彈出窗口的演變：從煩惱到必要

由於早期的互聯網時代，彈出窗口的名聲很差。 想想當你讀到“彈出”這個詞時，你會想到什麼。 它可能看起來像這樣……

醜陋的、不受歡迎的、侵入性的、完全沒有幫助的、煩人的和垃圾郵件。 這些是往往會浮現在腦海中的詞。 這可能是彈出窗口開始的地方，但它們自互聯網早期以來就已經出現了，或者，至少對於那些決定讓它們變得更好的人來說。 彈出窗口與互聯網一起發展，在過去幾年中成為電子商務零售商、在線出版商和 SaaS 提供商等的必需品。

今天的彈出窗口可以提供個性化的體驗，為每個人量身定制，並為您的網站帶來大量潛在客戶。 它們不僅僅是一個廣告——它們是為您最新的 Instagram 廣告精心設計的潛在客戶捕獲、帶有閃購電子郵件中的倒數計時器的橫幅以及基於先前訂單的產品推薦。

讓我們來看看如何構建高性能彈出窗口，將您的現場體驗提升到一個新的水平，而不是為您的訪問者提供令人討厭的、千篇一律的體驗。

建立引人注目的促銷活動以收集電子郵件和短信的新訂閱者

讓我們從彈出窗口最常見的用途開始：為您的電子郵件和 SMS 數據庫收集新訂閱者，以產生一致的潛在客戶。 這是從網站訪問者那裡收集信息的每個現場策略的基礎，因此您可以通過營銷活動重新定位他們，而不是錯過並讓他們離開而沒有計劃將他們帶回來。

這可以是新的訪客線索捕獲，針對第一次訪問您網站的人，或者針對以前訪問但仍未選擇加入的人的回訪者策略。對於那些願意提供折扣的人來說，激勵選擇加入是一個偉大的方式去。 但這並不適用於所有人——其他選項包括免費送貨、購買時免費贈送、封閉式內容等等。

這裡重要的是基於流量來源的個性化體驗（特別是如果您在付費媒體活動上花錢）以及您想要註冊的渠道。

針對您擁有的每個付費活動創建不同的潛在客戶捕獲，這樣您花費在推動流量上的錢就不會浪費在不太出色的點擊後購買上。 通過 UTM 定位這些內容，以便每個潛在客戶捕獲的副本、圖像或報價與他們在廣告中看到的內容相匹配，以保持連續性。 然後為其他流量、直接流量、自然流量等創建一個活動，以吸引這些受眾的優惠和信息為特色。

接下來，考慮他們的訪問歷史。 對於首次訪問者來說，這是您留下良好第一印象的機會，對於回訪者來說，這是通過提供比以前更高價值的東西來提高賭注的好時機。 通過返回該站點，他們顯示了意圖，因此這是您達成交易的機會。

最後，考慮您要求他們選擇的頻道。 SMS 是一個快速增長的渠道，具有可觀的投資回報率，而電子郵件仍然是許多人默認使用的傳統渠道。 我們鼓勵基於以下因素的交錯方法：訪問者的設備、以前的行為和您的業務優先級。

• 如果他們在桌面上，請優先考慮電子郵件。 如果在移動設備上，請優先考慮 SMS。 幸運的是，通過點擊文本選擇加入，短信收集變得更加容易，只需兩次“點擊”即可註冊。
• 如果他們是選擇使用電子郵件但未選擇 SMS 的回訪者，請使用 SMS 選擇加入來定位他們。 你已經有機會向他們證明你的價值，現在請求更親密的渠道進行聯繫。 這甚至可以等到他們第一次購買後詢問他們的號碼，這是運輸和產品更新的完美組合
• 優先考慮短信增長？ 您可以僅從所有流量中收集數字，也可以選擇包含電子郵件和 SMS 字段的兩步潛在客戶捕獲，以收集雙倍的聯繫潛力。 確保遵守所有必要的短信收集規則！

與往常一樣，乾淨的品牌設計是潛在客戶捕獲的關鍵，因為它們可以採用多種形式，並且應該基於您的品牌指南、訪問者的設備和訪問者會話中的觸發點。 以下是選擇正確設計的一些提示：

