戶。

但是，您如何以一種能夠完成所有這些事情的方式來個性化您的內容呢？ 讓我們解釋一下……

如何使您的 B2B 營銷更加個性化

我們有一些想法給你……

1. 在您的電子郵件營銷活動中使用個性化標記

電子郵件營銷是在個人層面上與目標受眾建立聯繫的好方法。 通過在您的電子郵件活動中使用個性化令牌，您可以確保每封​​郵件都是針對單個收件人量身定制的。 這有助於在客戶之間建立信任和忠誠度。

您可以使用許多不同的個性化標記，包括名字、姓氏、公司名稱和職位。 您還可以使用其他代幣，例如居住國、年齡和性別。 例如，您可以發送一條消息，而不是說“感謝您註冊我們的研討會！”，而是發送一條消息：“嗨，約翰！ 感謝您報名參加我們的研討會。 我們很高興在達拉斯見到你！” 這是一件小事，會帶來很大的不同。

2.個性化您的網站

您的網站是個性化內容的另一個絕佳機會。 您可以使用客戶數據在您的網站上創建目標頁面，也可以使用 cookie 來跟踪單個客戶的興趣。

例如，如果您知道目標市場的某個部分對特定產品或服務感興趣，您可以在您的網站上創建一個關於它的頁面。 然後針對與他們的興趣和客戶旅程階段相關的頁面訪問者創建優惠和消息傳遞。

個性化還包括您網站的實際設計。 從客戶數據中提取，您可以計算出您的人口統計數據和他們所響應的內容，並將其整合到您網站的外觀和感覺中。 A/B 測試這些更改以準確了解您的受眾的反應並逐步提高性能/轉化率。

網絡 設計機構 Chromatix 發現，他們的客戶對明亮、清新的色彩和俏皮的設計做出了回應。 他們將這些知識融入到他們的網站設計中，結果轉化率立即上升。

3.使用客戶數據創建有針對性的內容

個性化內容的最佳方法之一是使用客戶數據創建有針對性的內容。

例如，如果您知道目標市場的某個部分對特定產品或服務感興趣，請創建一個包含有關它的教育內容的博客（它是如何工作的，為什麼它很重要，如何知道它是否適合您的業務等..) 然後使用旨在轉換的個性化消息將訪問者定位到該頁面。

B2B 銷售渠道通常更長、更複雜——因此，您的信息傳遞越個性化、及時和相關，就越有可能讓您的客戶及其利益相關者參與進來。 從長遠來看，這種個性化也有效，也可以提高終身價值和忠誠度。 下面的示例是另一篇博客文章中的一個示例，那些有興趣了解更多關於 CBD 營銷的人可以註冊接收來自 Justuno 的與他們目前正在發布的帖子相關的電子郵件！

4.使用社交媒體與客戶互動

社交媒體是在個人層面上與客戶聯繫的好方法。 您可以使用它來收集有關您的目標市場的數據，以及在更非正式的層面上與客戶互動。

當涉及到您的社交媒體消息時，要風度翩翩！ B2B 有一個代表是悶悶不樂和過度交易，所以用 gif、模因和故事來對抗這種趨勢，表明你對正在發生的事情瞭如指掌。 這將幫助您創建一個熱愛您的品牌並希望成為您旅程的一部分的超級粉絲社區。 可以說，以員工生成內容 (EGC) 的形式窺視幕後對於促進社區發展和幫助追隨者了解品牌背後的團隊特別有幫助。 Justuno 的 Instagram 以團隊中的營銷內容 + 有趣內容為特色——全國寵物日總是很受歡迎。

5.使用分割軟件

如果您想將個性化提升到一個新的水平，您可能需要考慮使用具有高級細分功能的現場消息傳遞平台。 這使您可以為每個客戶創建個性化的內容，包括有針對性的優惠和消息傳遞，而無需做太多繁重的工作——因為該平台通過規則集和自動化為您完成了這一切。 這意味著您的所有報告、跟踪、報價和結果都可以從一個中央集線器進行管理。 雖然傳統上與 B2C 營銷相關，但有針對性的優惠也適用於 B2B 受眾。 您也不必為每條消息和每個受眾都使用折扣，您可以在月底進行限時搶購以完成揮之不去的交易； 通過有針對性的彈出窗口推動高意圖的演示註冊； 甚至使用僅向附近人員顯示的地理定位彈出窗口安排會議期間的面對面會議。

6. 使用客戶調查來收集數據

收集有關目標市場的數據的最佳方法之一是使用客戶調查。 這使您可以向客戶詢問有關其需求和需求的具體問題。 然後，您可以使用這些數據來創建有針對性的內容和對他們有吸引力的優惠。 這可以是產品滿意度調查的形式，以告知開發，他們感興趣的內容以幫助塑造營銷，或者甚至是他們花時間優化需求生成策略的地方。 直奔源頭始終是零數據和第一方數據的最佳來源，它將改善您業務的每個部分。 創建行之有效的營銷（B2B 或 B2C）的第一步是真正了解您的客戶，這來自於詢問他們！

7. 測試不同的個性化策略……並跟踪您的結果

並非所有個性化策略都適用於每家企業。 這就是為什麼重要的是要測試不同的策略，看看哪些最適合你。 您可以測試不同類型的內容、參與方法以及使用客戶數據的不同方式。 並且不要忘記跟踪和衡量您的結果……最好是通過專門用於個性化的 CRO 工具。

A / B 測試細分策略，直到找到吸引受眾的最有效方式。 比較規則集、特徵、優惠、位置等，以便您測試現場活動的人員、內容、時間和地點，以獲得最大效率。

跟踪您的結果是任何營銷策略的重要組成部分。 通過跟踪您獲得的結果，您可以衡量策略的有效性並進行必要的調整。 這將幫助您改進營銷工作並在未來取得更好的結果。

結論

如果您想在更深層次上與客戶建立聯繫並提高轉化率，那麼您需要使用個性化技術。

雖然個性化是縮短客戶獲取過程的最佳方式，但在每次互動中繼續贏得這種信任也是必不可少的。 這意味著您應該在 B2B 客戶旅程的每個階段都使用它，並針對個人以及他們所處的階段對其進行個性化設置。 只有這樣，您才能從努力中看到最好的結果。

至於你投入的時間？ 大個性化並不一定意味著要花費無數小時挖掘數據來細分受眾並手動創建優惠。 它可以像使用 Justuno 的產品推薦或平台上可用的 70 多個高級定位規則之一一樣簡單。 想帶 Justuno 兜風嗎？ 在您的 B2B 網站上免費試用 14 天，看看如何將更多潛在客戶轉變為客戶！

歐文豪

Irwin Hau 是 Chromatix 的創始人，該公司是一家位於澳大利亞墨爾本的屢獲殊榮的網頁設計和轉換設計機構。 自 2009 年以來，他分析了 60,000 多個網站，並為他的工作積累了 780 多個行業獎項和提及。

除了經營一家繁忙的數字機構外，Irwin 還管理著 Irwin Hau Business Consultancy，在那裡他專門研究獨立的數字化轉型戰略和利用自定義 Web 解決方案提高運營效率。