B2Bでパーソナライズが重要である理由

公開: 2022-04-15

B2Bは、B2Cのあまり魅力的でないいとこと考えられてきました。あなたは組織を代表して行動している専門家と店で話しているので、物事を真剣に保ち、大企業と話す必要がありますよね？

私たちは皆、これがゴミであることを知っています。 B2Bマーケティングに関しては、小さく考えることが重要です。言い換えれば、ターゲット市場を顔の見えないエンティティではなく、個人として考えてください。

パーソナライズはB2Bで成功するための鍵であり、それはますます多くの企業が賢明になっていることです。

それはあなたがより個人的なレベルであなたのターゲットオーディエンスとつながるのを助けるものであり、そしてそれは成功したキャンペーンと失敗したキャンペーンの違いを生むことができるものです。 それをどのように行うことができるかを詳しく見てみましょう…

B2Bでパーソナライズが重要なのはなぜですか？

主な理由は2つあります。

まず第一に、それは信頼を築くのに役立ちます。名前で誰かに話しかけ、彼らの特定のニーズや興味について話すとき、それはあなたが注意を払っていることを示しています。それはまたあなたをより人間らしく見せます—そして私達は皆人々が彼らが好きで知っている人々とビジネスをしていることを知っています。

これはB2Bで特に重要なことです。これは、販売ファネルは通常長く複雑であるためです。顧客のためにそこにいることを示し、顧客のニーズを理解することは、ロイヤルティを構築するのに役立ちます。

パーソナライズは、コンバージョン率の向上にも役立ちます。

あなたが彼らの旅の各段階で特定の個人にあなたのマーケティングをターゲットにするとき、あなたはマークを打つ可能性が高くなります—そして彼らはそれに反応します。パーソナライズされたブログ投稿、オファー、およびその他の主要なタッチポイントはすべて、これを行うのに役立ちます。

最近のeコマースコンバージョン統計によると、ブランドにブログがある場合、ブログがない場合と比較して、毎月約67％多くのリードが期待できます。

しかし、これらすべてのことを行う方法でコンテンツをパーソナライズするにはどうすればよいでしょうか。説明しましょう…

B2Bマーケティングをより個人的なものにする方法

私たちはあなたのためにいくつかのアイデアを持っています…

1.メールマーケティングキャンペーンでパーソナライズトークンを使用する

Eメールマーケティングは、より個人的なレベルでターゲットオーディエンスとつながるための優れた方法です。電子メールキャンペーンでパーソナライズトークンを使用することにより、各メッセージが個々の受信者に合わせて調整されていることを確認できます。これは、顧客間の信頼と忠誠を築くのに役立ちます。

名、姓、会社名、役職など、さまざまなパーソナライズトークンを使用できます。居住国、年齢、性別などの他のトークンを使用することもできます。たとえば、「セミナーに登録していただきありがとうございます」と言う代わりに、「こんにちは、ジョン！」というメッセージを送信できます。セミナーにご登録いただきありがとうございます。ダラスでお会いできることをうれしく思います！」それは大きな違いを生む小さなことです。

2.Webサイトをパーソナライズします

あなたのウェブサイトはあなたのコンテンツをパーソナライズするもう一つの素晴らしい機会です。顧客データを使用してサイトにターゲットページを作成したり、Cookieを使用して個々の顧客の関心を追跡したりできます。

たとえば、ターゲット市場の特定のセグメントが特定の製品またはサービスに関心を持っていることがわかっている場合は、それに関するページをWebサイトに作成できます。次に、そのページの訪問者を対象に、顧客の関心とカスタマージャーニーの段階に関連するオファーとメッセージングを作成します。

パーソナライズには、Webサイトの実際のデザインも含まれます。顧客データを利用して、人口統計と顧客が反応するものを計算し、それをサイトのルックアンドフィールに組み込むことができます。これらの変更をA/Bテストして、オーディエンスが何に反応するかを正確に見つけ、パフォーマンス/コンバージョンを段階的に向上させます。

ウェブデザインエージェンシーのChromatixは、顧客が明るく新鮮な色と遊び心のあるデザインに反応することを突き止めました。彼らはその知識を彼らのウェブサイトのデザインに取り入れ、結果としてコンバージョンの瞬間的な上昇を見ました。

3.顧客データを使用してターゲットコンテンツを作成する

コンテンツをパーソナライズするための最良の方法の1つは、顧客データを使用してターゲットを絞ったコンテンツを作成することです。

たとえば、ターゲット市場の特定のセグメントが特定の製品またはサービスに関心を持っていることがわかっている場合は、それに関する教育コンテンツ（仕組み、重要性、ビジネスに適していることを知る方法など）を含むブログを作成します。 ..）次に、変換するように設計されたパーソナライズされたメッセージングを使用して、訪問者をそのページにターゲティングします。

B2Bセールスファネルは通常、より長く、より複雑です。したがって、より個人的でタイムリーで関連性の高いメッセージを作成できるほど、顧客とその利害関係者の関与を維持できる可能性が高くなります。このパーソナライズは長期的にも機能し、生涯価値と忠誠心も向上します。以下の例は、CBDマーケティングについてもっと知りたい人が、現在の投稿に関連するJustunoからの電子メールを受信するためにサインアップできる別のブログ投稿の1つです！

