บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์หลังโควิด: ข้อมูลคือพระผู้ช่วยให้รอด

บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์เป็นผู้บังคับบัญชาในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ความร่วมมือกับสายการบินหลักและเครือโรงแรมทำให้บริการของพวกเขาหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การระบาดใหญ่ได้สร้างปัญหามากมาย ในการต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดขั้นสุดท้ายนี้ ข้อมูลอยู่ในฝ่ายที่ชนะ ข้อมูล OTA สามารถจำลองการดำเนินงานและการตลาดและตีกลับได้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เกิดการชะงักงันทางเศรษฐกิจอย่างมาก การเติบโตของอุตสาหกรรมผันผวนอย่างมาก ด้วยเหตุนี้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงได้เห็นชะตากรรมที่เลวร้ายที่สุด ในบรรดาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สิ่งที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์

OTAs โดนโจมตีแย่แค่ไหน?

ในเดือนมีนาคม 2020 ยอดขายเที่ยวบินทั่วโลกลดลง 12% เมื่อเทียบกับเดือนมีนาคม 2019 หลังจากผ่านไปประมาณสามเดือนของการระบาดใหญ่ ผลกระทบดูเหมือนจะแย่ลง ปิดสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ จนกว่าจะมีการค้นพบวัคซีน และสถานการณ์เกือบจะเหมือนเดิมในปี 2564 เนื่องจากการระบาดระลอกที่สองของการระบาด

แม้แต่เจ้าหน้าที่สนามบินและที่พักก็ติดไวรัส ปัญหานี้เป็นอันตรายต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดโดยไม่มีมุมที่ปลอดภัย ในขณะที่การระบาดยังคงดำเนินต่อไป หน่วยงานของรัฐได้เปลี่ยนโรงแรมเป็นหอผู้ป่วยแยกในหลายประเทศ ดังนั้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงการสูญเสียความเป็นอิสระทั้งหมดสำหรับ OTA

OTA เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจองเที่ยวบิน การจองโรงแรม และบางครั้งทั้งสองอย่าง เนื่องจากโปรโมชั่นที่มีอยู่ ลูกค้าจึงใช้ OTA สำหรับ ข้อมูลการจองเที่ยวบิน ส่วนใหญ่ แทนที่จะเป็นเว็บไซต์ของผู้ขาย ดังนั้น OTA จึงมีความสำคัญเป็นประวัติการณ์ในยุคปัจจุบันของการท่องเที่ยวที่เฟื่องฟู

ทำเวลานี้ให้ดีที่สุดในฐานะ OTA

โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมด ส่วนแบ่งรายได้สูงสุดของอุตสาหกรรมนี้มาจากตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เนื่องจากมีข้อเสนอด้านการเดินทางและที่พักที่ร่ำรวย ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นการโจมตีที่แย่ที่สุด ข้อมูล OTA สามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

สำหรับธุรกิจ นี่ไม่ใช่เวลาที่จะเสียใจกับการสูญเสียธุรกิจประมาณหนึ่งในสี่นี้ แต่นี่เป็นโอกาสทองในการเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการคัมแบ็กที่มีประสิทธิภาพ

OTA ส่วนใหญ่ตั้งตารอที่จะนำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการดำเนินงานและการจัดการมาเป็นเวลานาน ดังนั้นสำหรับใครที่กำลังรอเวลาที่เหมาะสม มาทางนี้เลย เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ความรู้สึกและลำดับความสำคัญของนักท่องเที่ยวจะเปลี่ยนไปอย่างมาก ข้อมูล OTA สามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

ก่อนหน้านี้ พวกเขาเน้นที่แพ็คเกจราคาประหยัดมากกว่า และให้ความสำคัญกับสุขอนามัยและตัวแปรอื่นๆ ค่อนข้างน้อยกว่า ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจคิดเป็น 22.2% ของรายได้ในอุตสาหกรรมการเดินทาง ฝูงชนกลุ่มนี้มักเน้นที่ความสะดวกสบายมากกว่า อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ สุขอนามัยและความปลอดภัยก็เป็นเรื่องสำคัญที่สุดเช่นกัน

เมื่อคุณดูการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มเหล่านี้ OTAs จะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญ ข้อมูล OTA สามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

ถึงเวลาที่ OTAs จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง

OTAs แบ่งออกเป็นหลายส่วน การจัดประเภทเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ โหมดการจอง OTA , แพลตฟอร์ม, บริการที่มีให้ หรือแม้แต่อิทธิพลในระดับภูมิภาค โดยรวมแล้ว หน่วยงานเหล่านี้จะจัดการกับที่พัก การเดินทาง และข้อเสนอวันหยุด ข้อมูล OTA สามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

การระบุและจัดการกับข้อกังวลหลักของลูกค้า

จากการ คัดลอกรีวิวของลูกค้า ในแพลตฟอร์มทั่วโลก มีบางพื้นที่ที่ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน OTA ต้องพิจารณาประสิทธิภาพของตัววัดเหล่านี้ทีละตัวและโซลูชันอุปกรณ์โดยเร็วที่สุด

#1: ความปลอดภัย

ปัญหานี้เป็นความคาดหวังของลูกค้าที่โดดเด่นที่สุดเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ดังนั้นจึงนำมาซึ่งโอกาสในการใช้มาตรการสร้างสรรค์ทุกประเภทเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มาเยี่ยมเยียนมีสุขอนามัยที่ดี สถานีสุขาภิบาลในโรงแรมและร้านอาหารเป็นวิธีที่เหมาะ

