最適合 Salesforce 的 10 大電話系統

已發表: 2018-05-28

計算機電話集成 (CTI) 已經改變了通信方式。這種強大的技術——使計算機能夠與電話系統交互——使公司能夠與客戶互動、改進協作並自動執行呼叫處理任務。那裡有大量的 CTI 技術。其中之一是 Salesforce，它為企業提供了一個完全集成的、基於雲的電話解決方案。這裡有十個與客戶關係管理 (CRM) 解決方案集成的電話系統。

1.阿瓦亞

Avaya 多年來一直處於電話技術的前沿。然而，Salesforce-Avaya 集成讓營銷人員可以進行個性化呼叫並捕獲有價值的呼叫數據。現在，他們可以自動執行與電話營銷相關的許多任務——例如呼叫撥號和數據輸入——並在整個銷售生命週期中無縫移動客戶。

Avaya 和 Salesforce 的結合為企業提供了多種與客戶聯繫的方式。例如，他們可以整合社交網絡資料，或在電話中發送電子郵件。公司使用這些平台來減少 IT 和員工管理費用、簡化銷售流程並更有效地與客戶溝通。

2.星號

將 Asterisk 與 Salesforce 集成的營銷人員自動化了他們的整個工作流程。這項技術允許團隊與他們的客戶互動，跟進利潤豐厚的潛在客戶，並促進電話會議。借助 Salesforce，企業可以在一個屏幕上獲得所需的一切，包括客戶信息和追加銷售機會。

Asterisk-Salesforce 集成消除了數據輸入的需要。呼叫通過 Salesforce CTI 平台自動記錄，營銷人員只需單擊一個按鈕即可訪問有價值的分析——呼叫量報告、客戶等待時間、平均呼叫長度等。

3. 思科 PBX

Cisco PBX 電話系統已經徹底改變了許多小型企業的電話通信。現在，Cisco PBX CTI 集成為企業提供了對其客戶的無與倫比的洞察力。結果？更有效的電話營銷、更好的客戶參與度和更大的收入增長。

將 Cisco PBX 與 Salesforce 相結合的公司捕獲交互並創建自動化銷售流程的任務。沒有更多的數據輸入——Salesforce 記錄通話時長、備註、客戶信息等——通話分析生成實時指標，幫助品牌微調他們的營銷活動。此外，Cisco PBX-Salesforce 將所有這些信息保存在雲中，讓品牌高枕無憂。

4. Nextiva

Nextiva 是一家屢獲殊榮的基於雲的電話服務提供商。 Salesforce 是世界領先的 CRM 系統，擁有超過 100,000 家企業客戶。 Nextiva-Salesforce 集成增強了整個呼叫者體驗，並為營銷人員提供了強大的商業智能。

這兩種技術的結合使品牌能夠識別來電者、記錄筆記、查看通話歷史、添加銷售遊戲等。準確的分析使營銷人員也可以在銷售週期的每個時間點定位客戶，從第一次接觸到最終購買。銷售團隊從一個集中的、易於使用的儀表板訪問所有這些有價值的數據。

5. 環中央

RingCentral 專注於尖端呼叫解決方案，擁有一套增強商務消息傳遞、視頻會議和團隊協作的工具。然而，RingCentral-Salesforce 集成將電話技術提升到了一個新的水平。這項技術為希望提高生產力並降低與呼叫處理相關的成本的小型、中型和大型公司提供支持。

借助 RingCentral 和 Salesforce，品牌可以通過電話營銷管理複雜的數據流並瞄準有價值的客戶群。該平台將所有內容保存在一個地方：通話記錄、通話記錄、聯繫信息、指標和遊戲化。統一的儀表板還結合了通話記錄和數據，以實現更好的質量保證和合規性。

6. 3CX

3cx 是一個基於軟件的 IP 電話系統，為 Salesforce 提供支持。當談話團隊融合這兩種技術時，他們可以提供更好的客戶服務並推動業務增長。 3cx-Salesforce 集成讓座席能夠識別來電並將其路由到正確的部門，從而節省時間和金錢。

企業獲得實時通話洞察，從而推動營銷活動並為他們提供有價值的商業情報。他們也可以個性化呼叫體驗，從而提高客戶參與度並讓呼叫者通過銷售渠道。個性化為品牌提供了豐厚的投資回報：公司在更快的時間內接觸到更多的潛在客戶。

7.彈性

Elastix 通過融合電子郵件、即時消息、IP 和 PBX 來創新通信。然而，當代理商將此解決方案與 Salesforce 集成時，他們可以從他們的營銷和銷售活動中獲得更多收益——Salesforce 是基於雲的 CRM 軟件，可以彌合公司與其客戶之間的差距。

Elastix 和 Salesforce 的集成將銷售額推向了高潮，並縮短了潛在客戶響應時間。代理商還可以將更多潛在客戶轉化為付費客戶，從而增加收入。這兩種技術也是客戶服務的強大工具。公司代表通過訪問通話記錄並為其他部門的員工留下筆記來快速解決客戶問題。

8. 8×8

8×8 是一個為中小型公司生產 VoIP PBX 系統的科技品牌。不過，將這些產品與 Salesforce Dialer 相結合，可以整合銷售和營銷工作，並提供一個穩定、可靠的 CTI 平台，從而提高潛在客戶的轉化率。

通過 8×8-Salesforce 集成，營銷人員和客戶服務人員可以在電話之前、期間和之後查看客戶信息——聯繫方式、之前的互動、喜歡、興趣等，這為代理提供了追加銷售和交叉銷售的機會。銷售產品和服務。他們還可以檢查通話記錄以解決痛點並為常見問題提供解決方案。也不需要數據輸入：Salesforce 會自動記錄信息。

9.松下PBX

Panasonic PBX 的 Salesforce 集成優化了連接，讓企業通過簡單的撥號器與潛在客戶互動。公司可以通過一個簡單的用戶界面記錄、記錄和跟踪通話，然後最大限度地提高通話性能。這兩種技術的結合也為企業帶來了其他好處。通話團隊可以通過免費號碼路由呼叫，並在通話期間或通話後發送 SMS 消息。然後是呼叫分析，它可以幫助公司查明其客戶群中的趨勢和模式。

Panasonic PBX 在商務電話領域處於領先地位已超過 25 年。但是，當品牌將這個電話系統與 Salesforce 集成時，他們可以期待更好的結果。

10. 微軟林克

當 Microsoft Lync 和 Salesforce 聯手時，企業可以利用最新的電話技術。例如，通過點擊撥號，營銷人員可以點擊任何網頁上的任何電話號碼，並與客戶和客戶進行交流。點擊撥號功能也適用於電子表格和電子郵件。

經理也可以訪問關鍵呼叫分析。這些指標可幫助公司減少呼叫處理時間並確定產生最多收入的銷售人員。所有這些信息都可以在一個儀表板上獲得，從而可以輕鬆發現最新的電話營銷見解。

外賣

此列表中的 10 個電話系統都與 Salesforce 集成，後者目前以 19.7% 的份額主導著 CRM 市場。 Salesforce 集成可幫助任何想要結合通話記錄和數據、訪問有關其客戶的更多信息、改善銷售和增強整體客戶體驗的企業。

這篇文章首次出現在 Tenfold.com