幫助您的客戶（和您）擁有一個很棒的項目的 5 個技巧
已發表: 2022-04-22你我都知道一個簡單的道理——項目的成功很大程度上取決於客戶。 有問題的項目通常不是由於性格衝突，而是由於溝通不暢造成的。
簡而言之，大多數人不知道這個設計的東西應該如何工作。 他們為什麼要這樣做？ 他們有其他工作，其他專業。
我們工作的一部分是幫助我們的客戶了解他們的項目的方式和原因，以及我們做我們所做的事情的原因。 從一開始就設定期望也是我們的工作（不是客戶的工作）。
通常，一個成功的項目和一個糟糕的項目之間的區別在於不切實際的期望——但我們的工作是幫助我們的客戶設定這些期望。 他們不是專家，我們是； 他們正在根據自己的最佳猜測進行工作，因此我們有責任幫助他們準確了解該過程的工作原理。
當我們幫助他們了解流程，幫助他們設定切合實際的期望時，雙方都會受益——客戶不會覺得他們的時間被浪費了，即使最終產品很好，您也不會覺得項目失敗了.
就這麼簡單：一個本應需要六週的為期四周的項目等於一個滿意的客戶。 一個本應需要三週的為期四周的項目等於一個不滿意的客戶。
兩者有什麼區別？ 期望。
那麼你如何成功地設定這些期望呢？ 只需遵循這些提示，即可幫助您的客戶了解流程如何運作、如何傳達期望以及如何充分利用他們的項目。
與客戶分享的五個技巧
沒有我們的客戶，我們就無法完成我們所做的事情——他們是一種寶貴的資源，很容易忘記這一點，尤其是在與困難或消息靈通的客戶打交道時。
我們只想確保他們帶著很棒的產品離開，這些技巧將幫助您做到這一點。
大多數客戶只需要伸出援助之手，前端的一點工作可以為您節省很多項目中期的心痛。
大多數客戶以前從未做過這樣的事情——我們的部分工作是向他們展示如何成為一個好的客戶，以及如何欣賞你作為設計師帶來的技能。
網頁設計並不便宜——它被高度重視是有充分理由的。 擅長網頁設計所需要的遠遠超出技術技能（甚至藝術直覺）。
一位偉大的設計師將藝術和技術技能與與生俱來的企業需求意識相結合，最終創造出能夠滿足商業和營銷目的的東西（而不僅僅是坐在那裡看起來很漂亮）。
創造性地思考，憑空創造一個概念，及時將其變為現實，並使所有這些為您客戶的業務服務是絕對可能的——只要您和您的客戶在同一頁上。 因為如果你不這樣做，他們的項目就會受到影響。
但這不是必須的！
這裡有一些技巧可以讓你的下一個項目更順利，使項目更容易、更高效、更成功（以及更快樂的客戶！）。
- 幫助他們定義受眾和品牌
- 請求視覺示例
- 清楚地傳達您的期望（並詢問他們的期望！）
- 徵求具體意見
- 強調創作自由的重要性
1. 幫助他們定義受眾和品牌
你和我一樣都知道，在你開始任何項目之前，客戶需要非常清楚他們的品牌是什麼以及他們的受眾是誰。
成千上萬設計精美的網站、海報、小冊子、廣告（真的，不勝枚舉）完全失敗了，因為它們沒有針對正確的受眾。
一個華麗的網站不能與客戶的觀眾產生共鳴（或滿足他們的需求）是一個失敗的網站——無論它多麼漂亮——但客戶通常不知道這一點。
告訴他們是你的工作，你甚至可以通過幫助他們建立自己的品牌並確定他們的受眾來獲得一些額外的工作。
在此處下載 Blue Steel Solutions 的客戶角色模板和品牌角色模板，以幫助您的客戶了解他們的受眾和他們的品牌。 提示：為客戶針對其產品或服務的所有不同人群創建多個客戶角色。
在進行任何設計之前，先讓您的客戶知道先完成這些工作的重要性。 如果你認真對待這一步，你甚至可以更進一步。 在 Blue Steele Solutions，我們不與尚未弄清楚這些東西並且不願意先做的客戶合作。
這很關鍵——從長遠來看，它可以為他們省錢（讓你頭疼）。
2. 詢問視覺示例
沒有什麼比開始一個幾乎無事可做的項目更棒了。
你依靠你的創造能力，向客戶展示一些令人驚奇的東西，然後他們就把它撕碎了。
有一種方法可以避免這種情況。
