m-commerce vs e-commerce: ¿quién saldrá ganador en 2018?

El comercio electrónico ha ido en constante aumento durante los últimos dos años. Sin embargo, su contraparte móvil, m-commerce, asegura que el comercio electrónico siga siendo solo una fase. El comercio móvil es la práctica de comprar desde dispositivos móviles utilizando aplicaciones de compras en línea y sitios móviles; una práctica con la que todos estamos familiarizados ahora. La investigación muestra que las personas pasan alrededor del 59% de su tiempo buscando productos desde sus teléfonos móviles antes de comprarlos. Irónicamente, la mayoría de los minoristas en línea todavía obtienen la mayoría de sus ingresos de los sitios de escritorio, ya que el comercio móvil contribuye con solo el 15% de sus ventas totales.

¿Vemos un problema emergente?

Una encuesta muy reciente realizada por BI Intelligence muestra que la mayoría de las personas han tenido experiencias deficientes al comprar a través de sus dispositivos móviles. Esto se debe en parte a que incluso ahora muchos sitios web de comercio electrónico no están optimizados para dispositivos móviles y en parte a que muchas aplicaciones de compras no tienen filtros optimizados ni mecanismos de clasificación a los que están acostumbrados los compradores en línea. Un factor añadido son las pasarelas de pago. Muchos usuarios informaron sentirse amenazados o inseguros al ingresar los detalles de la cuenta en sus dispositivos móviles. Si bien los dispositivos móviles brindan a los usuarios acceso directo desde cualquier ubicación física, la conexión de datos y la velocidad de sus conexiones Wi-Fi o LTE son desafíos enormes.

¿Hay alguna forma de arreglarlo?

Existe una forma bastante revolucionaria en la que los minoristas han comenzado a combatir sus problemas. La mayoría de las plataformas sociales, incluidas Facebook y Twitter, han introducido botones "Comprar ahora" que permiten a los compradores comprar productos destacados sin salir de los sitios seguros. Esto los hace sentir seguros y garantiza una ejecución ingeniosa del proceso de pago y compra. También hay pagos con un solo clic que requieren que los compradores ingresen su información de compra solo una vez. ¡Entonces pueden usar la misma información para comprar desde el sitio/aplicación tantas veces como quieran! Este es un gran ahorro de tiempo para todos aquellos que aman comprar sobre la marcha.

Saluden todos al nuevo rey de las compras en línea:

Otro estudio muy reciente realizado por LexisNexis demuestra cómo el comercio móvil se está convirtiendo en la próxima gran tendencia en las compras en línea. Actualmente, el comercio móvil influye en alrededor de $ 44 mil millones en ventas minoristas de EE. UU. Se espera que esto supere los $ 284 mil millones para fines de 2020. Una parte del mismo estudio también muestra que de 1000 comerciantes en los EE. UU., el 16 % de ellos ya tiene aplicaciones y sitios móviles y un sorprendente 32 % se está volviendo móvil para el final. de 2018. Casi el 80% de todos los minoristas en línea que ganan más de $50 millones en ventas anuales tienen sitios móviles y aplicaciones móviles para clientes en los EE. UU. y en el extranjero.

Ahora bien, todo esto se trataba de las estadísticas y el estado actual de las compras móviles. ¿Qué pasa con las tendencias recientes que han surgido en el comercio móvil que defienden el comercio móvil como el futuro del comercio minorista?

1. Un dominio superpuesto

Los minoristas de todo EE. UU. han notado una notable superposición entre los canales físicos y en línea. Esto ha dado lugar a una era de nuevas opciones en línea y en la tienda que incluyen:

- Entrega el mismo día : Macy's, Target, Walmart y Kohl's lo cubren. Estas tiendas prometen la entrega en el mismo día de comestibles y otros artículos para el hogar comprados en sus aplicaciones/sitios web en línea.

- Funciones habilitadas para balizas: el 85% de los minoristas han adoptado tecnología habilitada para balizas a principios de 2018. Esto generalmente incluye ofertas dirigidas y pagos móviles además de recompensas de lealtad.

- Ventajas de comprar en línea : además de las compras, muchos minoristas también pueden hacer reservas para servicios como prueba de ropa en Sears o servicios de cambio de llantas en Pep Boys.

2018 será un año en el que los minoristas eliminen el límite entre los servicios en la tienda y las compras en línea. Esto será posible en gran medida gracias a las aplicaciones móviles que están reemplazando gradualmente a los sitios web de escritorio y aquí comenzará el papel exacto del consultor SEO.

2. Tráfico social y compras en línea

Existe una estrecha relación entre la navegación en las redes sociales y las compras en línea. En 2015, alrededor de 500 de los principales minoristas ganaron alrededor de $ 3300 millones de compradores sociales. Un estudio muestra que Pinterest recibe el 66 % de su tráfico de usuarios móviles y alrededor del 60 % de todos los consumidores que realizan compras en línea son redirigidos desde sitios web de redes sociales.

Actualmente, Pinterest alberga alrededor de 60 millones de pines que se pueden comprar, si no más. Los botones de compra han ganado una enorme tracción en todas las plataformas de redes sociales, incluidas Facebook y Twitter. Funcionan significativamente bien durante las vacaciones y antes de días especiales como el Día de San Valentín y el 4 de julio.

Casi todos los minoristas que tienen presencia en línea y su sitio de comercio electrónico dedicado están invirtiendo en los botones de compra sociales y esto incluye marcas comerciales como Kohl's, Target y también un par de marcas de diseñadores de renombre.

3. Aplicaciones nativas frente a la web móvil

La mayoría de nosotros todavía pensamos que las aplicaciones superarán a la web móvil en 2018, pero las investigaciones muestran que la web móvil llegó para quedarse. Las aplicaciones nativas pueden ser la próxima gran novedad, pero tendrán que esperar al menos otro año para convertirse en el centro de atención. Sí, es cierto que más del 85% de todo el tiempo móvil se dedica a las aplicaciones. Sin embargo, el 80% del tiempo se dedica a las 3 aplicaciones principales en el teléfono de una persona. Esto incluye principalmente minoristas estelares como Amazon y Walmart. Estos dos generan más del 50% de sus conversiones totales a través de sus aplicaciones.

Para el resto, solo alrededor del 20% de sus ingresos totales se generaron a partir de sus aplicaciones. La mayoría de sus conversiones todavía provenían de sitios web móviles. Esto es según un estudio realizado por Forrester Research en 2015. Según el mismo informe, alrededor del 56 % de los minoristas vieron que las aplicaciones móviles no tienen un papel importante en su estrategia móvil.

Las aplicaciones móviles se enfrentan a un despegue realmente lento, especialmente las billeteras móviles y las aplicaciones de compras móviles que involucran múltiples pasarelas de pago. Los minoristas están perdiendo hasta $ 18 mil millones cada año debido al abandono del carrito y las aplicaciones móviles han empeorado este problema.

Las aplicaciones móviles pueden ser el futuro de las compras en línea, pero eso es un futuro bastante lejano. En la actualidad, cuando hablamos de comercio móvil frente a comercio electrónico, nos centramos principalmente en sitios optimizados para dispositivos móviles. Si no nos cree, consulte el destino de Apple Pay que lanzó Tim Cook en octubre de 2014. La aplicación representó solo el 1% de todas las transacciones en los EE. UU.

Las compras móviles son, de hecho, el futuro de las compras en línea, pero el futuro cercano definitivamente estará regido por sitios web optimizados para dispositivos móviles en lugar de aplicaciones nativas.