• 遊戲化彈出窗口非常適合收集首次訪問者的信息，它們擁有平均 13% 的選擇加入率，並且可以定制為幾乎任何東西。 旋轉獲勝、神秘獎、刮刮樂和老虎機是您可以設置的一些遊戲，定制的可能性幾乎是無限的。 但這種風格並不適合每個品牌，並且可以比其他風格收集更多的低意向潛在客戶。
• 中心彈出式窗口是傳統風格，它們非常適合台式機，因為它們不會過度打擾，平均參與率為 9%。 如果在創建時考慮到適當的 SEO 指南，這些也非常適合移動設備，並且可以設置為在關閉後顯示一個浮動選項卡，以便改變主意的訪問者可以輕鬆地重新訪問優惠和註冊。 這些也可以採用各種形狀，以在屏幕上賦予它們額外的魅力。
• 對於想要完全放棄潛在客戶捕獲的“彈出”方面的品牌，可以選擇頁面內潛在客戶捕獲。 這將出現在他們的網站上，並允許訪問者在瀏覽頁面時按照自己的條件進行訂閱。 通常用作主頁、網站頁腳等的時事通訊訂閱選項。
• 橫幅中還可以包含潛在客戶捕獲字段，以提供低調的選擇加入體驗。 我們實際上在我們自己的博客上使用這些，讓有興趣的讀者註冊我們的時事通訊或從我們那裡聽到更多關於特定主題的信息！ 在此博客上親自查看此策略的實際應用。

個性化產品推薦

產品推薦已經從一個簡單的“人們也購買了”與可能相同顏色的稍微相關的項目中走了很長一段路。 它們可用於推薦從特定產品照片中顯示的其他物品（例如模特的整套服裝）到相關配件和客戶上次訪問時購買的物品的所有內容。

讓我們深入了解客戶旅程中每個階段的產品推薦背後的放置選項和策略：

1. 新訪客：在您的主頁上放置一個暢銷書輪播。 這讓您有最好的機會用您的明星產品吸引他們的注意力，並鼓勵更多的頁面被點擊。 這可以降低跳出率並增加網站停留時間，這兩者都非常適合核心 Web Vitals (CWV) 以及將流量引導到最有可能導致轉化的頁面。
2. 回訪者：如果他們在購物車中留下了東西，您可以將其放入推薦中，當他們返回時彈出窗口。 這會提醒他們之前查看的內容並增加轉換的可能性。 如果他們沒有在購物車中添加商品，您可以在他們瀏覽的產品頁面上顯示相關商品的輪播，嘗試引導他們找到所需的商品。
3. 回頭客：在他們瀏覽的頁面上使用交叉銷售來推薦與他們已經購買的商品相關或互補的商品，例如將上衣與他們購買的緊身褲或他們之前購買的收音機的手提箱相匹配。
4. 當前購物者：如果您在購買時提供免費禮物並且有多種選擇，請在將商品添加到購物車時觸發產品推薦。 這讓他們有機會選擇他們的禮物，讓他們對所得到的東西擁有所有權並增加購買的可能性。
5. 購物車/結賬：無論是在滑出式購物車還是在購物車/結賬頁面本身，相關商品的交叉銷售都可以促進衝動購買，從而在最後一刻提升 AOV。

這些只是關於如何使用產品推薦來獲得更好的網站體驗的一些建議，通過有用的相關內容為您的客戶提供令人愉悅的彈出窗口。 通過特定的定位規則和電子商務平台標籤使事情變得更加精細，以實現最大程度的優化。

救援被遺棄的手推車和退出交通

這是彈出窗口的另一種常見用例，它針對錶現出退出行為的訪問者（通過移動設備上的後退按鈕或打破桌面上的屏幕）。 退出優惠往往是指那些只是離開的人，而放棄購物車促銷是指那些將物品添加到購物車中的人。 它們通常可以互換使用，但了解區別很重要。

