M-Commerce vs. E-Commerce: Wer wird 2018 als Sieger hervorgehen?

E-Commerce ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Sein mobiles Pendant M-Commerce sorgt jedoch dafür, dass E-Commerce nur eine Phase bleibt. M-Commerce ist die Praxis des Einkaufens von mobilen Geräten unter Verwendung von Online-Shopping-Anwendungen und mobilen Websites; eine Praxis, mit der wir mittlerweile alle bestens vertraut sind. Untersuchungen zeigen, dass Menschen vor dem Kauf etwa 59 % ihrer Zeit damit verbringen, Produkte auf ihren Mobiltelefonen zu durchsuchen. Ironischerweise beziehen die meisten Online-Händler immer noch den Großteil ihres Umsatzes von Desktop-Sites, da M-Commerce nur 15 % ihres Gesamtumsatzes ausmacht.

Sehen wir ein entstehendes Problem?

Eine kürzlich von BI Intelligence durchgeführte Umfrage zeigt, dass die meisten Menschen beim Einkaufen über ihr Handy unterdurchschnittliche Erfahrungen gemacht haben. Dies liegt teilweise daran, dass viele E-Commerce-Websites noch nicht für Mobilgeräte optimiert sind, und teilweise daran, dass viele Einkaufsanwendungen nicht über optimierte Filter und Sortiermechanismen verfügen, an die Online-Käufer gewöhnt sind. Ein zusätzlicher Faktor sind die Zahlungsgateways. Viele Benutzer haben berichtet, dass sie sich bedroht oder unsicher fühlen, wenn sie Kontodaten auf ihren Mobilgeräten eingeben. Während mobile Benutzern direkten Zugriff von jedem physischen Standort aus ermöglichen, sind die Datenverbindung und Geschwindigkeit ihrer Wi-Fi- oder LTE-Verbindungen große Herausforderungen.

Gibt es eine Möglichkeit, es zu beheben?

Es gibt eine ziemlich revolutionäre Art und Weise, wie Einzelhändler begonnen haben, ihre Probleme zu bekämpfen. Die meisten sozialen Plattformen, einschließlich Facebook und Twitter, haben „Jetzt kaufen“-Schaltflächen eingeführt, die es Käufern ermöglichen, vorgestellte Produkte zu kaufen, ohne die sicheren Seiten zu verlassen. Dies gibt ihnen ein sicheres Gefühl und sorgt für eine reibungslose Abwicklung des Zahlungs- und Kaufvorgangs. Es gibt auch Ein-Klick-Checkouts, bei denen Käufer ihre Kaufinformationen nur einmal eingeben müssen. Dann können sie dieselben Informationen verwenden, um auf der Website/App so oft einzukaufen, wie sie möchten! Dies ist eine große Zeitersparnis für alle, die gerne unterwegs einkaufen.

Alle begrüßen den neuen König des Online-Shoppings -

Eine weitere sehr aktuelle Studie von LexisNexis zeigt, wie sich M-Commerce zum nächsten großen Trend beim Online-Shopping entwickelt. Derzeit beeinflusst M-Commerce etwa 44 Milliarden US-Dollar an US-Einzelhandelsumsätzen. Bis Ende 2020 soll dies 284 Milliarden US-Dollar übersteigen. Ein Teil derselben Studie zeigt auch, dass von 1000 Händlern in den USA 16 % von ihnen bereits über mobile Anwendungen und Websites verfügen und satte 32 % am Ende mobil werden von 2018. Fast 80 % aller Online-Händler, die einen Jahresumsatz von über 50 Millionen US-Dollar erzielen, haben mobile Websites und mobile Anwendungen für Kunden in den USA und im Ausland.

Jetzt ging es um die Statistik und den aktuellen Stand des Mobile Shoppings. Was ist mit den jüngsten Trends im M-Commerce, die den M-Commerce als die Zukunft des Einzelhandels hochhalten?

1. Eine überlappende Domäne

Einzelhändler in den gesamten USA haben eine auffällige Überschneidung zwischen den physischen und Online-Kanälen festgestellt. Dies hat eine Ära von De-novo-Online- und In-Store-Optionen hervorgebracht, darunter:

- Lieferung am selben Tag – dies wird von Macy's, Target, Walmart und Kohl's abgedeckt. Diese Geschäfte versprechen eine Lieferung am selben Tag für Lebensmittel und andere Haushaltsartikel, die über ihre Online-Apps/Websites gekauft wurden.

