Online-Reisebüros nach COVID: Daten sind der Retter

Online-Reisebüros sind die dominierende Kraft in der Reisebranche. Ihre Zusammenarbeit mit großen Fluggesellschaften und Hotelketten macht ihren Service unumgänglich. Aber die Pandemie hat viele Schwierigkeiten geschaffen. In diesem ultimativen Überlebenskampf stehen die Daten auf der Gewinnerseite. OTA-Daten können ihren Betrieb und ihr Marketing umgestalten und sich noch stärker erholen.

Die COVID-19-Pandemie brachte einen erheblichen wirtschaftlichen Shakedown mit sich. Das Branchenwachstum schwankte stark. Aus diesem Grund hat die Reisebranche das schlimmste Schicksal erlebt. Unter den Akteuren der Reisebranche sind die Online-Reisebüros am stärksten betroffen.

Wie stark sind OTAs betroffen?

Im März 2020 gingen die weltweiten Flugverkäufe im Vergleich zu März 2019 um 12 % zurück. Nach etwa drei Monaten dieser Pandemie scheinen sich die Auswirkungen verschlimmert zu haben. Wichtige Reiseziele sind bis zur Entdeckung eines Impfstoffs geschlossen. Und 2021 sieht es aufgrund der zweiten Welle der Pandemie fast genauso aus.

Sogar die Flughafen- und Unterkunftsbehörden haben sich mit dem Virus infiziert. Dieses Problem gefährdete die gesamte Reisebranche und ließ keine Ecke sicher. Als der Ausbruch andauerte, verwandelten Regierungsbehörden in mehreren Ländern Hotels in Isolierstationen. Daher deutet dies auf einen totalen Autonomieverlust für OTAs hin.

Diese OTAs befassen sich mit Flugbuchungen, Hotelbuchungen und manchmal mit beidem. Aufgrund der verfügbaren Werbeaktionen verwenden Kunden für die meisten Flugbuchungsdaten OTAs und nicht die Websites der Anbieter. OTAs sind daher in der gegenwärtigen Ära des Reisebooms von beispielloser Bedeutung.

Das Beste aus dieser Zeit als OTA machen

Ohne Zweifel ist dies eine der härtesten Zeiten für die gesamte Reisebranche. Der größte Anteil der Einnahmen der Branche stammt von Online-Reisebüros (OTAs), da sie lukrative Angebote für Reisen und Unterkünfte anbieten. Daher sind sie am stärksten betroffen. OTA-Daten können dabei helfen, solide Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Als Unternehmen ist dies nicht der richtige Zeitpunkt, um diesen Geschäftsverlust von etwa einem Viertel zu betrauern. Stattdessen ist dies eine einmalige Gelegenheit, sich auf ein beeindruckendes Comeback vorzubereiten.

Die meisten OTAs freuten sich schon lange darauf, wesentliche Änderungen in ihrem Betrieb und Management herbeizuführen. Also, für diejenigen unter Ihnen, die auf den richtigen Zeitpunkt gewartet haben, hier ist er. Aufgrund von COVID-19 werden sich die Stimmungen und Prioritäten der Reisenden enorm ändern. OTA-Daten können dabei helfen, solide Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Zuvor konzentrierten sie sich mehr auf wirtschaftliche Verpackungen und räumten der Hygiene und anderen Variablen eine vergleichsweise geringere Priorität ein. Geschäftsreisende machen beachtliche 22,2 % des Umsatzes der Reisebranche aus. Diese Masse konzentriert sich im Allgemeinen mehr auf Komfort. Mittlerweile stehen Hygiene und Sicherheit aber auch an erster Stelle.

Wenn Sie sich all diese Trendverschiebungen ansehen, werden OTAs zwangsläufig bedeutende Schritte unternehmen. OTA-Daten können dabei helfen, solide Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Es ist an der Zeit, dass OTAs den Wandel annehmen

Die OTAs sind auf verschiedene Weise segmentiert. Einige dieser Klassifizierungen sind der OTA-Buchungsmodus , die Plattform, die bereitgestellten Dienste oder sogar der regionale Einfluss. Insgesamt befassen sich diese Agenturen mit Unterkünften, Transport und Urlaubsangeboten. OTA-Daten können dabei helfen, solide Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Identifizieren und Angehen wichtiger Kundenanliegen

Basierend auf geschabten Kundenbewertungen auf globalen Plattformen erfordern einige Bereiche dringende Aufmerksamkeit. OTAs müssen sich die Leistung dieser Metriken individuell und Gerätelösungen so früh wie möglich ansehen.

#1: Sicherheit

Dieses Problem ist die prominenteste Kundenerwartung aufgrund von COVID-19. Folglich bietet es die Möglichkeit, alle möglichen kreativen Maßnahmen zur Gewährleistung der Hygiene der Besucher einzubeziehen. Sanitätsstationen in Hotels und Restaurants sind das ideale Mittel.

