Мобильная коммерция против электронной коммерции: кто станет победителем в 2018 году?

Электронная коммерция неуклонно растет в течение последних нескольких лет. Однако его мобильный аналог, мобильная коммерция, гарантирует, что электронная коммерция останется всего лишь фазой. Мобильная коммерция — это практика совершения покупок с мобильных устройств с использованием приложений для онлайн-покупок и мобильных сайтов; практика, с которой все мы уже хорошо знакомы. Исследования показывают, что люди тратят около 59% своего времени на просмотр товаров со своих мобильных телефонов перед покупкой. По иронии судьбы, большинство интернет-магазинов по-прежнему получают большую часть своих доходов от настольных сайтов, поскольку мобильная коммерция составляет лишь 15% от их общего объема продаж.

Мы видим появление проблемы?

Недавний опрос, проведенный BI Intelligence, показывает, что у большинства людей опыт совершения покупок через мобильные телефоны был неудовлетворительным. Отчасти это связано с тем, что даже сейчас многие веб-сайты электронной коммерции не оптимизированы для мобильных устройств, а отчасти потому, что многие приложения для покупок не имеют оптимизированных фильтров и механизмов сортировки, к которым привыкли онлайн-покупатели. Дополнительным фактором являются платежные шлюзы. Многие пользователи сообщают, что чувствуют угрозу или неуверенность при вводе данных учетной записи на своих мобильных устройствах. В то время как мобильные устройства предоставляют пользователям прямой доступ из любого физического местоположения, подключение для передачи данных и скорость их соединений Wi-Fi или LTE представляют собой огромные проблемы.

Есть ли способ это исправить?

Существует довольно революционный способ, с помощью которого ритейлеры начали бороться с этими проблемами. Большинство социальных платформ, включая Facebook и Twitter, представили кнопки «Купить сейчас», которые позволяют покупателям покупать рекомендуемые товары, не покидая защищенных сайтов. Это позволяет им чувствовать себя в безопасности, а также обеспечивает отличное выполнение процесса оплаты и покупки. Существуют также проверки в один клик, которые требуют от покупателей ввода информации о покупке только один раз. Затем они могут использовать одну и ту же информацию для совершения покупок на сайте/в приложении столько раз, сколько захотят! Это отличная возможность сэкономить время для всех тех, кто любит делать покупки на ходу.

Приветствую нового короля онлайн-покупок -

Еще одно недавнее исследование, проведенное LexisNexis, демонстрирует, как мобильная коммерция становится следующей важной тенденцией в онлайн-покупках. В настоящее время мобильная коммерция влияет на розничные продажи в США примерно на 44 миллиарда долларов. Ожидается, что к концу 2020 года эта сумма превысит 284 миллиарда долларов. Часть того же исследования также показывает, что из 1000 продавцов в США 16% уже имеют мобильные приложения и сайты, а колоссальные 32% к концу года переходят на мобильные устройства. 2018 года. Почти 80% всех интернет-магазинов, которые зарабатывают более 50 миллионов долларов в год на продажах, имеют мобильные сайты и мобильные приложения для клиентов в США и за рубежом.

Теперь речь шла о статистике и текущем состоянии мобильных покупок. А как насчет недавних тенденций, появившихся в мобильной коммерции, которые поддерживают мобильную коммерцию как будущее розничной торговли?

1. Перекрывающийся домен

Ритейлеры по всей территории США заметили заметное совпадение между физическими и онлайн-каналами. Это положило начало эре новых опций в Интернете и в магазине, включая:

- Доставка в тот же день — это покрывается Macy's, Target, Walmart и Kohl's. Эти магазины обещают доставку продуктов и других предметов домашнего обихода, купленных в их онлайн-приложениях/веб-сайтах, в тот же день.

- Функции с поддержкой маяков: к началу 2018 года 85% розничных продавцов внедрили технологию с поддержкой маяков. Обычно это включает в себя целевые предложения и мобильные платежи, помимо вознаграждений за лояльность.

- Преимущества покупок в Интернете : помимо покупок, многие розничные продавцы также могут заказать такие услуги, как примерка одежды в Sears или услуги по замене шин в Pep Boys.

2018 год станет годом, когда ритейлеры стирают границу между услугами в магазине и онлайн-покупками. Это станет возможным благодаря мобильным приложениям, которые постепенно заменяют веб-сайты для настольных компьютеров, и здесь начнется точная роль SEO-консультанта.

2. Социальный трафик и онлайн-покупки

Существует тесная связь между просмотром социальных сетей и онлайн-покупками. В 2015 году около 500 ведущих ритейлеров заработали около 3,3 миллиарда долларов на покупках в социальных сетях. Исследование показывает, что Pinterest получает 66% своего трафика от мобильных пользователей, и около 60% всех потребителей, совершающих онлайн-покупки, перенаправляются с веб-сайтов социальных сетей.

В настоящее время на Pinterest размещено около 60 миллионов пинов, которые можно купить, если не больше. Кнопки «Купить» завоевали огромную популярность во всех социальных сетях, включая Facebook и Twitter. Они значительно лучше работают во время праздников и перед особыми днями, такими как День святого Валентина и 4 июля.

Почти все розничные продавцы, которые представлены в Интернете и имеют свой специализированный сайт электронной коммерции, вкладывают средства в социальные кнопки «Купить», включая коммерческие бренды, такие как Kohl's, Target, а также несколько известных дизайнерских брендов.

3. Нативные приложения против мобильного Интернета

Большинство из нас по-прежнему считает, что в 2018 году приложения обгонят мобильный Интернет, но исследования показывают, что мобильный Интернет никуда не денется. Нативные приложения могут стать следующей большой вещью, но им придется подождать как минимум еще год, чтобы оказаться в центре внимания. Да, это правда, что более 85% всего мобильного времени тратится на приложения. Тем не менее, 80% времени тратится на 3 лучших приложения в телефоне человека. В основном это такие звездные ритейлеры, как Amazon и Walmart. Эти двое обеспечивают более 50% всех конверсий через свои приложения.

Что касается остальных, только около 20% их общего дохода было получено от их приложений. Большая часть их конверсий по-прежнему приходилась на мобильные сайты. Об этом свидетельствует исследование, проведенное Forrester Research в 2015 году. Согласно тому же отчету, около 56% ритейлеров считают, что мобильные приложения вообще не играют значительной роли в их мобильной стратегии.

Мобильные приложения переживают очень медленный взлет, особенно мобильные кошельки и приложения для мобильных покупок, которые используют несколько платежных шлюзов. Розничные продавцы ежегодно теряют до 18 миллиардов долларов из-за брошенных корзин, а мобильные приложения только усугубляют эту проблему.

Мобильные приложения могут быть будущим онлайн-покупок, но это довольно далекое будущее. В настоящее время, когда мы говорим о мобильной коммерции и электронной коммерции, мы в основном сосредотачиваемся на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Если вы нам не верите, посмотрите, как сложилась судьба Apple Pay, запущенной Тимом Куком в октябре 2014 года. На приложение приходилось лишь 1% всех транзакций в США.

Мобильные покупки — это действительно будущее онлайн-покупок, но в ближайшем будущем определенно будут управлять веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а не нативные приложения.