m-commerce vs. e-commerce: cine va deveni câștigător în 2018?

Comerțul electronic a crescut constant în ultimii doi ani. Cu toate acestea, omologul său mobil, m-commerce se asigură că comerțul electronic rămâne doar o fază. M-commerce este practica de cumpărături de pe dispozitive mobile folosind aplicații de cumpărături online și site-uri mobile; o practică cu care toți suntem bine familiarizați până acum. Cercetările arată că oamenii petrec aproximativ 59% din timp răsfoind produse de pe telefoanele mobile înainte de a cumpăra. În mod ironic, majoritatea comercianților cu amănuntul online își trag în continuare majoritatea veniturilor din site-urile desktop, deoarece m-commerce contribuie la doar 15% din vânzările lor totale.

Vedem că apare o problemă?

Un sondaj foarte recent realizat de BI Intelligence arată că majoritatea oamenilor au avut experiențe neregulamentare în timpul cumpărăturilor de pe mobil. Acest lucru se datorează parțial pentru că, chiar și acum, multe site-uri de comerț electronic nu sunt optimizate pentru mobil și parțial pentru că multe aplicații de cumpărături nu au filtre optimizate și mecanisme de sortare cu care cumpărătorii online sunt obișnuiți. Un factor suplimentar îl reprezintă gateway-urile de plată. Mulți utilizatori au raportat că se simt amenințați sau nesiguri în timp ce introduceau detaliile contului pe dispozitivele lor mobile. În timp ce mobilul oferă utilizatorilor acces direct din orice locație fizică, conexiunea de date și viteza conexiunilor lor Wi-Fi sau LTE reprezintă provocări uriașe.

Există vreo modalitate de a o repara?

Există un mod destul de revoluționar în care comercianții cu amănuntul au început să combată problemele de acolo. Majoritatea platformelor sociale, inclusiv Facebook și Twitter, au introdus butoane „Cumpără acum” care permit cumpărătorilor să cumpere produse prezentate fără a părăsi site-urile securizate. Acest lucru îi face să se simtă în siguranță și le asigură o execuție inteligentă a procesului de plată și cumpărare. Există, de asemenea, plăți cu un singur clic, care necesită cumpărători să introducă informațiile de cumpărare o singură dată. Apoi pot folosi aceleași informații pentru a cumpăra de pe site/aplicație de câte ori doresc! Aceasta este o economie excelentă de timp pentru toți cei cărora le place să facă cumpărături din mers.

Toți salutăm noul rege al cumpărăturilor online -

Un alt studiu foarte recent realizat de LexisNexis demonstrează cum m-commerce devine următoarea tendință uriașă în cumpărăturile online. În prezent, comerțul electronic influențează aproximativ 44 de miliarde de dolari în vânzările cu amănuntul din SUA. Se așteaptă ca aceasta să depășească 284 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2020. O parte a aceluiași studiu arată, de asemenea, că din 1000 de comercianți din SUA, 16% dintre ei au deja aplicații și site-uri mobile, iar 32% uimitor devin mobil până la sfârșit. din 2018. Aproape 80% dintre toți comercianții cu amănuntul online care câștigă peste 50 de milioane USD în vânzări anuale au site-uri mobile și aplicații mobile pentru clienții din SUA și din străinătate.

Acum, totul era despre statistici și starea actuală a cumpărăturilor pe mobil. Cum rămâne cu tendințele recente apărute în comerțul virtual care susțin comerțul electronic ca viitor al retailului?

1. Un domeniu suprapus

Comercianții cu amănuntul din întreaga SUA au observat o suprapunere vizibilă între canalele fizice și cele online. Acest lucru a dat naștere unei ere a opțiunilor de novo online și în magazine, inclusiv:

- Livrare în aceeași zi - aceasta este acoperită de Macy's, Target, Walmart și Kohl's. Aceste magazine promit livrare în aceeași zi pentru alimente și alte articole de uz casnic cumpărate de pe aplicațiile/site-urile lor online.

