Agen Perjalanan Online Posting COVID: Data adalah Juruselamat

Agen Perjalanan Online adalah kekuatan utama dalam industri perjalanan. Kolaborasi mereka dengan maskapai besar dan jaringan hotel membuat layanan mereka tak terelakkan. Namun, pandemi telah menciptakan banyak kesulitan. Dalam pertempuran terakhir untuk bertahan hidup ini, data berada di pihak yang menang. Data OTA dapat membentuk kembali operasi dan pemasaran mereka dan bangkit kembali dengan lebih kuat.

Pandemi COVID-19 membawa guncangan ekonomi yang signifikan. Pertumbuhan industri berfluktuasi secara drastis. Karena ini, industri perjalanan telah melihat nasib terburuk. Di antara para pemangku kepentingan industri perjalanan, yang paling terpukul adalah Agen Perjalanan Online.

Seberapa Buruk OTA Hit?

Pada Maret 2020, penjualan penerbangan global mengalami penurunan 12% dibandingkan Maret 2019. Setelah sekitar tiga bulan memasuki pandemi ini, efeknya tampaknya semakin memburuk. Tujuan perjalanan utama telah ditutup sampai ditemukannya vaksin. Dan situasinya hampir sama pada tahun 2021 karena gelombang kedua pandemi.

Bahkan otoritas bandara dan akomodasi pun tertular virus tersebut. Masalah ini membahayakan seluruh industri perjalanan tanpa meninggalkan sudut yang aman. Ketika wabah berlanjut, lembaga pemerintah mengubah hotel menjadi bangsal isolasi di beberapa negara. Oleh karena itu, ini menunjukkan hilangnya otonomi total untuk OTA.

OTA ini menangani pemesanan penerbangan, pemesanan hotel, dan terkadang keduanya. Karena promosi yang tersedia, pelanggan menggunakan OTA untuk sebagian besar data pemesanan penerbangan daripada situs web vendor. Dengan demikian, OTA memiliki kepentingan yang belum pernah terjadi sebelumnya di era booming perjalanan saat ini.

Memanfaatkan Waktu Ini Sebagai OTA

Tanpa ragu, ini adalah salah satu masa terberat bagi seluruh industri perjalanan. Bagian tertinggi dari pendapatan industri berasal dari Agen Perjalanan Online (OTA) karena mereka memberikan penawaran yang menguntungkan untuk perjalanan dan akomodasi. Karena itu, mereka adalah yang paling terpukul. Data OTA dapat membantu membuat keputusan bisnis yang kuat.

Sebagai sebuah bisnis, ini bukan saatnya untuk berduka atas kerugian bisnis sekitar seperempat ini. Sebaliknya, ini adalah kesempatan emas untuk mempersiapkan diri Anda untuk comeback yang berdampak.

Sebagian besar OTA menantikan untuk membawa perubahan signifikan dalam operasi dan manajemen mereka untuk waktu yang lama. Nah, buat kamu yang sedang menunggu waktu yang tepat, ini dia. Karena COVID-19, sentimen dan prioritas wisatawan akan sangat berubah. Data OTA dapat membantu membuat keputusan bisnis yang kuat.

Sebelumnya, mereka lebih fokus pada paket ekonomi dan memberikan prioritas yang relatif lebih rendah untuk kebersihan dan variabel lainnya. Pelancong bisnis menyumbang 22,2% signifikan dari pendapatan industri perjalanan. Kerumunan ini umumnya lebih mengutamakan kenyamanan. Namun, sekarang kebersihan dan keamanan menjadi perhatian utama mereka juga.

Ketika Anda melihat semua perubahan tren ini, OTA pasti akan mengambil langkah signifikan. Data OTA dapat membantu membuat keputusan bisnis yang kuat.

Saatnya OTA untuk Merangkul Perubahan

OTA tersegmentasi dengan berbagai cara. Beberapa klasifikasi ini adalah mode pemesanan OTA , platform, layanan yang disediakan, atau bahkan pengaruh regional. Secara keseluruhan, agen-agen ini berurusan dengan akomodasi, transportasi, dan penawaran liburan. Data OTA dapat membantu membuat keputusan bisnis yang kuat.

Mengidentifikasi dan Mengatasi Masalah Utama Pelanggan

Berdasarkan ulasan pelanggan yang tergores di seluruh platform global, beberapa area memerlukan perhatian segera. OTA perlu melihat kinerja metrik ini secara individual dan solusi perangkat sedini mungkin.

#1: Keamanan

Isu ini merupakan ekspektasi pelanggan yang paling menonjol akibat COVID-19. Akibatnya, ini membawa kesempatan untuk melibatkan segala macam tindakan kreatif untuk memastikan sanitasi pengunjung. Stasiun sanitasi di hotel dan restoran adalah sarana yang ideal.