廢棄的購物車對電子商務零售商來說是一個巨大的問題，每年損失高達 180 億美元。 這就是為什麼制定拯救購物車的策略和有針對性的消息傳遞方法很重要的原因。 根據您的策略是什麼，您可以創建一個雙管齊下的方法：高價值和低價值的活動。 對於那些與您的平均訂單價值相同或更大的人，請採取積極的方法。 給他們一個很好的提議和一個令人信服的理由來轉換那個會話。 如果您不向所有客戶提供免費送貨服務，您當然應該將其提供給訂單大小抵消成本的客戶。 從那裡開始，可能比您提供的任何其他優惠高 5-10% 的折扣（如果利潤允許），並為 FOMO 添加倒數計時器以推動同一會話轉換。

對於低價值的廣告系列，找到對您的利潤有意義的東西：立即轉換的小額額外獎金、免費禮物（可以是您想要清理的產品）或禮品包裝/個性化之類的東西。 平衡訂單價值與您可以提供的完成銷售將是成功的關鍵！

用於站點範圍消息的橫幅

最後，我們來看看橫幅，這是彈出窗口的低調但高性能的選項。 這些非常適合您希望確保每個訪問者都能看到而不會煩人的網站範圍內的消息傳遞，或者用於向購物者提供一致的多頁提醒以獲取重要信息。

橫幅可以做任何事情，從動態閾值，向訪問者展示他們需要花費多少來解鎖諸如運輸之類的東西，到為假期保證購買截止時間的倒計時。 他們是低調的現場消息傳遞的主要參與者，可用於補充其他彈出窗口或作為獨立消息。

彈出窗口的高級定位選項

我們概述了各種彈出窗口的不同類型和展示位置，並就如何定位它們提出了一些建議。 然而，如果我們不自己進行定位是不負責任的，因為高級觸發器是彈出窗口演變的關鍵部分。 正如我們所介紹的，噴霧和祈禱策略的日子已經一去不復返了。 相反，複雜的定位規則有無數種選擇，可以將這些彈出窗口中的任何一個與另一個結合起來，創造令人愉悅的體驗。

1. 點擊時打開：這可以採用兩種方式之一，根據訪問者點擊的元素觸發彈出窗口，無論是添加到購物車按鈕之類的網站元素還是您設置為重新打開彈出窗口的浮動選項卡。 對於旨在針對某些行為或讓訪問者控制其彈出式體驗的非常具體的彈出式窗口，這是一個很好的選擇。
2. 頁面停留時間或滾動百分比：這些允許您根據在特定頁面上花費的時間或訪問者滾動的百分比觸發彈出窗口。 這兩個都表明意圖很高，並且博客頁面上有一個很好的用例。 他們花費的時間越長，訪問者的意圖就越高，您可以觸發一個彈出窗口來捕獲潛在客戶或推薦相關內容。 這是我們在自己的博客上做的事情，收集高意圖的演示請求或根據他們的興趣推薦另一條內容。
3. 地理定位：根據訪問者所在的位置，您可以顯示特定的彈出窗口，例如將他們引導到附近的實體店位置以避免運輸延誤，橫幅讓他們確切知道假期的截止日期運輸，或者是否有像 CBD 或酒類零售商這樣的運輸限制。 Justuno 將其提供到彈出窗口的郵政編碼，因此您可以通過基於位置的消息傳遞極其精細的信息。
4. 匹配元素退出：定位特定於站點的信息，例如他們是否已登錄、忠誠度計劃詳細信息等。 這條規則在 Justuno 上是無限的，如果它存在於現場，你可以瞄準它！
5. 特定於渠道的選擇加入：了解哪些訪問者訂閱了電子郵件和 SMS 或兩者，以顯示正確的潛在客戶捕獲或根本沒有。
6. 購物車內容到特定產品變體：將彈出窗口定位到購物車中的特定項目，而不僅僅是購物車總數。 這對於帶有免費物品的有針對性的產品推薦或針對特定產品的高放棄率的產品推薦非常有用，以實現先發製人的退出策略。

這些只是您可以應用於彈出窗口以創建訪問者正在尋找的個性化體驗的一些高級定位規則！

我們在本博客中概述的策略幾乎可以應用於任何行業，並且可以作為您如何構建現場體驗的起點。 無論是哪個垂直領域，企業使用彈出窗口都應該遵循這樣的口號：正確的訪問者、正確的信息、正確的時間。 今天的彈出窗口通過提升設計、高級定位和深入的策略實現了這一點，將客戶置於一切的最前沿。

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