m-commerce vs e-commerce: chi sarà il vincitore nel 2018?

L'e-commerce è in costante aumento negli ultimi due anni. Tuttavia, la sua controparte mobile, m-commerce, garantisce che l'e-commerce rimanga solo una fase. L'm-commerce è la pratica di acquistare da dispositivi mobili utilizzando applicazioni di shopping online e siti mobili; una pratica che ormai tutti conosciamo bene. La ricerca mostra che le persone trascorrono circa il 59% del loro tempo a sfogliare i prodotti dai loro telefoni cellulari prima dell'acquisto. Ironia della sorte, la maggior parte dei rivenditori online trae ancora la maggior parte delle proprie entrate dai siti desktop poiché l'm-commerce contribuisce solo al 15% delle vendite totali.

Vediamo emergere un problema?

Un recentissimo sondaggio condotto da BI Intelligence mostra che la maggior parte delle persone ha avuto esperienze inferiori alla media durante gli acquisti tramite i propri dispositivi mobili. Ciò è in parte dovuto al fatto che anche ora molti siti Web di e-commerce non sono ottimizzati per dispositivi mobili e in parte perché molte applicazioni di acquisto non dispongono di filtri e meccanismi di ordinamento ottimizzati a cui sono abituati gli acquirenti online. Un fattore aggiuntivo sono i gateway di pagamento. Molti utenti hanno riferito di sentirsi minacciati o insicuri durante l'inserimento dei dettagli dell'account sui propri dispositivi mobili. Mentre i dispositivi mobili offrono agli utenti l'accesso diretto da qualsiasi posizione fisica, la connessione dati e la velocità delle loro connessioni Wi-Fi o LTE sono sfide enormi.

C'è un modo per risolverlo?

C'è un modo abbastanza rivoluzionario in cui i rivenditori hanno iniziato a combattere questi problemi. La maggior parte delle piattaforme social, tra cui Facebook e Twitter, hanno introdotto i pulsanti "Acquista ora" che consentono agli acquirenti di acquistare prodotti in primo piano senza lasciare i siti sicuri. Questo li fa sentire al sicuro e garantisce un'esecuzione elegante del processo di pagamento e acquisto. Ci sono anche checkout con un clic che richiedono agli acquirenti di inserire le informazioni di acquisto solo una volta. Quindi possono utilizzare le stesse informazioni per acquistare dal sito/app tutte le volte che vogliono! Questo è un grande risparmio di tempo per tutti coloro che amano fare acquisti in movimento.

Tutti salutano il nuovo re dello shopping online -

Un altro recentissimo studio condotto da LexisNexis dimostra come l'm-commerce stia diventando la prossima grande tendenza nello shopping online. Attualmente, l'm-commerce influenza circa 44 miliardi di dollari nelle vendite al dettaglio negli Stati Uniti. Si prevede che questo supererà i 284 miliardi di dollari entro la fine del 2020. Una parte dello stesso studio mostra anche che su 1000 commercianti negli Stati Uniti, il 16% di loro ha già applicazioni e siti mobili e un enorme 32% diventerà mobile entro la fine del 2018. Quasi l'80% di tutti i rivenditori online che guadagnano oltre $ 50 milioni di vendite annuali dispone di siti mobili e applicazioni mobili per clienti negli Stati Uniti e all'estero.

Ora si trattava solo delle statistiche e dello stato attuale degli acquisti mobili. Che dire delle recenti tendenze emerse nell'm-commerce che sostengono l'm-commerce come il futuro della vendita al dettaglio?

1. Un dominio sovrapposto

I rivenditori di tutti gli Stati Uniti hanno notato una cospicua sovrapposizione tra i canali fisici e online. Ciò ha dato vita a un'era di opzioni de novo online e in negozio, tra cui:

- Consegna lo stesso giorno : questa è coperta da Macy's, Target, Walmart e Kohl's. Questi negozi promettono la consegna in giornata per generi alimentari e altri articoli per la casa acquistati dalle loro app/siti web online.

