移動商務與電子商務：誰將成為 2018 年的贏家？

過去幾年，電子商務一直在穩步增長。 然而，它的移動對手移動商務確保電子商務仍然只是一個階段。 移動商務是使用在線購物應用程序和移動網站從移動設備購物的實踐； 我們所有人現在都非常熟悉的一種做法。 研究表明，人們在購買之前花費了大約 59% 的時間在手機上瀏覽產品。 具有諷刺意味的是，大多數在線零售商的大部分收入仍來自桌面網站，因為移動商務僅佔其總銷售額的 15%。

我們看到問題出現了嗎？

BI Intelligence 最近進行的一項調查顯示，大多數人在通過手機購物時的體驗並不理想。 這部分是因為即使現在許多電子商務網站都沒有針對移動設備進行優化，部分是因為許多購物應用程序沒有在線購物者習慣的優化過濾器和排序機制。 另一個因素是支付網關。 許多用戶報告說在他們的移動設備上輸入帳戶詳細信息時感到受到威脅或不安全。 雖然移動確實讓用戶可以從任何物理位置直接訪問，但他們的 Wi-Fi 或 LTE 連接的數據連接和速度是巨大的挑戰。

有沒有辦法解決它？

零售商已經開始以一種革命性的方式解決這些問題。 包括 Facebook 和 Twitter 在內的大多數社交平台都引入了“立即購買”按鈕，允許購物者在不離開安全網站的情況下購買特色產品。 這使他們感到安全，並確保付款和購買過程的執行非常順利。 還有一鍵結賬，要求購物者只輸入一次購買信息。 然後他們可以使用相同的信息從網站/應用程序購買任意次數！ 對於所有喜歡在旅途中購物的人來說，這是一個很好的節省時間的方法。

大家歡呼新的網購之王——

LexisNexis 最近進行的另一項研究表明，移動商務如何成為在線購物的下一個巨大趨勢。 目前，移動商務對美國零售額的影響約為 440 億美元。 預計到 2020 年底，這一數字將超過 2840 億美元。同一研究的一部分還顯示，在美國 1000 家商家中，有 16% 的商家已經擁有移動應用程序和網站，到年底將有高達 32% 的商家使用移動設備2018 年。在年銷售額超過 5000 萬美元的所有在線零售商中，幾乎 80% 為美國和國外的客戶提供移動網站和移動應用程序。

現在這完全是關於移動購物的統計數據和當前狀態。 支持移動商務作為零售未來的移動商務最近出現的趨勢如何？

1.重疊域

美國各地的零售商都注意到實體渠道和在線渠道之間存在明顯的重疊。 這催生了一個全新的在線和店內選擇時代，包括：

- 當天送達– 梅西百貨、塔吉特百貨、沃爾瑪和科爾百貨均提供這一服務。 這些商店承諾從他們的在線應用程序/網站購買的雜貨和其他家居用品當日送達。

- 信標功能：到 2018 年初，85% 的零售商已採用信標技術。這通常包括有針對性的優惠和移動支付以及忠誠度獎勵。

- 網上購物的好處：除了購物之外，許多零售商還可以預訂服務，例如在 Sears 試衣或在 Pep Boys 更換輪胎服務。

2018年將是零售商消除店內服務和在線購物界限的一年。 逐漸取代桌面網站的移動應用程序將極大地實現這一點，在這裡，SEO顧問的確切角色將開始。

2.社交流量和網購

社交媒體瀏覽和在線購物之間有著密切的關係。 2015 年，大約 500 家頂級零售商從社交購物者那裡賺取了約 33 億美元。 研究表明，Pinterest 66% 的流量來自移動用戶，大約 60% 的在線購物消費者是從社交媒體網站重定向的。

目前，Pinterest 擁有大約 6000 萬個可購買的 Pin 圖，如果不是更多的話。 Buy Buttons 在包括 Facebook 和 Twitter 在內的所有社交媒體平台上都獲得了巨大的吸引力。 他們在假期和情人節和 7 月 4 日等特殊日子之前表現出色。

幾乎所有擁有在線業務及其專門電子商務網站的零售商都在投資社交購買按鈕，其中包括 Kohl's、Target 等商業品牌以及一些知名設計師品牌。

3.原生應用與移動網絡

我們大多數人仍然認為應用程序將在 2018 年超越移動網絡，但研究表明移動網絡將繼續存在。 原生應用程序可能是下一件大事，但它們必須至少再等一年才能成為眾人矚目的焦點。 是的，確實超過 85% 的移動時間都花在了應用程序上。 但是，80% 的時間都花在了個人手機中的前 3 個應用程序上。 這主要包括亞馬遜和沃爾瑪等一流零售商。 這兩家公司通過他們的應用程序推動了超過 50% 的總轉化率。

其餘的，只有大約 20% 的總收入來自他們的應用程序。 他們的大部分轉化仍然來自移動網站。 這是根據 Forrester Research 在 2015 年進行的一項研究得出的。根據同一份報告，大約 56% 的零售商認為移動應用程序在他們的移動戰略中根本沒有發揮重要作用。

移動應用程序的起飛速度非常緩慢，尤其是涉及多個支付網關的移動錢包和移動購物應用程序。 由於放棄購物車，零售商每年損失高達 180 億美元，而移動應用程序讓這個問題變得更糟。

移動應用程序可能是在線購物的未來，但那是相當遙遠的未來。 目前，當我們談論移動商務與電子商務時，我們主要關注的是移動優化網站。 如果您不相信我們，請查看蒂姆庫克於 2014 年 10 月推出的 Apple Pay 的命運。該應用僅占美國所有交易的 1%。

移動購物確實是網絡購物的未來，但不久的將來肯定會被移動優化網站而不是原生應用所統治。