Онлайн-турагентства после COVID: данные спасают

Интернет-туристические агентства являются доминирующей силой в туристической индустрии. Их сотрудничество с крупными авиакомпаниями и гостиничными сетями делает их обслуживание неизбежным. Но пандемия создала много трудностей. В этой решающей битве за выживание данные окажутся на стороне победителя. Данные OTA могут изменить их операции и маркетинг и восстановиться еще сильнее.

Пандемия COVID-19 принесла серьезные экономические потрясения. Рост промышленности резко колебался. Из-за этого индустрия туризма постигла худшая участь. Среди заинтересованных сторон индустрии туризма больше всего пострадали онлайн-туристические агентства.

Насколько сильно пострадали OTA?

В марте 2020 года глобальные продажи авиабилетов снизились на 12% по сравнению с мартом 2019 года. Примерно через три месяца после начала этой пандемии последствия, похоже, ухудшились. Основные туристические направления закрыты до открытия вакцины. И почти такая же ситуация в 2021 году из-за второй волны пандемии.

Даже власти аэропорта и размещения заразились вирусом. Эта проблема поставила под угрозу всю индустрию туризма, не оставив ни одного безопасного уголка. По мере того как вспышка продолжалась, правительственные учреждения в нескольких странах превратили отели в изолятори. Следовательно, это указывает на полную потерю автономии для OTA.

Эти OTA касаются бронирования авиабилетов, бронирования отелей, а иногда и того и другого. Из-за доступных рекламных акций клиенты используют OTA для получения большей части данных о бронировании рейсов , а не веб-сайты поставщиков. Таким образом, OTA имеют беспрецедентное значение в нынешнюю эпоху туристического бума.

Делаем лучшее из этого времени в качестве OTA

Без сомнения, это один из самых сложных периодов для всей индустрии туризма. Наибольшая доля доходов отрасли приходится на онлайн-туристические агентства (OTA), поскольку они предлагают выгодные предложения по путешествиям и проживанию. Поэтому они больше всего пострадали. Данные OTA могут помочь в принятии надежных бизнес-решений.

Как бизнес, сейчас не время горевать об этой потере бизнеса примерно на четверть. Наоборот, это прекрасная возможность подготовиться к впечатляющему возвращению.

Большинство OTA давно ждали значительных изменений в своей деятельности и управлении. Итак, для тех из вас, кто ждал подходящего момента, вот оно. Из-за COVID-19 настроения и приоритеты путешественников сильно изменятся. Данные OTA могут помочь в принятии надежных бизнес-решений.

Раньше они были больше ориентированы на экономичные пакеты и уделяли сравнительно меньше внимания гигиене и другим переменным. Деловые путешественники составляют значительные 22,2% доходов туристической отрасли. Эта толпа обычно больше ориентируется на комфорт. Однако теперь гигиена и безопасность также являются их главной заботой.

Если вы посмотрите на все эти изменения тенденций, OTA обязательно предпримут значительные шаги. Данные OTA могут помочь в принятии надежных бизнес-решений.

Пришло время для OTA принять изменения

OTA сегментируются по-разному. Вот некоторые из этих классификаций: режим бронирования OTA , платформа, предоставляемые услуги или даже региональное влияние. В целом, эти агентства занимаются размещением, транспортом и отдыхом. Данные OTA могут помочь в принятии надежных бизнес-решений.

Выявление и решение основных проблем клиентов

Основываясь на изученных отзывах клиентов на глобальных платформах, необходимо срочно уделить внимание нескольким областям. OTA должны как можно раньше оценивать производительность этих показателей по отдельности и решений для устройств.

№1: Безопасность

Эта проблема является наиболее важным ожиданием клиентов в связи с COVID-19. Следовательно, это дает возможность задействовать всевозможные творческие меры для обеспечения санитарии посетителей. Санитарные станции в отелях и ресторанах являются идеальным средством.

