Çevrimiçi Seyahat Acenteleri COVID Sonrası: Veri Kurtarıcıdır

Çevrimiçi Seyahat Acenteleri, seyahat endüstrisindeki komuta gücüdür. Büyük havayolları ve otel zincirleri ile işbirlikleri, hizmetlerini kaçınılmaz kılıyor. Ancak pandemi birçok zorluk yarattı. Bu nihai hayatta kalma savaşında veriler kazanan tarafta. OTA verileri, operasyonlarını ve pazarlamasını yeniden şekillendirebilir ve daha da güçlü bir şekilde geri dönebilir.

COVID-19 salgını önemli bir ekonomik sarsıntı getirdi. Sanayi büyümesi büyük ölçüde dalgalandı. Bu nedenle, seyahat endüstrisi en kötü kaderi gördü. Seyahat endüstrisinin paydaşları arasında en kötü etkilenen Online Seyahat Acenteleridir.

OTA'lar Ne Kadar Kötü Hit?

Mart 2020'de küresel uçuş satışları, Mart 2019'a kıyasla %12'lik bir düşüş gördü. Bu pandeminin üzerinden yaklaşık üç ay geçtikten sonra, etkiler daha da kötüleşmiş gibi görünüyor. Bir aşı bulunana kadar başlıca seyahat noktaları kapandı. Ve pandeminin ikinci dalgası nedeniyle 2021'de durum neredeyse aynı.

Havaalanı ve konaklama yetkilileri bile virüse yakalandı. Bu sorun, hiçbir köşeyi güvenli bırakmadan tüm seyahat endüstrisini tehlikeye attı. Salgın devam ederken, devlet kurumları birçok ülkede otelleri izolasyon koğuşlarına dönüştürdü. Dolayısıyla, bu OTA'lar için toplam özerklik kaybına işaret ediyor.

Bu OTA'lar uçuş rezervasyonları, otel rezervasyonları ve bazen her ikisi ile ilgilenir. Mevcut promosyonlar nedeniyle müşteriler, uçuş rezervasyon verilerinin çoğu için satıcıların web siteleri yerine OTA'ları kullanır. Bu nedenle, seyahat patlamasının mevcut çağında OTA'lar benzeri görülmemiş bir öneme sahiptir.

OTA Olarak Bu Zamanın En İyisini Yapmak

Şüphesiz, bu, tüm seyahat endüstrisi için en zor zamanlardan biridir. Sektörün gelirinin en yüksek payı, seyahat ve konaklama konusunda kazançlı fırsatlar sağladıkları için Çevrimiçi Seyahat acentelerinden (OTA) gelmektedir. Bu nedenle, en kötü etkilenen onlar. OTA verileri, sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Bir işletme olarak, bu çeyreklik iş kaybının yasını tutmanın zamanı değil. Bunun yerine, bu, etkili bir geri dönüş için kendinizi hazırlamanız için altın bir fırsattır.

OTA'ların çoğu, uzun süredir operasyonlarında ve yönetiminde önemli değişiklikler getirmeyi dört gözle bekliyordu. Yani, doğru zamanı bekleyenleriniz için, işte burada. COVID-19 nedeniyle, gezgin duyguları ve öncelikleri büyük ölçüde değişecek. OTA verileri, sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Önceden, daha çok ekonomik paketlere odaklanıyorlardı ve hijyen ve diğer değişkenlere nispeten daha az öncelik veriyorlardı. İş amaçlı seyahat edenler, seyahat endüstrisinin gelirinin %22,2'sini oluşturuyor. Bu kalabalık genellikle daha çok konfora odaklanır. Ancak, artık hijyen ve güvenlik de onların en büyük endişesi.

Tüm bu trend değişimlerine baktığınızda, OTA'ların önemli adımlar atması gerekiyor. OTA verileri, sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

OTA'ların Değişimi Kucaklama Zamanı

OTA'lar çeşitli şekillerde bölümlere ayrılmıştır. Bu sınıflandırmalardan birkaçı OTA rezervasyon modu , platform, sağlanan hizmetler ve hatta bölgesel etkidir. Bir bütün olarak, bu ajanslar konaklama, ulaşım ve tatil anlaşmaları ile ilgilenir. OTA verileri, sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Başlıca Müşteri Endişelerini Belirleme ve Mücadele Etme

Küresel platformlardaki kazınmış müşteri incelemelerine dayanarak, birkaç alanda acilen ilgilenilmesi gerekiyor. OTA'ların bu ölçümlerin performansına ve cihaz çözümlerine mümkün olduğunca erken bakmaları gerekir.

#1: Güvenlik

Bu konu, COVID-19 nedeniyle en belirgin müşteri beklentisidir. Sonuç olarak, ziyaretçilerin hijyenini sağlamak için her türlü yaratıcı önlemi dahil etme fırsatı sunar. Otel ve restoranlardaki sanitasyon istasyonları ideal araçlardır.

