m-commerce vs. e-commerce: siapa yang akan muncul sebagai pemenang di 2018?

E-commerce telah meningkat terus selama beberapa tahun terakhir. Namun, mitra selulernya, m-commerce memastikan bahwa e-commerce tetap hanya sebuah fase. M-commerce adalah praktik berbelanja dari perangkat seluler menggunakan aplikasi belanja online dan situs seluler; sebuah praktik yang kita semua kenal baik sekarang. Penelitian menunjukkan bahwa orang menghabiskan sekitar 59% waktu mereka untuk melihat-lihat produk dari ponsel mereka sebelum membeli. Ironisnya, sebagian besar pengecer online masih menarik sebagian besar pendapatan mereka dari situs desktop karena m-commerce hanya menyumbang 15% dari total penjualan mereka.

Apakah kita melihat masalah yang muncul?

Sebuah survei terbaru yang dilakukan oleh BI Intelligence menunjukkan bahwa kebanyakan orang memiliki pengalaman di bawah standar saat berbelanja melalui ponsel mereka. Ini sebagian karena bahkan sekarang banyak situs web e-niaga tidak dioptimalkan untuk seluler dan sebagian karena banyak aplikasi belanja tidak memiliki filter dan mekanisme penyortiran yang dioptimalkan yang biasa digunakan oleh pembeli online. Faktor tambahan adalah gateway pembayaran. Banyak pengguna melaporkan merasa terancam atau tidak aman saat memasukkan detail akun di perangkat seluler mereka. Meskipun seluler memang memberi pengguna akses langsung dari lokasi fisik mana pun, koneksi data dan kecepatan koneksi Wi-Fi atau LTE mereka merupakan tantangan besar.

Apakah ada cara untuk memperbaikinya?

Ada cara yang cukup revolusioner di mana pengecer mulai memerangi masalah di sana. Sebagian besar platform sosial termasuk Facebook dan Twitter telah memperkenalkan tombol "Beli Sekarang" yang memungkinkan pembeli membeli produk unggulan tanpa meninggalkan situs aman. Hal ini membuat mereka merasa aman serta memastikan pelaksanaan proses pembayaran dan pembelian yang baik. Ada juga pembayaran sekali klik yang mengharuskan pembeli memasukkan informasi pembelian mereka hanya sekali. Kemudian mereka dapat menggunakan informasi yang sama untuk membeli dari situs/aplikasi sebanyak yang mereka inginkan! Ini adalah penghemat waktu yang bagus untuk semua orang yang suka berbelanja saat bepergian.

Semua memuji raja baru belanja online -

Studi terbaru lainnya yang dilakukan oleh LexisNexis menunjukkan bagaimana m-commerce menjadi tren besar berikutnya dalam belanja online. Saat ini, m-commerce mempengaruhi sekitar $44 miliar dalam penjualan ritel AS. Ini diperkirakan akan melebihi $284 miliar pada akhir tahun 2020. Bagian dari studi yang sama juga menunjukkan bahwa dari 1000 pedagang di AS, 16% dari mereka sudah memiliki aplikasi dan situs seluler dan 32% kekalahan akan beralih ke seluler pada akhirnya. tahun 2018. Hampir 80% dari semua pengecer online yang menghasilkan lebih dari $50 juta dalam penjualan tahunan memiliki situs seluler dan aplikasi seluler untuk pelanggan di AS dan luar negeri.

Sekarang ini semua tentang statistik dan status belanja seluler saat ini. Bagaimana dengan tren baru-baru ini yang muncul di m-commerce yang menjunjung m-commerce sebagai masa depan ritel?

1. Domain yang tumpang tindih

Pengecer di seluruh AS telah memperhatikan tumpang tindih yang mencolok antara saluran fisik dan online. Ini telah melahirkan era de novo online dan pilihan di dalam toko termasuk:

- Pengiriman di hari yang sama – ini ditanggung oleh Macy's, Target, Walmart, dan Kohl's. Toko-toko ini menjanjikan pengiriman di hari yang sama untuk bahan makanan dan barang-barang rumah tangga lainnya yang dibeli dari aplikasi/situs online mereka.

