Agențiile de turism online Post COVID: Data este Salvatorul

Agențiile de turism online sunt forța de conducere în industria turismului. Colaborările lor cu marile companii aeriene și lanțuri hoteliere fac serviciul lor inevitabil. Dar, pandemia a creat multe dificultăți. În această bătălie supremă a supraviețuirii, datele sunt pe partea câștigătoare. Datele OTA își pot modifica operațiunile și marketingul și pot reveni și mai puternic.

Pandemia de COVID-19 a adus o zguduire economică semnificativă. Creșterea industriei a fluctuat drastic. Din această cauză, industria turismului a cunoscut cea mai rea soartă. Dintre părțile interesate din industriile de turism, cele mai afectate sunt agențiile de turism online.

Cât de rău sunt lovite OTA-urile?

În martie 2020, vânzările globale de zboruri au înregistrat o scădere cu 12% față de martie 2019. După aproximativ trei luni de la această pandemie, efectele par să se fi înrăutățit. Principalele destinații de călătorie s-au închis până la descoperirea unui vaccin. Și situația este aproape aceeași în 2021 din cauza celui de-al doilea val al pandemiei.

Chiar și autoritățile aeroportuare și de cazare au prins virusul. Această problemă a pus în pericol întreaga industrie de călătorie, fără a lăsa un colț sigur. Pe măsură ce focarul a continuat, agențiile guvernamentale au transformat hoteluri în secții de izolare în mai multe țări. Prin urmare, acest lucru indică o pierdere totală a autonomiei pentru OTA.

Aceste OTA se ocupă de rezervările de zboruri, de hoteluri și, uneori, de ambele. Datorită promoțiilor disponibile, clienții folosesc OTA pentru majoritatea datelor privind rezervările de zboruri, mai degrabă decât site-urile web ale vânzătorilor. Astfel, OTA-urile au o importanță fără precedent în epoca actuală a boom-ului călătoriilor.

Profitând de această perioadă ca OTA

Fără îndoială, acesta este unul dintre cele mai grele vremuri pentru întreaga industrie a călătoriilor. Cea mai mare pondere a veniturilor industriei provine de la agențiile de turism online (OTA), deoarece oferă oferte profitabile pentru călătorii și cazare. Prin urmare, ei sunt cei mai afectați. Datele OTA pot ajuta la luarea unor decizii de afaceri solide.

Ca afacere, nu este momentul să ne plângem de această pierdere de afaceri de aproximativ un sfert. În schimb, aceasta este o oportunitate de aur de a vă pregăti pentru o revenire cu impact.

Majoritatea OTA așteptau cu nerăbdare să aducă schimbări semnificative în operațiunile și managementul lor de mult timp. Așadar, pentru cei dintre voi care așteptau momentul potrivit, iată-l. Din cauza COVID-19, sentimentele și prioritățile călătorilor se vor schimba enorm. Datele OTA pot ajuta la luarea unor decizii de afaceri solide.

Anterior, acestea se concentrau mai mult pe pachetele economice și acordau o prioritate comparativ mai mică igienei și altor variabile. Călătorii de afaceri reprezintă 22,2% din veniturile industriei de turism. Această mulțime se concentrează în general mai mult pe confort. Cu toate acestea, acum igiena și siguranța sunt și preocuparea lor principală.

Când te uiți la toate aceste schimbări de tendință, OTA-urile sunt obligate să facă pași importanți. Datele OTA pot ajuta la luarea unor decizii de afaceri solide.

Este timpul ca OTA să accepte schimbarea

OTA-urile sunt segmentate în diferite moduri. Câteva dintre aceste clasificări sunt modul de rezervare OTA , platforma, serviciile furnizate sau chiar influența regională. În ansamblu, aceste agenții se ocupă de cazare, transport și oferte de vacanță. Datele OTA pot ajuta la luarea unor decizii de afaceri solide.

Identificarea și abordarea preocupărilor majore ale clienților

Pe baza recenziilor răzuite ale clienților de pe platformele globale, câteva domenii necesită o atenție urgentă. OTA trebuie să analizeze performanța acestor valori individual și soluțiile dispozitivelor cât mai curând posibil.

#1: Siguranță

Această problemă este cea mai importantă așteptare a clienților din cauza COVID-19. În consecință, aduce oportunitatea de a implica tot felul de măsuri creative pentru a asigura igienizarea vizitatorilor. Stațiile de salubrizare din hoteluri și restaurante sunt mijloacele ideale.

