移动商务与电子商务：谁将成为 2018 年的赢家？

过去几年，电子商务一直在稳步增长。 然而，它的移动对手移动商务确保电子商务仍然只是一个阶段。 移动商务是使用在线购物应用程序和移动网站从移动设备购物的实践； 我们所有人现在都非常熟悉的一种做法。 研究表明，人们在购买之前花费了大约 59% 的时间在手机上浏览产品。 具有讽刺意味的是，大多数在线零售商的大部分收入仍来自桌面网站，因为移动商务仅占其总销售额的 15%。

我们看到问题出现了吗？

BI Intelligence 最近进行的一项调查显示，大多数人在通过手机购物时的体验并不理想。 这部分是因为即使现在许多电子商务网站都没有针对移动设备进行优化，部分是因为许多购物应用程序没有在线购物者习惯的优化过滤器和排序机制。 另一个因素是支付网关。 许多用户报告说在他们的移动设备上输入帐户详细信息时感到受到威胁或不安全。 虽然移动确实让用户可以从任何物理位置直接访问，但他们的 Wi-Fi 或 LTE 连接的数据连接和速度是巨大的挑战。

有没有办法解决它？

零售商已经开始以一种革命性的方式解决这些问题。 包括 Facebook 和 Twitter 在内的大多数社交平台都引入了“立即购买”按钮，允许购物者在不离开安全网站的情况下购买特色产品。 这使他们感到安全，并确保付款和购买过程的执行非常顺利。 还有一键结账，要求购物者只输入一次购买信息。 然后他们可以使用相同的信息从网站/应用程序购买任意次数！ 对于所有喜欢在旅途中购物的人来说，这是一个很好的节省时间的方法。

大家欢呼新的网购之王——

LexisNexis 最近进行的另一项研究表明，移动商务如何成为在线购物的下一个巨大趋势。 目前，移动商务对美国零售额的影响约为 440 亿美元。 预计到 2020 年底，这一数字将超过 2840 亿美元。同一研究的一部分还显示，在美国 1000 家商家中，有 16% 的商家已经拥有移动应用程序和网站，到年底将有高达 32% 的商家使用移动设备2018 年。在年销售额超过 5000 万美元的所有在线零售商中，几乎 80% 为美国和国外的客户提供移动网站和移动应用程序。

现在这完全是关于移动购物的统计数据和当前状态。 支持移动商务作为零售未来的移动商务最近出现的趋势如何？

1.重叠域

美国各地的零售商都注意到实体渠道和在线渠道之间存在明显的重叠。 这催生了一个全新的在线和店内选择时代，包括：

- 当天送达– 梅西百货、塔吉特百货、沃尔玛和科尔百货均提供这一服务。 这些商店承诺从他们的在线应用程序/网站购买的杂货和其他家居用品当日送达。

- 信标功能：到 2018 年初，85% 的零售商已采用信标技术。这通常包括有针对性的优惠和移动支付以及忠诚度奖励。

- 网上购物的好处：除了购物之外，许多零售商还可以预订服务，例如在 Sears 试衣或在 Pep Boys 更换轮胎服务。

2018年将是零售商消除店内服务和在线购物界限的一年。 逐渐取代桌面网站的移动应用程序将极大地实现这一点，在这里，SEO顾问的确切角色将开始。

2.社交流量和网购

社交媒体浏览和在线购物之间有着密切的关系。 2015 年，大约 500 家顶级零售商从社交购物者那里赚取了约 33 亿美元。 研究表明，Pinterest 66% 的流量来自移动用户，大约 60% 的在线购物消费者是从社交媒体网站重定向的。

目前，Pinterest 拥有大约 6000 万个可购买的 Pin 图，如果不是更多的话。 Buy Buttons 在包括 Facebook 和 Twitter 在内的所有社交媒体平台上都获得了巨大的吸引力。 他们在假期和情人节和 7 月 4 日等特殊日子之前表现出色。

几乎所有拥有在线业务及其专用电子商务网站的零售商都在投资社交购买按钮，其中包括 Kohl's、Target 等商业品牌以及一些知名设计师品牌。

3.原生应用与移动网络

我们大多数人仍然认为应用程序将在 2018 年超越移动网络，但研究表明移动网络将继续存在。 原生应用程序可能是下一件大事，但它们必须至少再等一年才能成为众人瞩目的焦点。 是的，确实超过 85% 的移动时间都花在了应用程序上。 但是，80% 的时间都花在了个人手机中的前 3 个应用程序上。 这主要包括亚马逊和沃尔玛等一流零售商。 这两家公司通过他们的应用程序推动了超过 50% 的总转化率。

其余的，只有大约 20% 的总收入来自他们的应用程序。 他们的大部分转化仍然来自移动网站。 这是根据 Forrester Research 在 2015 年进行的一项研究得出的。根据同一份报告，大约 56% 的零售商认为移动应用程序在他们的移动战略中根本没有发挥重要作用。

移动应用程序的起飞速度非常缓慢，尤其是涉及多个支付网关的移动钱包和移动购物应用程序。 由于放弃购物车，零售商每年损失高达 180 亿美元，而移动应用程序让这个问题变得更糟。

移动应用程序可能是在线购物的未来，但那是相当遥远的未来。 目前，当我们谈论移动商务与电子商务时，我们主要关注的是移动优化网站。 如果您不相信我们，请查看蒂姆库克于 2014 年 10 月推出的 Apple Pay 的命运。该应用仅占美国所有交易的 1%。

移动购物确实是网络购物的未来，但不久的将来肯定会被移动优化网站而不是原生应用所统治。