- Beacon -fähige Funktionen: 85 % der Einzelhändler haben bis Anfang 2018 Beacon-fähige Technologie eingeführt. Dazu gehören in der Regel neben Treueprämien gezielte Angebote und mobile Zahlungen.

- Vorteile des Online-Shoppings : Neben Einkäufen können viele Einzelhändler auch Dienstleistungen wie die Anprobe von Kleidung bei Sears oder den Reifenwechselservice bei Pep Boys reservieren.

2018 wird ein Jahr, in dem Einzelhändler die Grenze zwischen Dienstleistungen im Geschäft und Online-Shopping aufheben. Dies wird in hohem Maße durch mobile Anwendungen ermöglicht, die nach und nach Desktop-Websites ersetzen, und hier beginnt die genaue Rolle des SEO-Beraters.

2. Sozialer Verkehr und Online-Shopping

Es besteht eine enge Beziehung zwischen dem Surfen in sozialen Medien und dem Online-Shopping. Im Jahr 2015 verdienten etwa 500 der führenden Einzelhändler rund 3,3 Milliarden US-Dollar mit Social Shoppern. Eine Studie zeigt, dass Pinterest 66 % seines Traffics von mobilen Nutzern erhält und etwa 60 % aller Verbraucher, die Online-Einkäufe tätigen, von Social-Media-Websites umgeleitet werden.

Derzeit hostet Pinterest etwa 60 Millionen käufliche Pins, wenn nicht mehr. Die Buy-Buttons haben auf allen Social-Media-Plattformen, einschließlich Facebook und Twitter, immense Anziehungskraft erlangt. Sie funktionieren während der Feiertage und vor besonderen Tagen wie dem Valentinstag und dem 4. Juli sehr gut.

Nahezu alle Einzelhändler, die eine Online-Präsenz und ihre eigene E-Commerce-Website haben, investieren in die sozialen Buy Buttons, und dazu gehören auch kommerzielle Marken wie Kohl's, Target und einige renommierte Designermarken.

3. Native Apps im Vergleich zum mobilen Web

Die meisten von uns glauben immer noch, dass Apps das mobile Web im Jahr 2018 überflügeln werden, aber Untersuchungen zeigen, dass das mobile Web hier bleiben wird. Native Apps sind vielleicht das nächste große Ding, aber sie müssen noch mindestens ein Jahr warten, um ins Rampenlicht zu treten. Ja, es stimmt, dass über 85 % der mobilen Zeit für Anwendungen aufgewendet werden. Allerdings werden 80 % der Zeit mit den Top-3-Apps auf dem Telefon einer Person verbracht. Dazu gehören hauptsächlich herausragende Einzelhändler wie Amazon und Walmart. Diese beiden erzielen mehr als 50 % ihrer gesamten Conversions über ihre Apps.

Für den Rest wurden nur etwa 20 % ihres Gesamtumsatzes mit ihren Apps generiert. Die Mehrheit ihrer Conversions kam immer noch von mobilen Websites. Das geht aus einer Studie von Forrester Research aus dem Jahr 2015 hervor. Dem gleichen Bericht zufolge sind rund 56 % der Einzelhändler der Ansicht, dass mobile Apps überhaupt keine bedeutende Rolle in ihrer mobilen Strategie spielen.

Mobile Apps stehen vor einem sehr langsamen Aufschwung, insbesondere mobile Wallets und mobile Shopping-Anwendungen, die mehrere Zahlungs-Gateways umfassen. Einzelhändler verlieren jedes Jahr bis zu 18 Milliarden US-Dollar aufgrund der Aufgabe von Warenkörben, und mobile Anwendungen haben dieses Problem nur noch verschlimmert.

Mobile Apps mögen die Zukunft des Online-Shoppings sein, aber das ist noch eine ziemlich ferne Zukunft. Wenn wir derzeit über M-Commerce vs. E-Commerce sprechen, konzentrieren wir uns hauptsächlich auf für Mobilgeräte optimierte Websites. Wenn Sie uns nicht glauben, sehen Sie sich das Schicksal von Apple Pay an, das im Oktober 2014 von Tim Cook eingeführt wurde. Die App machte nur 1 % aller Transaktionen in den USA aus.

Mobile Shopping ist in der Tat die Zukunft des Online-Shoppings, aber die nahe Zukunft wird definitiv eher von mobil optimierten Websites als von nativen Anwendungen bestimmt werden.