Această problemă, din nou, este momentul să revoluționeze utilizarea metodelor de plată cu autoservire de către OTA. Această modificare împiedică orice transmitere din cauza circulației de numerar sau carduri de plată. Multe hoteluri servesc mesele în săli, ceea ce o face o practică riscantă. Livrările de aplicații mobile pot fi salvatoare aici. Clienții pot comanda chiar pe aplicațiile OTA, asigurând astfel atât comoditate, cât și siguranță. Multe OTA își pot începe liniile de venituri furnizând hrană pentru ocupanți.

Călătoria are treburile ei. Unul dintre acestea este călătoria către și de la hotel în locuri precum aeroporturi, gări și metrouri. Astfel de moduri oferă o altă șansă pentru extinderea OTA. Ca o soluție la astfel de probleme, OTA-urile pot lansa servicii de transport și în interiorul și în jurul orașului.

Ca măsură de precauție, este esențial să informați în prealabil clienții despre condițiile tuturor acestor servicii.

#2: cost-eficiență

Economiile globale s-au confruntat cu un regres semnificativ. Într-o perioadă de o astfel de recesiune, banii devin o marfă indispensabilă. Prin urmare, această variabilă rămâne mereu importantă pentru OTA în ceea ce privește experiența clienților, asigurând în același timp atractivitatea și standardele acestora.

Există diferite metode de a proiecta o metodă de operare rezistentă la recesiune cu ajutorul datelor. În astfel de momente, monitorizarea riguroasă a performanței ajută la progresul pe calea dorită cu un buget restrâns.

Cheia creșterii profitului este reducerea costurilor de operare și, ulterior, creșterea productivității. Unele schimbări semnificative și prioritizarea în departamentul de operare vor da rezultatele dorite. Analizând unde se duc banii, cum ar fi articole precum utilități, alimente și costuri de întreținere, puteți reduce costurile în locurile potrivite.

#3: Costurile forței de muncă

Forța de muncă este esențială pentru experiența dvs. client ca OTA. Acest moment este potrivit pentru a angaja sau a reinstrui muncitori pentru a se potrivi cerințelor viitoare ale clienților. Ei au livrabile cum ar fi întreținerea igienei, întreținerea și salubritatea în mână.

În timp ce vă ocupați de acest lucru, trebuie să luați în considerare costul acestui tip de antrenament.

Cum pot OTA să folosească datele OTA pentru a supraviețui COVID-19

În zilele noastre, datele OTA sunt răspunsul la aproape tot ceea ce îți dorești. În mod similar, OTA-urile pot folosi datele pentru a înțelege cum le vor afecta tendințele viitoare. Puteți face modificările necesare operațiunilor, forței de muncă sau chiar bugetului dvs. de acolo. Datele, în ansamblu, pot face predicții pentru dvs.

Analiza achiziției: experții în date pot analiza care platformă de social media este cea mai răspândită printre clienții dvs. Cu cunoștințele despre canalul și motorul de căutare potrivite, campania dvs. de marketing devine eficientizată. Datele OTA pot ajuta la luarea unor decizii de afaceri solide.

Venituri: înțelegerea a ceea ce fac concurenții tăi și a modului în care obțin rezultate va avea un impact semnificativ asupra planificării.

Date despre furnizor: performanța furnizorului vă poate ajuta să vă optimizați inventarul și infrastructura. Această practică economisește timp și bani. Prin urmare, este esențial să stabiliți o rețea cu furnizorul potrivit.

Analiza cererii: cererea este o cifră care vă ajută să fiți pregătit. Oamenii de știință de date vă pot oferi tendințe precum datele de rezervare, destinațiile și segmentele. Folosind aceasta, puteți concepe promoții eficiente. Datele OTA pot ajuta la luarea unor decizii de afaceri solide.

Analiza gradului de utilizare: puține valori pot determina modul în care utilizatorii răspund la ofertele și campaniile dvs. Se dovedește crucial atunci când vezi cât de profund vă poate afecta veniturile.

Analiza costurilor: o analiză adecvată vă poate ajuta să vă folosiți veniturile în mod sustenabil. Împărțind-o strategic în urma cerințelor viitoare, veți genera mai mult profit.

PromptCloud la salvarea ta

La PromptCloud, credem în puterea datelor. Cu specialiști în date cu experiență, suntem capabili să extragem date din diverse surse folosind web scraping. În plus, metodele noastre de gestionare a datelor îți vor face munca mai ușoară și vor genera rezultate în favoarea ta în cel mai scurt timp. Facem tot posibilul să ne aliniem munca la nevoile dumneavoastră și să vă oferim o experiență excelentă pentru clienți.