通過要求您的客戶收集與他們相似的已完成項目的視覺示例（例如，網站、小冊子或徽標），您正在幫助他們幫助您。
甚至詢問他們不喜歡的顏色、佈局或想法的示例也會有很大幫助。
這有助於消除設計師和客戶之間的任何混淆或誤解，確保每個人都對項目的整體外觀和感覺保持一致。
嘗試讓您的客戶通過 Pinterest 固定圖像，或創建指向他們喜歡的某些目標網頁的網站 URL 列表以供您參考。 向您的客戶詢問他們的審美品味——然後使用這些信息來創建他們需要的網站。
幸運的是（或不幸的是），大量的設計都是品味問題。 在你開始工作之前強迫你的客戶解釋他們的口味可以節省你的時間和他們的挫敗感。
3. 清楚地傳達您的期望（並詢問他們的期望！）
“如果你不知道完美對你的客戶意味著什麼，就很難達到完美。 ” 缺乏明確性（尤其是您對項目的期望）確實會阻礙流程。 我們都想讓我們的客戶驚嘆，為他們提供他們正在尋找的東西，然後是一些。
但是，如果我們不知道哇對他們意味著什麼，我們就無法做到這一點。
所以，我們需要問！ 找出客戶的期望（同時設定自己的期望以避免範圍蔓延）。
你們都想在第一時間就做好——傳達你對項目的期望對於做到這一點至關重要。 你可以做很多神奇的事情，但你不能讀心術，你的客戶也不能。
你能從你的客戶身上挖掘出越多的細節——尤其是關於他們對成功的看法、他們的夢想和目標是什麼，以及這個項目如何融入他們的業務總體計劃——你就越有可能把它做好第一次，這可以幫助您避免昂貴且耗時的修訂。
在你的項目開始時問你的客戶很多問題，不要接受模糊的答案！ 自由地傳達您的期望，並鼓勵您的客戶傳達他們的期望——這將使你們雙方都免於煩惱。
4. 徵求具體意見
獲得準確的、可操作的反饋可以帶來更好的最終產品——以及更快樂的客戶。
我們有多少次聽到諸如“我不喜歡那樣”或“它只是不起作用”之類的籠統反饋？ 它的工作量並不大，而且通常意味著額外的幾輪修改（或不滿意的客戶）。
詢問細節可以幫助您更好地滿足您的設計工作以滿足他們的業務需求。 你從客戶那裡得到的批評越準確，你就越容易做出改進。
這又是視覺示例在設計過程中發揮關鍵作用的地方——一張圖片值 1000 個字，即使是手繪草圖也能起到不可估量的作用。 鼓勵您的客戶發揮創意，並向他們保證您不會評判他們的設計技能。
在沒有方向的情況下，我們會根據直覺、經驗和最佳實踐來編造事情——這並不總是奏效。
5.強調創作自由的重要性
我認為這是客戶最苦惱的秘訣，我明白了——他們的生意是他們的寶貝，他們希望他們的項目是完美的。
他們希望它看起來與他們在腦海中想像的完全一樣，但有時，它不可能適應他們想要的一切。 這可能是一件好事，我相信你知道——難點在於與你的客戶溝通。
允許自己說“不”。 讓您的客戶了解讓創作過程暢通無阻的重要性。 幫助他們了解他們的項目如何從不干涉的方法中受益。
替代方案通常是失敗的項目、與客戶品牌不符的文件、不與受眾對話的廣告或與錯誤受眾對話的宣傳冊。
您的工作是幫助您的客戶了解為什麼這如此危險，以及為什麼，如果沒有別的原因，它會導致金錢的浪費。
這是關於建立信任——幫助您的客戶看到，實際上，您確實知道自己在做什麼。 社會證明和以前的成功項目可以極大地幫助解決這個問題。 向他們展示您的創意自由帶來卓越產品的時間示例。
但請記住，這一切都始於他們的品牌和受眾——如果他們沒有牢牢把握住這一點，你突然就有機會增加一些重要的價值（並向他們證明你知道自己在做什麼）。
希望這些提示可以幫助您，並希望您的下一個項目順利進行！
這篇文章只有在您有客戶的情況下才真正有用——如果您缺少客戶並且只是覺得自己的業務陷入困境，請從 Blue Steele Solutions 下載此 Getting Unstuck 清單。 它充滿了您今天可以應用的策略，以重新回到遊戲中並再次讓您的銷售渠道充滿活力。 這可能正是您重回正軌所需要的。