Bu sorun, yine, OTA'lar tarafından self servis ödeme yöntemlerinin kullanımında devrim yaratmanın zamanıdır. Bu değişiklik, dolaşan nakit veya ödeme kartları nedeniyle herhangi bir iletimi engeller. Birçok otel, salonlarda yemek servisi yapmakta ve bu da bunu riskli bir uygulama haline getirmektedir. Mobil uygulama teslimatları burada hayat kurtarıcı olabilir. Müşteriler, OTA uygulamalarının kendisinden sipariş verebilir, böylece hem kolaylık hem de güvenlik sağlanır. Birçok OTA, yolculara yiyecek sağlayarak gelir hatlarına başlayabilir.

Seyahatin işleri vardır. Bunlardan biri, otelden havaalanları, tren istasyonları ve metrolar gibi yerlere seyahat etmektir. Bu tür modlar, OTA'ların genişlemesi için başka bir şans sağlar. Bu tür sorunlara bir çözüm olarak, OTA'lar şehir içinde ve çevresinde ulaşım hizmetlerini de başlatabilir.

Tedbir olarak, tüm bu hizmetlerin şartlarını müşterilere önceden bildirmeniz çok önemlidir.

#2: Maliyet-Etkinlik

Küresel ekonomiler önemli bir gerileme ile karşı karşıya kaldı. Böyle bir durgunluk döneminde, para vazgeçilmez bir meta haline gelir. Bu nedenle, bu değişken, çekiciliğini ve standartlarını sağlarken müşteri deneyimine ilişkin OTA'lar için her zaman önemli olmaya devam ediyor.

Verilerin yardımıyla durgunluğa dayanıklı bir operasyon yöntemi tasarlamanın çeşitli yöntemleri vardır. Böyle zamanlarda sıkı performans izleme, kısıtlı bir bütçeyle istenilen yolda ilerlemeye yardımcı olur.

Kârı artırmanın anahtarı, işletme maliyetlerini düşürmek ve ardından üretkenliği artırmaktır. Operasyon bölümündeki bazı önemli değişiklikler ve önceliklendirme istenilen sonuçları verecektir. Kamu hizmeti, yiyecek ve içecek ve bakım maliyetleri gibi makaleler gibi paranın nereye gittiğini analiz ederek, maliyetleri doğru yerlerde azaltabilirsiniz.

#3: İşçilik Maliyetleri

İş gücünüz, bir OTA olarak müşteri deneyiminiz için çok önemlidir. Bu sefer, yaklaşan müşteri taleplerini karşılamak için işçileri işe almanız veya yeniden eğitmeniz için doğru bir zamandır. Hijyen bakımı, servis, sanitasyon gibi çıktıları ellerinde.

Bununla ilgilenirken, bu tür bir eğitimin maliyetini de düşünmelisiniz.

OTA'lar COVID-19'dan Kurtulmak için OTA Verilerini Nasıl Kullanabilir?

Günümüzde, OTA verileri neredeyse istediğiniz her şeyin cevabıdır. Benzer şekilde, OTA'lar gelecekteki eğilimlerin kendilerini nasıl etkileyeceğini anlamak için verileri kullanabilir. Operasyonlarınızda, iş gücünüzde ve hatta bütçenizde gerekli değişiklikleri oradan yapabilirsiniz. Veriler bir bütün olarak sizin için tahminlerde bulunabilir.

Edinme Analizi: Veri uzmanları, müşterileriniz arasında en yaygın olan sosyal medya platformunu analiz edebilir. Doğru kanal ve arama motoru bilgisi ile pazarlama kampanyanız akıcı hale gelir. OTA verileri, sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Gelir: Rakiplerinizin ne yaptığını ve nasıl sonuç aldıklarını anlamak, planlamanızı önemli ölçüde etkileyecektir.

Tedarikçi Verileri: Tedarikçi performansı, envanterinizi ve altyapınızı optimize etmenize yardımcı olabilir. Bu uygulama zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Bu nedenle, doğru tedarikçi ile ağ kurmak çok önemlidir.

Talep Analizi: Talep, hazırlıklı kalmanıza yardımcı olan bir rakamdır. Veri bilimcileri size rezervasyon tarihleri, varış yerleri ve segmentler gibi trendleri sağlayabilir. Bunu kullanarak etkili promosyonlar tasarlayabilirsiniz. OTA verileri, sağlam iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Kullanılabilirlik Analizi: Kullanıcıların tekliflerinize ve kampanyalarınıza nasıl yanıt verdiğini birkaç ölçüm belirleyebilir. Gelirinizi ne kadar derinden etkileyebileceğini gördüğünüzde çok önemli olduğunu kanıtlıyor.

Maliyet Analizi: Doğru analiz, gelirinizi sürdürülebilir şekilde kullanmanıza yardımcı olabilir. Gelecekteki gereksinimlerin ardından stratejik olarak bölerek daha fazla kar elde edeceksiniz.

PromptCloud Kurtarmada

PromptCloud'da verilerin gücüne inanıyoruz. Deneyimli veri uzmanlarıyla, web kazıma kullanarak çeşitli kaynaklardan veri çıkarma yeteneğine sahibiz. Ayrıca, veri yönetimi yöntemlerimiz işinizi kolaylaştıracak ve kısa sürede lehinize sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır. Çalışmalarımızı ihtiyaçlarınıza uygun hale getirmek ve size mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.