- Funzionalità abilitate ai beacon : l'85% dei rivenditori ha adottato la tecnologia abilitata ai beacon entro l'inizio del 2018. Questo di solito include offerte mirate e pagamenti mobili oltre ai premi fedeltà.

- Vantaggi dello shopping online : oltre agli acquisti, molti rivenditori possono anche prenotare servizi come la prova dei vestiti da Sears o servizi di cambio gomme da Pep Boys.

Il 2018 sarà l'anno in cui i rivenditori elimineranno il confine tra i servizi in negozio e lo shopping online. Ciò sarà ampiamente reso possibile dalle applicazioni mobili che stanno progressivamente sostituendo i siti web desktop e qui prenderà il via il ruolo esatto di consulente SEO.

2. Traffico sociale e acquisti online

Esiste una stretta relazione tra la navigazione sui social media e lo shopping online. Nel 2015, circa 500 dei principali rivenditori hanno guadagnato circa 3,3 miliardi di dollari dai social shopper. Lo studio mostra che Pinterest riceve il 66% del suo traffico da utenti mobili e circa il 60% di tutti i consumatori che effettuano acquisti online vengono reindirizzati dai siti di social media.

Attualmente, Pinterest ospita circa 60 milioni di pin acquistabili se non di più. I Buy Buttons hanno guadagnato un'enorme popolarità su tutte le piattaforme di social media, inclusi Facebook e Twitter. Si comportano molto bene durante le vacanze e prima di giorni speciali come San Valentino e il 4 luglio.

Quasi tutti i rivenditori che hanno una presenza online e il loro sito di e-commerce dedicato stanno investendo nei Buy Buttons sociali e questo include anche marchi commerciali come Kohl's, Target e un paio di rinomati marchi di stilisti.

3. App native vs. Web mobile

La maggior parte di noi pensa ancora che le app supereranno il Web mobile nel 2018, ma la ricerca mostra che il Web mobile è qui per restare. Le app native potrebbero essere la prossima grande novità, ma dovranno aspettare almeno un altro anno per entrare alla ribalta. Sì, è vero che oltre l'85% di tutto il tempo mobile viene dedicato alle applicazioni. Tuttavia, l'80% del tempo viene dedicato alle prime 3 app nel telefono di un individuo. Ciò include principalmente rivenditori stellari come Amazon e Walmart. Questi due generano oltre il 50% delle loro conversioni totali attraverso le loro app.

Per il resto, solo il 20% circa delle loro entrate totali è stato generato dalle loro app. La maggior parte delle loro conversioni proveniva ancora da siti Web mobili. Questo è secondo uno studio condotto da Forrester Research nel 2015. Secondo lo stesso rapporto, circa il 56% dei rivenditori ha visto che le app mobili non hanno affatto un ruolo significativo nella loro strategia mobile.

Le app mobili stanno affrontando un decollo davvero lento, in particolare i portafogli mobili e le applicazioni di shopping mobile che coinvolgono più gateway di pagamento. I rivenditori stanno perdendo fino a $ 18 miliardi ogni anno a causa dell'abbandono del carrello e le applicazioni mobili hanno appena aggravato questo problema.

Le app mobili possono essere il futuro dello shopping online, ma è un futuro piuttosto lontano. Al momento, quando parliamo di m-commerce vs. e-commerce, ci stiamo concentrando principalmente su siti ottimizzati per dispositivi mobili. Se non ci credi, dai un'occhiata al destino di Apple Pay lanciato da Tim Cook nell'ottobre 2014. L'app rappresentava solo l'1% di tutte le transazioni negli Stati Uniti.

Lo shopping mobile è davvero il futuro dello shopping online, ma il prossimo futuro sarà sicuramente governato da siti Web ottimizzati per dispositivi mobili piuttosto che da applicazioni native.