要創建一個更快樂的設計團隊，請將您的 UX 設計過程轉向內部
已發表: 2022-04-21你的人不是你的產品。 他們是您產品背後的天才。 誠然，有時產品本身就很棒，比如 Apple iPhone 或 Nike 運動鞋。 但這裡有個秘密：魔術不在運動鞋裡； 它在設計它的人身上。
作為設計師，我們經常沉迷於我們的工作如何影響客戶。 我們有適當的流程來確保我們提供最佳的用戶體驗，但我們很少將流程轉向內部以優化員工體驗。 這是一個錯誤，在我們以品牌為中心的世界中太常見了。
“投資員工體驗與投資客戶體驗同樣重要。 ” 這就是為什麼我的公司最近聘請了一位負責創造每個員工都能茁壯成長的環境的人。
讓員工更快樂可能聽起來像是一個模糊的目標，但它與底線直接相關。 更快樂的設計師能創造出更好的作品，更有效率，為我們的客戶創造更多價值。
聆聽、測試、改進、重複
如今，僅靠薪水還不足以讓人們開心。 當工作觸手可及且員工經常難以將自己與工作分開時，圍繞為您工作的感覺設計一種體驗至關重要。
“你需要對你的員工和組織進行投資和再投資，才能繼續經營下去。 ” 任何用於優化員工體驗的資金都應被視為對公司未來的投資。 如果你在照顧你的團隊方面做得不夠好，他們就不會待太久。 營業額成本很高，因此高保留率總體上可以節省資金。
您不會忽視定期從消費者那裡獲得對您的設計的反饋，因此請確保您對您的員工給予同樣的關心和持續監控。 這是真正改善員工體驗的唯一途徑。
為了了解員工的感受，我們使用了一個名為 Officevibe 的工具，它允許我將 AI Slackbots 發送到我們的團隊 Slack 頻道，並提出一系列定時問題。 這些問題深入探討了不同的參與領域、與同事的關係以及在家和辦公室的幸福感。
我們探索的一個領域是營養和健康——員工幸福感和績效的兩個主要因素。 我與我的一位設計師圍繞營養數據點和辦公室中健康食品的供應情況進行了合作。 我們設計了一個包含水果和蔬菜的營養餐計劃，並將蘇打水換成水。
使用通過 Slackbots 收集的數據，我們量化了員工健康和幸福感的提高以及由此產生的對生產力、質量和其他關鍵指標的影響。
最大限度地減少生產力障礙
當我們為消費者設計體驗時，一個主要目標通常是確保產品使用起來毫不費力。 您應該同樣關注您的設計師的工作效率。
根據定義，經驗豐富的設計正在改進我們在嘗試完成任務時遇到的事件順序。 當員工覺得與組織的同事一起工作的整個體驗對他們來說都是個性化的時，他們會感到高興和被授權。
為此，請檢查您的團隊如何協同工作，將其分解，並使其成為一個更有效的過程。 確保您始終擁有最新的硬件、軟件和其他工具來完成工作，並與管理層保持開放的溝通。 如果沒有這種積極主動的思考，您最終會遇到員工摸不著頭腦，想知道在哪裡提出問題或報告效率低下的問題。
打破和重建
當您為消費者設計體驗時，您會發揮作用並檢查各個部分的協同工作方式。 要將這個過程轉向內在，你需要勇敢地打破事物並重建它們——這就是智慧和睿智建議的來源。 以下是如何開始：
1.衡量你今天的位置
找出您的員工的感受，他們對什麼感到高興，以及他們希望有什麼不同。 您不必為此使用 Officevibe。 Google 表單和各種其他程序可讓您輕鬆與員工簽到。
你可能會驚訝於你發現的關於你組織的好的和壞的部分。 與您的設計師一起創建一個問題列表，以最全面地了解您當前的情況。
2. 授權你的員工
接下來，您需要賦予一小群人執行必要行動的能力。 對於一家員工人數少於 30 人的公司，領導團隊可以做很多事情，但讓更多的初級人員參與進來證明一些事情總是一個好主意。
這些人有令人難以置信的能量和想法可以利用。 你在組織中的權力越小，你逃避錯誤決策的能力就越小。 授權那些聲音最輕的人來執行這些事情，因為他們是受影響最大的人。
3. 主動解決問題
不要等待年度或半年度審查來發現困擾員工的問題——這應該是一個持續的過程。 如果您發現需要解決的問題，請提出解決方案并快速實施。 我看到我們辦公室的壓力越來越大，現在我們每周有兩次瑜伽課，以及每週從 AmazonFresh 提供的健康零食。 當我看到人們關心他們的工作量時，我們會確保他們得到帶薪休假的獎勵。
4.不斷改進
如果沒有持續改進計劃，您的公司就會從根本上崩潰。 激勵團隊改善業務。 做到這一點的一種方法是平均分配金錢獎勵，因此如果公司賺更多錢，員工也會這樣做。 將此視為具有高正回報的投資。 當然，您正在放棄今天的利潤，但這樣做會提供更有價值的長期投資回報率。
5.聘請人頭
從員工面試的那一天到他們轉向新機會的那一天，員工負責人塑造了體驗。 我們的人長不僅僅是一個吉祥物——它是每個組織都應該擁有的執行角色。 此人將團隊的想法用於改進，並將其貫徹到底。 為了讓任何事情發生，都需要有時間表、最後期限和預算； 這個角色太有價值了，不能空缺。
客戶體驗很重要，但不要犯在發展公司時忽視員工體驗的錯誤。 “快樂和健康的員工可以減少客戶流失、提高績效並增加收入。 ” 投資於迎合每個團隊成員的個性化環境可能會比您做出的任何其他業務決策獲得最大的投資回報率。