在線旅行社發布 COVID：數據是救世主

在線旅行社是旅遊業的主導力量。 他們與主要航空公司和連鎖酒店的合作使他們的服務不可避免。 但是，大流行帶來了許多困難。 在這場終極生存之戰中，數據是勝利的一方。 OTA數據可以重塑他們的運營和營銷，並且反彈得更加強勁。

COVID-19 大流行帶來了重大的經濟動盪。 行業增長劇烈波動。 因此，旅遊業遭遇了最壞的命運。 在旅遊業的利益相關者中，受打擊最嚴重的是在線旅行社。

OTA 受到的打擊有多嚴重？

2020 年 3 月，全球航班銷售額與 2019 年 3 月相比下降了 12%。在這場大流行爆發大約三個月後，影響似乎已經惡化。 在發現疫苗之前，主要旅遊目的地已經關閉。 由於第二波大流行，2021年的情況幾乎相同。

甚至機場和住宿當局也感染了該病毒。 這個問題危及了整個旅遊業，沒有一個安全的角落。 隨著疫情的持續，一些國家的政府機構將酒店改造成隔離病房。 因此，這表明 OTA 完全喪失了自主權。

這些 OTA 處理航班預訂、酒店預訂，有時兩者兼而有之。 由於可用的促銷活動，客戶使用 OTA 獲取大部分航班預訂數據，而不是供應商的網站。 因此，OTA 在當前旅遊熱潮的時代具有前所未有的重要性。

作為 OTA 充分利用這段時間

毫無疑問，這是整個旅遊業最艱難的時期之一。 該行業收入的最高份額來自在線旅行社 (OTA)，因為它們提供利潤豐厚的旅行和住宿交易。 因此，他們受到的打擊最大。 OTA 數據有助於做出穩健的業務決策。

作為一家企業，現在沒有時間為大約四分之一的業務損失感到悲傷。 相反，這是一個為有影響力的複出做好準備的絕好機會。

長期以來，大多數 OTA 都期待在運營和管理方面帶來重大變化。 所以，對於那些等待正確時間的人來說，就是這樣。 由於 COVID-19，旅行者的情緒和優先事項將發生巨大變化。 OTA 數據有助於做出穩健的業務決策。

以前，他們更多地關注經濟方案，而對衛生和其他變量的重視程度相對較低。 商務旅客佔旅遊業收入的 22.2%。 這群人通常更注重舒適。 然而，現在衛生和安全也是他們最關心的問題。

當您看到所有這些趨勢轉變時，OTA 必然會採取重大措施。 OTA 數據有助於做出穩健的業務決策。

OTA是時候擁抱變化了

OTA 以各種方式進行細分。 其中一些分類是OTA預訂模式、平台、提供的服務，甚至是區域影響力。 作為一個整體，這些機構處理住宿、交通和度假交易。 OTA 數據有助於做出穩健的業務決策。

識別和解決主要客戶問題

根據在全球平台上收集的客戶評論，一些領域需要緊急關注。 OTA 需要單獨查看這些指標的性能，並儘早查看設備解決方案。

#1：安全

由於 COVID-19，此問題是最突出的客戶期望。 因此，它帶來了機會，可以採用各種創造性措施來確保遊客的衛生。 酒店和餐館的衛生站是理想的手段。

再次，這個問題是徹底改變OTA使用自助服務支付方式的時候了。 此更改可防止因流通現金或支付卡而導致的任何傳輸。 許多酒店在大廳裡提供餐點，這是一種冒險的做法。 移動應用交付在這裡可以成為救命稻草。 客戶可以自行在OTA應用程序上訂購，既方便又安全。 許多OTA可以通過為住戶提供食物來開始他們的收入線。

旅行有它的事情。 其中之一是往返酒店和機場、火車站和地鐵等地點。 這種模式為OTA的擴張提供了另一個機會。 作為此類問題的解決方案，OTA 也可以在城市內外啟動交通服務。

作為預防措施，您必須事先告知客戶所有這些服務的條款。

#2：成本效益

全球經濟面臨重大挫折。 在這樣的衰退時期，貨幣成為不可或缺的商品。 因此，對於 OTA 而言，在確保其吸引力和標準的同時，這一變量在客戶體驗方面仍然非常重要。

有多種方法可以在數據的幫助下設計防衰退的操作方法。 在這種情況下，嚴格的性能監控有助於在預算有限的情況下沿著期望的路徑前進。

提高利潤的關鍵是降低運營成本，進而提高生產力。 運營部門的一些重大變化和優先級排序將產生預期的結果。 通過分析資金的去向，例如公用事業、餐飲和維護成本等物品，您可以在適當的地方削減成本。

#3：勞動力成本

您的勞動力對於您作為 OTA 的客戶體驗至關重要。 這段時間適合您僱用或重新培訓工人以滿足即將到來的客戶需求。 他們手頭有諸如維護衛生、服務和衛生等可交付成果。

當你處理好這件事時，你必須考慮這種培訓的成本。

OTA 如何利用 OTA 數據來應對 COVID-19

如今，OTA 數據幾乎可以滿足您的所有需求。 同樣，OTA 可以利用數據來了解未來趨勢將如何影響他們。 您可以從那裡對您的運營、勞動力甚至預算進行必要的更改。 作為一個整體，數據可以為您做出預測。

獲取分析：數據專家可以分析哪個社交媒體平台在您的客戶中最流行。 有了正確的渠道和搜索引擎的知識，您的營銷活動就會變得精簡。 OTA 數據有助於做出穩健的業務決策。

收入：了解您的競爭對手在做什麼以及他們如何獲得結果將對您的計劃產生重大影響。

供應商數據：供應商績效可以幫助您優化庫存和基礎設施。 這種做法可以節省時間和金錢。 因此，與合適的供應商建立聯繫至關重要。

需求分析：需求是一個幫助你做好準備的數字。 數據科學家可以為您提供預訂日期、目的地和細分市場等趨勢。 使用它，您可以設計有效的促銷活動。 OTA 數據有助於做出穩健的業務決策。

可用性分析：很少有指標可以確定用戶如何響應您的報價和活動。 當您看到它對您的收入的影響有多深時，它被證明是至關重要的。

成本分析：適當的分析可以幫助您可持續地使用您的收入。 通過在未來需求之後戰略性地劃分它，您將產生更多利潤。

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