- Beacon - funcții activate: 85% dintre comercianți cu amănuntul au adoptat tehnologia activată pentru beacon până la începutul anului 2018. Aceasta include de obicei oferte vizate și plăți mobile, pe lângă recompensele de fidelitate.

- Avantajele cumpărăturilor online : pe lângă achiziții, mulți comercianți cu amănuntul pot face și rezervări pentru servicii precum proba de haine la Sears sau servicii de schimbare a anvelopelor la Pep Boys.

2018 va fi un an în care comercianții cu amănuntul vor șterge granița dintre serviciile din magazin și cumpărăturile online. Acest lucru va fi posibil în mare măsură prin aplicațiile mobile care înlocuiesc treptat site-urile desktop și aici va începe exact rolul de consultant SEO.

2. Trafic social și cumpărături online

Există o relație strânsă între navigarea pe rețelele sociale și cumpărăturile online. În 2015, aproximativ 500 dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul au câștigat aproximativ 3,3 miliarde de dolari de la cumpărătorii sociali. Studiul arată că Pinterest primește 66% din traficul său de la utilizatorii de telefonie mobilă și aproximativ 60% din toți consumatorii care fac achiziții online sunt redirecționați de pe site-urile de social media.

În prezent, Pinterest găzduiește aproximativ 60 de milioane de pini care pot fi cumpărate, dacă nu mai mulți. Butoanele Cumpărați au câștigat o tracțiune imensă pe toate platformele de social media, inclusiv Facebook și Twitter. Au rezultate semnificative în timpul sărbătorilor și înainte de zile speciale precum Ziua Îndrăgostiților și 4 iulie.

Aproape toți comercianții cu amănuntul care au o prezență online și site-ul lor dedicat de comerț electronic investesc în butoanele de cumpărare sociale, iar acestea includ și mărci comerciale precum Kohl's, Target și câteva mărci de designeri renumite.

3. Aplicații native vs. web mobil

Cei mai mulți dintre noi încă cred că aplicațiile vor depăși web-ul mobil în 2018, dar cercetările arată că web-ul mobil este aici pentru a rămâne. Aplicațiile native pot fi următorul lucru important, dar vor trebui să aștepte cel puțin încă un an pentru a intra în lumina reflectoarelor. Da, este adevărat că peste 85% din tot timpul mobil este petrecut pe aplicații. Cu toate acestea, 80% din timp este petrecut pe primele 3 aplicații din telefonul unei persoane. Aceasta include în mare parte retaileri stelari precum Amazon și Walmart. Acești doi generează peste 50% din conversiile lor totale prin aplicațiile lor.

În rest, doar aproximativ 20% din veniturile lor totale au fost generate din aplicațiile lor. Majoritatea conversiilor lor au provenit încă de pe site-uri web mobile. Acest lucru este conform unui studiu realizat de Forrester Research în 2015. Conform aceluiași raport, aproximativ 56% dintre retaileri au văzut că aplicațiile mobile nu au deloc un rol semnificativ în strategia lor mobilă.

Aplicațiile mobile se confruntă cu o decolare foarte lentă, în special portofelele mobile și aplicațiile de cumpărături mobile care implică mai multe gateway-uri de plată. Comercianții cu amănuntul pierd până la 18 miliarde de dolari în fiecare an din cauza abandonului cărucioarelor, iar aplicațiile mobile tocmai au agravat această problemă.

Aplicațiile mobile pot fi viitorul cumpărăturilor online, dar acesta este un viitor destul de îndepărtat. În prezent, când vorbim despre m-commerce vs. e-commerce, ne concentrăm în principal pe site-uri optimizate pentru mobil. Dacă nu ne credeți, vedeți soarta Apple Pay care a fost lansată de Tim Cook în octombrie 2014. Aplicația a reprezentat doar 1% din toate tranzacțiile din SUA.

Cumpărăturile mobile sunt într-adevăr viitorul cumpărăturilor online, dar viitorul apropiat va fi cu siguranță guvernat de site-uri web optimizate pentru dispozitive mobile, mai degrabă decât de aplicațiile native.