Masalah ini, sekali lagi, adalah waktu untuk merevolusi penggunaan metode pembayaran swalayan oleh OTA. Perubahan ini mencegah transmisi apa pun karena mengedarkan uang tunai atau kartu pembayaran. Banyak hotel menyajikan makanan di aula, menjadikannya praktik yang berisiko. Pengiriman aplikasi seluler dapat menjadi penyelamat di sini. Pelanggan dapat memesan di aplikasi OTA itu sendiri, sehingga memastikan kenyamanan dan keamanan. Banyak OTA dapat memulai jalur pendapatan mereka dengan menyediakan makanan untuk penghuninya.

Bepergian memiliki urusannya sendiri. Salah satunya adalah bepergian ke dan dari hotel ke tempat-tempat seperti bandara, stasiun kereta api, dan kereta bawah tanah. Mode seperti itu memberikan kesempatan lain bagi OTA untuk berkembang. Sebagai solusi untuk masalah tersebut, OTA dapat memulai layanan transportasi di dalam dan di sekitar kota juga.

Sebagai tindakan pencegahan, sangat penting bagi Anda untuk memberi tahu pelanggan tentang persyaratan semua layanan ini sebelumnya.

#2: Efektivitas Biaya

Ekonomi global menghadapi kemunduran yang signifikan. Pada saat resesi seperti itu, uang menjadi komoditas yang tak tergantikan. Oleh karena itu, variabel ini tetap penting bagi OTA terkait pengalaman pelanggan sambil memastikan daya tarik dan standar mereka.

Ada berbagai metode untuk merancang metode operasi tahan resesi dengan bantuan data. Pada saat seperti itu, pemantauan kinerja yang ketat membantu kemajuan di jalur yang diinginkan dengan anggaran terbatas.

Kunci untuk meningkatkan laba adalah menurunkan biaya operasional dan, selanjutnya, meningkatkan produktivitas. Beberapa perubahan signifikan dan prioritas di departemen operasi akan memberikan hasil yang diinginkan. Dengan menganalisis ke mana uang itu pergi, seperti artikel seperti utilitas, F&B, dan biaya pemeliharaan, Anda dapat memangkas biaya di tempat yang semestinya.

#3: Biaya Tenaga Kerja

Tenaga kerja Anda sangat penting untuk pengalaman pelanggan Anda sebagai OTA. Saat ini tepat bagi Anda untuk merekrut atau melatih kembali pekerja agar sesuai dengan permintaan pelanggan yang akan datang. Mereka memiliki hasil seperti pemeliharaan kebersihan, servis, dan sanitasi di tangan mereka.

Sementara Anda mengurus ini, Anda harus mempertimbangkan biaya pelatihan semacam ini.

Bagaimana OTA Dapat Menggunakan Data OTA untuk Bertahan dari COVID-19

Saat ini, data OTA adalah jawaban untuk hampir semua yang Anda inginkan. Demikian pula, OTA dapat menggunakan data untuk memahami bagaimana tren masa depan akan memengaruhi mereka. Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk operasi, tenaga kerja, atau bahkan anggaran Anda dari sana. Data, secara keseluruhan, dapat membuat prediksi untuk Anda.

Analisis Akuisisi: Pakar data dapat menganalisis platform media sosial mana yang paling umum di antara pelanggan Anda. Dengan pengetahuan tentang saluran dan mesin pencari yang tepat, kampanye pemasaran Anda menjadi efisien. Data OTA dapat membantu membuat keputusan bisnis yang kuat.

Pendapatan: Memahami apa yang dilakukan pesaing Anda dan bagaimana mereka mendapatkan hasil akan sangat memengaruhi perencanaan Anda.

Data Pemasok: Kinerja pemasok dapat membantu Anda mengoptimalkan inventaris dan infrastruktur Anda. Praktek ini menghemat waktu dan uang. Oleh karena itu, sangat penting untuk membangun jaringan dengan pemasok yang tepat.

Analisis Permintaan: Permintaan adalah angka yang membantu Anda tetap siap. Ilmuwan data dapat memberi Anda tren seperti tanggal pemesanan, tujuan, dan segmen. Dengan ini, Anda dapat merancang promosi yang efektif. Data OTA dapat membantu membuat keputusan bisnis yang kuat.

Analisis Kegunaan: Beberapa metrik dapat menentukan bagaimana pengguna merespons penawaran dan kampanye Anda. Ini terbukti penting ketika Anda melihat seberapa dalam hal itu dapat memengaruhi pendapatan Anda.

Analisis Biaya: Analisis yang tepat dapat membantu Anda menggunakan penghasilan Anda secara berkelanjutan. Dengan membaginya secara strategis sesuai dengan kebutuhan masa depan, Anda akan menghasilkan lebih banyak keuntungan.

PromptCloud siap membantu Anda

Di PromptCloud, kami percaya pada kekuatan data. Dengan spesialis data yang berpengalaman, kami mampu mengekstrak data dari berbagai sumber menggunakan web scraping. Selain itu, metode manajemen data kami akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan mendorong hasil yang menguntungkan Anda dalam waktu singkat. Kami mencoba yang terbaik untuk menyelaraskan pekerjaan kami dengan kebutuhan Anda dan memberi Anda pengalaman pelanggan yang sangat baik.