在线旅行社发布 COVID：数据是救世主

在线旅行社是旅游业的主导力量。 他们与主要航空公司和连锁酒店的合作使他们的服务不可避免。 但是，大流行带来了许多困难。 在这场终极生存之战中，数据是胜利的一方。 OTA数据可以重塑他们的运营和营销，并且反弹得更加强劲。

COVID-19 大流行带来了重大的经济动荡。 行业增长剧烈波动。 因此，旅游业遭遇了最坏的命运。 在旅游业的利益相关者中，受打击最严重的是在线旅行社。

OTA 受到的打击有多严重？

2020 年 3 月，全球航班销售额与 2019 年 3 月相比下降了 12%。在这场大流行爆发大约三个月后，影响似乎已经恶化。 在发现疫苗之前，主要旅游目的地已经关闭。 由于第二波大流行，2021年的情况几乎相同。

甚至机场和住宿当局也感染了该病毒。 这个问题危及了整个旅游业，没有一个安全的角落。 随着疫情的持续，一些国家的政府机构将酒店改造成隔离病房。 因此，这表明 OTA 完全丧失了自主权。

这些 OTA 处理航班预订、酒店预订，有时两者兼而有之。 由于可用的促销活动，客户使用 OTA 获取大部分航班预订数据，而不是供应商的网站。 因此，OTA 在当前旅游热潮的时代具有前所未有的重要性。

作为 OTA 充分利用这段时间

毫无疑问，这是整个旅游业最艰难的时期之一。 该行业收入的最高份额来自在线旅行社 (OTA)，因为它们提供利润丰厚的旅行和住宿交易。 因此，他们受到的打击最大。 OTA 数据有助于做出稳健的业务决策。

作为一家企业，现在没有时间为大约四分之一的业务损失感到悲伤。 相反，这是一个为有影响力的复出做好准备的绝好机会。

长期以来，大多数 OTA 都期待在运营和管理方面带来重大变化。 所以，对于那些等待正确时间的人来说，就是这样。 由于 COVID-19，旅行者的情绪和优先事项将发生巨大变化。 OTA 数据有助于做出稳健的业务决策。

以前，他们更多地关注经济方案，而对卫生和其他变量的重视程度相对较低。 商务旅客占旅游业收入的 22.2%。 这群人通常更注重舒适。 然而，现在卫生和安全也是他们最关心的问题。

当您看到所有这些趋势转变时，OTA 必然会采取重大措施。 OTA 数据有助于做出稳健的业务决策。

OTA是时候拥抱变化了

OTA 以各种方式进行细分。 其中一些分类是OTA预订模式、平台、提供的服务，甚至是区域影响力。 作为一个整体，这些机构处理住宿、交通和度假交易。 OTA 数据有助于做出稳健的业务决策。

识别和解决主要客户问题

根据在全球平台上收集的客户评论，一些领域需要紧急关注。 OTA 需要单独查看这些指标的性能，并尽早查看设备解决方案。

#1：安全

由于 COVID-19，此问题是最突出的客户期望。 因此，它带来了机会，可以采用各种创造性措施来确保游客的卫生。 酒店和餐馆的卫生站是理想的手段。

再次，这个问题是彻底改变OTA使用自助服务支付方式的时候了。 此更改可防止因流通现金或支付卡而导致的任何传输。 许多酒店在大厅里提供餐点，这是一种冒险的做法。 移动应用交付在这里可以成为救命稻草。 客户可以自行在OTA应用程序上订购，既方便又安全。 许多OTA可以通过为住户提供食物来开始他们的收入线。

旅行有它的事情。 其中之一是往返酒店和机场、火车站和地铁等地点。 这种模式为OTA的扩张提供了另一个机会。 作为此类问题的解决方案，OTA 也可以在城市内外启动交通服务。

作为预防措施，您必须事先告知客户所有这些服务的条款。

#2：成本效益

全球经济面临重大挫折。 在这样的衰退时期，货币成为不可或缺的商品。 因此，对于 OTA 而言，在确保其吸引力和标准的同时，这一变量在客户体验方面仍然非常重要。

有多种方法可以在数据的帮助下设计防衰退的操作方法。 在这种情况下，严格的性能监控有助于在预算有限的情况下沿着期望的路径前进。

提高利润的关键是降低运营成本，进而提高生产力。 运营部门的一些重大变化和优先级排序将产生预期的结果。 通过分析资金的去向，例如公用事业、餐饮和维护成本等物品，您可以在适当的地方削减成本。

#3：劳动力成本

您的劳动力对于您作为 OTA 的客户体验至关重要。 这段时间适合您雇用或重新培训工人以满足即将到来的客户需求。 他们手头有诸如维护卫生、服务和卫生等可交付成果。

当你处理好这件事时，你必须考虑这种培训的成本。

OTA 如何利用 OTA 数据来应对 COVID-19

如今，OTA 数据几乎可以满足您的所有需求。 同样，OTA 可以利用数据来了解未来趋势将如何影响他们。 您可以从那里对您的运营、劳动力甚至预算进行必要的更改。 作为一个整体，数据可以为您做出预测。

获取分析：数据专家可以分析哪个社交媒体平台在您的客户中最流行。 有了正确的渠道和搜索引擎的知识，您的营销活动就会变得精简。 OTA 数据有助于做出稳健的业务决策。

收入：了解您的竞争对手在做什么以及他们如何获得结果将对您的计划产生重大影响。

供应商数据：供应商绩效可以帮助您优化库存和基础设施。 这种做法可以节省时间和金钱。 因此，与合适的供应商建立联系至关重要。

需求分析：需求是一个帮助你做好准备的数字。 数据科学家可以为您提供预订日期、目的地和细分市场等趋势。 使用它，您可以设计有效的促销活动。 OTA 数据有助于做出稳健的业务决策。

可用性分析：很少有指标可以确定用户如何响应您的报价和活动。 当您看到它对您的收入的影响有多深时，它被证明是至关重要的。

成本分析：适当的分析可以帮助您可持续地使用您的收入。 通过在未来需求之后战略性地划分它，您将产生更多利润。

PromptCloud 助您一臂之力

在 PromptCloud，我们相信数据的力量。 凭借经验丰富的数据专家，我们能够使用网络抓取从各种来源中提取数据。 此外，我们的数据管理方法将使您的工作更轻松，并在短时间内取得对您有利的结果。 我们尽最大努力使我们的工作与您的需求保持一致，并为您提供出色的客户体验。