Auch bei diesem Problem ist es an der Zeit, die Nutzung von Self-Service-Zahlungsmethoden durch OTAs zu revolutionieren. Diese Änderung verhindert jegliche Übertragung durch im Umlauf befindliches Bargeld oder Zahlungskarten. Viele Hotels servieren Mahlzeiten in Hallen, was es zu einer riskanten Praxis macht. Die Bereitstellung mobiler Anwendungen kann hier der Lebensretter sein. Kunden können auf den OTA-Anwendungen selbst bestellen und so sowohl Komfort als auch Sicherheit gewährleisten. Viele OTAs können ihre Einnahmen durch die Bereitstellung von Lebensmitteln für die Insassen beginnen.

Reisen hat seine Angelegenheiten. Eine davon ist die Fahrt vom und zum Hotel zu Orten wie Flughäfen, Bahnhöfen und U-Bahnen. Solche Modi bieten OTAs eine weitere Chance zur Expansion. Als Lösung für solche Probleme können OTAs auch Transportdienste innerhalb und außerhalb der Stadt starten.

Vorsichtshalber ist es wichtig, dass Sie die Kunden vorab über die Konditionen all dieser Dienstleistungen informieren.

#2: Kosteneffizienz

Die Weltwirtschaft musste einen deutlichen Rückschlag hinnehmen. In Zeiten einer solchen Rezession wird Geld zu einem unverzichtbaren Gut. Daher bleibt diese Variable für OTAs in Bezug auf das Kundenerlebnis immer wichtig und stellt gleichzeitig ihre Attraktivität und Standards sicher.

Es gibt verschiedene Methoden, um mit Hilfe von Daten eine rezessionssichere Betriebsweise zu entwerfen. In solchen Zeiten hilft ein stringentes Performance-Monitoring, mit einem begrenzten Budget auf dem gewünschten Weg voranzukommen.

Der Schlüssel zur Steigerung des Gewinns liegt in der Senkung der Betriebskosten und damit in der Steigerung der Produktivität. Einige signifikante Änderungen und Priorisierungen in der Betriebsabteilung werden die gewünschten Ergebnisse bringen. Indem Sie analysieren, wohin das Geld fließt, wie z. B. Verbrauchs-, F&B- und Wartungskosten, können Sie die Kosten an den richtigen Stellen senken.

Nr. 3: Arbeitskosten

Ihre Arbeitskräfte sind entscheidend für Ihr Kundenerlebnis als OTA. Dies ist der richtige Zeitpunkt, um Arbeitskräfte einzustellen oder umzuschulen, um den bevorstehenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Sie haben Leistungen wie die Aufrechterhaltung der Hygiene, Wartung und sanitäre Einrichtungen in der Hand.

Während Sie sich darum kümmern, müssen Sie die Kosten für diese Art von Schulung berücksichtigen.

Wie können OTAs OTA-Daten nutzen, um COVID-19 zu überleben

Heutzutage sind OTA-Daten die Antwort auf fast alles, was Sie wollen. In ähnlicher Weise können OTAs Daten nutzen, um zu verstehen, wie sich zukünftige Trends auf sie auswirken werden. Von dort aus können Sie die erforderlichen Änderungen an Ihrem Betrieb, Ihrer Belegschaft oder sogar Ihrem Budget vornehmen. Daten als Ganzes können Vorhersagen für Sie treffen.

Akquisitionsanalyse: Datenexperten können analysieren, welche Social-Media-Plattform bei Ihren Kunden am weitesten verbreitet ist. Mit dem Wissen um den richtigen Kanal und die richtige Suchmaschine wird Ihre Marketingkampagne optimiert. OTA-Daten können dabei helfen, solide Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Umsatz: Zu verstehen, was Ihre Konkurrenten tun und wie sie Ergebnisse erzielen, wird Ihre Planung erheblich beeinflussen.

Lieferantendaten: Die Lieferantenleistung kann Ihnen helfen, Ihren Bestand und Ihre Infrastruktur zu optimieren. Diese Praxis spart Zeit und Geld. Daher ist es wichtig, sich mit dem richtigen Anbieter zu vernetzen.

Bedarfsanalyse: Die Nachfrage ist eine Zahl, die Ihnen hilft, vorbereitet zu bleiben. Data Scientists können Ihnen Trends wie Buchungsdaten, Reiseziele und Segmente liefern. Damit können Sie wirkungsvolle Werbeaktionen gestalten. OTA-Daten können dabei helfen, solide Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Usability-Analyse: Nur wenige Metriken können bestimmen, wie Benutzer auf Ihre Angebote und Kampagnen reagieren. Es erweist sich als entscheidend, wenn Sie sehen, wie tief es sich auf Ihren Umsatz auswirken kann.

Kostenanalyse: Die richtige Analyse kann Ihnen helfen, Ihr Einkommen nachhaltig zu nutzen. Durch eine strategische Aufteilung nach zukünftigen Anforderungen erzielen Sie mehr Gewinn.

PromptCloud zu Ihrer Rettung

Wir bei PromptCloud glauben an die Macht der Daten. Mit erfahrenen Datenspezialisten sind wir in der Lage, Daten aus verschiedenen Quellen mittels Web Scraping zu extrahieren. Darüber hinaus werden unsere Datenverwaltungsmethoden Ihre Arbeit erleichtern und innerhalb kürzester Zeit Ergebnisse zu Ihren Gunsten erzielen. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Arbeit an Ihren Bedürfnissen auszurichten und Ihnen ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.