4.ソーシャルメディアを使用して顧客と交流する

ソーシャルメディアは、より個人的なレベルで顧客とつながるための優れた方法です。これを使用して、ターゲット市場に関するデータを収集したり、より非公式なレベルで顧客と交流したりできます。

あなたのソーシャルメディアメッセージングに関しては、人懐っこくしてください！ B2Bには、息苦しく、過度にトランザクション的であるという担当者がいます。そのため、何が起こっているのかを知っていることを示すgif、ミーム、ストーリーでその傾向に逆らってください。これは、あなたのブランドを愛し、あなたの旅の一部になりたいと思うスーパーファンの小さなコミュニティを作成するのに役立ちます。従業員が作成したコンテンツ（EGC）の形で、いわばカーテンの後ろを覗くと、コミュニティを促進し、フォロワーがブランドの背後にあるチームを知るのに特に役立ちます。 JustunoのInstagramは、チームのマーケティングコンテンツと楽しいコンテンツを組み合わせたものです。NationalPetDaysは常に大ヒットです。

5.セグメンテーションソフトウェアを使用する

パーソナライズを次のレベルに引き上げたい場合は、高度なセグメンテーション機能を備えたオンサイトメッセージングプラットフォームの使用を検討することをお勧めします。これにより、プラットフォームがルールセットと自動化によってすべてを実行するため、面倒な作業をあまり行わずに、ターゲットを絞ったオファーやメッセージングなど、顧客ごとにパーソナライズされたコンテンツを作成できます。これは、すべてのレポート、追跡、オファー、および結果がすべて1つの中央ハブから管理されることを意味します。従来はB2Cマーケティングに関連付けられていましたが、ターゲットを絞ったオファーはB2Bオーディエンスにも有効です。また、すべてのメッセージとオーディエンスに割引を使用する必要はありません。フラッシュセールを実行して、月末に長引く取引を成立させることができます。ターゲットを絞ったポップアップを使用して、意図的なデモのサインアップを促進します。近くにいる人だけに表示されるジオターゲティングされたポップアップを使用して、会議中に対面式の会議をスケジュールすることもできます。

6.顧客調査を使用してデータを収集する

ターゲット市場に関するデータを収集するための最良の方法の1つは、顧客調査を使用することです。これにより、顧客のニーズや要望について具体的な質問をすることができます。次に、このデータを使用して、ターゲットを絞ったコンテンツとそれらにアピールするオファーを作成できます。これは、開発、マーケティングの形成に役立つ関心のあるコンテンツ、または需要生成戦略を最適化するために時間を費やす場所に情報を提供するための製品満足度調査の形式にすることができます。ソースに直接アクセスすることは、ビジネスのあらゆる部分を改善するゼロおよびファーストパーティのデータの最良のソースです。効果的なマーケティング（B2BまたはB2C）を作成するための最初のステップは、顧客を真に理解することであり、それは顧客に尋ねることから生まれます。

7.さまざまなパーソナライズ戦略をテストします…＆結果を追跡します

すべてのパーソナライズ戦略がすべてのビジネスでうまく機能するわけではありません。そのため、さまざまな戦略をテストして、どの戦略が最適かを確認することが重要です。さまざまなタイプのコンテンツ、エンゲージメントの方法、および顧客データのさまざまな使用方法をテストできます。そして、結果を追跡して測定することを忘れないでください…理想的には、パーソナライズに特化したCROツールを介して。

A / Bは、オーディエンスを引き付ける最も効果的な方法が見つかるまで、セグメンテーション戦略をテストします。ルールセット、特性、オファー、配置などを比較して、オンサイトキャンペーンの誰が、何を、いつ、どこで行うかをテストして、最大の効率を実現します。

結果を追跡することは、マーケティング戦略の重要な部分です。 達成した結果を追跡することで、戦略の有効性を測定し、必要な調整を行うことができます。これは、マーケティング活動を改善し、将来、より良い結果を達成するのに役立ちます。

結論

より深いレベルで顧客とつながり、コンバージョン率を高めたい場合は、パーソナライズ手法を使用する必要があります。

パーソナライズは顧客獲得プロセスを短縮するための最良の方法ですが、すべてのやり取りでその信頼を獲得し続けることも不可欠です。つまり、B2Bカスタマージャーニーのすべての段階で使用し、個人と現在の段階の両方に合わせてパーソナライズする必要があります。そうして初めて、あなたはあなたの努力から最良の結果を見るでしょう。

入れた時間は？大きなパーソナライズは、オーディエンスをセグメント化し、手動でオファーを作成するためにデータを掘り下げるのに数え切れないほどの時間を意味する必要はありません。 Justunoの製品の推奨事項、またはプラットフォームで利用可能な70以上の高度なターゲティングルールの1つを使用するのと同じくらい簡単です。 Justunoを試してみませんか？ B2B Webサイトで14日間無料で試して、より多くの見込み客を顧客に変える方法を確認してください。

アーウィンハウ

Irwin Hauは、オーストラリアのメルボルンに拠点を置く、受賞歴のあるWebデザインおよび変換デザインエージェンシーであるChromatixの創設者です。 2009年以来、彼は60,000以上のウェブサイトを分析し、780以上の業界賞を受賞し、彼の業績に言及しています。

Irwinは、忙しいデジタルエージェンシーを運営するほか、Irwin Hau Business Consultancyを管理しており、カスタムWebソリューションを利用した独立したデジタルトランスフォーメーション戦略と運用効率を専門としています。