อีกครั้งที่ปัญหานี้เป็นเวลาปฏิวัติการใช้วิธีการชำระเงินแบบบริการตนเองของ OTA การเปลี่ยนแปลงนี้ป้องกันการโอนเนื่องจากการหมุนเวียนเงินสดหรือบัตรชำระเงิน โรงแรมหลายแห่งเสิร์ฟอาหารในห้องโถง ทำให้เป็นการปฏิบัติที่เสี่ยง การส่งมอบแอปพลิเคชันมือถือสามารถช่วยชีวิตได้ที่นี่ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านแอพพลิเคชั่น OTA ได้เอง จึงมั่นใจได้ทั้งความสะดวกและปลอดภัย OTAs จำนวนมากสามารถเริ่มต้นสายรายได้โดยการจัดหาอาหารให้กับผู้อยู่อาศัย

การเดินทางมีเรื่องของมัน หนึ่งในนั้นคือการเดินทางไปและกลับจากโรงแรมไปยังสถานที่ต่างๆ เช่น สนามบิน สถานีรถไฟ และรถไฟใต้ดิน โหมดดังกล่าวเปิดโอกาสให้ OTAs ขยายตัวได้อีก เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว OTA สามารถเริ่มบริการขนส่งภายในและรอบเมืองได้เช่นกัน

เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดของบริการทั้งหมดเหล่านี้ล่วงหน้า

#2: ความคุ้มค่า

เศรษฐกิจโลกเผชิญกับความพ่ายแพ้ครั้งสำคัญ ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำเช่นนี้ เงินจะกลายเป็นสินค้าที่ขาดไม่ได้ ดังนั้น ตัวแปรนี้จึงยังคงมีความสำคัญสำหรับ OTA เสมอเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็รับรองความน่าดึงดูดและมาตรฐานของพวกเขา

มีหลายวิธีในการออกแบบวิธีดำเนินการป้องกันภาวะถดถอยโดยใช้ข้อมูล ในช่วงเวลาดังกล่าว การตรวจสอบประสิทธิภาพที่เข้มงวดจะช่วยในการดำเนินการบนเส้นทางที่ต้องการด้วยงบประมาณที่จำกัด

กุญแจสำคัญในการเพิ่มผลกำไรคือการลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มผลผลิตในภายหลัง การเปลี่ยนแปลงและการจัดลำดับความสำคัญที่สำคัญบางประการในแผนกปฏิบัติการจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ด้วยการวิเคราะห์ว่าเงินจะไปที่ใด เช่น บทความ เช่น ค่าสาธารณูปโภค อาหารและเครื่องดื่ม และค่าบำรุงรักษา คุณสามารถตัดค่าใช้จ่ายในสถานที่ที่เหมาะสมได้

#3: ต้นทุนแรงงาน

กำลังแรงงานของคุณมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้าในฐานะ OTA เวลานี้เหมาะสำหรับคุณที่จะจ้างหรือฝึกอบรมพนักงานใหม่เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่จะเกิดขึ้น พวกเขามีสิ่งที่ส่งมอบเช่นการบำรุงรักษาสุขอนามัยการบริการและสุขอนามัยในมือของพวกเขา

ในขณะที่คุณดูแลเรื่องนี้ คุณต้องพิจารณาถึงค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมประเภทนี้

OTAs สามารถใช้ข้อมูล OTA เพื่อความอยู่รอดของ COVID-19 ได้อย่างไร

ทุกวันนี้ ข้อมูล OTA คือคำตอบสำหรับเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการ ในทำนองเดียวกัน OTA สามารถใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าแนวโน้มในอนาคตจะส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการดำเนินงาน พนักงาน หรือแม้แต่งบประมาณของคุณได้จากที่นั่น ข้อมูลโดยรวมสามารถคาดการณ์ให้คุณได้

การวิเคราะห์การได้มา: ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลสามารถวิเคราะห์ได้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ลูกค้าของคุณแพร่หลายมากที่สุด ด้วยความรู้เกี่ยวกับช่องทางที่เหมาะสมและเครื่องมือค้นหา แคมเปญการตลาดของคุณจะคล่องตัวขึ้น ข้อมูล OTA สามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

รายได้: การทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและได้ผลลัพธ์อย่างไรจะส่งผลต่อการวางแผนของคุณอย่างมาก

ข้อมูลซัพพลายเออร์: ประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังและโครงสร้างพื้นฐานของคุณ การปฏิบัตินี้ช่วยประหยัดเวลาและเงิน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเครือข่ายกับซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม

การ วิเคราะห์ความต้องการ: อุปสงค์เป็นตัวเลขที่ช่วยให้คุณเตรียมพร้อม นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถให้ข้อมูลแนวโน้มแก่คุณได้ เช่น วันที่จอง จุดหมายปลายทาง และกลุ่ม คุณสามารถออกแบบโปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพได้โดยใช้สิ่งนี้ ข้อมูล OTA สามารถช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

การวิเคราะห์การใช้งาน: มีเมตริกเพียงไม่กี่ตัวที่สามารถกำหนดวิธีที่ผู้ใช้ตอบสนองต่อข้อเสนอและแคมเปญของคุณ ข้อมูลนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญเมื่อคุณเห็นว่าจะส่งผลต่อรายได้ของคุณได้มากเพียงใด

การ วิเคราะห์ต้นทุน: การวิเคราะห์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณใช้รายได้ได้อย่างยั่งยืน การแบ่งอย่างมีกลยุทธ์ตามความต้องการในอนาคต จะทำให้คุณมีกำไรมากขึ้น

PromptCloud ที่กู้ภัยของคุณ

ที่ PromptCloud เราเชื่อในพลังของข้อมูล ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลที่มีประสบการณ์ เราสามารถดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ โดยใช้การขูดเว็บ นอกจากนี้ วิธีการจัดการข้อมูลของเราจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและส่งผลดีต่อคุณภายในเวลาไม่นาน เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้งานของเราสอดคล้องกับความต้องการของคุณและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