- Fitur berkemampuan Beacon : 85% pengecer telah mengadopsi teknologi berkemampuan beacon pada awal 2018. Ini biasanya mencakup penawaran bertarget dan pembayaran seluler selain imbalan loyalitas.

- Keuntungan berbelanja online : selain pembelian, banyak pengecer juga dapat melakukan reservasi untuk layanan seperti uji coba pakaian di Sears atau layanan ganti ban di Pep Boys.

2018 akan menjadi tahun di mana pengecer menghapus batas antara layanan di dalam toko dan belanja online. Ini akan sangat dimungkinkan oleh aplikasi seluler yang secara bertahap menggantikan situs web desktop dan di sini peran yang tepat dari konsultan SEO akan dimulai.

2. Lalu lintas sosial dan belanja online

Ada hubungan erat antara browsing media sosial dan belanja online. Pada tahun 2015, sekitar 500 pengecer teratas memperoleh sekitar $3,3 miliar dari pembelanja sosial. Studi menunjukkan bahwa Pinterest menerima 66% lalu lintasnya dari pengguna seluler dan sekitar 60% dari semua konsumen yang melakukan pembelian online dialihkan dari situs web media sosial.

Saat ini, Pinterest menampung sekitar 60 juta pin yang dapat dibeli jika tidak lebih. Tombol Beli telah mendapatkan daya tarik besar di semua platform media sosial termasuk Facebook dan Twitter. Mereka tampil sangat baik selama liburan dan sebelum hari-hari khusus seperti Hari Valentine dan 4 Juli.

Hampir semua pengecer yang memiliki kehadiran online dan situs e-niaga khusus mereka berinvestasi di Tombol Beli sosial dan ini termasuk merek komersial seperti Kohl's, Target dan beberapa merek desainer terkenal juga.

3. Aplikasi asli vs. web seluler

Sebagian besar dari kita masih berpikir bahwa aplikasi akan melampaui web seluler pada tahun 2018, tetapi penelitian menunjukkan bahwa web seluler akan tetap ada. Aplikasi asli mungkin menjadi hal besar berikutnya, tetapi mereka harus menunggu setidaknya satu tahun lagi untuk menjadi pusat perhatian. Ya, memang benar bahwa lebih dari 85% waktu seluler dihabiskan untuk aplikasi. Namun, 80% waktu dihabiskan untuk 3 aplikasi teratas di ponsel seseorang. Ini sebagian besar termasuk pengecer bintang seperti Amazon dan Walmart. Keduanya mendorong lebih dari 50% dari total konversi mereka melalui aplikasi mereka.

Selebihnya, hanya sekitar 20% dari total pendapatan mereka yang dihasilkan dari aplikasi mereka. Mayoritas konversi mereka masih berasal dari situs web seluler. Ini menurut penelitian yang dilakukan oleh Forrester Research pada tahun 2015. Menurut laporan yang sama, sekitar 56% pengecer melihat bahwa aplikasi seluler tidak memiliki peran yang signifikan dalam strategi seluler mereka sama sekali.

Aplikasi seluler menghadapi lepas landas yang sangat lambat, terutama dompet seluler dan aplikasi belanja seluler yang melibatkan banyak gateway pembayaran. Pengecer kehilangan sebanyak $18 miliar setiap tahun karena pengabaian keranjang dan aplikasi seluler baru saja memperburuk masalah ini.

Aplikasi seluler mungkin merupakan masa depan belanja online, tetapi itu adalah masa depan yang cukup jauh. Saat ini ketika kami berbicara tentang m-commerce vs. e-commerce, kami terutama berfokus pada situs yang dioptimalkan untuk seluler. Jika Anda tidak mempercayai kami, lihat nasib Apple Pay yang diluncurkan oleh Tim Cook pada Oktober 2014. Aplikasi ini hanya menyumbang 1% dari semua transaksi di AS.

Belanja seluler memang merupakan masa depan belanja online, tetapi waktu dekat pasti akan diatur oleh situs web yang dioptimalkan untuk seluler daripada aplikasi asli.