Эта проблема, опять же, настала время революционизировать использование способов оплаты самообслуживания OTA. Это изменение предотвращает любую передачу из-за обращения наличных денег или платежных карт. Во многих отелях питание подают в холлах, что делает эту практику рискованной. Доставка мобильных приложений может быть здесь спасением. Клиенты могут заказывать сами приложения OTA, обеспечивая тем самым удобство и безопасность. Многие OTA могут начать свои доходы с предоставления еды жильцам.

У путешествий есть свои дела. Одним из них является поездка в отель и из отеля в такие места, как аэропорты, железнодорожные вокзалы и метро. Такие режимы дают еще один шанс для расширения OTA. В качестве решения таких проблем OTA также могут запустить транспортные услуги в городе и за его пределами.

В качестве меры предосторожности крайне важно заранее информировать клиентов об условиях всех этих услуг.

# 2: Экономическая эффективность

Мировая экономика столкнулась с серьезным спадом. Во время такого спада деньги становятся незаменимым товаром. Таким образом, эта переменная остается всегда важной для OTA в отношении качества обслуживания клиентов, обеспечивая при этом их привлекательность и стандарты.

Существуют различные методы разработки метода работы, защищенного от рецессии, с помощью данных. В такие моменты строгий мониторинг производительности помогает двигаться по желаемому пути с ограниченным бюджетом.

Ключом к увеличению прибыли является снижение эксплуатационных расходов и, как следствие, повышение производительности. Некоторые существенные изменения и расстановка приоритетов в операционном отделе дадут желаемые результаты. Анализируя, куда уходят деньги, такие как расходы на коммунальные услуги, еду и напитки и техническое обслуживание, вы можете урезать расходы в нужных местах.

№ 3: Затраты на рабочую силу

Ваша рабочая сила имеет решающее значение для вашего обслуживания клиентов в качестве OTA. Настало время нанять или переобучить рабочих в соответствии с будущими требованиями клиентов. В их руках такие результаты, как поддержание гигиены, обслуживание и санитария.

Пока вы заботитесь об этом, вы должны учитывать стоимость такого рода обучения.

Как OTA могут использовать данные OTA, чтобы пережить COVID-19

В настоящее время данные OTA — это ответ почти на все, что вам нужно. Точно так же OTA могут использовать данные, чтобы понять, как будущие тенденции повлияют на них. Отсюда вы можете внести необходимые изменения в свои операции, рабочую силу или даже в свой бюджет. Данные в целом могут делать прогнозы для вас.

Анализ приобретения: эксперты по данным могут проанализировать, какая платформа социальных сетей наиболее распространена среди ваших клиентов. Благодаря знанию правильного канала и поисковой системы ваша маркетинговая кампания становится оптимизированной. Данные OTA могут помочь в принятии надежных бизнес-решений.

Доход: понимание того, что делают ваши конкуренты и как они получают результаты, существенно повлияет на ваше планирование.

Данные о поставщиках. Производительность поставщиков может помочь вам оптимизировать запасы и инфраструктуру. Эта практика экономит время и деньги. Поэтому крайне важно установить сеть с правильным поставщиком.

Анализ спроса. Спрос — это цифра, которая поможет вам оставаться наготове. Специалисты по данным могут выявить тенденции, такие как даты бронирования, направления и сегменты. Используя это, вы можете создавать эффективные рекламные акции. Данные OTA могут помочь в принятии надежных бизнес-решений.

Юзабилити-анализ. Немногие показатели могут определить, как пользователи реагируют на ваши предложения и кампании. Это становится решающим, когда вы видите, насколько сильно это может повлиять на ваш доход.

Анализ затрат: Надлежащий анализ может помочь вам устойчиво использовать свой доход. Разделив его стратегически в соответствии с будущими потребностями, вы получите больше прибыли.

PromptCloud к вашим услугам

В PromptCloud мы верим в силу данных. Имея опытных специалистов по данным, мы можем извлекать данные из различных источников с помощью веб-скрапинга. Кроме того, наши методы управления данными облегчат вашу работу и быстро приведут к положительным результатам. Мы делаем все возможное, чтобы согласовать нашу работу с вашими потребностями и предоставить вам отличный опыт работы с клиентами.